Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Τι είναι μια ομάδα πρακτόρων;
Μια ομάδα εκπροσώπων, που ονομάζεται επίσης τμήμα, είναι μια ομάδα εκπροσώπων που μοιράζονται ανάλογες δεξιότητες και ικανότητες. Είναι επίσης ένα ένα είδος εξορθολογισμένης διαδικασίας και οργάνωσης ανθρώπων. Οι ομάδες εκπροσώπων βασίζονται σε κάτι, π.χ. την κατάσταση των πελατών ή τον τύπο προβλήματος. Αυτό βοηθά τους εκπροσώπους να επικεντρωθούν στη συγκεκριμένη περιοχή και να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και αποτελεσματικοί. Όλα τα εισερχόμενα μηνύματα και κλήσεις που εισέρχονται μέσω διαφορετικών καναλιών ανακατευθύνονται στις διάφορες ομάδες εκπροσώπων χωρίς χειροκίνητη επεξεργασία. Κάντε τις ομάδες εκπροσώπων σας στο LiveAgent.
Learn more about Departments in LiveAgent.
Αφού ολοκληρώσετε την ανάγνωση της τρέχουσας σελίδας, μπορείτε να μάθετε περισσότερα για τον ρόλο ενός αντιπροσώπου εξυπηρέτησης. Αυτό το άρθρο εξηγεί λεπτομερώς το τι κάνει ένας αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης και πώς συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών. Επίσης, ανακαλύψτε το πώς οι προσαρμοσμένοι ρόλοι αντιπροσώπων μπορούν να ενισχύσουν την αποδοτικότητα της ομάδας σας. Οι προσαρμοσμένοι ρόλοι επιτρέπουν την καλύτερη διαχείριση καθηκόντων και την εστίαση σε εξειδικευμένους τομείς. Αν ενδιαφέρεστε για την ενσωμάτωση με το CallPage, το άρθρο Μεταφορά από το CallPage - LiveAgent σας καθοδηγεί στη διαδικασία μεταφοράς δεδομένων και σύγκρισης μεταξύ των δύο πλατφορμών. Επιπλέον, εξερευνήστε τις δυνατότητες ενός αντιπροσώπου εισερχόμενων πωλήσεων και πώς μπορεί να συμβάλει στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Τέλος, μάθετε για τα διαδικτυακά chat rooms και πώς μπορούν να βελτιώσουν την επικοινωνία με τους πελάτες σας σε πραγματικό χρόνο.
