Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;
Μεταφερθείτε στο πολυκαναλικό λογισμικό επικοινωνίας πελατών και δώστε τη δυνατότητα στους πελάτες σας να επικοινωνήσουν μαζί σας εύκολα μέσω των αγαπημένων τους καναλιών. Βελτιώστε τις αλληλεπιδράσεις των πελατών σας με καρτέλες μέσω email, ζωντανή συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τηλεφωνικό κέντρο ή γνωσιακή βάση.
Όλα είναι διαθέσιμα σε ένα ενιαίο σύστημα κατασκευασμένο για βολική χρήση. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και βελτιώστε περαιτέρω την ικανοποίηση των πελατών με το LiveAgent.
Ξεκινήστε τη Δωρεάν Δοκιμή
30 days free trial
Δεν απαιτείται Πιστωτική Κάρτα
Εξοικονομήστε περισσότερα χρήματα με το LiveAgent
Tidio εναντίον LiveAgent με μια ματιά
Features
Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική λύση υποστήριξης πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Tidio
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταχωρεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
Το Tidio δεν προσφέρει καρτέλες.
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Το LiveAgent προσφέρει πρόγραμμα Ζωντανής Συνομιλίας σε Καρτέλα+Συνομιλία με 29$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το Tidio προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Call Center
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Το Tidio δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Self-Service
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Το Tidio δεν προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που ανακτά όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση του Facebook στο πρόγραμμα Καρτελών με επιπλέον χρέωση 39$/μήνα/ανά λογαριασμό ή σε πρόγραμμα All-inclusive χωρίς πρόσθετες χρεώσεις.
Το Tidio προσφέρει μια ενσωμάτωση του Facebook σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Twitter
Μια ενσωμάτωση του Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Το Tidio δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
Instagram
Μια ενσωμάτωση του Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση του Instagram.
Το Tidio δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση του Instagram.
Viber
Μια ενσωμάτωση του Viber που ανακτά όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber.
Το Tidio δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση.
Το Tidio δεν προσφέρει γνωσιακή βάση.
Φόρουμ πελατών
Μια διαδικτυακή πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης σας.
Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών.
Το Tidio δεν προσφέρει φόρουμ πελατών.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
Το Tidio δεν προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες..
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πρόγραμμα Καρτελών με 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το Tidio προσφέρει λειτουργίες API σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Το Tidio δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Το Tidio δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πρόγραμμα Καρτελών με 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το Tidio προσφέρει απεριόριστο ιστορικό σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες στο πρόγραμμα Καρτελών με 15$/ αντιπρόσωπο/μήνα.
Το Tidio προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας στο πρόγραμμα Καρτέλες+Συνομιλία με 29$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το Tidio προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Απεριόριστες Καρτέλες/Mail
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Το Tidio δεν προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Το Tidio δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πρόγραμμα Καρτελών με 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
Το Tidio προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 σε πρόγραμμα με 46$/μήνα.
Το γρηγορότερο εργαλείο συνομιλίας στην αγορά
Η υπηρεσία συνομιλίας είναι μια γρήγορη και αξιόπιστη επιλογή για επικοινωνία πελατών. Η ζωντανή συνομιλία του LiveAgent είναι η γρηγορότερη στην αγορά, με ταχύτητες προβολής συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα. Υποστηρίζεται επίσης από εξαιρετικές δυνατότητες που μπορούν να βελτιώσουν την αφοσίωση των πελατών και την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων.
Η προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο σάς επιτρέπει να βλέπετε τι πληκτρολογούν οι πελάτες σας πριν φτάσουν στην αποστολή, ενώ οι προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας ενθαρρύνουν τους πελάτες να επικοινωνήσουν μαζί σας. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα των δυνατοτήτων ή δοκιμάστε τις.
Χειριστείτε συνομιλίες σαν επαγγελματίας με την πλατφόρμα συνομιλίας μας
Επίλυση ερωτημάτων πελατών μέσω περισσότερων καναλιών
Το Tidio chat είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο για την παροχή υποστήριξης πελατών Ωστόσο, δεν μπορεί κάθε κέντρο εξυπηρέτησης να βασίζεται μόνο σε συνομιλία για να προσφέρει εκπληκτική υποστήριξη πελατών. Γι ‘αυτό το LiveAgent προσφέρει καρτέλες μέσω email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber και μέσα κοινωνικής δικτύωσης – Facebook, Twitter και Instagram.
Δημιουργήστε καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες και αφήστε τους πελάτες σας να επικοινωνήσουν μαζί σας από κάθε σημαντικό διαδικτυακό μέρος. Δοκιμάστε το σήμερα και δείτε πώς μπορείτε να βελτιώσετε το κέντρο εξυπηρέτησης με καρτέλες πολλαπλών καναλιών.
Μια πλατφόρμα κέντρου εξυπηρέτησης με έξυπνη δρομολόγηση μηνυμάτων
Η διαχείριση της εμπειρίας των πελατών έγινε πιο εύκολη
Το LiveAgent υποστηρίζεται από προηγμένες λειτουργίες για κάθε εργαλείο και κανάλι επικοινωνίας που έχετε διαθέσιμο στο σχέδιό σας. Διαχειριστείτε τις επαφές σας και χρησιμοποιήστε προηγμένο φιλτράρισμα για να ταξινομήσετε εισερχόμενα μηνύματα από τους πελάτες σας. Δημιουργήστε προσαρμοσμένα δέντρα ΔΦΑ για το τηλεφωνικό σας κέντρο.
Δημιουργήστε προσαρμοσμένα κουμπιά κλήσης και συνομιλίας ή προσαρμόστε το μαρκάρισμα και το στυλ του άρθρου σας στην πύλη πελατών σας. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα δυνατοτήτων για να δείτε τι μπορείτε να κάνετε με το LiveAgent.
Πρωτοποριακό λογισμικό
Το γνωρίζατε;
Έχοντας ιδρυθεί το 2006, το LiveAgent ήταν η πρώτη λύση στην αγορά που προσφέρει δυνατότητες ζωντανής συνομιλίας και κέντρο εξυπηρέτησης. Από το 2021, το LiveAgent έχει την καλύτερη βαθμολογία και είναι η πιο αναλυτική λύση κέντρου εξυπηρέτησης στην αγορά, εξυπηρετώντας περισσότερους από 150 εκατομμύρια χρήστες και 40.000 επιχειρήσεις παγκοσμίως.
30%
Δημιουργήστε περισσότερα έσοδα
Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.
97%
Βελτιώστε την ικανοποίηση
Ευχαριστείστε τους πελάτες σας με γρήγορες απαντήσεις.
16×
Αυξήστε την αξία των πελατών
Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες σας αφοσιωμένους στην εταιρεία σας.
Μπορούμε να σας δείξουμε εκπληκτική εμπειρία χρήστη
Κατανοούμε ότι η παροχή υποστήριξης πελατών μπορεί να είναι μια δύσκολη δουλειά όταν δεν υπάρχει κανένας για να σας βοηθήσει. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η υποστήριξη πελατών μας είναι διαθέσιμη 24/7 για όλους όσους θέλουν να μάθουν κάτι νέο ή χρειάζονται βοήθεια για την επίλυση ενός προβλήματος.
Το LiveAgent έχει πολλούς ευχαριστημένους πελάτες και μπορείτε να γίνετε και εσείς. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και δείτε πώς το κάνουμε ή ρίξτε μια ματιά στις κριτικές μας και διαβάστε γιατί οι πελάτες μεταφέρθηκαν στο LiveAgent.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S
Live Agent
Είστε έτοιμοι να δοκιμάσετε την πλατφόρμα υποστήριξης πελατών;
Βελτιώστε τις συνομιλίες σας με τους πελάτες σας σήμερα και ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών. Δεν απαιτούνται δεσμεύσεις και δεν απαιτούνται πληροφορίες πιστωτικής κάρτας. Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα; Ρίξτε μια ματιά στην ιστοσελίδα μαςκαι περιηγηθείτε για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το LiveAgent. Φροντίστε να παρακολουθήσετε το βίντεο της περιήγησης μας για να δείτε το LiveAgent σε δράση.
Βελτιώστε την επικοινωνία με τους πελάτες σας με το LiveAgent, μια ολοκληρωμένη λύση τηλεφωνικού κέντρου που προσφέρει ατελείωτες δυνατότητες εξυπηρέτησης και εύκολη απομακρυσμένη ρύθμιση. Δοκιμάστε το δωρεάν και δείτε πώς μπορεί να ενισχύσει την απόδοση του κέντρου επικοινωνίας σας.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
