Ομάδα εκπροσώπων

Τι είναι μια ομάδα πρακτόρων;

Μια ομάδα εκπροσώπων, που ονομάζεται επίσης τμήμα, είναι μια ομάδα εκπροσώπων που μοιράζονται ανάλογες δεξιότητες και ικανότητες. Είναι επίσης ένα ένα είδος εξορθολογισμένης διαδικασίας και οργάνωσης ανθρώπων. Οι ομάδες εκπροσώπων βασίζονται σε κάτι, π.χ. την κατάσταση των πελατών ή τον τύπο προβλήματος. Αυτό βοηθά τους εκπροσώπους να επικεντρωθούν στη συγκεκριμένη περιοχή και να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και αποτελεσματικοί. Όλα τα εισερχόμενα μηνύματα και κλήσεις που εισέρχονται μέσω διαφορετικών καναλιών ανακατευθύνονται στις διάφορες ομάδες εκπροσώπων χωρίς χειροκίνητη επεξεργασία. Κάντε τις ομάδες εκπροσώπων σας στο LiveAgent.

Learn more about Departments in LiveAgent.

Σημείωση ειδικού

Η ομάδα εκπροσώπων είναι καταλληλότερη για την εξυπηρέτηση των πελατών, μοιράζοντας κοινές δεξιότητες και ικανότητες. Αυτό εγγυάται ανώτερη ποιότητα και αποτελεσματικότητα στην επικοινωνία με τους πελάτες.

Δοκιμάστε το LiveAgent Προγραμματίστε ένα Demo

Andrej Saxon

Διευθυντής πωλήσεων

Σχετικά Άρθρα

Αγγλικά Για Τηλεφωνικά Κέντρα | Εκπαίδευση Για Αντιπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών: Χειρισμός Ερωτήσεων Πελατών

Videos - Anglika Gia Tilefonika Kentra Ekpaidefsi Gia Antiprosopous Exypiretisis Pelaton Cheirismos Erotiseon Pelaton

Επισκόπηση κατάταξης αντιπροσώπου

Το LiveAgent παρέχει οικονομική λύση υποστήριξης πελατών με διάφορα κανάλια επικοινωνίας και σημαντικές πληροφορίες για τους επισκέπτες.

Ομάδα εκπροσώπων

Στο LiveAgent μπορείτε να δημιουργήσετε τμήματα. Εκπρόσωποι με τις ίδιες δεξιότητες και ίδιο πεδίο ικανοτήτων θα ενταχθούν στην ίδια ομάδα εκπροσώπων. Μείνετε οργανωμένοι!

Εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών

Το LiveAgent παρέχει ολόκληρη τη σειρά εργαλείων που απαιτούνται για την υποστήριξη πελατών, όπως σύνδεση με μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ζωντανή συνομιλία.