WooCommerce

Ενσωμάτωση WooCommerce

Το WooCommerce είναι ένα δωρεάν πρόσθετο ηλεκτρονικού εμπορίου για το WordPress. Μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε την ιστοσελίδα σας σε ένα e-shop μέσω του οποίου μπορείτε να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αν θέλετε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το WooCommerce, το μόνο που χρειάζεστε είναι μια ιστοσελίδα WordPress και είστε έτοιμοι.

Το WooCommerce διαθέτει όλες τις βασικές λειτουργίες που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Προσφέρει προηγμένες λειτουργίες blogging, ενσωματωμένα προϊόντα, συστήματα πληρωμής, προσαρμοσμένες κατηγορίες, ετικέτες, αξιολογήσεις και κριτικές προϊόντων, καθώς και απεριόριστες γκαλερί εικόνων, μεταξύ άλλων.

Οι δυνατότητες είναι ατελείωτες – μπορείτε να αρχίσετε να πουλάτε τόσο ψηφιακά όσο και φυσικά αγαθά, να πουλάτε συνεργατικά προϊόντα, να παρέχετε επιλογές αποστολής, πύλες πληρωμών, επιλογές φόρων και ακόμη και υποστήριξη γεωεντοπισμού. Το WooCommerce μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με καλύτερη διαχείριση παραγγελιών και βελτιστοποίηση καταστήματος ώστε περισσότεροι άνθρωποι να βρίσκουν τα προϊόντα σας online.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Το πρόσθετο WooCommerce μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να παρακολουθείτε νέους πελάτες, κουπόνια, παραγγελίες, προϊόντα, γραμμές παραγγελίας ή να βλέπετε συνδρομές από το LiveAgent. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε και να ενημερώνετε κουπόνια, πελάτες, παραγγελίες, προϊόντα και συνδρομές απευθείας από το λογισμικό help desk σας.

Η υποστήριξη πελατών παραμένει ένα κρίσιμο κομμάτι κάθε φυσικού ή διαδικτυακού καταστήματος. Χρησιμοποιήστε το WooCommerce για να πουλήσετε τα φυσικά ή ψηφιακά σας προϊόντα, παρέχοντας παράλληλα την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Η σύνδεση μεταξύ LiveAgent και WooCommerce διασφαλίζει ότι η ομάδα υποστήριξής σας θα γνωρίζει πάντα για τις παραγγελίες και τις ανάγκες των πελατών σας.

Οφέλη από την υλοποίηση του πρόσθετου WooCommerce

• Όλα-σε-ένα εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου και εξυπηρέτησης πελατών
• Ειδοποιήσεις για τις παραγγελίες σας απευθείας μέσα στο λογισμικό help desk
• Δυνατότητα δημιουργίας και ενημέρωσης προσαρμοσμένων πεδίων CRM από μία λύση

Πώς να ενσωματώσετε το WooCommerce με το LiveAgent

Μπορείτε να συνδέσετε το LiveAgent με το WooCommerce μέσω της εγγενούς ενσωμάτωσης. Θα τη βρείτε στον πίνακα ρυθμίσεων του LiveAgent. Μεταβείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις και βρείτε το πρόσθετο WooCommerce Orders στη λίστα. Κάντε κλικ στον διακόπτη ενεργοποίησης και το LiveAgent θα επανεκκινήσει.

Μετά την επανεκκίνηση, ρυθμίστε την ενσωμάτωση WooCommerce Orders στις Ρυθμίσεις > Ενσωματώσεις > WooCommerce Orders. Συμπληρώστε το Store URL, το Admin Slug, το Consumer Key και το Consumer Secret και πατήστε Αποθήκευση.

Ολοκληρώσατε τη διαδικασία και το πρόσθετο είναι ενεργό. Θα πρέπει να μπορείτε να βλέπετε τις παραγγελίες WooCommerce στην προβολή ticketing και να δημιουργείτε νέες πληρωμές. Κάντε κλικ σε οποιαδήποτε παραγγελία για να μεταφερθείτε στο WordPress και να δείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας.

Πώς να ενσωματώσετε το WooCommerce με το LiveAgent μέσω Zapier

Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση, μπορείτε να το δοκιμάσετε μέσω του Zapier. Αν δεν έχετε λογαριασμό στο Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ. Μετά, συνεχίστε στη σελίδα ενσωματώσεων LiveAgent + WooCommerce.

Μπορείτε να επιλέξετε τα δικά σας triggers και actions για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μεταξύ των δύο εφαρμογών. Ένα trigger στη μία εφαρμογή θα ενεργοποιεί το action στη δεύτερη, δημιουργώντας την ενσωμάτωση.

Κάντε scroll στην ενότητα Connect LiveAgent + WooCommerce in Minutes. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε τι θα συμβαίνει μέσα στην προσαρμοσμένη ενσωμάτωσή σας.

Υπάρχουν πολλές επιλογές, οπότε σκεφτείτε τι είδους ροή εργασίας θέλετε. Αφού επιλέξετε το trigger και το action, πατήστε το μπλε κουμπί continue.

Το επόμενο βήμα είναι αρκετά απλό, αν και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το trigger και τις επιλογές action που θα επιλέξετε. Στη δική μας περίπτωση, έπρεπε να συνδεθούμε στη trigger εφαρμογή με τα στοιχεία σύνδεσης στο WordPress και να παρέχουμε πρόσβαση στο Zapier. Υπάρχει επίσης δοκιμή trigger που ελέγχει τη σύνδεση με την trigger εφαρμογή.

Το επόμενο βήμα είναι η ρύθμιση του action. Επιλέξαμε το action Create Conversation, που σημαίνει ότι κάθε φορά που προστίθεται νέο προϊόν στο WooCommerce, θα αποστέλλεται email στο σύστημα ticketing.

Έπρεπε να επιλέξουμε το αντίστοιχο τμήμα του LiveAgent, να συμπληρώσουμε email, θέμα και κείμενο μηνύματος, καθώς και τα μη υποχρεωτικά πεδία όπως ονόματα, αντίγραφα email και το ID του μηνύματος.

Το τελευταίο βήμα είναι το test της ενσωμάτωσης, οπότε προχωρήστε και δοκιμάστε τη ροή σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε το dashboard του LiveAgent για να δείτε αν λάβατε ειδοποιήσεις email.