Εναλλακτική του Zendesk

Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης σας;

Αν ψάχνετε για μια απλή, προσιτή και πλούσια σε δυνατότητες εναλλακτική λύση του Zendesk, το LiveAgent μπορεί να είναι η σωστή επιλογή για εσάς.

Μεταφερθείτε από το Zendesk στο LiveAgent μέσα σε λίγα λεπτά. Προσφέρουμε μια υποβοηθούμενη μεταφορά από το Zendesk που θα εισαγάγει όλα τα δεδομένα σας από το Zendesk στο LiveAgent. Είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο 5 λεπτά.

Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent

3 Λόγοι για τους οποίους οι Εταιρείες Μεταφέρονται στο LiveAgent

Μάθετε πώς ξεχωρίζει το LiveAgent από άλλες εναλλακτικές λύσεις

Βελτιωμένη Ικανοποίηση

Η λύση υποστήριξης πελατών του LiveAgent συμβάλλει στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και στη βελτίωση των ποσοστών μετατροπών.

Αυξημένη Παραγωγικότητα Αντιπροσώπων

Μειώστε το χρόνο εργασίας των αντιπροσώπων σας και επιλύστε περισσότερα ερωτήματα πελατών.

Πλούσιο σε Δυνατότητες

Με περισσότερες από 175 δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης, η παροχή υποστήριξης θα είναι παιχνίδι.

Zendesk έναντι LiveAgent με μια ματιά

Χαρακτηριστικά	Liveagent	Zendesk
Καρτέλες	To LiveAgent προσφέρει καρτέλες	To Zendesk προσφέρει καρτέλες
Live Chat	To LiveAgent προσφέρει Live Chat	To Zendesk προσφέρει Live Chat
Τηλεφωνικό Κέντρο	To LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο	To Zendesk προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο
Αυτοξυπηρέτηση	To LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης	To Zendesk προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης
Facebook	To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook	To Zendesk προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook
Twitter	To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter	To Zendesk προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter
Instagram	To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram	To Zendesk προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram
Viber	To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber	To Zendesk προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber
Γνωσιακή Βάση	To LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση	To Zendesk προσφέρει γνωσιακή βάση
Forum Πελατών	To LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών	To Zendesk προσφέρει φόρουμ πελατών
Αυτοματισμός και Κανόνες	To LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες	To Zendesk προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες
API	To LiveAgent προσφέρει API functions	To Zendesk προσφέρει API λειτουργίες
Interactive Voice Response (IVR)	To LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR	To Zendesk προσφέρει δυνατότητες IVR
Βιντεοκλήσεις	To LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις	To Zendesk δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις
Απεριόριστο Ιστορικό	To LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό	To Zendesk προσφέρει απεριόριστο ιστορικό
Aπεριόριστο Ιστότοποι	To LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους	To Zendesk προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους
Απεριόριστα Κουμπιά Chat	To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας	To Zendesk προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας
Απεριόριστα Tickets/Mails	To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails	To Zendesk προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mails
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων	To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων	To Zendesk προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7	To LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.	To Zendesk προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 ως πρόσθετο.

Μια ισχυρή εναλλακτική λύση του Zendesk

Ενισχύστε την υποστήριξη πελατών σας και προσελκύστε νέους πελάτες. Χρησιμοποιήστε τη δυναμική των 175+ διαθέσιμων λειτουργιών του κέντρου εξυπηρέτησης, συμπεριλαμβανομένου ενός ισχυρού συστήματος καρτελών με αυτοματισμό, ζωντανή συνομιλία, κοινωνικά δίκτυα, τηλεφωνικό κέντρο και πύλη πελατών.

Γιατί να πληρώνετε για 3 διαφορετικά προϊόντα, όταν μπορείτε να έχετε τα πάντα σε 1 με $49/μήνα;

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή

Γρηγορότερο Widget Συνομιλίας

Αν ψάχνετε για μια εναλλακτική λύση του Zendesk και η ταχύτητα είναι μια μέτρηση που είναι σημαντική για εσάς, το LiveAgent μπορεί να είναι αυτό που ψάχνετε. Το LiveAgent διαθέτει το ταχύτερο widget συνομιλίας στην αγορά — εμφανίζεται σε μόλις 2,5 δευτερόλεπτα.

Ένα γρήγορο widget συνομιλίας είναι ο δρόμος που πρέπει να ακολουθήσετε εάν θέλετε να μετατρέψετε έναν επισκέπτη ιστότοπου σε πελάτη αποτελεσματικά. Σύμφωνα με μια αναφορά του eMarketer, 35% περισσότεροι άνθρωποι πραγματοποίησαν μια αγορά στο διαδίκτυο μετά τη χρήση ζωντανής συνομιλίας. Αυτό συμβαίνει επειδή οι ερωτήσεις των πελατών μπορούν να απαντηθούν αμέσως πριν από την αγορά.

Είμαστε Πολύγλωσσοι

Το λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μας είναι πολύγλωσσο. Το LiveAgent διατίθεται σε 43 διαφορετικές γλωσσικές μεταφράσεις (κάποιες μερικώς) και υποστηρίζει γλωσσικά ευπροσάρμοστα widget. Μην αφήσετε τις ξένες γλώσσες να δημιουργήσουν εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας. Τα έχουμε φροντίσει όλα.

Δοκιμάστε το σήμερα

Ισχυρές ενσωματώσεις

Το LiveAgent προσφέρει περισσότερες από 180 απρόσκοπτες ενσωματώσεις, ώστε να μπορείτε να συνδέσετε όλες τις εφαρμογές που χρειάζεστε σε μια πλατφόρμα. Η σύνδεση όλων των εφαρμογών που χρησιμοποιεί η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών καθημερινά μπορεί να βελτιώσει την επικοινωνία των πελατών, τον χρόνο απόκρισης και τη συνολική εμπειρία πελάτη. Δεν χρεώνεται επιπλέον κόστος.

Γιατί το LiveAgent;

Το LiveAgent είναι το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με τις περισσότερες κριτικές και #1 σε βαθμολογίες, οπότε πιστεύουμε ότι είναι η τέλεια εναλλακτική λύση για το Zendesk.

Πάρτε 3 προϊόντα στην τιμή του 1 – περιλαμβάνεται το κέντρο εξυπηρέτησης, η ζωντανή συνομιλία, και η τηλεφωνική υποστήριξη.

Το LiveAgent θα σας βοηθήσει να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών σε όλα τα κανάλια υποστήριξης. Με ισχυρούς αυτοματισμούς και κανόνες, η ομάδα υποστήριξης πελατών σας θα εξοικονομήσει χρόνο και θα είναι πιο παραγωγική κατά την επίλυση των ερωτημάτων των πελατών.

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και αποφασίστε αν σας ταιριάζει καλύτερα από τη λύση του Zendesk.

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή

Τα ισχυρά συγκεντρωτικά εισερχόμενα του LiveAgent

Τα συγκεντρωτικά εισερχόμενα διασφαλίζουν ότι όλα τα ερωτήματα των πελατών σας βρίσκονται σε μια ενιαία πλατφόρμα. Έτσι, όλες οι ζωντανές συνομιλίες, τα email, οι κλήσεις, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η γνωσιακή βάση, τα σχόλια πελατών μετατρέπονται στις λεγόμενες καρτέλες κέντρου εξυπηρέτησης σε κοινόχρηστα εισερχόμενα. Το LiveAgent προσφέρει ισχυρές δυνατότητες για τη διαχείριση καρτελών, όπως τυποποιημένες απαντήσεις και ιδιωτικές σημειώσεις.

Η ομάδα επιτυχίας πελατών σας μπορεί να χρησιμοποιήσει τυποποιημένες απαντήσεις για να απαντήσει σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις/ζητήματα πελατών και εσωτερικές σημειώσεις για να επικοινωνήσει ιδιωτικά μέσα στις καρτέλες (ερωτήσεις πελατών). Ως αποτέλεσμα, οι αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες είναι γρήγορες και αποτελεσματικές.

Σύγκριση LiveAgent vs Zendesk

Επισκεφτείτε το Capterra για να συγκρίνετε τις αξιολογήσεις της πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών του LiveAgent και του Zendesk με βάση τις κριτικές πελατών

Δείτε γιατί οι Πελάτες μας Επέλεξαν το LiveAgent ως την Προτιμώμενη Εναλλακτική Λύση του Zendesk

Μη διστάσετε να δείτε τι λένε άλλοι πελάτες για το LiveAgent. Το LiveAgent έχει συλλέξει περισσότερες από 2800 κριτικές σε διάφορες αγορές λογισμικού, όπως το Capterra, το Trustpilot, το GetApp, το G2, το Software Advice.

Συγκρίνετε μας με διαφορετικά κέντρα εξυπηρέτησης

Έχετε περιέργεια να δείτε πώς αξιολογούμαστε σε σχέση με άλλες δημοφιλείς λύσεις κέντρων εξυπηρέτησης; Δείτε τις σελίδες σύγκρισης μας και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.