Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Ασφάλεια Κέντρου Εξυπηρέτησης

Το LiveAgent είναι ένα λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών, το οποίο επιτρέπει στο προσωπικό σας να χειρίζεται όλα τα ερωτήματα των πελατών σας από μία διεπαφή με ασφάλεια. Οι καρτέλες είναι όλες σε ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων. Οι καρτέλες μπορούν να προέρχονται για παράδειγμα από: email, ζωντανή συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κλήσεις και πολλά άλλα!

Το LiveAgent έχει χιλιάδες πελάτες και αυξάνεται καθημερινά. Η Quality unit, η οποία είναι εταιρεία πίσω από το LiveAgent φροντίζει πάντα να προστατεύει τους πελάτες της. Ακολουθούν ορισμένες δυνατότητες ασφαλείας του κέντρου εξυπηρέτησης που αποτρέπουν κινδύνους και προστατεύουν τους πελάτες μας.

Χαρακτηριστικά ασφαλείας κέντρου εξυπηρέτησης:

  • Απαγόρευση IP
  • Επαλήθευση σε 2 βήματα
  • Κρυπτογράφηση HTTPS
  • Πολλαπλά Κέντρα Δεδομένων
  • GDPR
Απεικόνισης ασφαλείας κέντρου εξυπηρέτησης -LiveAgent

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε την Πολιτική Απορρήτου του LiveAgent.

Επισκόπηση ασφάλειας κέντρου εξυπηρέτησης

Απαγόρευση IP

Απαγόρευση IP

Η διεύθυνση IP (Internet protocol) είναι ένας μοναδικός αριθμός που σχετίζεται με έναν συγκεκριμένο υπολογιστή ή ένα δίκτυο. Το LiveAgent προσφέρει μια δυνατότητα όπου το προσωπικό της εταιρείας/πελατών σας μπορεί να απαγορεύσει συγκεκριμένες διευθύνσεις IP. Γιατί οι αντιπρόσωποι πελατών σας θέλουν να απαγορεύσουν μια συγκεκριμένη IP; Το προσωπικό των πελατών σας μπορεί να συναντήσει ορισμένους πελάτες/άτομα που ενδέχεται να σπαταλούν το χρόνο των αντιπροσώπων σας επαναλαμβάνοντας τις έρευνες ή που έχουν απλώς άσχετα/ακατάλληλα ερωτήματα. Κάντε τους αντιπροσώπους των πελατών σας να λειτουργούν αποτελεσματικά και να απαγορεύσετε συγκεκριμένες IP στο LiveAgent.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το LiveAgent – Απαγόρευση IP.

Επαλήθευση σε 2 βήματα

Ασφάλεια κέντρου εξυπηρέτησης - Επαλήθευση σε 2 βήματα

Το LiveAgent θέλει να παρέχει στους πελάτες μας την καλύτερη δυνατή ασφάλεια κατά την είσοδο στο λογαριασμό τους στο LiveAgent. Η επαλήθευση σε 2 βήματα είναι ένας προαιρετικός τρόπος για να αποτρέψετε τυχόν ανεπιθύμητη είσοδο. Πως λειτουργεί, λοιπόν; Όποτε συνδεθείτε εσείς ή οι αντιπρόσωποι πελατών σας, θα πραγματοποιείται διαδικασία επαλήθευσης σε 2 βήματα. Βασικά, θα εισάγετε έναν δημιουργημένο κωδικό από το smartphone σας. Αυτό εξασφαλίζει ασφαλή σύνδεση. Θα χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή Google Authenticator για να δημιουργήσετε αυτόν τον εξαψήφιο κωδικό. Ενεργοποιήστε την επαλήθευση σε 2 βήματα και βεβαιωθείτε ότι ο λογαριασμός σας στο LiveAgent είναι ασφαλής!

Επαλήθευση σε 2 βήματα

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε LiveAgent – επαλήθευση σε 2 βήματα.

Κρυπτογράφηση HTTPS

Ασφάλεια κέντρου εξυπηρέτησης - Κρυπτογράφηση HTTPS

Το HTTPS είναι το Hypertext Transfer Protocol Secure που αποτελεί επέκταση του HTTP. Το LiveAgent παρέχει κρυπτογράφηση HTTPS που σας βοηθά να προστατεύσετε τυχόν επικοινωνία/δεδομένα που μεταφέρονται μεταξύ του προγράμματος περιήγησής σας και του LiveAgent. Επομένως, ακόμη και αν κάποιος καταφέρει να μπει στον λογαριασμό σας, δεν θα μπορεί να κρυπτογραφήσει αυτές τις πληροφορίες, λόγω του υψηλού επιπέδου ασφάλειας του κέντρου εξυπηρέτησης.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, διαβάστε το LiveAgent – Κρυπτογράφηση HTTPS. 

Πολλαπλά Κέντρα Δεδομένων

Ασφάλεια κέντρου εξυπηρέτησης - Πολλαπλά Κέντρα Δεδομένων

Το Κέντρο Δεδομένων είναι ένα κτίριο που περιέχει πολλούς ισχυρούς υπολογιστές και τα συστήματα που απαιτούνται για τη διατήρησή τους, έτσι ώστε να μπορούν να αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά και χωρίς διακοπή μεγάλες ποσότητες δεδομένων (= πληροφορίες υπολογιστή). – λεξικό Cambridge

Εφόσον εκτιμούμε τα σχόλια των πελατών μας, προσπαθούμε να προσαρμοστούμε στις προτιμήσεις των πελατών. Επομένως, έχουμε πολλά κέντρα δεδομένων, ώστε να μπορούμε να εγκαταστήσουμε λογαριασμούς LiveAgent στα σημεία διακομιστή που είναι καλύτερα για την τοποθεσία των πελατών.

Εάν θέλετε να μάθετε όλα τα κέντρα δεδομένων LiveAgent, διαβάστε το LiveAgent -Πολλαπλά Κέντρα Δεδομένων.

GDPR

Ασφάλεια κέντρου εξυπηρέτησης - GDPR

Ο GDPR (Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων) είναι ένας κανονισμός της ΕΕ για την προστασία της ιδιωτικής ζωής και των δεδομένων. Επιπλέον, περιλαμβάνει περιορισμούς σχετικά με τυχόν προσωπικά δεδομένα που μεταφέρονται εκτός των περιοχών ΕΕ/ΕΟΧ. Το LiveAgent συμμορφώνεται με αυτόν τον νόμο από τον Μάιο του 2018.

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις προ-μετρήσεις, ασφάλεια, συχνές ερωτήσεις του GDPR του LiveAgent, διαβάστε το LiveAgent – GDPR.

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo