Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ευχαρίστηση πελατών

Τι είναι η ευχαρίστηση του πελάτη;

Ο μεγαλύτερος στόχος πολλών εταιρειών είναι η ικανοποίηση των πελατών. Η ευχαρίστηση των πελατών, που ονομάζεται επίσης εντυπωσιασμός πελατών, προκαλεί ένα συναίσθημα εντυπωσιασμού στον πελάτη. Δεν είναι μόνο λόγια ευγνωμοσύνης. Πρόκειται για την παροχή αυτού που χρειάζεται ο πελάτης τη στιγμή που το χρειάζεται, όταν το χρειάζεται με αξία. Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τι περιμένουν οι πελάτες από την εταιρεία. Ο στόχος είναι να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες των πελατών. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να κερδίσετε την ευχαρίστηση των πελατών.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς να ορίσετε την ευχαρίστηση πελατών;

Η ικανοποίηση του πελάτη είναι η ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη και η παροχή της αξίας που περιμένει. Προκειμένου να ικανοποιηθεί ο πελάτης, είναι απαραίτητο να καλυφθούν τουλάχιστον οι ανάγκες του. Το κλειδί, ωστόσο, είναι να ξεπεράσουμε αυτό το σενάριο και να υπερβούμε τις ανάγκες των πελατών.

Ποια είναι τα βασικά της ευχαρίστησης πελατών;

Η βάση της ικανοποίησης του πελάτη είναι η ικανοποίηση όλων των αναγκών που απαιτούνται από τον πελάτη. Αυτό συνίσταται στην ικανοποίηση των προσδοκιών για μια υπηρεσία ή προϊόν, κατάλληλη εξυπηρέτηση πελατών και μια σωστά εφαρμοζόμενη, απρόσκοπτη διαδικασία αγορών (π.χ. αποστολή προϊόντων την αναγγελθείσα ώρα).

Ποιο είναι το αντίθετο της ευχαρίστησης πελατών;

Το αντίθετο της ικανοποίησης των πελατών είναι η δυσαρέσκεια των πελατών. Εμφανίζεται όταν οι ανάγκες και οι προσδοκίες του πελάτη δεν έχουν ικανοποιηθεί. Ο πελάτης περίμενε περισσότερα και τελικά πήρε λιγότερα. Αυτό μπορεί να συμβεί σε οποιοδήποτε στάδιο της διαδικασίας αγοράς.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo