Χαρακτηριστικά | Liveagent Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική για υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | LiveChat |
---|---|---|
Ticketing Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει ticketing. | Το LiveChat προσφέρει ticketing σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Live Chat Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Live Chat. | Το LiveChat προσφέρει Live Chat σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Τηλεφωνικό Κέντρο Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το LiveChat δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
Αυτοεξυπηρέτηση Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης. | Το LiveChat προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Facebook Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Facebook. | Το LiveChat προσφέρει ενσωμάτωση Facebook σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Twitter Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε Tweets από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Twitter. | Το LiveChat δεν προσφέρει ενσωμάτωση Twitter. |
Instagram Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Instagram. | Το LiveChat δεν προσφέρει ενσωμάτωση Instagram. |
Viber Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber. | Το LiveChat δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber. |
Γνωσιακή Βάση Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση. | Το LiveChat προσφέρει γνωσιακή βάση σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Forum Πελατών Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει forum πελατών. | Το LiveChat προσφέρει forum πελατών σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Αυτοματισμός και Κανόνες Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες. | Το LiveChat προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
API Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το LiveChat προσφέρει λειτουργίες API σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR) Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το LiveChat δεν προσφέρει δυνατότητες IVR. |
Βιντεοκλήσεις Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το LiveChat δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
Απεριόριστο Ιστορικό Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το LiveChat προσφέρει απεριόριστο ιστορικό σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστοι Ιστότοποι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | Το LiveChat προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστα Κουμπιά Chat Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό από κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το LiveChat προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστα Tickets/Mails Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails. | Το LiveChat προσφέρει απεριόριστα tickets/mails σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων. | Το LiveChat δεν προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων. |
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7 Υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | Το LiveChat προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 σε πρόγραμμα για $19/εκπρόσωπο/μήνα. |
Εκτός από πολλές άλλες δυνατότητες, το LiveAgent υποστηρίζει επίσης την ενσωμάτωση τηλεφωνικού κέντρου. Είναι γρήγορο και εύκολο στη ρύθμιση!
Πάνω από 175+ δυνατότητες για να κάνετε τη δουλειά σας πιο εύκολη και πιο ευχάριστη.
Το Live Agent προσφέρει πολλά σε χαμηλή τιμή. Επιλέξτε ένα από τα τρία πλάνα πληρωμής ή επιλέξτε ξεχωριστές λειτουργίες για να προσαρμόσετε το κέντρο εξυπηρέτησης σας.
Το LiveAgent παρέχει στον πελάτη σας την ελευθερία που χρειάζεται. Πλήρες σε δυνατότητες και με δυνατότητα ενσωμάτωσης σχεδόν οποιασδήποτε λειτουργίας από email, ζωντανή συνομιλία και τηλεφωνικό κέντρο μέχρι μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Twitter και Instagram. Και όλα είναι σε προσιτή τιμή. Τα προγράμματα τιμολόγησης είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας. Και σε περίπτωση που χρειάζεστε κάτι επιπλέον, μπορείτε να αγοράσετε μεμονωμένες δυνατότητες σε προσιτή τιμή.
Το σύστημα συνομιλίας ιστότοπου του LiveAgent είναι μια δυνατότητα που πρέπει να αποκρίνεται και να είναι γρήγορη και να επιτρέπει σε εσάς και τους πελάτες σας να επικοινωνείτε άμεσα. Το widget συνομιλίας του LiveAgent είναι πραγματικά το πιο γρήγορο από όλα, με ταχύτητα εμφάνισης συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα. Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στα αποτελέσματα των δοκιμών μόνοι σας.
Το LiveAgent προσφέρει τρία πλάνα τιμολόγησης που δεν θα επιβαρύνουν τον προϋπολογισμό σας. Όλα είναι γεμάτα με χρήσιμες δυνατότητες και μπορείτε επίσης να αγοράσετε ξεχωριστές δυνατότητες σε περίπτωση που θέλετε να προσθέσετε κάτι επιπλέον στο πλάνο σας.
Ρίξτε μια ματιά και δείτε ποιο είναι το καλύτερο για την επιχείρησή σας.
Το LiveAgent σας έχει εξασφαλίσει πολλά κανάλια και λογαριασμούς επικοινωνίας. Το αξιόπιστο σύστημα καρτελών οργανώνει τα πάντα, από email, live chat και τηλεφωνικές κλήσεις μέχρι μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως το Facebook, το Twitter και το Instagram. Με αυτόν τον τρόπο, τα καλύπτετε όλα και είναι όλα οργανωμένα σε ένα μέρος.
Δείτε πώς συγκρινόμαστε με το LiveChat με βάση τις αξιολογήσεις πελατών στο Capterra
Το LiveAgent είναι το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες αξιολογήσεις και #1 για το SMB το 2019. Μείνετε πιο κοντά στους πελάτες σας και βοηθήστε τους πιο γρήγορα με το LiveAgent.
Έχετε περιέργεια να δείτε πώς αξιολογούμαστε σε σχέση με άλλες δημοφιλείς λύσεις ζωντανής συνομιλίας; Δείτε τις σελίδες σύγκρισης μας και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.
Πώς να προσθέσετε ζωντανή συνομιλία στο κατάστημα Open Cart
Μάθετε πως να προσθέσετε ζωντανή συνομιλία στον ιστότοπό σας με εκπαιδευτικό βίντεο. Βελτιώστε την εξυπηρέτηση πελατών και την εμπειρία τους.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.