Η ενημέρωση LiveAgent 5.32 βελτιώνει το σχεδιασμό και επιλύει προβλήματα όπως εξαφανιζόμενα συνημμένα, σφάλματα κουμπιού αποθήκευσης και μεγάλους χρόνους φόρτωσης. Επίσης διορθώνει προβλήματα με μεταφερόμενα τμήματα, SLA, αόρατα μηνύματα ζωντανής συνομιλίας και μη λειτουργικό κουμπί ιστορικού.
Η νέα ενημέρωση φέρνει σημαντικές διορθώσεις ασφαλείας και μερικές ακόμη διορθώσεις. Όπως συνήθως, ας ξεκινήσουμε με κάποιες σημαντικές βελτιώσεις συστήματος και διεπαφής χρήστη. Ας δούμε μερικές από αυτές και ας δούμε τι έχει αλλάξει.
Η ενημέρωση 5.32 φέρνει κάποιες βελτιώσεις και προσαρμογές στην εμπειρία χρήστη. Έχουμε διορθώσει ένα πρόβλημα σχεδιασμού με τμήματα και ετικέτες, το οποίο προκαλούσε ασυνήθιστη αλλαγή μεγέθους εικονιδίων. Το πρόβλημα με την κατάρρευση ετικετών σε εισιτήρια δεν υπάρχει πλέον, και το σύστημα θα εμφανίζει τις ετικέτες κανονικά ακόμη και μετά την αλλαγή μεγέθους των πλαισίων του πίνακα ελέγχου σας. Έχουμε επίσης προσαρμόσει το πεδίο κειμένου ταυτοποίησης δύο παραγόντων και αυξήσαμε το πλάτος των πλαισίων λιστών σε ολόκληρη την εφαρμογή. Ελπίζουμε ότι θα απολαύσετε αυτές τις αλλαγές και ότι θα κάνουν τη δουλειά σας ευκολότερη.
Ορισμένοι χρήστες αντιμετώπισαν προβλήματα με συνημμένα σε προκαθορισμένες απαντήσεις και σημειώσεις που ρυθμίστηκαν με κανόνες. Ο κανόνας θα σταματούσε να λειτουργεί και θα εμφάνιζε ένα σφάλμα. Έχουμε αφαιρέσει αυτό το πρόβλημα, και τα συνημμένα θα λειτουργούν σωστά.
Το κουμπί αποθήκευσης στις Γενικές ρυθμίσεις της Πύλης Πελατών σταμάτησε να λειτουργεί για ορισμένους χρήστες, και θα εμφάνιζε ένα σφάλμα ότι το σύστημα δεν μπορεί να αποθηκεύσει τις αλλαγές. Αυτό το σφάλμα έχει αφαιρεθεί στο LiveAgent 5.32.
Κατά τη δημιουργία ενός νέου παράγοντα με μεγαλύτερη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη ρύθμιση, η εφαρμογή LiveAgent είχε μεγάλους χρόνους φόρτωσης που σταμάτησαν οποιαδήποτε άλλη δραστηριότητα για κάποιο χρόνο. Αυτό το πρόβλημα δεν υπάρχει πλέον στην ενημέρωση 5.32.
Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις των τμημάτων θα εξαφανίζονταν μετά τις μεταφορές, πράγμα που σήμαινε ότι οι χρήστες έπρεπε να τις επανακαθορίσουν ως νέες. Η ομάδα μας αφάρεσε αυτό το πρόβλημα, και οι μεταφορές τμημάτων θα λειτουργούν σωστά.
Οι κανόνες Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσίας θα σταματούσαν να λειτουργούν όποτε ορισμένοι από τους χρήστες μας χρησιμοποιούσαν τη δυνατότητα Διαχωρισμού εισιτηρίου στο ticketing. Οι κανόνες απλώς δεν θα εφαρμόζονταν σε τέτοια εισιτήρια. Αυτό το πρόβλημα έχει αφαιρεθεί, και τα SLA θα λειτουργούν σωστά.
Ορισμένοι από τους χρήστες μας ανέφεραν ένα σφάλμα όπου δεν μπορούσαν να δουν τα μηνύματα του πελάτη στη ζωντανή συνομιλία. Ωστόσο, τα μηνύματα θα εμφανίζονταν κανονικά μετά το κλείσιμο και το άνοιγμα της συνομιλίας από τον παράγοντα. Έχουμε αφαιρέσει αυτό το ενοχλητικό σφάλμα, και η ζωντανή συνομιλία μας θα εμφανίζει όλα τα μηνύματα.
Το κουμπί εμφάνισης ιστορικού κάτω από την επιλογή Ιστορικό εισιτηρίου στην πλευρική γραμμή εισιτηρίου δεν θα λειτουργούσε για ορισμένους χρήστες. Αυτό το πρόβλημα έχει αφαιρεθεί, και το κουμπί ιστορικού θα λειτουργεί όπως θα έπρεπε στη νέα ενημέρωση LiveAgent.
Δεν έχετε δει την τελευταία ενημέρωση; Ανακαλύψτε το θέμα ζωντανής συνομιλίας LiveAgent 5.31 και τις βελτιώσεις!
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Γνωρίστε την Jana, την διακεκριμένη επικεφαλής συντάκτρια περιεχομένου WordPress που ηγείται των λειτουργιών στο LiveAgent, Post Affiliate Pro, URLsLab και FlowHunt. Οπλισμένη με αταλάντευτη αφοσίωση στην αριστεία, περιηγείται επιμελώς στα περίπλοκα τοπία του ψηφιακού περιεχομένου, διασφαλίζοντας άψογη ποιότητα και απρόσκοπτη λειτουργικότητα σε όλες τις πλατφόρμες. Απολαμβάνει δημιουργικές δραστηριότητες ακόμη και έξω από την εργασία.
Το LiveAgent 5.32 φέρνει βελτιώσεις εμπειρίας χρήστη και σχεδιασμού, διορθώσεις για εξαφανιζόμενα συνημμένα, σφάλματα κουμπιού αποθήκευσης, μεγάλους χρόνους φόρτωσης, προβλήματα μεταφερόμενων τμημάτων, προβλήματα SLA με διαχωρισμένα εισιτήρια, αόρατα μηνύματα ζωντανής συνομιλίας και μη λειτουργικά κουμπιά ιστορικού.
Ναι, η ενημέρωση 5.32 επιλύει το πρόβλημα όπου τα συνημμένα σε προκαθορισμένες απαντήσεις και σημειώσεις που ρυθμίστηκαν με κανόνες θα σταματούσαν να λειτουργούν και θα εμφάνιζαν σφάλματα. Τα συνημμένα λειτουργούν τώρα σωστά.
Ναι, η ενημέρωση αντιμετωπίζει τους μεγάλους χρόνους φόρτωσης της εφαρμογής LiveAgent που συνέβαιναν κατά τη δημιουργία νέων παραγόντων με μεγαλύτερες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κατά τη ρύθμιση. Αυτό το πρόβλημα έχει τώρα επιλυθεί.
Ναι, οι κανόνες Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσίας λειτουργούν τώρα σωστά με διαχωρισμένα εισιτήρια. Προηγουμένως, οι κανόνες SLA θα σταματούσαν να λειτουργούν όταν οι χρήστες χρησιμοποιούσαν τη δυνατότητα Διαχωρισμού εισιτηρίου στο ticketing.
Η ενημέρωση 5.32 διορθώνει προβλήματα σχεδιασμού με τμήματα και ετικέτες που προκαλούσαν ασυνήθιστη αλλαγή μεγέθους εικονιδίων, επιλύει προβλήματα με κατάρρευση ετικετών σε εισιτήρια, προσαρμόζει το πεδίο κειμένου ταυτοποίησης δύο παραγόντων και αυξάνει το πλάτος των πλαισίων λιστών σε όλη την εφαρμογή.
Η ενημέρωση LiveAgent 5.33 βελτιώνει το UI με νέο σχεδιασμό καρτελών, δείκτη κατάστασης αιτημάτων και βελτιώσεις συνομιλιών. Περιλαμβάνει επίσης αλλαγές μεγέθου...
Η ενημέρωση LiveAgent 5.34 περιλαμβάνει καταγραφές δικαιωμάτων προσαρμοσμένων ρόλων, προσαρμόσιμη σειρά καρτελών αιτημάτων, βελτιωμένα μηνύματα κατάστασης, αυτό...
Το LiveAgent 5.31 παρουσιάζει ένα νέο θέμα συνομιλίας Minimal, προσαρμόσιμα χρώματα και βελτιώσεις στο σχεδιασμό συνομιλίας, τα σχόλια Facebook, τους λογαριασμο...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
