Ο Adam είναι ο υπεύθυνος περιεχομένου στο LiveAgent. Ενθουσιάζεται πραγματικά με το τι μπορούν να αφαιρέσουν οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης από τον φόρτο εργασίας μιας ομάδας υποστήριξης, και είναι εξίσου επιφυλακτικός απέναντι σε κάθε αυτοματοποίηση που κάνει τον πελάτη να δυσκολεύεται περισσότερο να γίνει κατανοητός.
Γιατί φεύγουν οι πελάτες ακόμα κι όταν σας βαθμολογούν με 5 αστέρια; Αυτοί οι 7 κρυφοί πυροδοτητές απώλειας εξηγούν το χάσμα μεταξύ βαθμολογιών ικανοποίησης και...
Η διακράτηση πελατών ανά κλάδο διαφέρει σε SaaS, e-commerce και B2B υπηρεσίες. Δείτε τα πραγματικά benchmarks απώλειας πελατών και τι λειτουργεί στην πράξη για ...
Δείτε πώς οι AI agents του LiveAgent απαντούν αυτόματα σε πελάτες του WhatsApp, τι μπορούν να κάνουν πέρα από τις απαντήσεις και πώς να ρυθμίσετε τον κανόνα μόν...
Διαμόρφωση chatbot LiveAgent πέρα από τις προεπιλογές: χρονισμός μεταβίβασης, ροή συνομιλίας, ύφος, πολύγλωσση συμπεριφορά και ο βρόχος αυτομάθησης....
Δέκα άμεσες ερωτήσεις για κάθε προμηθευτή AI chatbot πριν υπογράψετε, σχετικά με το ποσοστό επίλυσης, την κλιμάκωση, την τιμολόγηση και την ιδιοκτησία δεδομένων...
Η ρύθμιση ενός ai bot υποστήριξης πελατών στο LiveAgent γίνεται σε έξι βήματα σε δύο συστήματα. Δείτε τη σειρά, τι κάνει κάθε βήμα και τι να ελέγξετε πρώτα....
Τα καλύτερα εργαλεία υποστήριξης πελατών AI διαφέρουν ανά κλάδο. Δείτε τι πραγματικά λειτουργεί για ομάδες ηλεκτρονικού εμπορίου, SaaS και υγειονομικής περίθαλψ...
Ένα ai chatbot εξυπηρέτησης πελατών που αποτυγχάνει συνήθως οφείλεται σε μία από έξι διορθώσιμες αιτίες. Δείτε πώς να διαγνώσετε και να διορθώσετε κάθε μία, χωρ...
Ένα AI φίλτρο ανεπιθύμητων που πιάνει επίσης τις αυτόματες απαντήσεις εκτός γραφείου κρατά τον θόρυβο μακριά από τις μετρήσεις σας. Δείτε πώς να το ρυθμίσετε χω...
Τα προβλήματα των chatbot AI μπορούν σιωπηλά να σας κοστίσουν πελάτες. Πέντε προειδοποιητικά σημάδια ότι το bot σας βλάπτει τις μετατροπές στην εξυπηρέτηση πελα...
Το να διαθέτετε email, chat και social media δεν σημαίνει omnichannel υποστήριξη. Δείτε 5 συγκεκριμένα σημάδια ότι τα κανάλια σας παραμένουν αποσυνδεδεμένα και ...
Η νέα μεταγραφή κλήσεων του LiveAgent μετατρέπει αυτόματα τις καταγεγραμμένες κλήσεις σε κείμενο, συν δύο νέους παρόχους AI και μια αυτόματη πρώτη απάντηση στο ...
Μάθετε πώς να μειώσετε τον μέσο χρόνο χειρισμού με επτά απλές αλλαγές που αφαιρούν δουλειά από τους εκπροσώπους σας αντί να βιάζουν τους πελάτες, και πώς να ελέ...
