Ενημερώσεις LiveAgent Μαΐου: Έκδοση Μαΐου
Ανακαλύψτε τις ενημερώσεις Μαΐου του LiveAgent! Βελτιωμένη συμπεριφορά email, διορθωμένα φίλτρα/ετικέτες, βελτιωμένα plugins και πολλά άλλα για αποτελεσματική υ...
4 λεπτά ανάγνωσης
Updates
News
+1
Όπως πάντα, οι ειδικοί μας εργάζονται για να φέρνουν τα πιο πρόσφατα χαρακτηριστικά, ενημερώσεις και διορθώσεις για το λογισμικό help desk LiveAgent, ώστε να παραμένουμε ανταγωνιστικοί και, το σημαντικότερο, να κρατάμε τους πελάτες μας ευχαριστημένους. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από τις πιο σημαντικές ενημερώσεις στο LiveAgent 5.23.
Κύριες ενημερώσεις
Αυτές είναι οι κύριες ενημερώσεις στο LiveAgent 5.23.
LiveAgent για PipeDrive
Μία από τις μεγαλύτερες προσθήκες είναι η ενσωμάτωση με το PipeDrive. Αν δεν γνωρίζετε το PipeDrive, ορίστε μια γρήγορη εισαγωγή. Το PipeDrive είναι ένα από τα καλύτερα CRM (Διαχείριση Σχέσεων Πελατών) που διατίθενται στην αγορά σήμερα. Μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε και να οργανώνετε κλήσεις και email σε διάφορες συσκευές ή πλατφόρμες λογισμικού.
Από εδώ και στο εξής, μπορείτε να συνδέσετε το LiveAgent με το PipeDrive σας. Το LiveAgent εκτελεί ελέγχους στο παρασκήνιο του λογαριασμού σας στο PipeDrive και σας φέρνει πληροφορίες για νέες ευκαιρίες και τις καταστάσεις τους. Δείτε τη σελίδα ενσωμάτωσης PipeDrive ή τη σελίδα LiveAgent του PipeDrive για περισσότερες πληροφορίες.
Αναφορές στατιστικών πρακτόρων
Οι αναφορές στατιστικών πρακτόρων έλαβαν επίσης αναβάθμιση. Εκτός από τα προηγούμενα στατιστικά, από εδώ και στο εξής μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε τις ολοκληρωμένες συνομιλίες του πράκτορά σας και τις αναπάντητες κλήσεις από πελάτες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε φίλτρο για να επιλέξετε συγκεκριμένο πράκτορα και όχι μόνο ολόκληρο τμήμα.
Λειτουργία desktop για προσκλήσεις συνομιλίας
Τώρα έχετε τη δυνατότητα να επιβάλλετε τη λειτουργία desktop σε κινητές συσκευές για τις προσκλήσεις συνομιλίας στις ιστοσελίδες σας.
Νέο API Comm100
Το Comm100 διαθέτει νέα πρόσβαση μέσω κλειδιού API. Αν ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε το Comm100 μετά τις 26 Απριλίου 2020, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το νέο. Δημιουργήσαμε επίσης νέο plugin μετανάστευσης για αυτόν τον λόγο.
Άλλες ενημερώσεις και διορθώσεις
Στις υπόλοιπες ενημερώσεις, διορθώσαμε προβλήματα με κατεστραμμένες μεταβλητές κανόνων, κολλημένη συνομιλία στην πλευρά του επισκέπτη ή αποτυχίες κατά την αποστολή email. Η δημιουργία νέου πράκτορα στο LiveAgent δεν τον προσθέτει πλέον αυτόματα σε κάθε τμήμα και ενεργοποιημένη συνομιλία.
