Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Επαγγελματικό λογισμικό καταγραφής κλήσεων

Απολαύστε κρυστάλλινους ήχους και απεριόριστες καταγραφές κλήσεων ξεκινώντας από σήμερα.

  • ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιείται από
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

Χρειάζεστε λογισμικό καταγραφής κλήσεων το συντομότερο;

Χρειάζεστε παρακολούθηση της ποιότητας της υπηρεσίας σας; Θέλετε να βελτιώσετε τις δεξιότητες των εκπροσώπων σας;

Χρησιμοποιήστε λογισμικό εγγραφής κλήσεων! Είναι το τέλειο εργαλείο για διασφάλιση ποιότητας, εκπαίδευση εκπροσώπων, διατήρηση διαφάνειας και αποθήκευση κλήσεων για νομικούς σκοπούς

Προσφέρουμε μια δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. Δοκιμάστε το λογισμικό μας σήμερα.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software

Τι είναι το λογισμικό καταγραφής κλήσεων;

Ένα λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι ένα εργαλείο που καταγράφει τηλεφωνικές κλήσεις και αποθηκεύει τις εγγραφές ως ψηφιακά αρχεία. Το λογισμικό εγγραφής τηλεφωνικού κέντρου λειτουργεί γενικά μέσω VoIP ή PSTN.

Εκτός από την καταγραφή κλήσεων, το προηγμένο λογισμικό καταγραφής κλήσεων έχει επίσης τη δυνατότητα παρακολούθησης και καταγραφής λεπτομερειών σχετικά με την κλήση και τον καλούντα.

Γιατί χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις λογισμικό καταγραφής κλήσεων;

Person icon

Εκπαίδευση εκπροσώπων

Οι εγγραφές τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκπαίδευση των εκπροσώπων και την ένταξη νέων στο προσωπικό. Επιλέξτε τα καλύτερα παραδείγματα κλήσεων και ζητήστε από τους νέους εκπροσώπους να μελετήσουν και να μάθουν από τις καλύτερες πρακτικές που ακούνε στις καταγραφές κλήσεων.

Union icon

Νομική προστασία

Οι καταγραφές κλήσεων μπορούν να προστατεύσουν την επιχείρησή σας όταν πρόκειται για νομικά ζητήματα. Επιδείξτε τη δέουσα επιμέλεια αποθηκεύοντας όλες τις κλήσεις που πραγματοποιείτε και λαμβάνετε. Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο κλήσεων.

Eye icon

Επιχειρηματική διαφάνεια

Φέρτε διαφάνεια στην υποστήριξη πελατών σας. Έχοντας ηχογραφήσεις για κάθε κλήση, οι εκπρόσωποι μπορούν να παραδίδουν ticket χωρίς πρόβλημα. Κάποιος μπορεί εύκολα να συνεχίσει εκεί που έμεινε κάποιος άλλος. Το περιεχόμενο βρίσκεται όλο εκεί!

Περισσότερο από ένα λογισμικό καταγραφής κλήσεων

Το LiveAgent είναι μία συνολική υπηρεσία σας για την εξυπηρέτηση πελατών. Είναι το λογισμικό με τις περισσότερες κριτικές και # 1 με βαθμολογία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις που προσφέρει δυνατότητες ticketing, live chat, τηλεφωνικού κέντρου και γνωσιακής βάσης.

Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων

Το LiveAgent δρομολογεί τις εισερχόμενες κλήσεις στα κατάλληλα τμήματα και εκπροσώπους με τυχαία ανάθεση ή κατά προτεραιότητα.

Οι κλήσεις δρομολογούνται μόνο σε εκπροσώπους που είναι συνδεδεμένοι τη δεδομένη στιγμή, και είναι διαθέσιμοι για να λάβουν κλήσεων.

Benefits of attended call transfers

IVR & και επιλογές επανάκλησης

Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού IVR που περιλαμβάνει επιλογή επανάκλησης.

Μπορείτε είτε να ηχογραφήσετε τα δικά σας μηνύματα IVR απευθείας μέσα από το LiveAgent, είτε να ανεβάσετε γενικές προηχογραφημένους χαιρετισμούς και μηνύματα μενού.

Εσωτερικές κλήσεις μεταξύ συναδέλφων

Το LiveAgent υποστηρίζει δωρεάν εσωτερικές κλήσεις (και chats!) μεταξύ όλων των εκπροσώπων σας. Όλες οι κλήσεις διαχειρίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης και πραγματοποιούνται στην εφαρμογή. Δεν χρειάζεται να κάνετε λήψη εξωτερικού λογισμικού ή τρίτων εφαρμογών.

Ξεκινήστε το chat σήμερα!

Inbound and Outbound Call Center Software
two people video calling

Προσωποποιημένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις

Εξατομικευμένη υπηρεσία με βιντεοκλήσεις
Θέλετε να μιλήσετε έναν προς έναν πελάτη ένας, αλλά είναι πολύ μακριά; Ξεκινήστε μια βιντεοκλήση! Το LiveAgent σάς δίνει τη δυνατότητα να μεταφέρετε όλες τις κλήσεις που ξεκινούν από το πρόγραμμα περιήγησης σε βιντεοκλήσεις.

