Twilio

Τι είναι το Twilio;

Το Twilio είναι μια παγκόσμια πλατφόρμα επικοινωνιών cloud ως υπηρεσία (PaaS). Έχει έδρα στο Σαν Φρανσίσκο, Καλιφόρνια. Ωστόσο, το Twilio λειτουργεί σε παγκόσμια κλίμακα. Η εταιρεία στοχεύει να βοηθήσει τους πελάτες να βελτιώσουν την επιχείρησή τους. Συγκεκριμένα· “επανεφεύρεση της επικοινωνίας με τους καταναλωτές της μάρκας” για βελτιωμένη εμπειρία πελατών.

Το LiveAgent έχει συνεργασία VOIP με το Twilio. Το Twilio επιτρέπει στους πράκτορες εξυπηρέτησης ή υποστήριξης πελατών σας να κάνουν και να λαμβάνουν κλήσεις μέσω VOIP μέσω του κέντρου κλήσεων LiveAgent . Με το LiveAgent μπορείτε να λειτουργείτε από οπουδήποτε στον κόσμο. Επιπλέον, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συντριπτική πλειοψηφία των συσκευών για να βοηθήσετε τους πελάτες σας από σχεδόν οπουδήποτε. Αυτές οι συσκευές περιλαμβάνουν έναν επιτραπέζιο υπολογιστή, φορητό υπολογιστή, smartphone και ακόμη και ένα τηλέφωνο σταθερής γραμμής με κατάλληλο μετατροπέα. Επιπλέον, μπορείτε να συνδέσετε όσους αριθμούς προτιμάτε. Αυτό θα μπορούσε να ποικίλει ανάλογα με:

• τον αριθμό των εταιρειών/μάρκων που έχετε
• τις χώρες στις οποίες λειτουργεί η επιχείρησή σας
• τα προϊόντα/υπηρεσίες που προσφέρετε

Πόσο κοστίζει η ολοκλήρωση Twilio στο LiveAgent;

Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε το Twilio VOIP στο κέντρο κλήσεων LiveAgent , δεν υπάρχουν ΚΑΜΙΑ ΠΡΌΣΘΕΤΗ ΧΡΈΩΣΗ! Ωστόσο, το Twilio χρεώνει για τις υπηρεσίες ανεξάρτητα. Επισκεφθείτε τον ιστότοπο του Twilio για περισσότερες πληροφορίες τιμολόγησης.

Πώς το ολοκληρώνετε στο LiveAgent;

Για να το πούμε απλά, πρέπει να δημιουργήσετε ένα λογαριασμό τόσο στο LiveAgent όσο και στο Twilio. Μετά από αυτό, θα εφαρμόσετε απλώς τα διαπιστευτήρια από το Twilio στο LiveAgent καθώς το Twilio είναι ήδη ενσωματωμένο στο LiveAgent.

Για να μάθετε περισσότερα, ακολουθεί ένας οδηγός βήμα προς βήμα – Ολοκλήρωση Twilio .

Οφέλη

• ΚΑΜΙΑ χρέωση για την ολοκλήρωση
• Βελτίωση της εμπειρίας πελατών
• Προσβασιμότητα από πολλές συσκευές
• Συνήθως χαμηλότερο κόστος ανά κλήση
• Η δυνατότητα προσθήκης όσων αριθμών χρειάζεται η εταιρεία σας

Θέλετε να μάθετε περισσότερα; Δείτε το βίντεο λογισμικού κέντρου κλήσεων παρακάτω.