Δωρεάν Δοκιμή
Επίδειξη Δωρεάν Δοκιμή
Change language
  1. Χαρακτηριστικά
  2. Αρχείο καταγραφής ελέγχου

Αρχείο καταγραφής ελέγχου

Το αρχείο καταγραφής ελέγχου παρέχει τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία για δραστηριότητες που έχουν αναληφθεί από αντιπροσώπους υποστήριξης.

Κατηγορίες:
Διαθέσιμο σε:
Το αρχείο καταγραφής ελέγχου παρακολουθεί αυτόματα ενέργειες όπως:Προσαρμοσμένο φίλτρο καταγραφής ελέγχουΠόροι γνωσιακής βάσης
Αρχείο καταγραφής ελέγχου

Ένα αρχείο καταγραφής ελέγχου είναι ένα χρονολογικό σύνολο εγγραφών που παρέχει τεκμηριωμένες αποδείξεις δραστηριοτήτων που έχουν αναληφθεί από αντιπροσώπους υποστήριξης.

Αρχείο ελέγχου

Το αρχείο καταγραφής ελέγχου παρακολουθεί αυτόματα ενέργειες όπως:

  • Χρήστης – Αλλαγή Κατάστασης
  • Χρήστης – Συνδέθηκε
  • Χρήστης – Αποσυνδέθηκε
  • Γενική Δράση
  • Χρήστης – Προβολή καρτέλας
  • Χρήστης – Άφησε καρτέλα
  • Καρτέλα – Κατάσταση
  • Καρτέλα – Μήνυμα
  • Καρτέλα – Εσωτερικό Μήνυμα
  • Καρτέλα – Αρχείο
  • Καρτέλα – Μεταφορά
  • Καρτέλα – Μήνυμα συστήματος
  • Καρτέλα – Οι ετικέτες άλλαξαν
  • Καρτέλα – Φωνητικό μήνυμα
  • Καρτέλα – Σημείωση
  • Καρτέλα – Κατάταξη
  • Καρτέλα – Διαχωρισμός
  • Καρτέλα – Άλλο
  • Καρτέλα – Κλήση
  • Καρτέλα – Συνομιλία
  • Καρτέλα – Facebook
  • Καρτέλα – Προώθηση
  • Καρτέλα – Βάση γνώσης
  • Καρτέλα – Offline
  • Καρτέλα – Tweet
  • Καρτέλα – Διαχωρισμός
  • Καρτέλα – Tencent
  • Καρτέλα – Weibo

Προσαρμοσμένο φίλτρο καταγραφής ελέγχου

Χρησιμοποιήστε προσαρμοσμένο φίλτρο για να εμφανίσετε μόνο συγκεκριμένες ενέργειες ή επιλέξτε αντιπρόσωπο, τμήμα, χρονικό πλαίσιο για την ανάκτηση συγκεκριμένων δεδομένων.

Φίλτρο καταγραφής ελέγχου

Something fishy going on?

Check your audit log for a chronological list of events/actions taken by your agents. Try it today. No credit card required.

Start free 30-day trial Προγραμματίστε ένα Demo

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες πληροφορίες

Σχετικά Άρθρα
Το κέντρο εξυπηρέτησης (που ονομάζεται επίσης portal Γνωσιακής Βάσης/Πελατών) είναι ένας ιστότοπος που έχει σχεδιαστεί από την εταιρεία για να βοηθήσει τους πελάτες με τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν.

Κέντρο εξυπηρέτησης

Το κέντρο εξυπηρέτησης βοηθά τους πελάτες με προβλήματα, παρέχοντας γρήγορες και αξιόπιστες λύσεις. Μπορεί να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών και να μειώσει τα ερωτήματά τους.

Το Liveagent ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια υποστήριξης σε μία εφαρμογή. Το Liveagent είναι μία πολυκαναλική υπηρεσία βοήθειας επομένως, ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια.

Κανάλι υποστήριξης

Το LiveAgent παρέχει ολοκληρωμένες λ

Το LiveAgent θα επισημάνει αυτόματα αυτές τις καρτέλες και θα τις ταξινομήσει βάσει προτεραιότητας. Η κατάσταση καρτέλας ονομάζεται επίσης στάδιο καρτέλας.

Κατάσταση καρτέλας

Ο υποστηρικτής επωνυμίας διαδίδει την επωνυμία με κοινωνική επιρροή. Το LiveAgent παρέχει λύσεις διαχείρισης παραπόνων, email και τηλεφωνικών κέντρων. Επίσης, παρέχει υποστήριξη και επισυνάψεις σε άρθρα.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

Ανάπτυξη

Οι πελάτες είναι ουσιαστικοί για τις πωλήσεις. Η LiveAgent προσφέρει σημαντικές βελτιώσεις και ενημερώσεις στο σύστημά της.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

Άρνηση Αποδοχή
Start Free Trial x