FlowHunt

Ενοποίηση FlowHunt

Το FlowHunt είναι μια πλατφόρμα αυτοματισμού ροών εργασίας χωρίς κώδικα για τη δημιουργία εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης και chatbots. Η διαισθητική οπτική διεπαφή του επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμοσμένες ροές αυτοματισμού συνδέοντας προκατασκευασμένα μπλοκ, καθιστώντας τον πολύπλοκο αυτοματισμό απλό και προσιτό.

Η ενοποίηση FlowHunt σας επιτρέπει να συνδέσετε προσαρμοσμένα chatbots με τεχνητή νοημοσύνη στα κουμπιά συνομιλίας του LiveAgent. Τα chatbots FlowHunt μπορούν να παρέχουν ενημερωμένες απαντήσεις βάσει των δεδομένων σας, να καθοδηγούν τους χρήστες σε υλικά αυτοβοήθειας, να μεταφέρουν απρόσκοπτα εισιτήρια σε ανθρώπινους πράκτορες, να δημιουργούν leads και πολλά άλλα.

Οφέλη των chatbots FlowHunt

• Αυτοματοποίηση ρουτινιακών ερωτημάτων – Παρέχετε άμεσες απαντήσεις σε ερωτήματα πελατών. Όλες οι απαντήσεις βασίζονται σε ενημερωμένες πληροφορίες από τον ιστότοπό σας, την εσωτερική βάση γνώσης ή ακόμα και βίντεο.
• Κλιμάκωση σύνθετων ερωτημάτων – Χάρη στις δυνατότητες λήψης αποφάσεων των AI Agents, το chatbot γνωρίζει ακριβώς πότε πρέπει να κλιμακώσει σύνθετα ζητήματα σε ανθρώπινη υποστήριξη.
• Προκαθορισμένες Συχνές Ερωτήσεις – Εξασφαλίστε συνέπεια ορίζοντας απαντήσεις σε συνήθη ερωτήματα.
• Υποστήριξη πολλών γλωσσών – Επικοινωνεί αυτόματα με τους πελάτες στη γλώσσα που προτιμούν.
• Υποστήριξη 24/7 – Τα chatbots δεν κοιμούνται ποτέ, επιτρέποντάς σας να παρέχετε υποστήριξη πελατών όλο το 24ωρο.
• Δημιουργία leads – Τα chatbots FlowHunt είναι ικανά να καταγράφουν και να προσόντα leads χωρίς προσπάθεια.
• Unlimited προσαρμοσμένα chatbots – Μπορείτε να δημιουργήσετε προσαρμοσμένα chatbots για διάφορες περιπτώσεις χρήσης, όπως πωλήσεις ή δημιουργία leads.

Κόστος ενοποίησης FlowHunt

Το LiveAgent δεν χρεώνει πρόσθετα τέλη για αυτήν την ενοποίηση. Η χρήση του chatbot σας χρεώνεται ξεχωριστά μέσω του μοντέλου τιμολόγησης βάσει πιστώσεων του FlowHunt, οπότε πληρώνετε μόνο για αυτό που χρησιμοποιείτε.

Πώς να ενοποιήσετε το FlowHunt

Έχουμε συνεργαστεί με το FlowHunt ως αποκλειστικό πάροχο chatbot με τεχνητή νοημοσύνη. Δεδομένου ότι το FlowHunt αναπτύσσεται από την ίδια εταιρεία με το LiveAgent, μας επιτρέπει να διατηρήσουμε τα δεδομένα των πελατών σας ασφαλή και να σας παρέχουμε προτεραιότητα υποστήριξης.

Πριν μπορέσετε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε προσαρμοσμένα chatbots στα widget συνομιλίας του LiveAgent, πρέπει να ενοποιήσετε τον χώρο εργασίας FlowHunt με τον λογαριασμό LiveAgent. Δείτε πώς:

Δημιουργία του κλειδιού API FlowHunt

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό FlowHunt.
2. Στο αριστερό μενού, κάντε κλικ στο Workspace settings -> API Keys.
3. Κάντε κλικ στο “Add API key” στην επάνω δεξιά γωνία.

4. Ονοματίστε τα κλειδιά σας και κάντε κλικ στο Add API Key.
5. Θα εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο με τον αριθμό κλειδιού σας. Βεβαιωθείτε ότι αντιγράφετε το κλειδί και το αποθηκεύετε κάπου ασφαλές. Αυτή είναι η μόνη φορά που θα μπορέσετε να το προσπελάσετε.

Σύνδεση του παρόχου τεχνητής νοημοσύνης LiveAgent

1. Στον λογαριασμό LiveAgent, πλοηγηθείτε στο Configuration -> AI -> Setup AI provider και κάντε κλικ στο “Add AI provider”.
2. Επιλέξτε “FlowHunt”.
3. Επικολλήστε το κλειδί API που δημιουργήσατε και επιλέξτε ένα όνομα για την ενοποίησή σας. (Η επιλογή ονόματος είναι ιδιαίτερα σημαντική εάν χρησιμοποιείτε πολλούς χώρους εργασίας στο FlowHunt, καθώς κάθε χώρος εργασίας έχει ξεχωριστό API και πρέπει να προστεθεί ως ξεχωριστή σύνδεση παρόχου.)

Δημιουργία ενός chatbot LiveAgent

1. Στο LiveAgent, πλοηγηθείτε στο Configuration -> AI -> Chatbot και κάντε κλικ στο κουμπί “Add chatbot”.

2. Επιλέξτε τον πάροχο τεχνητής νοημοσύνης και κάντε κλικ στο next.

3. Επιλέξτε μια Flow από τη λίστα των διαθέσιμων στον χώρο εργασίας FlowHunt.
4. Επιλέξτε ένα δημόσιο όνομα που θα δουν οι επισκέπτες στο widget συνομιλίας.
5. Πληκτρολογήστε ένα εσωτερικό όνομα για να διακρίνετε το chatbot από άλλα.
6. Επιλέξτε τον ελάχιστο αριθμό απαιτούμενων απαντήσεων πριν η επιλογή συνομιλίας με ανθρώπινο πράκτορα γίνει διαθέσιμη.

Αυτό είναι! Ο χώρος εργασίας FlowHunt είναι πλέον ενοποιημένος με τον λογαριασμό LiveAgent. Το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο chatbot στο FlowHunt και να το συνδέσετε με ένα από τα κουμπιά συνομιλίας του LiveAgent. Για να ξεκινήσετε, ακολουθήστε τον οδηγό βήμα προς βήμα στην πύλη υποστήριξης.