Αποκλεισμός IP

Καθορίστε τις διευθύνσεις IP του επισκέπτη στο LiveAgent που θέλετε να αποκλείσετε, ώστε οι ενοχλητικοί επισκέπτες να μην μπορούν πλέον να ενοχλούν τους αντιπροσώπους σας.

Ο αποκλεισμός εφαρμόζεται σε:

• Συνομιλίες
• Φόρμες επικοινωνίας
• Κλήσεις (κουμπί κλήσης)
• Προτάσεις
• Αναρτήσεις φόρουμ

Συνομιλίες Ένας επισκέπτης μπορεί να δει ένα κουμπί συνομιλίας, αλλά δεν μπορεί να ξεκινήσει μια συνομιλία με έναν διαθέσιμο αντιπρόσωπο. Ένας αποκλεισμένος επισκέπτης μπορεί απλώς να αφήσει ένα μήνυμα εκτός σύνδεσης, το οποίο θα επισημανθεί αυτόματα ως ανεπιθύμητο.

Φόρμες επικοινωνίας Ένα μήνυμα που προστέθηκε από έναν αποκλεισμένο επισκέπτη μέσω μιας φόρμας επικοινωνίας θα επισημανθεί αυτόματα ως ανεπιθύμητο.

Κλήσεις Οι κλήσεις μέσω του widget κλήσεων (κουμπί κλήσης) θα ανακατευθυνθούν σε αυτόματο τηλεφωνητή (και θα επισημανθεί ως ανεπιθύμητες) ή το widget θα τερματίσει απλά την κλήση – σύμφωνα με τη ρύθμιση ΔΦΚ.

Προτάσεις/Δημοσιεύσεις φόρουμ Οι αποκλεισμένοι χρήστες δεν μπορούν να εγγραφούν και να συνεισφέρουν στο φόρουμ/να προσθέσουν προτάσεις από αποκλεισμένη διεύθυνση IP.

Ιστορικό αποκλεισμού – Αποθηκευμένες πληροφορίες

• Ημερομηνία αποκλεισμού (Δημιουργήθηκε)
• Ισχύς (Ισχύει έως)
• Αποκλεισμένη IP
• Σημείωση με λόγο
• Αποκλείστηκε από (Όνομα αντιπροσώπου)
• Αναγνωριστικό καρτέλας

Πως να προσθέσετε Αποκλεισμό

• Όταν συνομιλείτε με έναν ενοχλητικό επισκέπτη
• Προσθέστε αποκλεισμό στην ενότητα Ρυθμίσεις/Προστασία στο LiveAgent

Πόροι γνωσιακής βάσης

Μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες.