Πώς κάνω μετάβαση από το Intercom στο LiveAgent;

Η ομάδα μεταφοράς του LiveAgent χειρίζεται την μετακίνηση από Intercom σε LiveAgent δωρεάν. Η ροή: (1) ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή LiveAgent 30 ημερών· (2) ζητήστε την μεταφορά και δώστε πρόσβαση API στο χώρο εργασίας Intercom σας· (3) η ομάδα εισάγει συνομιλίες, users/leads/companies, άρθρα, πράκτορες, ομάδες και ετικέτες· (4) αντικαταστήστε το Intercom Messenger στον ιστότοπό σας με το widget LiveAgent και αλλάξτε δρομολόγηση email. Το Intercom συνεχίζει να εξυπηρετεί συνομιλίες έως την αλλαγή.

Ποια δεδομένα μεταφέρονται από το Intercom στο LiveAgent;

Η τυπική μεταφορά Intercom σε LiveAgent εισάγει συνομιλίες (live chat, email, in-app μηνύματα), users/leads/companies με προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά, άρθρα Help Center και συλλογές, λογαριασμούς πράκτορα και ομάδας, ετικέτες συνομιλίας και αποθηκευμένες απαντήσεις (αντιστοιχισμένες σε LiveAgent canned messages). Οι κανόνες Intercom Inbox γίνονται κανόνες αυτοματισμού LiveAgent. Οι Series, προσαρμοσμένα bots και product tours δεν μεταφέρονται 1:1 — η ομάδα σημαιώνει αυτά και προτείνει ισοδύναμα LiveAgent χρησιμοποιώντας προσκλήσεις live chat και αυτοματισμό.

Πόσο διαρκεί η μεταφορά από το Intercom στο LiveAgent;

Οι περισσότερες μεταφορές Intercom ολοκληρώνονται σε 5–10 εργάσιμες ημέρες. Οι μικρότεροι χώροι εργασίας με λιγότερες από 10.000 συνομιλίες τελειώνουν σε 3–4 ημέρες· οι καθιερωμένοι λογαριασμοί με ιστορικό πολλών ετών, μεγάλες βάσεις δεδομένων χρήστη, πολύπλοκοι κανόνες Inbox και πολλά άρθρα διαρκούν 1–2 εβδομάδες επειδή εργασία αντιστοίχησης. Το Intercom παραμένει ενεργό καθ' όλη τη διάρκεια της εισαγωγής.

Είναι η μεταφορά από το Intercom στο LiveAgent δωρεάν;

Ναι. Η τυπική μεταφορά Intercom σε LiveAgent είναι δωρεάν για πελάτες σε πληρωμένο πλάνο LiveAgent, καλύπτοντας συνομιλίες, επαφές, άρθρα και ρύθμιση πράκτορα/ομάδας. Η ανασκευή πολύπλοκης Series, προσαρμοσμένων bots ή ιδιόκτητων ολοκληρώσεων μπορεί να προσφερθεί ξεχωριστά, αλλά η τυπική εισαγωγή περιλαμβάνεται.

Θα υπάρχει διακοπή κατά τη διάρκεια της μεταφοράς Intercom;

Όχι. Το Intercom συνεχίζει να χειρίζεται live chats, in-app μηνύματα και email καθ' όλη τη διάρκεια της μεταφοράς. Κατά την αλλαγή αντικαθιστάτε το snippet Intercom Messenger με το snippet widget LiveAgent και ενημερώνετε forwarding/MX email. Η αλλαγή διαρκεί λεπτά και οι συνομιλίες πελατών συνεχίζονται χωρίς διακοπή.

Μπορώ να εκτελώ Intercom και LiveAgent παράλληλα κατά τη διάρκεια της μεταφοράς;

Ναι — και συνιστάται έντονα δεδομένης της πολυπλοκότητας του Intercom. Οι περισσότερες χώροι εργασίας επικαλύπτουν Intercom και LiveAgent για 2–4 εβδομάδες: το ιστορικό εισάγεται, οι πράκτορες δοκιμάζουν σε URL staging και μια περιοχή προϊόντος, οι κανόνες Inbox συντονίζονται και μόλις οι ομάδες είναι άνετες, η αλλαγή widget και η αλλαγή email γίνονται ενεργές. Μετά την αλλαγή, το Intercom ακυρώνεται.

Πείτε Αντίο σε Αργό, Κατώτερο Λογισμικό

Κάντε switch στο LiveAgent και μετακινήστε τα δεδομένα σας από το Intercom σήμερα

Χωρίς τέλη εγκατάστασης Εξυπηρέτηση πελατών 24/7 Χωρίς απαίτηση πιστωτικής κάρτας Ακύρωση ανά πάσα στιγμή

Δείτε το βίντεο

Σύγκριση Δυνατοτήτων: LiveAgent vs Intercom

Δυνατότητα	LiveAgent	Intercom
Ticketing	✅ Ναι	✅ Ναι
Live Chat	✅ Ναι	✅ Ναι
Call Center	✅ Ναι	❌ Όχι
Self-Service	✅ Ναι	✅ Ναι
Facebook	✅ Ναι	✅ Ναι
Twitter	✅ Ναι	✅ Ναι
Instagram	✅ Ναι	❌ Όχι
Viber	✅ Ναι	❌ Όχι
WhatsApp	✅ Ναι	✅ Ναι
Knowledge Base	✅ Ναι	✅ Ναι
Customer Forum	✅ Ναι	✅ Ναι
Αυτοματισμός και Κανόνες	✅ Ναι	✅ Ναι
API	✅ Ναι	✅ Ναι
Interactive Voice Response (IVR)	✅ Ναι	❌ Όχι
Video Calls	✅ Ναι	❌ Όχι
Απεριόριστο Ιστορικό	✅ Ναι	❌ Όχι
Απεριόριστες Ιστοσελίδες	✅ Ναι	✅ Ναι
Απεριόριστα Κουμπιά Chat	✅ Ναι	❌ Όχι
Απεριόριστα Tickets/Mails	✅ Ναι	✅ Ναι
Απεριόριστη Εγγραφή Κλήσεων	✅ Ναι	❌ Όχι
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7	✅ Ναι	✅ Ναι

Μετακινηθείτε στο LiveAgent

Περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας για να λάβετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με το σύστημα help desk του LiveAgent και δείτε γιατί τα help desk σε όλο τον κόσμο μας επιλέγουν ως εναλλακτική του Intercom. Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας σήμερα και εξοικειωθείτε με τη λύση εξυπηρέτησης πελατών μας αμέσως. Δεν απαιτούνται πληροφορίες πιστωτικής κάρτας και χωρίς δεσμεύσεις.

Ζητήστε ένα ενσωματωμένο plugin μετακίνησης

Εάν θέλετε να μετακινήσετε τα δεδομένα σας από το Intercom στο LiveAgent μόνοι σας, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή. Οι προγραμματιστές μας εργάζονται στη δημιουργία plugins μετακίνησης για πολλές λύσεις help-desk. Το Intercom δεν είναι ακόμα στη λίστα, αλλά αν θέλετε να είναι, απλώς ενημερώστε μας!

Ποια δεδομένα μπορώ να μετακινήσω από το Intercom;

Άτομα

Μετακινήστε εύκολα agents, admins, end users και customers.

Ετικέτες

Μετακινήστε όλες τις ετικέτες τμήματος και εισιτηρίου σας.

Εισιτήρια

Μετακινήστε εισιτήρια, συνημμένα, πεδία χρήστη και πεδία εισιτηρίου.

Έτοιμοι να μετακινηθείτε από το Intercom;

Παρακάτω έχουμε περιγράψει τα κύρια πλεονεκτήματα που απολαμβάνουν οι πελάτες μας μετά τη μετακίνηση των δεδομένων τους από το Intercom στο LiveAgent.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών

Οι agents μας είναι έτοιμοι να σας βοηθήσουν με οποιοδήποτε πρόβλημα 24/7.

Πλήρως εξοπλισμένη λύση help desk

Το λογισμικό μας προσφέρει περισσότερες από 179 δυνατότητες help desk, συμπληρωμένες με περισσότερες από 40 ολοκληρώσεις.

Σημαντικές εξοικονομήσεις και ROI

Το LiveAgent προσφέρει ένα forever free plan, καθώς και τρία άλλα plans σε χαμηλή τιμή.

Πολλές υποστηριζόμενες γλώσσες

Το LiveAgent είναι διαθέσιμο σε 43 διαφορετικές μεταφράσεις γλωσσών (ορισμένες μερικές) και υποστηρίζει widgets προσαρμόσιμα στη γλώσσα.

Μετακινήστε τα δεδομένα σας από το Intercom σήμερα

Το LiveAgent είναι το πιο αξιολογημένο και #1 rated help desk software για SMB. Συμμετάσχετε σε εταιρείες όπως Huawei, BMW, Yamaha και Oxford University στην παροχή παγκόσμιας κλάσης υποστήριξης στους πελάτες σας.

Starter

Ανά πράκτορα · έως 5 πράκτορες

Email, chat και AI για μια μικρή ομάδα που ξεκινά.

$19 /πράκτορα/μήνα

Μηνιαία χρέωση · ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή

$15 με ετήσια χρέωση · εξοικονόμηση 21%

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Πόσα παίρνετε

Πράκτορες AI 1

Τμήματα 10

Λογαριασμοί email 3

Κουμπιά ζωντανής συνομιλίας 2

Περιλαμβάνονται

Εισιτήρια email και φόρμες επικοινωνίας

Ζωντανή συνομιλία και chatbot

Βάση γνώσεων

Όλες οι λειτουργίες AI

Χωρίς κοινωνικά κανάλια, κέντρο κλήσεων ή αναφορές

Team

Ανά πράκτορα · έως 15 πράκτορες

Όλα τα κανάλια, κέντρο κλήσεων και AI για μια ομάδα που μεγαλώνει.

$35 /πράκτορα/μήνα

Μηνιαία χρέωση · ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή

$29 με ετήσια χρέωση · εξοικονόμηση 17%

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Πόσα παίρνετε

Πράκτορες AI 5

Τμήματα 20

Λογαριασμοί email 10

Κουμπιά ζωντανής συνομιλίας 5

Περιλαμβάνονται

Όλα στο πλάνο Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Κέντρο κλήσεων

Αναφορές, έρευνες CSAT και καταγραφή χρόνου

SSO, κανόνες SLA και προσαρμοσμένοι ρόλοι

ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗΣ

Business

Ανά πράκτορα · για ομάδες κάθε μεγέθους

Περισσότεροι πράκτορες AI, τμήματα και λογαριασμοί email, συν MCP.

$59 /πράκτορα/μήνα

Μηνιαία χρέωση · ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή

$49 με ετήσια χρέωση · εξοικονόμηση 17%

Ξεκινήστε δωρεάν δοκιμή

Πόσα παίρνετε

Πράκτορες AI 50

Τμήματα 150

Λογαριασμοί email 150

Κουμπιά ζωντανής συνομιλίας 50

Περιλαμβάνονται

Όλα στο πλάνο Team

Διακομιστής MCP: συνδέστε τα δικά σας εργαλεία AI στο LiveAgent

Αφαίρεση της επωνυμίας LiveAgent

Αρχείο ελέγχου και ρόλοι τμημάτων

Συγκρίνετε τα πλάνα και δείτε όλα τα όρια

Μαρτυρίες

Τι λένε για εμάς οι υπάρχοντες πελάτες μας

"Βρίσκουμε το LiveAgent ως την καλύτερη λύση για ζωντανή συνομιλία με διαφορά."

"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."

"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."

"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."

"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."

"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."

"Πρέπει να πω, δεν έχω βιώσει ποτέ τέτοια επαγγελματική προσέγγιση πελάτη."

"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."

"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."

"Το LiveAgent δίνει τη δυνατότητα στους πράκτορές μας να παρέχουν καλύτερη, ταχύτερη και πιο ακριβή υποστήριξη."

"Με το LiveAgent μπορούμε να κρατήσουμε τους παίκτες μας ευχαριστημένους προσφέροντας πιο αποτελεσματική υποστήριξη που έχει ως αποτέλεσμα υψηλότερα ποσοστά επιστροφής."

"Είναι ευχαρίστηση να έχουμε μια εξαιρετική πύλη που βελτιώνει την εξυπηρέτηση των πελατών μας."

"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."

"Η απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Outlook ήταν πολύ δύσκολη στη διαχείριση. Με το LiveAgent είμαστε σίγουροι ότι κάθε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απαντάται εγκαίρως."

"Λατρεύουμε το LiveAgent - κάνει την υποστήριξη των πελατών μας εύκολη."

"Χρησιμοποιούμε το LiveAgent σε όλες τις ηλεκτρονικές μας καταστάσεις. Το εργαλείο είναι εύκολο στη χρήση και βελτιώνει την παραγωγικότητά μας."

"Απλά - το LiveAgent ξεπερνά όλα τα άλλα προϊόντα σε αυτό το εύρος τιμών, ή ακόμη και υψηλότερα."

Συχνές ερωτήσεις

: Η ομάδα μεταφοράς του LiveAgent χειρίζεται την μετακίνηση από Intercom σε LiveAgent δωρεάν. Η ροή: (1) ξεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή LiveAgent 30 ημερών· (2) ζητήστε την μεταφορά και δώστε πρόσβαση API στο χώρο εργασίας Intercom σας· (3) η ομάδα εισάγει συνομιλίες, users/leads/companies, άρθρα, πράκτορες, ομάδες και ετικέτες· (4) αντικαταστήστε το Intercom Messenger στον ιστότοπό σας με το widget LiveAgent και αλλάξτε δρομολόγηση email. Το Intercom συνεχίζει να εξυπηρετεί συνομιλίες έως την αλλαγή.
: Η τυπική μεταφορά Intercom σε LiveAgent εισάγει συνομιλίες (live chat, email, in-app μηνύματα), users/leads/companies με προσαρμοσμένα χαρακτηριστικά, άρθρα Help Center και συλλογές, λογαριασμούς πράκτορα και ομάδας, ετικέτες συνομιλίας και αποθηκευμένες απαντήσεις (αντιστοιχισμένες σε LiveAgent canned messages). Οι κανόνες Intercom Inbox γίνονται κανόνες αυτοματισμού LiveAgent. Οι Series, προσαρμοσμένα bots και product tours δεν μεταφέρονται 1:1 — η ομάδα σημαιώνει αυτά και προτείνει ισοδύναμα LiveAgent χρησιμοποιώντας προσκλήσεις live chat και αυτοματισμό.
: Οι περισσότερες μεταφορές Intercom ολοκληρώνονται σε 5–10 εργάσιμες ημέρες. Οι μικρότεροι χώροι εργασίας με λιγότερες από 10.000 συνομιλίες τελειώνουν σε 3–4 ημέρες· οι καθιερωμένοι λογαριασμοί με ιστορικό πολλών ετών, μεγάλες βάσεις δεδομένων χρήστη, πολύπλοκοι κανόνες Inbox και πολλά άρθρα διαρκούν 1–2 εβδομάδες επειδή εργασία αντιστοίχησης. Το Intercom παραμένει ενεργό καθ' όλη τη διάρκεια της εισαγωγής.
: Ναι. Η τυπική μεταφορά Intercom σε LiveAgent είναι δωρεάν για πελάτες σε πληρωμένο πλάνο LiveAgent, καλύπτοντας συνομιλίες, επαφές, άρθρα και ρύθμιση πράκτορα/ομάδας. Η ανασκευή πολύπλοκης Series, προσαρμοσμένων bots ή ιδιόκτητων ολοκληρώσεων μπορεί να προσφερθεί ξεχωριστά, αλλά η τυπική εισαγωγή περιλαμβάνεται.
: Όχι. Το Intercom συνεχίζει να χειρίζεται live chats, in-app μηνύματα και email καθ' όλη τη διάρκεια της μεταφοράς. Κατά την αλλαγή αντικαθιστάτε το snippet Intercom Messenger με το snippet widget LiveAgent και ενημερώνετε forwarding/MX email. Η αλλαγή διαρκεί λεπτά και οι συνομιλίες πελατών συνεχίζονται χωρίς διακοπή.
: Ναι — και συνιστάται έντονα δεδομένης της πολυπλοκότητας του Intercom. Οι περισσότερες χώροι εργασίας επικαλύπτουν Intercom και LiveAgent για 2–4 εβδομάδες: το ιστορικό εισάγεται, οι πράκτορες δοκιμάζουν σε URL staging και μια περιοχή προϊόντος, οι κανόνες Inbox συντονίζονται και μόλις οι ομάδες είναι άνετες, η αλλαγή widget και η αλλαγή email γίνονται ενεργές. Μετά την αλλαγή, το Intercom ακυρώνεται.

Πείτε Αντίο σε Αργό, Κατώτερο Λογισμικό

Σύγκριση Δυνατοτήτων: LiveAgent vs Intercom

Μετακινηθείτε στο LiveAgent

Ζητήστε ένα ενσωματωμένο plugin μετακίνησης

Ποια δεδομένα μπορώ να μετακινήσω από το Intercom;