Επαγγελματικό λογισμικό καταγραφής κλήσεων

Απολαύστε κρυστάλλινους ήχους και απεριόριστες καταγραφές κλήσεων ξεκινώντας από σήμερα.

✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή

Ξεκινήστε | 1 μήνας δωρεάν Δείτε το βίντεο

Χρησιμοποιείται από

Home | Λογισμικό καταγραφής κλήσεων

Χρειάζεστε λογισμικό καταγραφής κλήσεων το συντομότερο;

Χρειάζεστε να παρακολουθείτε την ποιότητα της εξυπηρέτησης σας; Θέλετε να βελτιώσετε τις δεξιότητες των αντιπροσώπων σας;

Χρησιμοποιήστε λογισμικό καταγραφής κλήσεων! Είναι το τέλειο εργαλείο για τη διασφάλιση ποιότητας, την εκπαίδευση αντιπροσώπων, τη διατήρηση της διαφάνειας και την αποθήκευση κλήσεων για νομικούς σκοπούς.

Προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Δοκιμάστε το λογισμικό μας σήμερα.

Ξεκινήστε τη Δωρεάν Δοκιμή

Δωρεάν δοκιμή 7 ή 30 ημερών Δεν απαιτείται Πιστωτική Κάρτα

.ladesk.com

Στείλτε μου ενημερώσεις για προϊόντα και άλλο προωθητικό υλικό

Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.

Call Center Software Demo | LiveAgent | Live Agent04:40

Youtube video: Call Center Software Demo | LiveAgent

Live AgentSeptember 25, 2020

Τι είναι το λογισμικό καταγραφής κλήσεων;

Ένα λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι ένα εργαλείο που καταγράφει τηλεφωνικές κλήσεις και αποθηκεύει τις εγγραφές ως ψηφιακά αρχεία. Το λογισμικό εγγραφής τηλεφωνικού κέντρου λειτουργεί γενικά μέσω VoIP ή PSTN.

Εκτός από την καταγραφή κλήσεων, το προηγμένο λογισμικό καταγραφής κλήσεων έχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης και καταγραφής λεπτομερειών σχετικά με την κλήση και τον καλούντα.

Γιατί χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις λογισμικό καταγραφής κλήσεων;

Εκπαίδευση εκπροσώπων

Οι εγγραφές τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση των εκπροσώπων και την ένταξη νέων στο προσωπικό. Επιλέξτε τα καλύτερα παραδείγματα κλήσεων και ζητήστε από τους νέους εκπροσώπους να μελετήσουν και να μάθουν από τις καλύτερες πρακτικές που ακούνε στις καταγραφές κλήσεων.

Νομική προστασία

Οι καταγραφές κλήσεων μπορούν να προστατεύσουν την επιχείρησή σας όταν πρόκειται για νομικά ζητήματα. Επιδείξτε τη δέουσα επιμέλεια αποθηκεύοντας όλες τις κλήσεις που πραγματοποιείτε και λαμβάνετε. Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο κλήσεων.

Επιχειρηματική διαφάνεια

Φέρτε διαφάνεια στην υποστήριξη πελατών σας. Έχοντας ηχογραφήσεις για κάθε κλήση, οι εκπρόσωποι μπορούν να παραδίδουν ticket χωρίς πρόβλημα. Κάποιος μπορεί εύκολα να συνεχίσει εκεί που έμεινε κάποιος άλλος. Το περιεχόμενο βρίσκεται όλο εκεί!

Περισσότερο από ένα λογισμικό καταγραφής κλήσεων

Το LiveAgent είναι μία συνολική υπηρεσία σας για την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι το λογισμικό με τις περισσότερες κριτικές και # 1 με βαθμολογία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που προσφέρει δυνατότητες ticketing, live chat, τηλεφωνικού κέντρου και γνωσιακής βάσης.

Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων

Το LiveAgent δρομολογεί τις εισερχόμενες κλήσεις στα κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους με τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι συνδεδεμένοι τη δεδομένη στιγμή, και είναι διαθέσιμοι για να λάβουν κλήσεων.

IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent | Live Agent03:38

Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent

Live AgentJune 3, 2020

IVR & και επιλογές επανάκλησης

Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει επιλογή επανάκλησης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα από το LiveAgent, είτε να ανεβάσετε γενικές προηχογραφημένους χαιρετισμούς και μηνύματα μενού.

Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων

Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και chats!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις διαχειρίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κάνετε λήψη εξωτερικού λογισμικού ή τρίτων εφαρμογών. Ξεκινήστε το chat σήμερα!

Δωρεάν δοκιμή

Προσωποποιημένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις

Εξατομικευμένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις Θέλετε να μιλήσετε έναν προς έναν πελάτη ένας, αλλά είναι πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρετε όλες τις κλήσεις που ξεκινούν από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις. Αποκτήστε προσωπική επικοινωνία σήμερα!

Δωρεάν δοκιμή

Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές

Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλά άλλα στατιστικά που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις αναφορές εξυπηρέτησης πελατών

Γιατί το λογισμικό καταγραφής κλήσεων του LiveAgent είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς;

Εύχρηστη τεχνολογία cloud

Το LiveAgent βασίζεται sto cloud και είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς να εμπλέξετε το προσωπικό ΙΤ σας.

Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια

Το λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι απλώς μέρος μιας πιο σύνθετης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, chat, κλήσεις και μηνύματα κοινωνικών δικτύων.

Απεριόριστη αποθήκευση καταγραφών

Καταγράψτε και αποθηκεύστε απεριόριστες εγγραφές κλήσεων. Κάθε κλήση που πραγματοποιείτε μέσω του LiveAgent θα καταγράφεται, θα αποθηκεύεται μέσα σε ένα ticket και θα είναι διαθέσιμη μόλις τη χρειαστείτε.

Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις

Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και μάθετε γιατί είμαστε το #1 λογισμικό help desk για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας;

Συλλέξαμε περισσότερες από 3.000 κριτικές χρηστών από ιστότοπους αξιολόγησης λογισμικού, όπως οι Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, και Software Advice.

Roman Bosch

Partly

Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.
Christine Preusler

HostingAdvice

Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.
Karl Dieterich

Covomo

Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.
Hendrik Henze

Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.
Razvan Sava

Webmaster Deals

Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.
Taras Baca

XperienceHR

Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...
Andrej Ftomin

TAZAR Group

Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.
Matt Janaway

The Workplace Depot

Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.
Viviane Carter

CSI Products

Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...
Christian Lange

Lucky-Bike

Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.
Jens Malmqvist

Projure

Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.
Catana Alexandru

Websignal

Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.
Jan Wienk

All British Casino

Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.
Allan Bjerkan

Norske Automaten

Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...
Sissy Böttcher

Study Portals

Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.
Peter Koning

TypoAssassin

Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.
Aranzazu F

Factorchic

Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.
Rick Nuske

MyFutureBusiness

Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.
Vojtech Kelecsenyi

123-Nakup

Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.
Rafael Kobalyan

Betconstruct

Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...
Martin Drugaj

Atomer

Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.
Ivan Golubović

AVMarket

Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.
Rustem Gimaev

Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...
Randy Bryan

tekRESCUE

Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...
Timothy G. Keys

Marietta Corporation

Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...
Mihaela Teodorescu

eFortuna

Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.
Hilda Andrejkovičová

TrustPay

Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...
Alexandra Danišová

Nay

Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.
Samuel Smahel

m:zone

Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.
David Chandler

Volterman

Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

Σχετικά Άρθρα μεΛογισμικό καταγραφής κλήσεων

Το λογισμικό του κέντρου επικοινωνίας μπορεί να βελτιώσει και να απλοποιήσει την εισερχόμενη και την εξερχόμενη επικοινωνία. Διαβάστε την κριτική μας για τα 25 καλύτερα κέντρα επικοινωνίας.

Το καλύτερο λογισμικό κέντρου επικοινωνίας

Οι επιχειρήσεις μπορούν να εξατομικεύσουν την προσφορά και να βελτιώσουν τη διαχείριση της ποιότητας με το λογισμικό κέντρου επικοινωνίας για ενισχυμένη επικοινωνία σε πολλά κανάλια.

Δοκιμάστε έναν πιο προσωπικό τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες σας μέσω της λειτουργίας δρομολόγησης κλήσεων του LiveAgent. Μάθετε για τα οφέλη και δοκιμάστε το δωρεάν.

Δρομολόγηση κλήσεων

Η εφαρμογή της δρομολόγησης κλήσεων στο λογισμικό τηλεφωνικών κέντρων βοηθάει τις εταιρείες να παρέχουν βέλτιστη εξυπηρέτηση πελατών και επιφέρει πλεονεκτήματα.

Ψάχνετε για μια συγκεκριμένη ιστοσελίδα στον ιστότοπο LiveAgent; Ρίξτε μια ματιά στο χάρτη του ιστότοπού μας για να βρείτε γρήγορα τις πληροφορίες που αναζητάτε.

Χάρτης ιστοτόπου

Το LiveAgent παρέχει λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και λύσεις επικοινωνίας με πελάτες. Αποτελεί εναλλακτική επιλογή για την αυτοεξυπηρέτηση και τις καρτέλες.

Τι Είναι οι Εξερχόμενες Κλήσεις;

Η σωστή προφορά και το κατάλληλο λεξιλόγιο είναι κρίσιμα για την εξυπηρέτηση των πελατών και μπορούν να επηρεάσουν τη γενική εντύπωση για μια εταιρεία.

Δωρεάν πρόγραμμα συνομιλίας

Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό που παρέχει λύσεις εξυπηρέτησης πελατών όπως συνομιλία σε πραγματικό χρόνο και αυτοματοποίηση για αποδοτική ροή εργασίας. Επιβεβαιωμένο και αξιόπιστο.

Το λογισμικό εισερχόμενων τηλεφωνικών κέντρων μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα εικονικό τηλεφωνικό κέντρο. Διαχειριστείτε εύκολα τις εισερχόμενες επικοινωνίες πελατών, βελτιώστε την απόδοση της ομάδας υποστήριξης και δημιουργήστε περισσότερες εισερχόμενες πωλήσεις. Επιλέξτε το κατάλληλο για τις ανάγκες σας.

Λογισμικό εισερχόμενου τηλεφωνικού κέντρου

The software for inbound call centers includes features such as creating tabs for customer calls through any channel, live chat, social media management, telephone center management, and customer portals. These tools improve customer satisfaction and reduce business costs by providing quick and effective responses to inquiries via automated chatbots or live representatives. The customer portal allows for easy access to account information and can be useful in identifying billing or service issues without the need for direct communication with the company.