Πελάτης Συνομιλίας
Εξερευνήστε πελάτες συνομιλίας για επικοινωνία και συνεργασία σε πραγματικό χρόνο. Το LiveAgent προσφέρει προσαρμόσιμες δυνατότητες όπως συνομιλίες, κλήσεις και...
8 λεπτά ανάγνωσης
Customer support
Communication
+1
Τι είναι ένας δωρεάν πελάτης συνομιλίας;
Ένας δωρεάν πελάτης συνομιλίας είναι ένα λογισμικό που βρίσκεται στον υπολογιστή του χρήστη. Αυτό το λογισμικό χρησιμοποιείται για τη διαχείριση άμεσων μηνυμάτων και είναι δυνατό να συνδυάσετε εκεί όλους τους λογαριασμούς IM του χρήστη.
Είναι εντελώς δωρεάν για κάθε χρήστη. Ο καθένας έχει μια λίστα φίλων, που είναι μια λίστα με όλες τις επαφές. Σε έναν πελάτη συνομιλίας, είναι δυνατό να ταξινομήσετε τις επαφές σε διαφορετικές ομάδες, να αλλάξετε την κατάστασή τους ή να στείλετε εικόνες ή συνδέσμους σε άλλους χρήστες.
Ο δωρεάν πελάτης συνομιλίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο για προσωπική όσο και για επαγγελματική επικοινωνία. Για παράδειγμα, για καλύτερη εξήγηση μπορούμε να τον συγκρίνουμε με πλατφόρμες όπως το WhatsApp ή το Facebook IM (Instant Messaging).
Τι παρέχει το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών;
Το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, όπως το LiveAgent, διαθέτει πολλαπλές λειτουργίες. Αυτό το λογισμικό κάνει τόσο τους εκπροσώπους σας όσο και τους πελάτες πιο ικανοποιημένους. Δεδομένου ότι το λογισμικό διαθέτει Καθολικό Εισερχόμενο, όλα τα αιτήματα των πελατών σας θα βρίσκονται εκεί. Δηλαδή, όλα τα είδη πλατφορμών όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το email, το LiveChat, οι κλήσεις και άλλα. Επομένως, μπορείτε να διαχειρίζεστε όλα τα αιτήματα πελατών από μία διεπαφή. Προσθέστε λίγη αυτοματοποίηση και οι εκπρόσωποί σας έχουν πλέον αποτελεσματική και αποδοτική ροή εργασίας.
Το λογισμικό Ζωντανής Συνομιλίας αποτελεί επίσης μέρος του LiveAgent. Σας δίνει τη δυνατότητα να συνομιλείτε με τον πελάτη σας σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας έτσι γρήγορες απαντήσεις στα ερωτήματα των πελατών. Δοκιμάστε τον Δωρεάν πελάτη συνομιλίας μας στο LiveAgent.
Άλλες Εξαιρετικές Λειτουργίες του LiveAgent
- Βάση Γνώσεων - Παρέχετε επιλογές αυτό-εξυπηρέτησης στους πελάτες
- CRM - Διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις σχέσεις με τους πελάτες
- IVR - Διαδραστική φωνητική απάντηση για δρομολόγηση κλήσεων
- SLAs & Κανόνες - Ορίστε συμφωνίες επιπέδου εξυπηρέτησης και κανόνες αυτοματοποίησης
- Αναφορές Εκπροσώπων και Καναλιών - Παρακολουθήστε την απόδοση σε όλα τα κανάλια
Παρέχουμε επίσης συνδρομές με επιπλέον δυνατότητες που μπορούν να βελτιώσουν άμεσα την εξυπηρέτηση πελατών σας. Για να μάθετε περισσότερα, εξερευνήστε τις επιλογές τιμολόγησής μας. Αν θέλετε να δοκιμάσετε μία από τις συνδρομές μας, αποκτήστε τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών σήμερα.
