Ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου είναι ένα χρονολογικό σύνολο εγγραφών που παρέχει τεκμηριωμένες αποδείξεις δραστηριοτήτων που έχουν αναληφθεί από αντιπροσώπους υποστήριξης.
Το αρχείο καταγραφής ελέγχου παρακολουθεί αυτόματα ενέργειες όπως:
- Χρήστης – Αλλαγή Κατάστασης
- Χρήστης – Συνδέθηκε
- Χρήστης – Αποσυνδέθηκε
- Γενική Δράση
- Χρήστης – Προβολή καρτέλας
- Χρήστης – Άφησε καρτέλα
- Καρτέλα – Κατάσταση
- Καρτέλα – Μήνυμα
- Καρτέλα – Εσωτερικό Μήνυμα
- Καρτέλα – Αρχείο
- Καρτέλα – Μεταφορά
- Καρτέλα – Μήνυμα συστήματος
- Καρτέλα – Οι ετικέτες άλλαξαν
- Καρτέλα – Φωνητικό μήνυμα
- Καρτέλα – Σημείωση
- Καρτέλα – Κατάταξη
- Καρτέλα – Διαχωρισμός
- Καρτέλα – Άλλο
- Καρτέλα – Κλήση
- Καρτέλα – Συνομιλία
- Καρτέλα – Facebook
- Καρτέλα – Προώθηση
- Καρτέλα – Βάση γνώσης
- Καρτέλα – Offline
- Καρτέλα – Tweet
- Καρτέλα – Διαχωρισμός
- Καρτέλα – Tencent
- Καρτέλα – Weibo
Προσαρμοσμένο φίλτρο καταγραφής ελέγχου
Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένο φίλτρο για να εμφανίσετε μόνο συγκεκριμένες ενέργειες ή επιλέξτε αντιπρόσωπο, τμήμα, χρονικό πλαίσιο για την ανάκτηση συγκεκριμένων δεδομένων.
Something fishy going on?
Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.
Πόροι γνωσιακής βάσης
Μάθετε περισσότερες πληροφορίες
Αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων
Το LiveAgent είναι ένα εργαλείο επικοινωνίας που προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα για επιχειρήσεις. Ένα αρχείο καταγραφής δραστηριοτήτων είναι ζωτικό για τη διαχείριση του χρόνου και την αναγνώριση των χρηστών.
