Τι είναι οι λίστες πελατών;
Οι λίστες πελατών σας είναι βασικά λίστες των προηγούμενων ή των τρεχόντων αγοραστών σας με βάση ένα σύνολο κριτηρίων. Μπορείτε να επιλέξετε πώς και με βάση ποια δεδομένα θα δημιουργήσετε τις λίστες πελατών σας.
Μερικές από τις πιο συνηθισμένες περιπτώσεις χρήσης λιστών πελατών περιλαμβάνουν:
Απόκτηση δυνητικών πελατών – Εάν ένας πελάτης αγόρασε από την επιχείρησή σας στο παρελθόν και ήταν ευχαριστημένος με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, είναι πιθανό να το κάνει ξανά. Εδώ οι λίστες πελατών γίνονται πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις λίστες προηγούμενων πελατών για να επικοινωνήσετε μαζί τους και να τους ενθαρρύνετε να πραγματοποιούν περαιτέρω αγορές.
Εξυπηρέτηση πελατών – Η χρήση λιστών πελατών μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε σχόλια και πολύτιμες πληροφορίες από τους πελάτες σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να βελτιώσετε την υπηρεσία σας, να βελτιώσετε τις εμπειρίες των πελατών, να ενισχύσετε το ποσοστό μετατροπών και να δημιουργήσετε περισσότερα κέρδη.
Διατήρηση σχέσεων – Η κατηγοριοποίηση των δεδομένων πελατών και το να τα έχετε έτοιμα προς χρήση σάς βοηθά να παρέχετε καλύτερες, πιο εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις. Αυτό, με τη σειρά του, βοηθά στην αύξηση της ικανοποίησης των πελατών, χτίζει εμπιστοσύνη και διατηρεί σχέσεις με τους πελάτες σας.
Μάρκετινγκ – Τα δεδομένα που αποθηκεύονται σε λίστες πελατών και βάσεις δεδομένων είναι πολύτιμα για την ανάπτυξη επιτυχημένων στρατηγικών μάρκετινγκ. Από τις προηγούμενες αγορές των πελατών έως τις προτιμήσεις και τις αγοραστικές τους συμπεριφορές, αυτές οι πληροφορίες επιτρέπουν στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ να προσφέρουν αποτελεσματικές στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ.
Αυτές δεν είναι οι μόνες περιπτώσεις χρήσης για λίστες πελατών. Μην φοβάστε να πειραματιστείτε και να βρείτε νέους τρόπους για το πώς οι λίστες πελατών μπορούν να βελτιώσουν τις λειτουργίες της επιχείρησής σας και να αυξήσουν τις πωλήσεις.
Improve your contact management with LiveAgent
LiveAgent has advanced features that will make your communication and contact management efficient, easy, and comprehensive. Start our free 14-day trial today!
Frequently asked questions
Τι είναι οι λίστες πελατών;
Είναι λίστες πελατών που βασίζονται σε συγκεκριμένα κριτήρια. Τέτοια κριτήρια μπορεί να είναι, για παράδειγμα, τρέχοντες αγοραστές ή πελάτες που πραγματοποίησαν μια αγορά κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου, δημογραφικά δεδομένα και άλλα.
Μπορείτε να επεξεργαστείτε λίστες πελατών στο LiveAgent;
Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις λίστες των πελατών στους οποίους έχετε πρόσβαση στο LiveAgent, όπως απαιτείται. Είναι σημαντικό να τις προσαρμόσετε και να τις ανανεώσετε, καθώς διευκολύνει την εργασία σας.
Πώς να αποκτήσετε πρόσβαση σε λίστες πελατών στο LiveAgent;
Στο LiveAgent, η πρόσβαση στις λίστες πελατών καθορίζεται από τα καθορισμένα δικαιώματα. Εάν είστε απλός αντιπρόσωπος, έχετε πρόσβαση στις λίστες πελατών σας. Εάν έχετε πιο εκτεταμένα δικαιώματα, μπορείτε να ελέγξετε και άλλες λίστες. Από την καρτέλα Πελάτες στον πίνακα αντιπροσώπων, μπορείτε να πλοηγηθείτε στις λίστες πελατών σας.
