Τι νέο υπάρχει στο LiveAgent 5.23;
Ειδήσεις

Τι νέο υπάρχει στο LiveAgent 5.23;

Andrej Csizmadia

Andrej Csizmadia


Τελευταία τροποποίηση την November 4, 2021 σε 10:46 am

Όπως πάντα, οι ειδικοί μας εργάζονται για να φέρουν τις πιο πρόσφατες δυνατότητες, ενημερώσεις και επιδιορθώσεις για το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης του LiveAgent, ώστε να μπορούμε να συμβαδίζουμε με τον ανταγωνισμό και το πιο σημαντικό, να αφήνουμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις πιο σημαντικές ενημερώσεις στο LiveAgent 5.23.

Κύριες ενημερώσεις

Εδώ είναι οι κύριες ενημερώσεις στο LiveAgent 5.23.

LiveAgent για PipeDrive

Μία από τις μεγαλύτερες προσθήκες είναι η ενσωμάτωση του PipeDrive. Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με το PipeDrive, ακολουθεί μια γρήγορη εισαγωγή. Το PipeDrive είναι ένα από τα καλύτερα CRM (Customer Relationship Management) που διατίθενται στην αγορά αυτές τις μέρες. Μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε και να οργανώνετε κλήσεις και email σε συσκευές ή πλατφόρμες λογισμικού. Από εδώ και στο εξής, μπορείτε να συνδέετε το LiveAgent με το PipeDrive σας. Το LiveAgent εκτελεί ελέγχους ιστορικού του λογαριασμού σας στο PipeDrive και σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με νέες προσφορές και την κατάστασή τους. Ελέγξτε τη σελίδα ενσωμάτωσης του PipeDrive ή τη σελίδα LiveAgent του PipeDrive για περισσότερες πληροφορίες.

Αναφορές στατιστικών αντιπροσώπων

Οι αναφορές στατιστικών αντιπροσώπων έλαβαν επίσης αναβάθμιση. Εκτός από τα προηγούμενα στατιστικά στοιχεία, από εδώ και στο εξής μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις ολοκληρωμένες συνομιλίες του αντιπροσώπου σας και τις αναπάντητες κλήσεις από πελάτες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα φίλτρο για να επιλέξετε συγκεκριμένο αντιπρόσωπο και όχι μόνο ολόκληρο το τμήμα.

Λειτουργία επιφάνειας εργασίας για προσκλήσεις συνομιλίας

Τώρα έχετε την επιλογή να επιβάλετε τη λειτουργία επιφάνειας εργασίας σε κινητά σε προσκλήσεις συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.

Comm100 νέο API

Το Comm100 έχει νέα πρόσβαση μέσω του κλειδιού API, οπότε αν ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το Comm100 μετά τις 26 Απριλίου 2020, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καινούργιο. Έχουμε επίσης δημιουργήσει ένα νέο πρόσθετο μεταφοράς για αυτόν τον λόγο.

Άλλες ενημερώσεις και επιδιορθώσεις

Σε άλλες ενημερώσεις, διορθώσαμε προβλήματα με κατεστραμμένες μεταβλητές κανόνων, κολλημένη συνομιλία από την πλευρά του επισκέπτη ή αποτυχίες κατά την αποστολή email. Η δημιουργία νέου αντιπροσώπου στο LiveAgent δεν τους προσθέτει πλέον σε κάθε τμήμα και σε ενεργοποιημένες συνομιλίες.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.