Ομάδα εκπροσώπων

Τι είναι μια ομάδα πρακτόρων;

Μια ομάδα εκπροσώπων, που ονομάζεται επίσης τμήμα, είναι μια ομάδα εκπροσώπων που μοιράζονται ανάλογες δεξιότητες και ικανότητες. Είναι επίσης ένα ένα είδος εξορθολογισμένης διαδικασίας και οργάνωσης ανθρώπων. Οι ομάδες εκπροσώπων βασίζονται σε κάτι, π.χ. την κατάσταση των πελατών ή τον τύπο προβλήματος. Αυτό βοηθά τους εκπροσώπους να επικεντρωθούν στη συγκεκριμένη περιοχή και να παραμείνουν συγκεντρωμένοι και αποτελεσματικοί. Όλα τα εισερχόμενα μηνύματα και κλήσεις που εισέρχονται μέσω διαφορετικών καναλιών ανακατευθύνονται στις διάφορες ομάδες εκπροσώπων χωρίς χειροκίνητη επεξεργασία. Κάντε τις ομάδες εκπροσώπων σας στο LiveAgent.

Μάθετε περισσότερα για τα Τμήματα στο LiveAgent.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Πώς χαρακτηρίζεται ο εκπρόσωπος για την ομάδα;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Ένας εκπρόσωπος ομάδας είναι μια ομάδα εκπροσώπων που έχουν παρόμοιες ικανότητες και δεξιότητες. Εκτός αυτού, είναι μια βελτίωση στην οργάνωση των ανθρώπων. Χάρη σε αυτήν την ομαδοποίηση, οι εκπρόσωποι μπορούν να επικεντρωθούν σε μια συγκεκριμένη περιοχή. Αυτό ευνοεί την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των εκπροσώπων.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Πώς να δημιουργήσετε ομάδες εκπροσώπων στο LiveAgent;”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Στο LiveAgent μπορείτε να δημιουργήσετε τα λεγόμενα τμήματα. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ομάδα «πώλησης» και να εκχωρήσετε κατάλληλα αιτήματα σε αυτήν. Μπορείτε να τα δημιουργήσετε στην ενότητα «διαμόρφωση» και μετά να κάνετε κλικ στο «τμήματα». Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε τις ομάδες σας.” } } ] }