Αποκτήστε προσωπική επικοινωνία σήμερα!

Παρακολούθηση κλήσεων, αρχεία καταγραφής και αναφορές

Παρακολουθήστε τον αριθμό των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων, δείτε ποιος εκπρόσωπος απαντά στις περισσότερες κλήσεις, πόσο διαρκεί κάθε κλήση και πολλά άλλα στατιστικά που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε πώς πάτε και πώς μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση πελατών σας.

tour 06

Γιατί το λογισμικό καταγραφής κλήσεων του LiveAgent είναι η κατάλληλη επιλογή για εσάς;

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

Εύχρηστη τεχνολογία cloud

Το LiveAgent βασίζεται sto cloud και είναι εύκολο να ρυθμιστεί και να χρησιμοποιηθεί. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το ισχυρό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου μέσα σε λίγα λεπτά, χωρίς να εμπλέξετε το προσωπικό ΙΤ σας.

liveagent tools

Όλα σε μία πλατφόρμα με πολλά κανάλια

Το λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι απλώς μέρος μιας πιο σύνθετης λύσης που σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε εύκολα tickets, email, chat, κλήσεις και μηνύματα κοινωνικών δικτύων.

mitigate losses

Απεριόριστη αποθήκευση καταγραφών

Καταγράψτε και αποθηκεύστε απεριόριστες εγγραφές κλήσεων. Κάθε κλήση που πραγματοποιείτε μέσω του LiveAgent θα καταγράφεται, θα αποθηκεύεται μέσα σε ένα ticket και θα είναι διαθέσιμη μόλις τη χρειαστείτε.

get inspired

Μας εμπιστεύονται περισσότερες από 21.000 επιχειρήσεις

Το LiveAgent βοηθά τις επιχειρήσεις να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών από το 2004. Γίνετε μέλος της οικογένειας του LiveAgent και μάθετε γιατί είμαστε το #1 λογισμικό help desk για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις.

Τι έχουν να πουν οι πελάτες μας;

Συλλέξαμε περισσότερες από 3.000 κριτικές χρηστών από ιστότοπους αξιολόγησης λογισμικού, όπως οι Capterra, G2, Trust Pilot, GetApp, και Software Advice.

  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    Είναι πολύ ευχάριστο να έχουμε μία εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών μας.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους εκπροσώπους μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη.

  • Karl Dieterich

    Karl Dieterich

    Covomo

    Το LiveAgent μας βοήθησε να πετύχουμε 2 σημαντικούς στόχους: την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τις πωλήσεις.

  • Hendrik Henze

    Hendrik Henze

    Διαδικτυακό μάρκετινγκ HEWO

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από τον Αύγουστο και είμαστε πραγματικά ικανοποιημένοι από αυτό.

  • Razvan Sava

    Razvan Sava

    Webmaster Deals

    Από τότε που ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε το LiveAgent, ο χρόνος απόκρισης αυξήθηκε κατά 60%.

  • Taras Baca

    Taras Baca

    XperienceHR

    Το ποσοστό μετατροπής πελατών που πληρώνουν αυξήθηκε κατά 325% τον πρώτο μήνα που δημιουργήσαμε και ξεκινήσαμε να χρησιμοποιούμε ενεργά το...

  • user testimonials

    Andrej Ftomin

    TAZAR Group

    Πρέπει να πως δεν έχω βιώσει ποτέ μια τόσο επαγγελματική προσέγγιση πελατών.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    Θεωρούμε ότι το LiveAgent είναι με διαφορά η καλύτερη λύση ζωντανής συνομιλίας.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ιστοσελίδες μας που ασχολούνται με το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση...

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    Με το LiveAgent μπορούμε να παρέχουμε στους πελάτες μας υποστήριξη όπου κι αν βρίσκονται.

  • Jens Malmqvist

    Jens Malmqvist

    Projure

    Μπορώ να συστήσω το LiveAgent σε όποιον ενδιαφέρεται να κάνει την εξυπηρέτηση πελατών του καλύτερη και πιο αποτελεσματική.

  • user testimonials

    Catana Alexandru

    Websignal

    Είμαι βέβαιος ότι θα ξοδεύαμε το 90% της ημέρας μας τακτοποιώντας τα email εάν δεν είχαμε το LiveAgent.

  • JanWienk

    Jan Wienk

    All British Casino

    Με το LiveAgent μπορούμε να διατηρούμε τους παίκτες μας χαρούμενους προσφέροντας πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση με αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής.

  • Allan Bjerkan

    Allan Bjerkan

    Norske Automaten

    Το LiveAgent είναι αξιόπιστο, έχει λογικές τιμές και είναι απλά μια εξαιρετική επιλογή για οποιαδήποτε online επιχείρηση λειτουργεί με γρήγορους...

  • Sissy Böttcher

    Sissy Böttcher

    Study Portals

    Μας αρέσει γιατί είναι εύχρηστο και προσφέρει εξαιρετική λειτουργικότητα, όπως χρήσιμες λειτουργίες αναφοράς.

  • Peter Koning

    Peter Koning

    TypoAssassin

    Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη υπόθεση.

  • user testimonials

    Aranzazu F

    Factorchic

    Μας αρέσει να προσφέρουμε στους πελάτες μας την καλύτερη εμπειρία υποστήριξης. Γι 'αυτό επιλέξαμε το LiveAgent.

  • Rick Nuske

    Rick Nuske

    MyFutureBusiness

    Από την εγκατάσταση μέχρι τη συνεχή υποστήριξη και οτιδήποτε άλλο στο ενδιάμεσο, η ομάδα στο LiveAgent συνεχίζει να εντυπωσιάζει.

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123-Nakup

    Το LiveAgent μας εξοικονομεί εκατοντάδες πολύτιμα λεπτά κάθε μέρα, καθιστώντας την εξυπηρέτηση των πελατών ξεκάθαρη και τακτοποιημένη.

  • Rafael Kobalyan

    Rafael Kobalyan

    Betconstruct

    Απεριόριστοι υπάλληλοι εξυπηρέτησης πελατών, email, μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ενσωμάτωση τηλεφώνου. Όλα αυτά πολύ χαμηλότερα από όσα πληρώναμε με τον...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    Χρησιμοποιούμε το LiveAgent από το 2013. Δεν μπορούμε να φανταστούμε να δουλεύουμε χωρίς αυτό.

  • Ivan Golubović

    Ivan Golubović

    AVMarket

    Αποτελεί μια οικονομική λύση που μπορεί να σας βοηθήσει σε μεγάλο αριθμό αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών.

  • user testimonials

    Rustem Gimaev

    Antalya Συμβουλευτικό Κέντρο Γλωσσών

    Το να απαντάμε σε email από το Outlook ήταν τόσο δύσκολο στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε...

  • Randy Bryan

    Randy Bryan

    tekRESCUE

    Το LiveAgent είναι τόσο εντυπωσιακό. Μέσα σε πολύ λίγο χρόνο και με μικρή προσπάθεια το έθεσα σε λειτουργία και λειτούργησε...

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    Συνιστώ ανεπιφύλακτα το προϊόν LiveAgent, όχι μόνο ως εναλλακτική λύση του Kayako αλλά ως μία πολύ καλύτερη λύση με προστιθέμενη...

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    Η ομάδα υποστήριξης ανταποκρίθηκε πάντα γρήγορα με ταχύτατα εφαρμόσιμες λύσεις.

  • Hilda Andrejkovičová

    Hilda Andrejkovičová

    TrustPay

    Μας βοηθά να κατηγοριοποιήσουμε τη φύση των καρτελών και να παρακολουθούμε με βάση στατιστικά στοιχεία τι χρειάζονται περισσότερο οι πελάτες...

  • user testimonials

    Alexandra Danišová

    Nay

    Βλέπουμε το LiveAgent ως ένα εξαιρετικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες.

  • user testimonials

    Samuel Smahel

    m:zone

    Το LiveAgent επιτάχυνε την επικοινωνία μας με τους πελάτες μας και μας έδωσε την επιλογή να συνομιλήσουμε επίσης μαζί τους.

  • David Chandler

    David Chandler

    Volterman

    Με απλά λόγια - το LiveAgent κερδίζει τους πάντες εκεί έξω σε αυτές, ή ακόμα υψηλότερες, τιμές ζήτησης.

Θα είστε σε καλά χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

FAQ

Τι είναι το λογισμικό εγγραφής κλήσεων;

Το λογισμικό καταγραφής κλήσεων είναι ένα σύστημα που χρησιμοποιείται συνήθως στον κλάδο εξυπηρέτησης πελατών για σκοπούς εκπαίδευσης και προστασίας. Μπορεί να είναι ένα αυτόνομο λογισμικό ή μέρος ενός πιο σύνθετου λογισμικού, όπως μιας λύσης help desk.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω την εγγραφή κλήσεων στο LiveAgent;

Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε την εγγραφή κλήσεων, καθώς είναι ήδη αυτοματοποιημένη εάν έχετε προσθέσει κουμπί κλήσης στον ιστότοπό σας. Ωστόσο, εάν θέλετε να την απενεργοποιήσετε για έναν συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου, μπορείτε να το κάνετε στις ρυθμίσεις αριθμού τηλεφώνου.

Πώς λειτουργεί η αυτόματη καταγραφή κλήσεων στο LiveAgent;

Κάθε φορά που λαμβάνετε μια κλήση στο LiveAgent, θα υπάρχει η καταγραφή κλήσης στο ticket.

Πόσες καταγραφές αποθηκεύονται και για πόσο καιρό;

Στο LiveAgent, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τον αποθηκευτικό χώρο, καθώς παρέχουμε απεριόριστο χώρο αποθήκευσης καταγραφών κλήσεων τηλεφωνικού κέντρου στους πελάτες μας. Εκτός από τον απεριόριστο αριθμό ηχογραφήσεων, δεν υπάρχει ημερομηνία λήξης.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo