Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Συνημμένα

Η δυνατότητα συνημμένων είναι εξαιρετική για τη βελτίωση της ροής εργασίας και της επικοινωνίας, καθώς επιτρέπει στους χρήστες να επισυνάψουν στιγμιότυπα οθόνης μηνυμάτων σφάλματος ή να μοιραστούν βίντεο και τεκμηρίωση. Η περιγραφή ενός ζητήματος είναι ένα πράγμα, αλλά μια εικόνα (ή ένα βίντεο) είναι χίλιες λέξεις.

Πως λειτουργεί

Το LiveAgent επιτρέπει στους χρήστες να μεταφέρουν και να αποθέτουν αρχεία (εικόνες, ηχογραφήσεις, βίντεο, έγγραφα) μέσα σε:

  • Πεδία καρτέλας (email)
  • Συνομιλίες
  • Φόρμες επικοινωνίας
  • Άρθρα γνωσιακής βάσης
Συνημμένα
Μεταφορά και απόθεση

Εναλλακτικά, οι χρήστες μπορούν απλά να κάνουν κλικ στο εικονίδιο επισύναψης για κοινή χρήση αρχείων.

Υποστηριζόμενοι τύποι αρχείων

Επί του παρόντος, υποστηρίζονται όλοι οι τύποι αρχείων όπως:

  • JPG
  • PNG
  • PDF
  • Doc
  • Txt
  • Py
  • Mp4
  • GIF

Περιορισμός τύπων αρχείων

Αν θέλετε να αποτρέψετε τους χρήστες να ανεβάζουν συγκεκριμένους τύπους αρχείων σε φόρμες επικοινωνίας και συνομιλίες, μπορείτε να το κάνετε εντός των ρυθμίσεων του LiveAgent.

Να πώς μπορείτε να το κάνετε:

  1. Συνδεθείτε στο LiveAgent
  2. Πατήστε Ρυθμίσεις (εικονίδιο γραναζιού στην αριστερή γραμμή μενού)
  3. Πατήστε Προστασία
  4. Πατήστε Ρυθμίσεις
  5. Βρείτε την ενότητα “Επιτρεπόμενοι τύποι αρχείων” (Θα πρέπει να είναι το πρώτο πεδίο κειμένου)
Συνημμένα
Περιορισμός τύπων αρχείων

Αναφέρετε τους τύπους αρχείων που θέλετε να υποστηρίζονται διαχωρισμένους με κόμμα (οι τύποι αρχείων που δεν αναφέρονται δεν θα υποστηρίζονται και, ως εκ τούτου, οι πελάτες σας δεν θα μπορούν να τους μοιράζονται μαζί σας)

Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος της σελίδας και πατήστε Αποθήκευση

Όρια μεγέθους αρχείου

Τα συνημμένα καρτελών και συνομιλιών περιορίζονται στα 128 MB το καθένα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ πιθανό το δικό σας πρόγραμμα email ή του πελάτης σας δεν θα μπορεί να δεχτεί συνημμένα αυτού του μεγέθους, καθώς τα περισσότερα προγράμματα email περιορίζονται στη λήψη 20MB (που είναι το συνιστώμενο μέγεθος συνημμένου).

Συνημμένα σε πεδία Καρτελών (email)

Αν θέλετε να μορφοποιήσετε τα email σας, μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο — ειδικά αν θέλετε να προσθέσετε εικόνες σε συγκεκριμένες περιοχές κειμένου. Ωστόσο, με το LiveAgent μπορείτε να προσθέσετε ενσωματωμένες εικόνες χρησιμοποιώντας το κουμπί εισαγωγής εικόνας.

Επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα συνημμένα των καρτελών:

  • Δεν υπάρχουν περιορισμοί/όρια στο ποιοι τύποι αρχείων μπορούν να σταλούν μέσω email
Συνημμένα
Ενσωματωμένα συνημμένα

Συνημμένα στις Συνομιλίες

Το widget ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent υποστηρίζει συνημμένα όλων των τύπων από προεπιλογή, αλλά αν θέλετε να τα περιορίσετε σε συγκεκριμένους τύπους αρχείων, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τον παραπάνω οδηγό.

Συνημμένα
Συνημμένο στην προβολή ζωντανής συνομιλίας

Επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα συνημμένα των Συνομιλιών:

  • Η κοινή χρήση αρχείων υποστηρίζεται και σε εσωτερικές συνομιλίες, καθιστώντας εξαιρετικά εύκολη τη συνεργασία και την κοινή χρήση αρχείων με τους συναδέλφους σας
  • Η δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο σε εσωτερικές όσο και σε εξωτερικές συνομιλίες
Συνημμένα
Συνημμένο στην εσωτερική συνομιλία

Συνημμένα στις φόρμες Επικοινωνίας

Οι φόρμες επικοινωνίας μας υποστηρίζουν συνημμένα όλων των τύπων από προεπιλογή, αλλά αν θέλετε να τα περιορίσετε σε συγκεκριμένους τύπους αρχείων, μπορείτε να το κάνετε ακολουθώντας τον παραπάνω οδηγό.

Επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα συνημμένα των φορμών Επικοινωνίας:

  • Η δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί με φόρμες επικοινωνίας

Συνημμένα σε άρθρα Γνωσιακής βάσης

Ο εμπλουτισμός των άρθρων της γνωσιακής σας βάσης με συνημμένα θα διασφαλίσει ότι οι οδηγοί και τα επεξηγηματικά άρθρα σας παρέχουν αξία στους πελάτες σας, μειώνοντας με τη σειρά τους τον φόρτο των καρτελών και βελτιώνοντας την ικανοποίηση των πελατών.

Συνημμένο σε άρθρα - Επεξεργασία άρθρου

Επιπρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τα συνημμένα των άρθρων:

  • Η δυνατότητα μεταφοράς και απόθεσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μορφοποίηση και τα συνημμένα των άρθρων

Send attachments with ease

Use our drag and drop feature to easily send attachments on live chat, or email. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo