Επαγγελματικό λογισμικό καταγραφής κλήσεων
Απολαύστε κρυστάλλινους ήχους και απεριόριστες καταγραφές κλήσεων ξεκινώντας από σήμερα.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Χρειάζεστε λογισμικό καταγραφής κλήσεων το συντομότερο;
Χρειάζεστε παρακολούθηση της ποιότητας της υπηρεσίας σας; Θέλετε να βελτιώσετε τις δεξιότητες των εκπροσώπων σας; Χρησιμοποιήστε λογισμικό εγγραφής κλήσεων! Είναι το τέλειο εργαλείο για διασφάλιση ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, διατήρηση διαφάνειας και αποθήκευση κλήσεων για νομικούς σκοπούς Προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Δοκιμάστε το λογισμικό μας σήμερα.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Τι είναι το λογισμικό καταγραφής κλήσεων;
Ένα λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι ένα εργαλείο που καταγράφει τηλεφωνικές κλήσεις και αποθηκεύει τις εγγραφές ως ψηφιακά αρχεία. Το λογισμικό εγγραφής τηλεφωνικού κέντρου λειτουργεί γενικά μέσω VoIP ή PSTN.
Εκτός από την καταγραφή κλήσεων, το προηγμένο λογισμικό καταγραφής κλήσεων έχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης και καταγραφής λεπτομερειών σχετικά με την κλήση και τον καλούντα.
Γιατί χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις λογισμικό καταγραφής κλήσεων;
Εκπαίδευση εκπροσώπων
Οι εγγραφές τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση των εκπροσώπων και την ένταξη νέων στο προσωπικό. Επιλέξτε τα καλύτερα παραδείγματα κλήσεων και ζητήστε από τους νέους εκπροσώπους να μελετήσουν και να μάθουν από τις καλύτερες πρακτικές που ακούνε στις καταγραφές κλήσεων.
Νομική προστασία
Οι καταγραφές κλήσεων μπορούν να προστατεύσουν την επιχείρησή σας όταν πρόκειται για νομικά ζητήματα. Επιδείξτε τη δέουσα επιμέλεια αποθηκεύοντας όλες τις κλήσεις που πραγματοποιείτε και λαμβάνετε. Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο κλήσεων.
Επιχειρηματική διαφάνεια
Φέρτε διαφάνεια στην υποστήριξη πελατών σας. Έχοντας ηχογραφήσεις για κάθε κλήση, οι εκπρόσωποι μπορούν να παραδίδουν ticket χωρίς πρόβλημα. Κάποιος μπορεί εύκολα να συνεχίσει εκεί που έμεινε κάποιος άλλος. Το περιεχόμενο βρίσκεται όλο εκεί!
Περισσότερο από ένα λογισμικό καταγραφής κλήσεων
Το LiveAgent είναι μία συνολική υπηρεσία σας για την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι το λογισμικό με τις περισσότερες κριτικές και # 1 με βαθμολογία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που προσφέρει δυνατότητες ticketing, live chat, τηλεφωνικού κέντρου και γνωσιακής βάσης.
Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
Το LiveAgent δρομολογεί τις εισερχόμενες κλήσεις στα κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους με τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα. Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι συνδεδεμένοι τη δεδομένη στιγμή, και είναι διαθέσιμοι για να λάβουν κλήσεων.
IVR & και επιλογές επανάκλησης
Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει επιλογή επανάκλησης. Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα από το LiveAgent, είτε να ανεβάσετε γενικές προηχογραφημένους χαιρετισμούς και μηνύματα μενού.
Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων
Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και chats!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις διαχειρίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κάνετε λήψη εξωτερικού λογισμικού ή τρίτων εφαρμογών. Ξεκινήστε το chat σήμερα!
Προσωποποιημένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις
Εξατομικευμένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις Θέλετε να μιλήσετε έναν προς έναν πελάτη ένας, αλλά είναι πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρετε όλες τις κλήσεις που ξεκινούν από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις. Αποκτήστε προσωπική επικοινωνία σήμερα!
Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές
Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλά άλλα στατιστικά που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας.
Γιατί το λογισμικό καταγραφής κλήσεων του LiveAgent είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς;
Εύχρηστη τεχνολογία cloud
Το LiveAgent βασίζεται sto cloud και είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς να εμπλέξετε το προσωπικό ΙΤ σας.
Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια
Το λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι απλώς μέρος μιας πιο σύνθετης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, chat, κλήσεις και μηνύματα κοινωνικών δικτύων.
Απεριόριστη αποθήκευση καταγραφών
Καταγράψτε και αποθηκεύστε απεριόριστες εγγραφές κλήσεων. Κάθε κλήση που πραγματοποιείτε μέσω του LiveAgent θα καταγράφεται, θα αποθηκεύεται μέσα σε ένα ticket και θα είναι διαθέσιμη μόλις τη χρειαστείτε.
Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις
Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και μάθετε γιατί είμαστε το #1 λογισμικό help desk για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.
Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας;
Συλλέξαμε περισσότερες από 3.000 κριτικές χρηστών από ιστότοπους αξιολόγησης λογισμικού, όπως οι Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, και Software Advice.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
FAQ
Τι είναι το λογισμικό εγγραφής κλήσεων;
Το λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι ένα σύστημα που χρησιμοποιείται συνήθως στον κλάδο εξυπηρέτησης πελατών για σκοπούς εκπαίδευσης και προστασίας. Μπορεί να είναι ένα αυτόνομο λογισμικό ή μέρος ενός πιο σύνθετου λογισμικού, όπως μιας λύσης help desk.
Πώς μπορώ να ρυθμίσω την εγγραφή κλήσεων στο LiveAgent;
Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε την εγγραφή κλήσεων, καθώς είναι ήδη αυτοματοποιημένη εάν έχετε προσθέσει κουμπί κλήσης στον ιστότοπό σας. Ωστόσο, εάν θέλετε να την απενεργοποιήσετε για έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να το κάνετε στις ρυθμίσεις αριθμού τηλεφώνου.
Πώς λειτουργεί η αυτόματη καταγραφή κλήσεων στο LiveAgent;
Κάθε φορά που λαμβάνετε μια κλήση στο LiveAgent, θα υπάρχει η καταγραφή κλήσης στο ticket.
Πόσες καταγραφές αποθηκεύονται και για πόσο καιρό;
Στο LiveAgent, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τον αποθηκευτικό χώρο, καθώς παρέχουμε απεριόριστο χώρο αποθήκευσης καταγραφών κλήσεων τηλεφωνικού κέντρου στους πελάτες μας. Εκτός από τον απεριόριστο αριθμό ηχογραφήσεων, δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης.
Ευχαριστουμε για την πρόσφατη εγγραγή σας στο LiveAgent.
Θα λάβετε ένα μήνυμα μέσω email το οποίο θα περιέχει τια στοιχεία σύνδεσης, αμέδως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Αν περιμένετε λίγο, μετά την ολοκλήρωση της εγκατάστασης θα μπορέσετε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας από εδώ.
Μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα σας στείλουμε τις πληροφορίες σύνδεσης στο email σας
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες