WooCommerce

Τι είναι το WooCommerce;

Το WooCommerce είναι μία δωρεάν προσθήκη ηλεκτρονικού εμπορίου για το WordPress. Μπορεί να σας βοηθήσει να μετατρέψετε τον ιστότοπό σας σε ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω του οποίου μπορείτε να πουλήσετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Εάν θέλετε να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το WooCommerce, το μόνο που χρειάζεστε είναι ένας ιστότοπος WordPress και είστε έτοιμοι.

Το WooCommerce διαθέτει όλες τις απαραίτητες δυνατότητες που χρειάζεστε για να δημιουργήσετε ένα εξαιρετικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Διαθέτει εξαιρετικές δυνατότητες blogging, ενσωματωμένα προϊόντα, συστήματα ολοκλήρωσης αγοράς, προσαρμοσμένες κατηγορίες, ετικέτες, αξιολογήσεις προϊόντων και κριτικές, καθώς και απεριόριστες γκαλερί εικόνων, μεταξύ άλλων.

Οι δυνατότητες είναι ατελείωτες – μπορείτε να αρχίσετε να πωλείτε ψηφιακά και φυσικά αγαθά, να πουλάτε προϊόντα συνεργατών, να παρέχετε επιλογές αποστολής, πύλες πληρωμής, επιλογές φόρου και ακόμη και υποστήριξη γεωγραφικής τοποθεσίας. Το WooCommerce μπορεί επίσης να σας βοηθήσει με καλύτερη διαχείριση παραγγελιών και βελτιστοποίηση καταστήματος, ώστε περισσότεροι άνθρωποι να βρίσκουν τα προϊόντα σας στο διαδίκτυο.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Η προσθήκη WooCommerce μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση νέων πελατών, κουπονιών, παραγγελιών, προϊόντων, στοιχείων γραμμής σε μια παραγγελία ή για να δείτε συνδρομές από το LiveAgent. Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε και να ενημερώσετε κουπόνια, πελάτες, παραγγελίες, προϊόντα και συνδρομές, όλα από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης.

Η υποστήριξη πελατών παραμένει κρίσιμο μέρος κάθε φυσικού ή διαδικτυακού καταστήματος. Χρησιμοποιήστε το WooCommerce για να πουλήσετε τα φυσικά ή ψηφιακά προϊόντα σας, παρέχοντας παράλληλα την καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών. Η σύνδεση μεταξύ LiveAgent και WooCommerce μπορεί να διασφαλίσει ότι η ομάδα υποστήριξης πελατών θα γνωρίζει πάντα τις παραγγελίες και τις ανάγκες του πελάτη σας.

Οφέλη από την ενσωμάτωση της προσθήκης WooCommerce

• Ένα εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου και εξυπηρέτησης πελατών όλα σε ένα
• Ειδοποιήσεις σχετικά με τις παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου απευθείας στο λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης
• Σας επιτρέπει να δημιουργήσετε και να ενημερώσετε προσαρμοσμένα πεδία CRM από μία λύση

Πώς να ενσωματώσετε το WooCommerce με το LiveAgent

• Μπορείτε να συνδέσετε το LiveAgent με το WooCommerce μέσω της εγγενούς ενσωμάτωσής μας. Μπορείτε να το βρείτε στον πίνακα διαμόρφωσης LiveAgent. Μεταβείτε στο λογαριασμό σας και ανοίξτε το Διαμόρφωση> Σύστημα> Προσθήκες και βρείτε την προσθήκη WooCommerce Παραγγελίες στη λίστα. Κάντε κλικ στον διακόπτη ενεργοποίησης και θα γίνει επανεκκίνηση του LiveAgent.

• Μετά την επανεκκίνηση, βρείτε το πρόσθετο WooCommerce Παραγγελίες ενεργό στην κορυφή της λίστας και κάντε κλικ στο κουμπί διαμόρφωσης με το γρανάζι. Τοποθετήστε τη διεύθυνση URL του καταστήματός σας, το Slug Διαχειριστή, το Κλειδί Καταναλωτή και το Μυστικό Καταναλωτή και κάντε κλικ στο Αποθήκευση.

• Τελειώσατε και η προσθήκη είναι ενεργή. Θα πρέπει να μπορείτε να δείτε τις παραγγελίες WooCommerce στην προβολή καρτελών και να δημιουργήσετε νέες ή να επεξεργαστείτε προηγούμενες πληρωμές.

Πώς να ενσωματώσετε το WooCommerce με το LiveAgent μέσω του Zapier

Αν θέλετε να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση, μπορείτε να το κάνετε με το Zapier. Εάν δεν έχετε λογαριασμό Zapier, δημιουργήστε έναν εδώ. Μετά από αυτό συνεχίστε στη σελίδα ενσωματώσεων LiveAgent + WooCommerce.

Μπορείτε να επιλέξετε τους δικούς σας κανόνες ενεργοποίησης και δράσης για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση μεταξύ των δύο εφαρμογών. Μια ενεργοποίηση σε μία εφαρμογή θα ενεργοποιήσει τη δράση στη δεύτερη εφαρμογή, δημιουργώντας μια ενσωμάτωση μεταξύ των δύο.

• Κάντε κύλιση προς τα κάτω στην ενότητα Σύνδεση LiveAgent + WooCommerce σε Λεπτά. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε τι θα συμβεί στην προσαρμοσμένη ενσωμάτωσή σας. Υπάρχουν πολλές επιλογές για να διαλέξετε, οπότε σκεφτείτε τι είδους ροή εργασίας θα θέλατε. Όταν επιλέξετε την ενεργοποίηση και την δράση, κάντε κλικ στο μπλε κουμπί συνέχισης.

• Το ακόλουθο βήμα είναι αρκετά εύκολο, αν και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την ενεργοποίηση και τις επιλογές δράσης που επιλέγετε. Στην περίπτωσή μας, έπρεπε να συνδεθούμε στην εφαρμογή ενεργοποίησης με τις λεπτομέρειες σύνδεσης στο WordPress και να παρέχουμε πρόσβαση στο Zapier. Υπάρχει επίσης μια δοκιμή ενεργοποίησης που θα ελέγξει τη σύνδεση με την εφαρμογή ενεργοποίησης.

• Το επόμενο βήμα είναι η διαμόρφωση δράσης. Επιλέξαμε την ενέργεια Δημιουργία Συνομιλίας που σημαίνει ότι ένα email θα στέλνεται στο σύστημα έκδοσης καρτελών κάθε φορά που προστίθεται ένα νέο προϊόν στο WooCommerce. Έπρεπε να επιλέξουμε ένα αντίστοιχο τμήμα LiveAgent, να συμπληρώσουμε τις διευθύνσεις email, το θέμα του μηνύματος και το κείμενο και να συμπληρώσουμε τα μη απαιτούμενα πεδία όπως ονόματα, αντίγραφα email και αναγνωριστικό μηνύματος.

Το τελευταίο βήμα είναι η δοκιμή ενσωμάτωσης, οπότε προχωρήστε και δοκιμάστε τη ροή εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον πίνακα ελέγχου LiveAgent για να δείτε εάν λάβατε ειδοποιήσεις μέσω email.