Ανακαλύψτε τις κορυφαίες 5 λύσεις λογισμικού live chat για ακίνητα για να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών, να δημιουργήσετε leads και να αυξήσετε τις μετατροπές. Συγκρίνετε τις κύριες δυνατότητες, τα οφέλη και τις τιμές για να βρείτε το ιδανικό λογισμικό για τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Ας το αποδεχθούμε – τα ακίνητα είναι ένας από τους πιο κερδοφόρους, δυναμικούς και ενεργούς κλάδους που υπάρχουν, και η επιτυχία κάποιου εξαρτάται κυρίως από τη σωστή διαχείριση πελατών. Η διασφάλιση ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες σας είναι ένα απόλυτο θεμέλιο οποιασδήποτε καλής εταιρείας ακινήτων.
Ωστόσο, η επικοινωνία δεν είναι πλέον τόσο απλή όσο ήταν παλιά. Σήμερα, οι κορυφαίες εταιρείες ακινήτων έχουν μια ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο και τρόπους να παραμείνουν συνδεδεμένες με τους πελάτες τους ανά πάσα στιγμή. Για να το κάνουν αυτό στον ιστότοπό τους, θα πρέπει να προσφέρουν μια επιλογή live chat για ακίνητα, η οποία απαιτεί λογισμικό. Η επιλογή του σωστού λογισμικού για τη δουλειά μπορεί να κάνει ή να σπάσει μια εταιρεία. Για αυτό το λόγο, θα σας δώσουμε μια σύντομη ανασκόπηση ορισμένων εξαιρετικών υπηρεσιών live chat για ακίνητα.
Το live chat είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει ο κόσμος του διαδικτύου. Οι υπηρεσίες live chat για ακίνητα δεν είναι απλώς συνιστώμενες – είναι ένα απαραίτητο εργαλείο επικοινωνίας σήμερα.
Το περισσότερο live chat για ακίνητα έρχεται με τη μορφή λογισμικού help desk που χειρίζεται τα ερωτήματα πελατών. Αυτό το λογισμικό μπορεί να ξεκινήσει συνομιλίες μόλις οι πιθανοί πελάτες προσγειωθούν στον ιστότοπό σας, να δημιουργήσει leads, να βοηθήσει στην πλοήγηση του ιστότοπου και να τους βοηθήσει να αποφασίσουν ποιες υπηρεσίες είναι κατάλληλες για τις συγκεκριμένες ανάγκες τους.
Το live chat επιτρέπει στους πράκτορες ακινήτων σας να συνδεθούν με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας για να τους προσφέρουν οποιαδήποτε βοήθεια μπορεί να χρειαστούν. Σκεφτείτε τις λύσεις λογισμικού live chat σαν ένα πρόγραμμα που επιτρέπει στον πελάτη σας να έρθει για μια συνάντηση, αλλά εικονικά.
Μόλις κάποιος επισκεφθεί τον ιστότοπό σας, θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο chat (εάν έχετε μια δυνατότητα real estate chat) και μπορούν να σας επικοινωνήσουν.
Το να πούμε ότι η χρήση λύσεων live chat στα ακίνητα συνιστάται είναι υποτίμηση – είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο. Το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό όταν σκεφτόμαστε τα οφέλη της χρήσης live chat στα ακίνητα είναι η σχεδόν ασύγκριτη πτυχή της υποστήριξης πελατών.
Ένα από τα πιο ελκυστικά πλεονεκτήματα της χρήσης υπηρεσιών live chat για ακίνητα είναι ότι μπορείτε πραγματικά να κατανοήσετε τα όνειρα και τις ανάγκες του πελάτη σας, κάτι που σας επιτρέπει να συνδεθείτε μαζί τους σε ανθρώπινο επίπεδο. Είναι επίσης το κύριο εργαλείο για τη δημιουργία επικοινωνίας με τον πιθανό πελάτη, κάτι που αμέσως βελτιώνει τις πιθανότητες συνεργασίας στο μέλλον. Χρησιμοποιώντας τέτοιο λογισμικό, μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας άμεση υποστήριξη, η οποία μπορεί να τους βοηθήσει να πλοηγηθούν στις προσφορές σας, στο περιεχόμενό σας και να λειτουργήσει υπέροχα ως εργαλείο δημιουργίας leads.
Με το live chat, μπορείτε να:
Και αυτό είναι μόνο η κορυφή του παγόβουνου. Ξεκλειδώνοντας το πλήρες δυναμικό των λύσεων live chat είναι ειδικό για κάθε επιχείρηση, που σημαίνει ότι μπορεί να κάνει διαφορετικά πράγματα για διαφορετικές επιχειρήσεις, ακόμα και αν είναι στον ίδιο κλάδο.
| Λογισμικό Chat | Βαθμολογία Capterra | Δωρεάν Έκδοση | Δωρεάν Δοκιμή | Αρχική Τιμή |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (περίπου 1K κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $15 ανά πράκτορα/μήνα |
| HubSpot | 4.8/5 (250 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $50 /μήνα |
| Drift | 4.5/5 (153 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | n/a |
| Sendinblue | 4.5/5 (περίπου 800 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $25 /μήνα |
| Syncro | 4.5/5 (2 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $25 /μήνα |
Ημερομηνία 6 Μαΐου
Υπάρχουν περισσότερες λύσεις λογισμικού live chat για επιχειρήσεις ακινήτων από όσες μπορείτε να φανταστείτε, αλλά όπως και με το περισσότερο λογισμικό, δεν είναι όλες ίσες. Η αγορά είναι γεμάτη με ελαττωματικό λογισμικό που δεν είναι ικανό να κάνει αυτό που χρειάζεστε. Ευτυχώς, έχουμε ελέγξει πολλό λογισμικό και βρήκαμε είκοσι λύσεις για επιχειρήσεις ακινήτων που ξεπέρασαν τις προσδοκίες μας.
Το LiveAgent είναι ένα εξαιρετικό live chat για ακίνητα. Σε αντίθεση με άλλους παρόχους λογισμικού live chat που συνεχώς προσπαθούν να ανακαλύψουν τον τροχό, το LiveAgent είναι λογισμικό help desk που εστιάζει στην προσωποποίηση.
Στα ακίνητα, είναι απαραίτητο να έχετε τη σωστή προσέγγιση στους πελάτες σας εάν θέλετε να πραγματοποιήσετε μια πώληση, και μέσω της χρήσης του LiveAgent, αυτή η δυνατότητα γίνεται πραγματικότητα. Το λογισμικό είναι πολύ εύκολο στη χρήση, απλοποιημένο και προσφέρει μια όμορφη δυνατότητα chat που υποστηρίζει απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο. Μπορεί επίσης να ενισχύσει την παραγωγικότητα του πράκτορα και να βοηθήσει το προσωπικό σας να παρέχει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση πελατών, χάρη σε ένα περίπλοκο CRM.
Μέσω αυτοματισμού, έξυπνης δρομολόγησης και προσκλήσεων chat – οι πελάτες σας μπορούν να είναι σίγουροι ότι το λογισμικό θα τους κατευθύνει στον πράκτορα που είναι καλύτερα εξοπλισμένος για να τους βοηθήσει με οποιαδήποτε ερώτηση, πρόβλημα ή υπηρεσία που μπορεί να χρειαστούν. Αυτό το λογισμικό υποστηρίζει επίσης chat εσωτερικής επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο, διανομή chat και προσκλήσεις chat, όλα χωρίς να φαίνεται επιθετικό ή επιμονό. Είναι ένα εργαλείο που σας βοηθά να δημιουργήσετε μια πιστή βάση πελατών. Είναι πλήρως προσαρμόσιμο ώστε να μπορείτε να το προσαρμόσετε στο brand σας με σχετική ευκολία.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε όχι μόνο για live chat, είναι ένα εξαιρετικό σύστημα εξυπηρέτησης εισιτηρίων που προσφέρει δυνατότητες πολλαπλών καναλιών. Η προσαρμογή του δεν τελειώνει μόνο με την εμφάνισή του, καθώς μπορείτε να ενσωματώσετε εφαρμογές τρίτων, να προσαρμόσετε τη λειτουργικότητα και να επεξεργαστείτε πολλές πτυχές της υπηρεσίας χωρίς καμία γνώση κωδικοποίησης.
Πολλές επιχειρήσεις ακινήτων μπορούν να ωφεληθούν από την ενσωμάτωση μιας απλής λύσης live chat όπως το Chaport. Το Chaport είναι γεμάτο με ένα περίπλοκο σύνολο εργαλείων που το κάνουν εύκολο στη χρήση και ισχυρό.
Ένα από τα πράγματα που ξεχωρίζει με το Chaport είναι ότι είναι κομψό και φιλικό προς τον χρήστη. Έχει ένα μοναδικό GUI που μεγιστοποιεί την UX, καθιστώντας το εύκολο στη χρήση τόσο για τον πελάτη όσο και για τους πράκτορες ακινήτων σας.
Ορισμένες από τις δυνατότητές του, όπως η αυτόματη απάντηση και οι δυνατότητες ομαδικού chat, προσθέτουν μόνο στην ευελιξία του. Το Chaport είναι ένα φανταστικό plugin chat που ενσωματώνεται με σχεδόν όλους τους ιστότοπους. Σε αντίθεση με τα περισσότερα live chats, τα οποία υποστηρίζουν μόνο μια χούφτα γλωσσών, το Chaport υποστηρίζει έως και δεκαοχτώ γλώσσες, καθιστώντας το ένα πραγματικά καθολικό εργαλείο. Η απλότητα και η προσιτή τιμή του το κάνουν ένα από τα καλύτερα εργαλεία για μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις. Έχει ορισμένες περίπλοκες δυνατότητες παρακολούθησης, όπως αναφορές, πληροφορίες πληκτρολόγησης και αποθηκευμένες απαντήσεις.
Οι εταιρείες ακινήτων αναζητούν λογισμικό live chat υψηλής απόδοσης που είναι εύκολο στη χρήση, όπως το ClickDesk. Το ClickDesk διαπρέπει στην αποδοτικότητα, κάτι που το κάνει μία από τις πιο δημοφιλείς επιλογές live chat γύρω.
Η ενσωμάτωση του ClickDesk στον ιστότοπό σας είναι απλή και δεν απαιτεί κωδικοποίηση, και η ανάπτυξη του λογισμικού είναι εξίσου απλή.
Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα πράγματα για αυτό το λογισμικό είναι ότι είναι προσαρμόσιμο, ώστε να μπορείτε να το διαμορφώσετε ώστε να ταιριάζει με το υπόλοιπο του ιστότοπού σας με σχετική ευκολία. Έρχεται με όλα τα εργαλεία και τις δυνατότητες που χρειάζεται μια εταιρεία ακινήτων για να προσφέρει άψογη, γρήγορη και αξιόπιστη υποστήριξη πελατών. Είναι γεμάτο με δυνατότητες πληροφοριών χάρτη και παρέχει την επιλογή να στείλετε μέσω email τις μεταγραφές chat.
Το ClickDesk έρχεται με αυτοματοποιημένες δυνατότητες απάντησης προτύπου για μετά τις ώρες, οι οποίες σας επιτρέπουν να εξυπηρετήσετε τους πελάτες σας ακόμα και όταν οι πράκτορές σας δεν είναι διαθέσιμοι. Είναι εξίσου εύκολο να ενσωματωθεί με τα κοινωνικά μέσα σας.
Το Drift είναι διαφορετικό. Δεν είναι ένας παραδοσιακός πάροχος υπηρεσιών live chat για ακίνητα, καθώς έχει περισσότερο μια προσέγγιση πωλήσεων και μάρκετινγκ. Μέσω της χρήσης αυτού του widget webchat, μπορείτε να απλοποιήσετε όλες τις συνομιλίες σας, να παρέχετε υποστήριξη κορυφαίας ποιότητας, να δημιουργήσετε leads και να αυξήσετε τις μετατροπές κατά ένα σημαντικό περιθώριο. Έχει μια τεράστια επιλογή δυνατοτήτων που περιλαμβάνουν τα περισσότερα από τα πράγματα που ένας ιστότοπος ακινήτων υψηλού επιπέδου θα μπορούσε να χρειαστεί.
Ορισμένες από τις πιο αξιοσημείωτες δυνατότητες που έρχεται το Drift είναι:
Εκτός από αυτά, υπάρχουν πολλές, πολλές περισσότερες φανταστικές δυνατότητες στο οπλοστάσιο του Drift. Σε αντίθεση με άλλες πλατφόρμες live chat που επικεντρώνονται στην υποστήριξη πελατών, το Drift εστιάζει στην παροχή της καλύτερης δυνατής εμπειρίας τόσο για εσάς όσο και για τον επισκέπτη. Η εστίασή του είναι στη δημιουργία leads, στη βοήθεια της ομάδας πωλήσεων και στη γοήτευση του κοινού σας. Αυτοματοποιεί επίσης πολλές ασήμαντες εργασίες, καθιστώντας το μία από τις καλύτερες δυνατές επιλογές live chat.
Το Facebook είναι το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο στον κόσμο και έχει κρατήσει την κορώνα για κάποιο χρόνο τώρα. Αυτό που ίσως δεν γνωρίζατε είναι ότι προσφέρει μια εξαιρετική επιλογή live chat που μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε στον ιστότοπό σας.
Πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν την επίσημη πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων του Facebook, καθιστώντας το Facebook Messenger ένα από τα πιο χρησιμοποιούμενα λογισμικά live chat. Οι περισσότεροι από εμάς είμαστε καλά εξοικειωμένοι με το Facebook Messenger, αλλά η επιλογή live chat του προσφέρει πολλά περισσότερα. Σας επιτρέπει να προσεγγίσετε απευθείας τον επισκέπτη μέσω μιας γνώριμης και αξιόπιστης πλατφόρμας – κάτι που τελικά προσθέτει στην αξιοπιστία σας.
Αυτό που το Facebook Messenger έχει στην απλότητα και στη γνωριμότητα – το στερείται σε μοναδικές δυνατότητες. Όλες οι τυπικές δυνατότητες, όπως αυτόματες απαντήσεις, φόρτωση chat και συμπεριφορά αποθήκευσης, είναι παρούσες, αλλά δεν υπάρχει αυτόματη αναφορά, παρακολούθηση ή γεω-εντοπισμός.
Μερικές απλές δυνατότητες προσαρμογής σας επιτρέπουν να αλλάξετε πώς θα φαίνεται το plugin Facebook Messenger σας, και η ενσωμάτωση είναι μία από τις απλούστερες στην αγορά. Εάν διαχειρίζεστε μια επιχείρηση μικρότερης κλίμακας και αναζητάτε ένα γρήγορο, εύκολο και γνώριμο plugin live chat για τον ιστότοπό σας, το Facebook Messenger μπορεί να είναι η καλύτερη επιλογή σας.
Το FreshChat είναι ένα απλό, κομψό και ευέλικτο λογισμικό live chat για ακίνητα με ορισμένες ενδιαφέρουσες δυνατότητες. Ένα από τα κύρια χαρακτηριστικά του είναι η έξυπνη δρομολόγηση μηνυμάτων, ώστε σχεδόν πάντα θα συνδέσει τον σωστό καταναλωτή με τον σωστό πράκτορα. Αυτό το βασικό χαρακτηριστικό βοηθά τις επιχειρήσεις να μειώσουν το χρόνο που ξοδεύεται στη χειροκίνητη δρομολόγηση πελατών στους σωστούς πράκτορες, κάτι που είναι ένα διαδεδομένο πρόβλημα με σχεδόν όλα τα live chats.
Εκτός από τη δρομολόγηση, έχει αυτόματες προσκλήσεις chat και διανομή, καθιστώντας το μία από τις πιο φιλικές προς τον καταναλωτή επιλογές live chat.
Ο σχεδιασμός είναι όμορφος και είναι πολύ προσαρμόσιμος. Η διεπαφή GUI τόσο του εργαλείου όσο και του ίδιου του chat είναι πλήρως προσαρμόσιμη, ώστε να μπορείτε πραγματικά να το κάνετε να ταιριάζει με το υπόλοιπο της επιχείρησης ακινήτων σας. Έχει επίσης δυνατότητες bot, ώστε να προσφέρει υποστήριξη πελατών 24/7 ακόμα και όταν οι πράκτορες δεν είναι διαθέσιμοι. Το FreshChat είναι λογισμικό live chat με έντονη εστίαση στον αυτοματισμό, καθώς σας επιτρέπει να αυτοματοποιήσετε σχεδόν οποιαδήποτε πτυχή της εξυπηρέτησης πελατών. Η γοητεία αυτού του λογισμικού προέρχεται από την απλή ενσωμάτωση και την προηγμένη διαμόρφωση.
Το HubSpot είναι ένα από τα πιο γνωστά ονόματα στον κόσμο του λογισμικού live chat και έχει φανταστική χρήση στα ακίνητα. Είναι δωρεάν λογισμικό chat ακινήτων με τις δυνατότητες και τα χαρακτηριστικά ενός εργαλείου premium.
Όλα τα σχετικά με αυτό το λογισμικό είναι όσο το δυνατόν απλοποιημένα, που σημαίνει ότι η ενσωμάτωση και η ανάπτυξη δεν θα πάρουν χρόνο ή δεξιότητα. Το HubSpot είναι, χωρίς αμφιβολία, ένας από τους πιο δημοφιλείς παρόχους live chat για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις τόσο στις πληρωμένες όσο και στις δωρεάν κατηγορίες.
Οι προσκλήσεις chat, η διανομή chat και το ιστορικό chat είναι παρόντα σε αυτό το λογισμικό, κάτι που προσθέτει μόνο στην έκκληση του. Επιτρέπει συνομιλίες chat με περιεχόμενο, καθώς είναι εξοπλισμένο με το δικό του CRM του HubSpot, το οποίο είναι επίσης δωρεάν.
Επιπλέον, έχει ισχυρές δυνατότητες παρακολούθησης και αναφοράς, καθιστώντας το ένα από τα πιο φιλικά προς την εταιρεία λογισμικά. Λόγω της γενικής ευκολίας χρήσης και της απλότητας, οι πελάτες δεν θα έχουν δυσκολία να το χρησιμοποιήσουν. Όπως κάθε καλό λογισμικό live chat, σας επιτρέπει να ανάπτυξετε bots μετά τις ώρες και χρησιμοποιεί προηγμένη AI και ML για να κάνει τις συνομιλίες όσο το δυνατόν πιο προσωπικές και περιεχόμενο. Τα bots δεν δίνουν αόριστες ή αυτοματοποιημένες απαντήσεις – εξυπηρετούν τον πελάτη. Πρόσθετες δυνατότητες όπως προγραμματισμός, πρότυπα και ενσωματώσεις τρίτων, είναι κεντρικά μέρη του HubSpot. Δεδομένου ότι αυτό το online chat ακινήτων είναι δωρεάν, μπορείτε να ξεκινήσετε να το χρησιμοποιείτε σήμερα χωρίς να πληρώσετε ούτε ένα λεπτό.
Το Intercom είναι, χωρίς αμφιβολία, μία από τις πιο περίπλοκες, σύνθετες και ισχυρές λύσεις SaaS live chat στην αγορά. Σχεδόν κάθε πτυχή αυτού του λογισμικού είναι πλήρως ρυθμιζόμενη και έρχεται με εξαιρετικές δυνατότητες προσωποποίησης που σας επιτρέπουν να μικροδιαχειρίζετε κάθε πτυχή της υποστήριξης πελατών σας.
Είναι επίσης ένα από τα ταχύτερα λειτουργούντα λογισμικά live chat στην αγορά, παρέχοντας απρόσκοπτη επικοινωνία με τους πιθανούς πελάτες σας και επιτρέποντάς σας να τους μετατρέψετε σε πελάτες με τις δυνατότητες μάρκετινγκ, πωλήσεων και δημιουργίας leads.
Έρχεται με φανταστικές δυνατότητες συλλογής δεδομένων όπως παρακολούθηση επισκεπτών, γεω-εντοπισμός και εξαιρετικές ενσωματώσεις τρίτων.
Ίσως το πιο συναρπαστικό και μοναδικό χαρακτηριστικό που φέρνει το Intercom στο τραπέζι είναι η ικανότητά του να γοητεύει τους πελάτες και να τους κρατά στον ιστότοπό σας μέσω στοχευμένων μηνυμάτων και διαδραστικών περιηγήσεων. Χρησιμοποιείται από υπηρεσίες όπως το Shopify, ένας κολοσσός της βιομηχανίας στον τομέα εργασίας τους. Ωστόσο, για κάτι τόσο σύνθετο, εξελιγμένο και περίπλοκο όσο ο κόσμος των ακινήτων, το Intercom παρέχει μια λύση πλήρους στοίβας.
Είναι επίσης εξαιρετικό για branding, καθώς μπορείτε να προσαρμόσετε την εμφάνιση του chat χωρίς να παραβιάσετε την ταχύτητά του.
Τα ακίνητα είναι ένας κερδοφόρος, σύνθετος και απαιτητικός κλάδος, και χρειάζεται ένα ελαφρύ, απλό, αλλά ισχυρό εργαλείο για να συνοδεύσει τις πρακτικές του. Ένα από αυτά τα εργαλεία είναι το LiveAdmins, το οποίο έχει αποκτήσει ένα πόδι στη βιομηχανία ακινήτων λόγω του εξαιρετικού δυναμικού του.
Με το LiveAdmins, μπορείτε να:
Το LiveAdmins έχει μια μοναδική δομή για τους χειριστές εξυπηρέτησης πελατών να χρησιμοποιήσουν. Αυτό το χαρακτηριστικό, σε συνδυασμό με τη σχετικά χαμηλή τιμή του λογισμικού, κάνει αυτή την υπηρεσία ιδανική για μικρότερες επιχειρήσεις με μια εσωτερική ομάδα. Οι χειριστές είναι πραγματικοί άνθρωποι και υπάρχουν περισσότεροι από 700 χειριστές σε όλο τον κόσμο. Αυτοί οι χειριστές καλύπτουν οχτώ ζώνες ώρας και εργάζονται για επιλεγμένες βιομηχανίες, μία από τις οποίες είναι τα ακίνητα. Εκτός από την προσφορά των εσωτερικών ειδικών τους, όσο έχετε το λογισμικό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους πράκτορές σας για να επικοινωνήσετε με τους πιθανούς πελάτες σας.
Εάν αναζητάτε ένα προηγμένο αλλά απλό στη χρήση, περίπλοκο αλλά ευθύ, live chat για ακίνητα που συλλαμβάνει leads αλλά δεν είναι επιθετικό, σκεφτείτε το LiveChat. Το LiveChat είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που σας επιτρέπει να συνομιλήσετε με τους πελάτες σας, να συλλάβετε leads και να αυξήσετε τις πιθανότητες πραγματοποίησης πώλησης ταυτόχρονα.
Είναι το κύριο εργαλείο που χρησιμοποιούν κολοσσοί της βιομηχανίας όπως το McDonald’s, το PayPal και η Mercedes-Benz. Αυτές είναι τρεις μεγα-εταιρείες, όλες σε διαφορετικές βιομηχανίες, κάτι που μόνο τονίζει την φανταστική ευελιξία του LiveChat. Είναι ένα εργαλείο που χρησιμοποιείται από μικρές, μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, καθώς είναι τόσο κλιμακώσιμο όσο είναι ευέλικτο.
Σχεδόν κάθε ένα βήμα από την ενσωμάτωση έως την επικοινωνία είναι απλοποιημένο σχεδόν στην τελειότητα, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιήσετε αυτή την υπηρεσία με τη μέγιστη ευκολία. Το εύκολο δεν σημαίνει απλό σε αυτή την περίπτωση, καθώς το LiveChat έχει δυνατότητες όπως:
Το να πούμε ότι το LiveChat είναι ο κολοσσός των δυνατοτήτων chat ακινήτων θα ήταν υποτίμηση. Τα premium χαρακτηριστικά του, η εντυπωσιακή προσαρμογή και η εξαιρετική απόδοση το κάνουν μια ευέλικτη λύση για την επιχείρηση ακινήτων.
Το LiveHelpNow είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό υπηρεσίας live chat με καλές δυνατότητες live chat, ασφάλειας και ενσωμάτωσης. Είναι ένα καλά καθιερωμένο λογισμικό που έχει χρησιμοποιηθεί για μια δεκαετία αυτή τη στιγμή και έχει υποστεί πολλές βελτιώσεις. Είναι λογισμικό help desk που επιτρέπει στους πράκτορές σας να συνδεθούν με τους πελάτες σε ανθρώπινο επίπεδο, κάτι που είναι κρίσιμο για τους πράκτορες ακινήτων.
Η ενσωμάτωση είναι όσο το δυνατόν απλοποιημένη, καθώς δεν θα χρειαστεί γνώση κωδικοποίησης ή προηγούμενη εμπειρία με τέτοιο λογισμικό. Η ανάπτυξη είναι εξίσου απλή με την ενσωμάτωση, και η εκπαίδευση του προσωπικού σας στη χρήση αυτού του λογισμικού δεν θα πάρει περισσότερο από μερικά λεπτά. Διαθέτει διεπαφή GUI που είναι εύκολη στη χρήση τόσο για τον πράκτορα όσο και για τον πελάτη. Έχει φανταστική προσαρμογή, η οποία επιτρέπει εύκολο branding και προσαρμογή.
Αυτό που κάνει το LiveHelpNow να ξεχωρίζει είναι η εξαιρετική ασφάλεια και κρυπτογράφηση, η οποία προστατεύει τόσο τους πράκτορές σας όσο και τους πελάτες σας από ανεπιθύμητες απειλές. Αυτό το λογισμικό είναι τόσο διαισθητικό όσο έρχονται χωρίς να φαίνεται ενοχλητικό – ενώ συλλέγει ουσιαστικά δεδομένα για περαιτέρω ανάλυση. Αυτό είναι ένα εξαιρετικό SaaS για εταιρείες μεσαίου μεγέθους, οι οποίες έχουν τους πόρους και τα μέσα για να το χρησιμοποιήσουν στο πλήρες δυναμικό του.
Εάν διαχειρίζεστε μια εταιρεία μικρότερης κλίμακας και χρειάζεστε μια ελκυστική και υποστηρικτική επιλογή live chat για τον ιστότοπό σας ακινήτων, ίσως θέλετε να δοκιμάσετε το LivePerson. Αυτό το λογισμικό έχει φανταστικές δυνατότητες και ρυθμίσεις, ειδικά προσαρμοσμένες στις ανάγκες των μικρότερων εταιρειών.
Είναι ένα ελαφρύ, απλό και πρακτικό λογισμικό που εστιάζει στην παροχή της καλύτερης δυνατής υποστήριξης πελατών στους πελάτες σας ενώ συλλέγει τα ουσιαστικά δεδομένα που χρειάζεστε. Έρχεται επίσης με bots, τα οποία χρησιμοποιούν προηγμένη AI για να εξυπηρετήσουν οποιαδήποτε ανάγκη μπορεί να έχει ο πελάτης σας.
Αυτό το λογισμικό υποστηρίζει chats online και offline, που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται πάντα να έχετε έναν πράκτορα στο χώρο έτοιμο να βοηθήσει τον πελάτη με ό,τι χρειάζεται. Σε αντίθεση με τα περισσότερα chatbots και δυνατότητες αυτόματης απάντησης που τροφοδοτούνται από AI, αυτό κάνει τη δουλειά του και το κάνει καλά.
Μέσω δυνατοτήτων CRM, τα bots του LivePerson μπορούν να βοηθήσουν τον πελάτη σας και να φαίνονται όσο το δυνατόν πιο ανθρώπινα. Εάν δεν βρεθεί λύση, ο πελάτης μπορεί να αφήσει μια σημείωση για έναν πραγματικό πράκτορα που μπορεί να αντιμετωπιστεί κατά τις ώρες εργασίας.
Το πλαίσιο chat ακινήτων είναι πλήρως προσαρμόσιμο και η ανάπτυση είναι σχετικά απλή. Δεν είναι το πιο ευθύ λογισμικό στη χρήση, ώστε η ρύθμιση και η διαχείρισή του μπορεί να είναι δύσκολη εάν δεν έχετε προηγούμενη εμπειρία εργασίας με αυτό το είδος λογισμικού.
Το LiveZilla είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα help desk που σας επιτρέπει να συνδεθείτε με τους πελάτες σας, να συλλάβετε leads και να δημιουργήσετε μετατροπές με τη μέγιστη ευκολία. Εστιάζει στην απλότητα, καθιστώντας το μια κατάλληλη επιλογή για μικρές έως μεσαίες επιχειρήσεις. Σε αντίθεση με την προηγούμενη προσθήκη σε αυτή τη λίστα, είναι εύκολο να ενσωματωθεί, να προγραμματιστεί και να προσαρμοστεί.
Σας επιτρέπει να το συνδέσετε με εφαρμογές τρίτων, που σημαίνει ότι μπορείτε να τροποποιήσετε τη λειτουργικότητα του ώστε να ταιριάζει στις μοναδικές επαγγελματικές ανάγκες σας. Είναι γρήγορο, αξιόπιστο και προσφέρει μια απλοποιημένη σύνδεση μεταξύ του πράκτορα και του χρήστη. Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα χαρακτηριστικά του LiveZilla είναι ότι έχει διαχείριση εισιτηρίων σε πραγματικό χρόνο – η οποία επιτρέπει στους πράκτορές σας να αξιολογήσουν τις ανάγκες των πελατών σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Εκτός από αυτό, το LiveZilla έχει επίσης γεω-εντοπισμό, που σημαίνει ότι μπορούν να προσδιορίσουν αυτόματα από πού προέρχεται ο επισκέπτης σας και να τον προσεγγίσουν ανάλογα. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο, καθώς το LiveZilla σας βοηθά να συλλέξετε δεδομένα από τους πελάτες σας, τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε μοναδικές απαντήσεις για μελλοντικά ερωτήματα. Είναι ένα κομψό, ελαφρύ σύστημα help desk που είναι γρήγορο, ανεξάρτητο και αξιόπιστο.
Εάν αναζητάτε λογισμικό υποστήριξης live chat με δυνατότητες υψηλού επιπέδου που είναι επίσης εύκολο στη χρήση – πιθανώς αναζητάτε το Olark. Το Olark είναι λογισμικό live chat υψηλού επιπέδου που έχει απρόσκοπτη ενσωμάτωση, γρήγορη ανάπτυξη και άψογη απόδοση.
Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα χαρακτηριστικά αυτού του λογισμικού είναι ότι είναι λογισμικό προσανατολισμένο προς τον πελάτη τόσο όσο είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για υποστήριξη και πωλήσεις. Το Olark έχει όλα τα ουσιαστικά χαρακτηριστικά:
Ενώ η προσφορά της καλύτερης δυνατής λύσης πελατών εξαρτάται από τους πράκτορες, το Olark έχει ένα περίπλοκο τρόπο να τους καθοδηγήσει στη διαδικασία χρησιμοποιώντας ένα προηγμένο CRM. Οι πελάτες που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας ακινήτων δεν θα ενδιαφέρονται για τη λίστα δυνατοτήτων του λογισμικού live chat υποστήριξης που έχετε να προσφέρετε – θα θέλουν μια επιλογή chat όπου μπορούν να ρωτήσουν.
Από την άλλη πλευρά, θα ενδιαφέρεστε για ολόκληρη τη διαδικασία, και το Olark κατανοεί και τις δύο αυτές έννοιες. Γι’ αυτό, στο τέλος του πελάτη, θα λάβουν ένα γρήγορο, ανταποκρινόμενο και εύκολο στη χρήση πλαίσιο chat, και θα λάβετε ένα σύνολο δυνατοτήτων που μπορείτε να παίξετε για να κάνετε αυτό το λογισμικό δικό σας. Από την προσαρμογή έως τη διαμόρφωση – το Olark δεν απογοητεύει.
Το Podium Webchat είναι μια επιλογή live chat ακινήτων που προσφέρει φανταστικές επιλογές πωλήσεων και μάρκετινγκ. Είναι ένα εργαλείο πλήρους στοίβας που είναι ιδανικό για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και βιομηχανιών, συμπεριλαμβανομένων των ακινήτων.
Το Podium μπορεί να φαίνεται απλό με την πρώτη ματιά, αλλά είναι ένα αρκετά εξελιγμένο λογισμικό. Σας επιτρέπει να συνδεθείτε με τους επισκέπτες σας, να τους μετατρέψετε σε πιθανούς πελάτες και να ολοκληρώσετε ολόκληρη τη διαδικασία χωρίς να φαίνεστε υπερβολικά επιθετικοί. Το Podium WebChat σας επιτρέπει να συνδεθείτε με τους επισκέπτες σας εξ αποστάσεως και να μετατρέψετε τα ερωτήματά τους σε βιώσιμα δεδομένα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αργότερα για ανάλυση. Το λογισμικό έρχεται επίσης με εργαλεία ανάλυσης που κάνουν τη δουλειά ευκολότερη.
Το Podium είναι ιδανικό για:
Είναι επίσης ένα από τα πιο πρακτικά εργαλεία στην αγορά. Είναι ένα plugin που λειτουργεί με σχεδόν όλες τις κύριες πλατφόρμες ιστότοπου, επιτρέποντας απρόσκοπτη ενσωμάτωση και ανάπτυξη. Το Podium θα διανείμει επίσης τα chats σας τέλεια, που σημαίνει ότι οι χρήστες σας θα λάβουν πάντα τις απαντήσεις που χρειάζονται με τη γρηγορότερη δυνατή ταχύτητα.
Το PureChat είναι μια άλλη φανταστική επιλογή για μικρότερες εταιρείες που θέλουν να αποκτήσουν το μέγιστο από τους πόρους live chat και υποστήριξης πελατών τους. Δεν είναι μοναδικό, ειδικό ή γεμάτο με δυνατότητες, καθώς η κύρια έκκληση αυτού του λογισμικού προέρχεται από την απλότητά του.
Η εγγραφή για την υπηρεσία είναι απλή – η ανάπτυξη στον ιστότοπό σας είναι απλή – η χρήση είναι απλή τόσο για τον πράκτορα όσο και για τον πιθανό πελάτη. Σχεδόν κάθε ένα μέρος αυτής της υπηρεσίας είναι απλοποιημένο και όσο το δυνατόν ευθύ.
Η απλότητα μπορεί να είναι το πιο αξιοσημείωτο χαρακτηριστικό, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν έχει άλλες ελκυστικές πτυχές. Έρχεται με απεριόριστα chats, ένα εύκολο στη χρήση πίνακα ελέγχου που σας επιτρέπει να χειρίζεστε το chat όπως θέλετε και να προσαρμόσετε στην αισθητική της επιχείρησής σας. Έχει εγγενείς εφαρμογές iOS και Android, που σημαίνει ότι μπορεί να λειτουργήσει σε πολλές πλατφόρμες. Θα λέγαμε ότι η χρήση του PureChat είναι κάπως διασκεδαστική; Ολόκληρη η εφαρμογή και το widget είναι gamified. Είναι ένα ισχυρό, ελαφρύ και εύκολο στη χρήση λογισμικό, ιδανικό για εταιρείες ακινήτων που ασχολούνται τοπικά και θέλουν να απλοποιήσουν και να βελτιώσουν την υποστήριξη πελατών τους.
Το Sendinblue είναι ένα προηγμένο λογισμικό CRM που είναι γεμάτο με εξαιρετικές δυνατότητες υποστήριξης πελατών, ισχυρά εργαλεία διαμόρφωσης, διαχείρισης και προσαρμογής, και έρχεται ακόμα με εξαιρετική υποστήριξη πελατών.
Είναι το ιδανικό εργαλείο για μεγαλύτερες επιχειρήσεις που πρέπει να ασχοληθούν με πολλούς πελάτες ταυτόχρονα και να παρέχουν υποστήριξη υψηλής ποιότητας σε όλους τους. Το Sendinblue έχει μια φανταστική διαμόρφωση που σας επιτρέπει να τροποποιήσετε την υπηρεσία σε τέτοιο βαθμό που μπορείτε να την κάνετε προσαρμόσιμη σε σχεδόν οποιοδήποτε περιβάλλον, ανεξάρτητα από το μέγεθος, τη βιομηχανία ή την πολιτική της εταιρείας. Διαπρέπει στις δυνατότητες αυτοματισμού, οι οποίες σας επιτρέπουν να απλοποιήσετε τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών και επικοινωνίας ώστε να μπορείτε να εστιάσετε σε πιο επείγοντα θέματα.
Υποστηρίζει εφαρμογές τρίτων και μπορεί να ενσωματωθεί με τις μεταγραφές email, τις εκστρατείες email, τα SMS και πολλά άλλα εργαλεία. Η ομορφιά του Sendinblue βρίσκεται στις επιλογές του, όπου μπορείτε πραγματικά να προσαρμόσετε τα πάντα.
Ενώ είναι ισχυρό, περίπλοκο και κλιμακώσιμο – αυτή η υπηρεσία είναι επίσης απλή στη χρήση.
Το Syncro αφορά την προσαρμογή. Είναι λογισμικό help desk live chat με πολλές από τις ρίζες του στα ακίνητα, καθώς έχει μια προσωπική προσέγγιση σε σχεδόν όλες τις λειτουργίες του. Επιτρέπει στους πράκτορες ακινήτων σας να φαίνονται σαν να συνομιλούν πραγματικά με τον πιθανό πελάτη και να τον μετατρέπουν αργά σε πελάτη. Παραλείπει τη περιττή διαχείριση που έχει συνδεδεμένη με το περισσότερο λογισμικό live chat και συνδέεται απευθείας με τα μηνύματα SMS, επιτρέποντάς σας να συνομιλήσετε με όλους τους επισκέπτες του ιστότοπού σας με απλό, κομψό και γνώριμο τρόπο.
Είναι ένα web-based SaaS που είναι ιδανικό για μικρές εταιρείες που θέλουν να επεκτείνουν την υποστήριξη πελατών τους. Δεν είναι υπερβολικά σύνθετο – δεν είναι εκλεπτυσμένο – είναι απλώς τόσο εξελιγμένο όσο μια υπηρεσία προσαρμοσμένη σε μικρότερες εταιρείες με μικρότερες ποσότητες επισκεπτών. Αυτή η απλότητα δεν σημαίνει αυτόματα ανοησία, καθώς το Syncro έχει ακόμα γεω-εντοπισμό, προσκλήσεις chat, κοινή χρήση οθόνης και μια πλήρως προσαρμόσιμη εμφάνιση.
Παίρνει την υποστήριξη πελατών μακριά από το κυβικό και την βάζει στις τσέπες των πρακτόρων ακινήτων. Κάνει επίσης χρήση του SMS και του τηλεφώνου σας, καθιστώντας το όσο το δυνατόν ασφαλέστερο. Ίσως το καλύτερο μέρος για αυτή την υπηρεσία είναι ότι δεν απαιτεί καν σύνδεση στο διαδίκτυο, που σημαίνει ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακόμα και όταν δεν έχετε δεδομένα δικτύου. Αυτό συμβαίνει επειδή κάνει χρήση του SMS και εξαλείφει τον ενδιάμεσο. Είναι απλώς εσείς και οι πελάτες σας όταν εργάζεστε με το Syncro.
Το WhosOn είναι ένα προηγμένο σύστημα live chat που τροφοδοτείται από AI. Είναι περίφημο για το τεράστιο δυναμικό του να αυτοματοποιήσει και να απλοποιήσει τη μεγαλύτερη διαδικασία υποστήριξης πελατών, ενώ έχει την απόλυτη διαμόρφωση και, το πιο σημαντικό, δίνει στον πράκτορά σας το πάνω χέρι.
Τα bots δεν είναι αρκετά. Είναι εξαιρετικά εργαλεία υποστήριξης πελατών, αλλά έχουν ακόμα μεγάλο δρόμο να διανύσουν πριν μπορέσουν να βοηθήσουν τους πελάτες μόνα τους. Η πρόσληψη ενός πράκτορα υποστήριξης πελατών για την επιχείρησή σας ακινήτων μπορεί να είναι αρκετά δαπανηρή, ειδικά εάν χρειάζεστε περισσότερο από έναν. Το WhosOn συνδυάζει αυτά τα δύο προβλήματα και παρέχει μια μοναδική λύση και στα δύο.
Δίνει στους πράκτορές σας ένα πλήρες σύνολο επιλογών που μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να κάνουν την εμπειρία chat τους πιο ομαλή, πιο προσωπική και να μετατρέψουν με επιτυχία τους πιθανούς πελάτες σε πελάτες. Έχει επίσης δυνατότητες γεο-εντοπισμού και ένα ενσωματωμένο εργαλείο μετάφρασης.
Αυτοματοποιεί συνομιλίες με bots και προσφέρει ακόμα συλλογή δεδομένων και προηγμένη ανάλυση – καθιστώντας το WhosOn το κύριο εργαλείο για μεγάλες επιχειρήσεις που πρέπει να ασχοληθούν με πολλούς επισκέπτες κάθε ημέρα. Ένα τόσο ισχυρό εργαλείο δεν έρχεται φθηνό, αλλά δεν είναι ούτε τόσο ακριβό.
Το Zoho είναι μια επιλογή πλήρους στοίβας με πολλά να προσφέρει, που κυμαίνονται από υπηρεσίες live chat ακινήτων έως κουίζ. Είναι ένα αξιόπιστο εργαλείο με πολλή χρήση σε επιλεγμένες επιχειρήσεις, βιομηχανίες και εταιρείες. Εκτός από την εξαιρετική ευελιξία, το live chat του είναι ένα φανταστικό ελαφρύ λογισμικό που μπορεί να βοηθήσει να κάνετε την υποστήριξη πελατών σας πολύ καλύτερη.
Το επιθετικό μάρκετινγκ και οι πωλήσεις δεν είναι μέρος του λεξιλογίου των καλών πρακτόρων ακινήτων, αλλά η έκφρασή τους μέσω live chat είναι πολύ ευκολότερη από ό,τι στην πραγματική ζωή. Ευτυχώς, το Zoho σας παρέχει λεπτά εργαλεία που κάνουν εύκολο να μετατρέψετε έναν επισκέπτη ιστότοπου σε πληρώνοντα πελάτη. Το Zoho είναι ένα από τα πιο προηγμένα λογισμικά live support στην αγορά. Έχει τα πάντα από γεω-εντοπισμό, ενσωματώσεις τρίτων, εργαλεία μάρκετινγκ, δυνατότητες δημιουργίας leads και οργανωτικά εργαλεία όπως προγραμματισμός, κατάτμηση και υποστήριξη πελατών 24/7.
Είναι ένα εργαλείο CRM πλήρους στοίβας που χρησιμοποιείται από επιχειρήσεις όλων των σχημάτων και μεγεθών – από μικρές τοπικές εταιρείες ακινήτων έως διεθνείς μεγα-εταιρείες.
| Λογισμικό Chat | Βαθμολογία Capterra | Δωρεάν Έκδοση | Δωρεάν Δοκιμή | Αρχική Τιμή |
|---|---|---|---|---|
| LiveAgent | 4.7/5 (περίπου 1K κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $15 ανά πράκτορα/μήνα |
| HubSpot | 4.8/5 (250 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $50 /μήνα |
| Drift | 4.5/5 (153 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | n/a |
| Sendinblue | 4.5/5 (περίπου 800 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $25 /μήνα |
| Syncro | 4.5/5 (2 κριτικές) | ΝΑΙ | ΝΑΙ | $25 /μήνα |
Ημερομηνία 6 Μαΐου
Οι είκοσι επιλογές που αναφέρονται παραπάνω είναι όλες φανταστικές επιλογές για όλες τις επιχειρήσεις. Ορισμένες είναι καλύτερα προσαρμοσμένες σε μικρότερες επιχειρήσεις, ενώ άλλες λειτουργούν καλά με μεγάλες επιχειρήσεις. Εξαιρετική υπηρεσία, δυνατότητες και λειτουργικότητα είναι παρούσες με όλα τα είκοσι plugins που αναφέρονται παραπάνω, ώστε η επισήμανση του καλύτερου του καλύτερου δεν ήταν καθόλου εύκολη.
Για να ελέγξουμε περαιτέρω τη λίστα μας και να παραδώσουμε τις πέντε καλύτερες επιλογές live chat για την εταιρεία ακινήτων σας, έπρεπε να κάνουμε περαιτέρω έρευνα και να εμβαθύνουμε λίγο περισσότερο σε κάθε επιλογή σε αυτή τη λίστα. Τελικά βρήκαμε τις κορυφαίες πέντε επιλογές live chat για ακίνητα, οι οποίες είναι:
Τα πέντε plugins chat που αναφέρονται παραπάνω είναι οι οριστικοί νικητές στην ανασκόπηση υπηρεσιών live chat ακινήτων. Όλα έχουν φανταστική γρήγορη υπηρεσία, αξιοσημείωτα μοναδικά χαρακτηριστικά που τα κάνουν να ξεχωρίζουν και σας δίνουν την ευκαιρία να συνδεθείτε με τους πιθανούς πελάτες σας σε προσωπικό επίπεδο.
Τα πέντε λογισμικά είναι δραστικά διαφορετικά και μέρος της κορυφαίας πέντε λίστας μας ακριβώς επειδή είναι διαφορετικά. Ανεξάρτητα από τη βιομηχανία, τις επιχειρηματικές πρακτικές ή το μέγεθος της εταιρείας σας, μία από αυτές τις λύσεις θα είναι η σωστή για εσάς. Σας βοηθούν να βελτιώσετε και να απλοποιήσετε την υποστήριξη πελατών, να δημιουργήσετε leads, να δημιουργήσετε μετατροπές και να παρέχετε ένα εξαιρετικό ROI. Όλα αυτά είναι δραστικά διαφορετικά, ώστε να βεβαιωθείτε ότι κάνετε κάποια έρευνα μόνοι σας για να ανακαλύψετε ποια ταιριάζει στην επιχείρησή σας.
Τα ακίνητα είναι μια δυναμική επιχείρηση και έχει αλλάξει αρκετά τα τελευταία χρόνια. Η ψηφιακή επανάσταση έχει φέρει πολλές λύσεις και τα ακίνητα τις έχουν υποδεχθεί και εφαρμόσει με ανοιχτές αγκάλες. Είναι ένας ιδιαίτερα ανταγωνιστικός κλάδος και οι εταιρείες αναζητούν πάντα τρόπους για να ξεπεράσουν τον ανταγωνισμό τους.
Ίσως ένας από τους πιο αξιοσημείωτους τρόπους για να το κάνετε είναι μέσω live chat για ακίνητα. Το real estate chat βοηθά τις εταιρείες και τους καταναλωτές, καθώς υποστηρίζει επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο. Εκτός από την υποστήριξη πελατών και τη βοήθεια, μπορεί να βοηθήσει στη δημιουργία leads και στη δημιουργία μετατροπών.
Δεδομένου ότι οι περισσότεροι άνθρωποι γνωρίζουν τις υπηρεσίες ακινήτων μέσω του διαδικτύου, μια λύση live chat κατάστασης τέχνης είναι σχεδόν απαραίτητη. Υπάρχει μια επιλογή live chat για όλες τις επιχειρήσεις ακινήτων, ανεξάρτητα από το μέγεθος, τον τύπο και τον προϋπολογισμό – και η χρήση της μπορεί να σας δώσει ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Μοιραστείτε αυτό το άρθρο
Ο Daniel επιβλέπει το μάρκετινγκ και τις επικοινωνίες στο LiveAgent ως μέλος του εσωτερικού κύκλου προϊόντος και της ανώτατης διοίκησης της εταιρείας. Προηγουμένως κατείχε διάφορες διευθυντικές θέσεις στο μάρκετινγκ και την επικοινωνία με τους πελάτες. Αναγνωρίζεται ως ένας από τους ειδικούς στην τεχνητή νοημοσύνη και την ενσωμάτωσή της στο περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών.
Ναι. Το live chat είναι πρακτικά βιομηχανικό πρότυπο αυτή τη στιγμή. Η χρήση μιας λύσης λογισμικού live chat για ακίνητα θα βοηθήσει την επιχείρησή σας να προσεγγίσει τους πελάτες, να δημιουργήσει επικοινωνία και είναι συνολικά μια φανταστική επένδυση. Χρησιμοποιώντας λογισμικό όπως αυτό, μπορείτε να βοηθήσετε τον πελάτη σας, να βεβαιωθείτε ότι παραμένει στον ιστότοπό σας περισσότερο χρόνο και να αυξήσετε τις πιθανότητες πραγματοποίησης πώλησης. Οι επιχειρήσεις ακινήτων αφορούν την επικοινωνία. Μέσω σωστής επικοινωνίας, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι πράκτορές σας μετατρέπουν τους πιθανούς πελάτες σας σε πελάτες χωρίς να τους συναντήσουν ποτέ.
Η εταιρεία σας μπορεί να κερδίσει πολλά από τη χρήση λογισμικού live chat. Το πρώτο πράγμα που έρχεται στο μυαλό είναι η επικοινωνία, αλλά εξίσου σημαντική είναι η σύνδεση που δημιουργεί ο πράκτορας με τον πελάτη μέσω live chat. Όλα αυτά συλλογικά έχουν ως αποτέλεσμα ένα πολύ υψηλότερο ROI, βοηθά τους πελάτες σας με ό,τι μπορεί να χρειαστούν και βοηθά τους αντιπροσώπους σας να παραμείνουν σε καλή κατάσταση ακόμα και όταν δεν είναι στο πεδίο. Εκτός από αυτά τα προφανή πλεονεκτήματα, μπορείτε επίσης να αυξήσετε σημαντικά τα leads, το χρόνο που οι άνθρωποι ξοδεύουν στον ιστότοπό σας και να αυξήσετε τεράστια το ποσοστό μετατροπής σας.
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι μια φανταστική τεχνολογία που υπόσχεται να επαναστατοποιήσει τον τομέα της υποστήριξης πελατών, αλλά για βιομηχανίες όπως τα ακίνητα, δεν είναι αρκετά εξελιγμένη αυτή τη στιγμή. Τα bots μπορούν να είναι χρήσιμα ως βοηθοί ιστότοπου και μπορούν να απλοποιήσουν σημαντικά τις ασήμαντες εργασίες, αλλά είναι πολύ κατώτερα σε σχέση με έναν καλό αντιπρόσωπο πωλήσεων. Ίσως στο μέλλον, όταν τα bots είναι καλύτερα στην παροχή υποστήριξης πελατών, θα μπορούν να χειριστούν ένα μέρος αυτής της εργασίας. Αυτή τη στιγμή, η τεχνητή νοημοσύνη και τα bots δεν είναι αρκετά εξελιγμένα για να κατέχουν αυτή τη θέση.
Οι περισσότερες υπηρεσίες live chat για ακίνητα είναι εύκολες στη χρήση. Το real estate chat είναι ένα προϊόν SaaS (λογισμικό ως υπηρεσία), το οποίο ενσωματώνεται εύκολα στο υπάρχον πλαίσιο του ιστότοπού σας. Ανάλογα με την επιλογή της λύσης online real estate chat, η διαδικασία ενσωμάτωσης και εγκατάστασης θα είναι διαφορετική. Μόλις βρείτε μια κατάλληλη λύση που ταιριάζει στις ακριβείς ανάγκες σας, έχετε ουσιαστικά ολοκληρώσει το μισό έργο. Αυτό που απομένει είναι να ακολουθήσετε τις οδηγίες που προσφέρει η υπηρεσία. Αν και διαφορετικές, οι περισσότερες είναι σχετικά παρόμοιες. Εγγράφεστε στην υπηρεσία, διαβάζετε τη συμφωνία χρήστη και την εφαρμόζετε στον ιστότοπό σας.
Καμία εταιρεία λογισμικού live chat δεν θα περιμένει να έχετε κάποιον δίπλα στο chat 24/7, γι' αυτό οι περισσότερες υπηρεσίες έχουν λειτουργία χωρίς σύνδεση. Αυτή η λειτουργία ενεργοποιείται όταν δεν υπάρχει πράκτορας διαθέσιμος για ένα chat και επιτρέπει στον χρήστη να κάνει οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Μια αυτόματη απάντηση αποστέλλεται στον χρήστη μέσω ενός φόρμας επικοινωνίας ή ενός bot που προσφέρει υπηρεσίες και λύσεις σε λειτουργία χωρίς σύνδεση. Ενώ ένα bot δεν είναι σχεδόν τόσο εξελιγμένο όσο ένας πραγματικός πράκτορας, μπορεί να βοηθήσει στις περισσότερες περιπτώσεις. Εάν δεν μπορεί να βοηθήσει, θα αφήσει μια φυσαλίδα chat και θα εξηγήσει στον χρήστη ότι θα πρέπει να αφήσει ένα μήνυμα, το οποίο ο πράκτορας θα απαντήσει μόλις ξεκινήσουν οι ώρες εργασίας.
Πολλές λύσεις live chat έρχονται με ένα πλήρες σύνολο εργαλείων που σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε τη δική σας εμπειρία live chat. Ο πιο αξιοσημείωτος τρόπος που πολλές υπηρεσίες σας επιτρέπουν να τροποποιήσετε το live chat είναι η δυνατότητα αναφοράς, η οποία θα σας ειδοποιήσει για τις δραστηριότητες που ολοκληρώθηκαν καθ' όλη τη διάρκεια της ημέρας. Εξίσου σημαντική με την προηγούμενη δυνατότητα είναι τα εργαλεία τροποποίησης εμφάνισης, τα οποία σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε την αισθητική της φυσαλίδας chat σας. Φυσικά, αυτές οι δυνατότητες δεν έρχονται με κάθε λύση λογισμικού live chat. Πολλές υπηρεσίες θα απαιτήσουν συνδρομή για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις δυνατότητες, καθώς είναι δεσμευμένες για λογαριασμούς premium παρά για δωρεάν δοκιμές στις περισσότερες περιπτώσεις.
Αυτό εξαρτάται από τις μοναδικές ανάγκες σας. Υπάρχουν πολλές λύσεις λογισμικού, όλες με διαφορετικές δυνατότητες, πλεονεκτήματα και δυνατότητες. Εάν διαχειρίζεστε μια επιχείρηση μικρότερης κλίμακας και δεν χρειάζεστε βαρύ λογισμικό, δεν θα πρέπει να αποκτήσετε ένα. Υπάρχουν πολλές δωρεάν λύσεις λογισμικού που είναι εξίσου καλές με τις επιλογές υψηλότερου επιπέδου. απλώς είναι για διαφορετικές εφαρμογές. Κατά την επιλογή, η καλύτερη πρακτική είναι να αξιολογήσετε προσεκτικά τις ανάγκες σας. Η ανακάλυψη του τι χρειάζεστε είναι τόσο απλή όσο η εξέταση της κίνησης του ιστότοπού σας, του τύπου της πελατείας σας και των δυνατοτήτων της εταιρείας σας.
Η υποστήριξη live chat σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου βελτιώνει την ευκολία, μειώνει τα κόστη, προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, βελτιώνει τις διαδικτυα...
Το web chat online επιτρέπει την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων μέσω του διαδικτύου. Μάθετε πώς το web chatting βελτιώνει την ε...
Το Live chat video είναι ένα οικονομικό εργαλείο για επικοινωνία με πελάτες σε πραγματικό χρόνο και προσωπικοποιημένη επικοινωνία, που βελτιώνει την ικανοποίηση...
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
