Μετακινήστε εύκολα δεδομένα μεταξύ συστημάτων help desk με τη Μετανάστευση Help Desk από το Relokia. Γρήγορη, ασφαλής και αξιόπιστη υπηρεσία για εισιτήρια, πράκτορες, επαφές και πολλά άλλα.
Η Μετανάστευση Help Desk από το Relokia προσφέρει έναν εύκολο τρόπο εισαγωγής δεδομένων στο LiveAgent από διάφορες πλατφόρμες help desk. Η υπηρεσία μετανάστευσης μας συνδυάζει ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο μετανάστευσης δεδομένων με μια ειδική ομάδα αφοσιωμένη στη διασφάλιση μιας ομαλής μετάβασης προσαρμοσμένης στις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.
Είτε θέλετε να συγχωνεύσετε λογαριασμούς LiveAgent είτε να προσαρμόσετε μια διαδικασία μετανάστευσης, σας έχουμε καλυμμένους. Η υπηρεσία μας έχει σχεδιαστεί για να χειρίζεται ένα ευρύ φάσμα τύπων δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων εισιτηρίων, πρακτόρων, ομάδων, επαφών, εταιρειών, ετικετών, συνημμένων και προσαρμοσμένων πεδίων.
Με τη Μετανάστευση Help Desk, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η μετανάστευση δεδομένων σας στο LiveAgent θα εκτελεστεί αποτελεσματικά και με ακρίβεια, επιτρέποντάς σας να επικεντρωθείτε στην παροχή εξαιρετικής υποστήριξης πελατών χωρίς διακοπές.
Η Μετανάστευση Help Desk επιτρέπει στους χρήστες να μετακινούν εύκολα δεδομένα μεταξύ help desk εγκατεστημένων στις εγκαταστάσεις και βασισμένων στο cloud χωρίς να απαιτείται κωδικοποίηση ή εξειδικευμένες δεξιότητες. Η διαδικασία εισαγωγής δεδομένων είναι απλή: οι χρήστες απλώς συνδέονται, διαμορφώνουν τις ρυθμίσεις μετανάστευσης, εκτελούν μια δωρεάν δοκιμαστική μετανάστευση και προχωρούν στην Πλήρη Μετανάστευση Δεδομένων όταν είναι έτοιμοι.
Με περισσότερα από 8 χρόνια εμπειρίας στον τομέα, η Μετανάστευση Help Desk κατανοεί τις μοναδικές ανάγκες διαφόρων βιομηχανιών. Η ομάδα είναι αφοσιωμένη στην παροχή βοήθειας με συγκεκριμένες απαιτήσεις, είτε περιλαμβάνει σχεδιασμό, φιλτράρισμα δεδομένων, ρύθμιση ή προσαρμογές, διασφαλίζοντας μια ομαλή και προσαρμοσμένη εμπειρία μετανάστευσης για κάθε χρήστη.
Μπορείτε να αξιοποιήσετε τη Μετανάστευση Help Desk για να εισάγετε τα δεδομένα σας μεταξύ του help desk σας και άλλων επιχειρηματικών λύσεων, καθώς και αντίστροφα. Αυτή η υπηρεσία μετανάστευσης εξαλείφει την ανάγκη για αμέτρητες ώρες που συνήθως απαιτούνται για τη χειροκίνητη μετακίνηση δεδομένων μεταξύ πλατφορμών help desk.
Για πολλές εταιρείες, η μετανάστευση δεδομένων μπορεί να είναι μια δύσκολη και χρονοβόρα εργασία. Ορισμένες μπορεί να σκεφτούν να χρησιμοποιήσουν API και να αναπτύξουν τα δικά τους εργαλεία μετανάστευσης, ενώ άλλες καταφεύγουν σε χειροκίνητες μεθόδους εισαγωγής δεδομένων. Ωστόσο, και οι δύο προσεγγίσεις απαιτούν σημαντικό χρόνο και προσπάθεια. Επιπλέον, η απόσπαση ανθρώπινων πόρων από τα κύρια καθήκοντά τους συχνά επιφέρει περισσότερα κόστη από τη χρήση ενός αυτοματοποιημένου εργαλείου μετανάστευσης δεδομένων.
Η Μετανάστευση Help Desk λειτουργεί παρόμοια με ορισμένα από τα plugins μετανάστευσης και τις ενσωματώσεις με δημοφιλές λογισμικό όπως Mailchimp, Slack, Gmail ή Shopify. Με τις ενσωματώσεις Help Desk Migration και LiveAgent, τα δεδομένα εξάγονται απρόσκοπτα από μια εφαρμογή και εισάγονται στο σύστημα ticketing του LiveAgent.
Αυτό σας επιτρέπει να μοιράζεστε πληροφορίες, να διατηρείτε επαφές πελατών, να συγκεντρώνετε αρχεία και έγγραφα και να τα αξιοποιείτε για τη βελτίωση των λειτουργιών σας. Επιπλέον, η Μετανάστευση Help Desk προσφέρει την επιλογή να μεταναστεύσετε τα δεδομένα σας από άλλα help desk στο LiveAgent μόνιμα, εάν αποφασίσετε να μεταβείτε μόνιμα στη λύση μας και να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών.
Και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτή τη μετανάστευση δεδομένων; Μπορεί να λειτουργήσει παρόμοια με ορισμένα από τα plugins μετανάστευσης και τις ενσωματώσεις με λογισμικό όπως Mailchimp, Slack, Gmail ή Shopify. Η Μετανάστευση Help Desk από το Relokia και οι ενσωματώσεις LiveAgent συγκεντρώνουν δεδομένα από μια εφαρμογή και τα τοποθετούν στο σύστημα ticketing του LiveAgent.
Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για να μοιράζεστε πληροφορίες, να παρακολουθείτε τις επαφές πελατών, να συγκεντρώνετε αρχεία και έγγραφα και να τα χρησιμοποιήσετε προς όφελός σας. Τέλος, αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, είναι η επιλογή να μεταφέρετε μόνιμα τα δεδομένα σας από άλλα help desk στο LiveAgent σε περίπτωση που θέλετε να μεταβείτε μόνιμα στη λύση μας και να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών.
Κατά τη χρήση της Μετανάστευσης Help Desk, οι ακόλουθοι τύποι δεδομένων μπορούν συνήθως να μεταναστευθούν, ανάλογα με το help desk προέλευσης:
Η χρήση της Μετανάστευσης Help Desk προσφέρει μια σειρά οφελών για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας μετανάστευσης δεδομένων σας:
Ας εμβαθύνουμε στην κατάκτηση της Μετανάστευσης Help Desk—είναι ευκολότερο από ό,τι νομίζετε, και διασφαλίζει μια απρόσκοπτη εισαγωγή δεδομένων. Ακολουθεί ο βήμα προς βήμα οδηγός σας για να περάσετε εύκολα αυτή τη φιλική προς το χρήστη διαδικασία.
Βήμα 1: Δημιουργήστε λογαριασμό και ξεκινήστε μια νέα μετανάστευση
Πηγαίνετε στο Migration Wizard και δημιουργήστε λογαριασμό μέσω ενός επαγγελματικού email. Κάντε κλικ στο “Ξεκινήστε νέα μετανάστευση” για να ρυθμίσετε μια δοκιμή – Demo μετανάστευση.
Βήμα 2: Συνδέστε την πλατφόρμα προέλευσης
Τώρα, ας συνδέσουμε την πλατφόρμα προέλευσης. Έχετε μια ποικιλία επιλογών να επιλέξετε—είτε είναι ένα help desk, service desk, ITSM ή PSA σύστημα, σας έχουμε καλυμμένους. Απλώς επιλέξτε την πλατφόρμα σας από τη λίστα των υποστηριζόμενων συστημάτων, και αν δεν δείτε τη δική σας, μην ανησυχείτε! Μπορείτε πάντα να ζητήσετε μια προσαρμοσμένη επιλογή Source προσαρμοσμένη στις συγκεκριμένες ανάγκες σας.
Βήμα 3: Δώστε τα διαπιστευτήρια σας
Ανάλογα με το τρέχον help desk σας, ίσως χρειαστεί να δώσετε είτε ένα URL είτε ένα API key, και μερικές φορές και τα δύο. Μην ανησυχείτε, είναι πολύ εύκολο! Μπορείτε εύκολα να αντιγράψετε το URL του help desk σας απευθείας από τη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Όσο για το API key, μπορείτε να το δημιουργήσετε απευθείας στις ρυθμίσεις ή τη διαμόρφωση του λογισμικού help desk σας.
Αν δεν είστε σίγουροι πού να βρείτε αυτές τις πληροφορίες, μην ανησυχείτε! Απλώς ανατρέξτε σε έναν οδηγό ειδικό για το λογισμικό help desk σας—θα σας κατευθύνει στη σωστή κατεύθυνση. Μόλις έχετε αυτά τα διαπιστευτήρια στο χέρι, απλώς εισάγετέ τα στα ονοματισμένα πεδία και κάντε κλικ στο “Συνέχεια” για να προχωρήσετε.
Βήμα 4: Αντιστοιχίστε τις σχέσεις δεδομένων σας
Ξεκινήστε επιλέγοντας τα δεδομένα που θέλετε να μεταναστεύσετε. Ξεκινήστε αντιστοιχίζοντας ομάδες και ορίζοντας μια προεπιλεγμένη ομάδα για όλες τις ανενεργές, διαγραμμένες και μη εκχωρημένες ομάδες. Επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία για πράκτορες για να διασφαλίσετε ότι όλα είναι σε τάξη.
Στη συνέχεια, ήρθε η ώρα να αντιστοιχίσετε τα πεδία εισιτηρίων προέλευσης και στόχου για να διατηρήσετε ακριβείς σχέσεις δεδομένων. Μόλις τελειώσετε, κάντε το ίδιο για τα πεδία άρθρων για να διατηρήσετε τη συνέπεια.
Αν θέλετε να προσθέσετε κάποια επιπλέον λάμψη στη διαδικασία μετανάστευσης, σκεφτείτε να επιλέξετε από τις προ-κατασκευασμένες αυτοματισμούς.
Βήμα 5: Εκτελέστε μια Δωρεάν Επίδειξη και προχωρήστε στην Πλήρη Μετανάστευση
Εκτελέστε μια Δωρεάν Επίδειξη για να δείτε πώς θα μεταναστευθεί ένα μικρό μέρος των δεδομένων σας. Ελέγξτε τα αποτελέσματα της Επίδειξης για να διασφαλίσετε ότι όλα είναι ακριβή και σωστά. Και προχωρήστε στην πληρωμή και στη συνέχεια στην Πλήρη μετανάστευση.
Η ομάδα Help Desk Migration μπορεί να προσαρμόσει την παραγγελία σας ώστε να ταιριάζει στις ανάγκες της επιχείρησης σας. Για να ζητήσετε προσαρμογή, υποβάλετε ένα εισιτήριο .
Αυτό είναι, έχετε ολοκληρώσει με επιτυχία τη Μετανάστευση Help Desk από το Relokia και μεταφέρατε τα δεδομένα σας από το παλιό help desk στο LiveAgent.
Δημιουργήστε λογαριασμό στο Help Desk Migration > συμπληρώστε τα απαιτούμενα διαπιστευτήρια > Δοκιμάστε τη μετανάστευση και αξιολογήστε προσεκτικά. Μετανάστευση.
Η μετανάστευση δεδομένων μπορεί να είναι μια επώδυνη εμπειρία για πολλές εταιρείες, ίσως και ένας λόγος αποτυχίας. Ως αποτέλεσμα, το Relokia δημιούργησε μια μετανάστευση help desk που θα σας βοηθήσει να μεταναστεύσετε όλα τα δεδομένα αποτελεσματικά με λίγα μόνο κλικ.
Μπορείτε να μεταφέρετε όλα τα σημαντικά στοιχεία όπως επαφές, εισιτήρια, ετικέτες, σχόλια ή προφίλ πρακτόρων.
Κανένα πρόβλημα! Το LiveAgent προσφέρει δωρεάν δοκιμή 30 ημερών όπου μπορείτε να δοκιμάσετε την ενσωμάτωση Help Desk Migration by Relokia!
Μεταφέρετε εύκολα τα δεδομένα σας στο LiveAgent με τα πρόσθετά μας, μεταφέροντας εισιτήρια, επαφές, πράκτορες και πολλά άλλα. Απολαύστε ένα καθαρό εισερχόμενο μ...
Ψάχνετε να μετεγκαταστήσετε τα δεδομένα σας από το Teamwork Desk σε μια διαφορετική λύση; Ρίξτε μια ματιά στο LiveAgent και δείτε τα οφέλη. Ξεκινήστε τη δωρεάν ...
Μετακινηθείτε χωρίς προσπάθεια από το Desk.com στο LiveAgent! Απολαύστε 24/7 υποστήριξη, προηγμένες δυνατότητες και δωρεάν δοκιμή—χωρίς χρέωση πιστωτικής κάρτας...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
