Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Πληροφορίες πελατών

Τι είναι οι πληροφορίες πελατών;

Όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email, διεύθυνση εταιρείας, παραγγελίες και πολλά άλλα. Αυτές είναι πληροφορίες πελατών, που κάθε εταιρεία πρέπει να αποθηκεύσει για να παρέχει μια άριστη υποστήριξη πελατών. Οι εταιρείες μπορούν να παρακολουθούν διαφορετικές πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες.

Πληροφορίες πελατών

Κάθε εταιρεία πρέπει επίσης να γνωρίζει, τι απαιτούν οι πελάτες τους ή πώς η εταιρεία μπορεί να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών. Αυτό μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις, τα έσοδα και να δημιουργήσει την ικανοποίηση των πελατών. Περισσότερες πληροφορίες συνήθως συμβάλλουν στην καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών και ανάπτυξη της επιχείρησής σας.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Επαφές και τα Πεδία επαφών στο LiveAgent.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι οι πληροφορίες πελατών;

Οι πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη είναι τα δεδομένα που έχουμε για αυτόν στο σύστημα. Συνήθως, αυτά είναι το όνομα και το επώνυμο, ο αριθμός τηλεφώνου, η διεύθυνση e-mail, η διεύθυνση της εταιρείας, το ιστορικό παραγγελιών κ.λπ. Αυτές οι πληροφορίες απαιτούνται από κάθε εταιρεία.

Πού αποθηκεύονται οι πληροφορίες πελατών στο LiveAgent;

Οι πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες στο LiveAgent αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων στον πίνακα του αντιπροσώπου. Για να τις ελέγξετε, μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα "Πελάτες". Εκεί θα βρείτε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τους διαθέσιμους πελάτες. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να βελτιώσετε την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Πώς να διασφαλίσετε τις πληροφορίες πελατών;

Η αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων πελατών σημαίνει ότι πρέπει να διασφαλίζονται σωστά. Για να τα προστατεύσετε, θυμηθείτε να συλλέξετε μόνο τα δεδομένα που χρειάζεστε. Ενημερώστε το λογισμικό που χρησιμοποιείτε για να επικοινωνείτε με τον πελάτη-συνήθως έχουν ενσωματωμένες τις κατάλληλες τεχνολογίες κρυπτογράφησης. Το επόμενο βήμα είναι να περιορίσετε τη διαθεσιμότητα πληροφοριών πελατών μόνο σε άτομα που τα χρειάζονται πραγματικά. Η επίγνωση της ομάδας για τον τρόπο χειρισμού των δεδομένων είναι επίσης εξαιρετικά σημαντική.

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo