Δημιουργήστε κατηγορίες στην πύλη πελατών με βάση τα προϊόντα, τις υπηρεσίες ή τους τύπους πελατών σας. Προσθέστε άρθρα γνωσιακής βάσης, Φόρουμ ή πίνακες σχολίων. Δημιουργήστε widget αναζήτησης γνωσιακής βάσης και παρέχετε στους πελάτες εύκολη πρόσβαση στα άρθρα της γνωσιακής βάσης σας. Τα widget αναζήτησης είναι προσαρμόσιμα και μπορούν να τοποθετηθούν οπουδήποτε στις σελίδες της γνωσιακής βάσης σας.
Επιλέξτε ένα θέμα της Πύλης Πελατών σας από προκαθορισμένα πρότυπα ή δημιουργήστε ένα νέο με προσαρμοσμένα css και HTML. Προσθέστε το δικό σας λογότυπο, τίτλο, κώδικες παρακολούθησης, κεφαλίδα και υποσέλιδο. Το δωρεάν λογισμικό βάσης γνώσεων που διαθέτουμε διευκολύνει τη δημιουργία περιεχομένου βασισμένου στη γνώση που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι αντιπρόσωποι και οι πελάτες.
4 προκαθορισμένα θέματα:
- Κλασικό
- Υλικό
- Μινιμαλιστικό
- Μοντάνα
Μπορείτε να προσαρμόσετε τα χρώματα:
- Επικεφαλίδας
- Κύριου κουμπιού ενέργειας
- Κύριου κουμπιού ενέργειας – Αιώρηση
- Δευτερεύοντος κουμπιού ενέργειας
- Δευτερεύοντος κουμπιού ενέργειας – Αιώρηση
- Δεξί κουτί
- Εικονίδιο κατηγορίας
- Εικονίδιο άρθρου
- Χρώμα αντικειμένου
- Χρώμα τίτλου
Διαφορετικό περιεχόμενο για Αντιπροσώπους και πελάτες
Μπορείτε να προσθέσετε ξεχωριστά άρθρα και κατηγορίες στο λογισμικό βάσης γνώσεων του κέντρου εξυπηρέτησης που δεν είναι προσβάσιμα στους πελάτες σας, αλλά μπορούν να τα δουν μόνο οι αντιπρόσωποι (εσωτερικά άρθρα, κατηγορίες).
Πόροι γνωσιακής βάσης
Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες
Create multiple self-service portals
Have multiple brands or products that you manage with LiveAgent? No problem, create a unique customer portal for each! Try it today. No credit card required.
LiveAgent Webinar 4: Πολλαπλή Βάση Γνώσεων
Η λειτουργία Πολλαπλής Βάσης Γνώσεων του LiveAgent επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται διάφορες βάσεις γνώσεων, βελτιώνοντας την αναζήτηση και την υποστήριξη των πελατών.
LiveAgent Webinar 1: Εισαγωγή & Γενική Επισκόπηση
Το LiveAgent παρέχει webinars για επιχειρήσεις, προσφέροντας πληροφορίες και συμβουλές για τη βελτίωση της υποστήριξης των πελατών και τη ροή εργασίας.
LiveAgent | Λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου στο κέντρο εξυπηρέτησης σας
Η υπηρεσία LiveAgent προσφέρει λύσεις για πελάτες και επιχειρήσεις με στόχο την αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και τη μείωση του λειτουργικού κόστους.
Πώς να αντικαταστήσετε το προεπιλεγμένο λογότυπο στο LiveAgent
Η χρήση τυποποιημένων μηνυμάτων στο LiveAgent επιταχύνει τον χρόνο απόκρισης και διασφαλίζει συνέπεια στις απαντήσεις. Μπορείτε να αντικαταστήσετε το προεπιλεγμένο λογότυπο με το δικό σας στο LiveAgent.
