Δωρεάν Δοκιμή

Καρτέλα σε αναστολή

Τι είναι μία καρτέλα σε αναστολή;

Το LiveAgent μπορεί να εντοπίσει email που μοιάζουν με spam. Σε ορισμένα συστήματα κέντρων υποστήριξης, αυτά τα είδη καρτελών ονομάζονται καρτέλες σε αναστολή. Ωστόσο, στο LiveAgent, ονομάζονται απλά SPAM. Όταν μία καρτέλα επισημαίνεται ως SPAM, δεν περιλαμβάνεται στην ουρά “προς επίλυση”, αλλά μένει εκτός. Εάν αποφασίσετε ότι μία συγκεκριμένη καρτέλα δεν είναι SPAM, μπορείτε να την αποχαρακτηρίσετε και να την προσθέσετε στην κανονική ουρά.

Τα φίλτρα των SPAM του LiveAgent μπορούν να ρυθμιστούν αυτόματα ή χειροκίνητα, με βάση τους προτιμώμενους όρους σας, όπως λέξεις-κλειδιά στο θέμα ή στο σώμα ενός email.

Frequently asked questions

Ποιος είναι ο ορισμός της καρτέλας σε αναστολή;

Μία καρτέλα σε αναστολή σημαίνει ότι η καρτέλα τίθεται σε αναμονή για περαιτέρω ανάλυση. Τις περισσότερες φορές αφορά μηνύματα που μοιάζουν με SPAM. Δεν τοποθετούνται στην επόμενη "προς επίλυση", αλλά απομακρύνονται ως SPAM. 

 

Πως μπορεί μία καρτέλα να τεθεί σε αναστολή;

Οι καρτέλες μπορούν να αξιολογηθούν ως SPAM και να ανασταλούν αυτόματα ή χειροκίνητα, ανάλογα με τους προτιμώμενους όρους σας, όπως λέξεις-κλειδιά στο θέμα ή στο σώμα του email. 

 

Είναι δυνατόν να θέσετε μια καρτέλα σε αναστολή στο σύστημα του LiveAgent;

Στο LiveAgent, οι καρτέλες που έχουν ανασταλεί είναι απλά SPAM. Εάν αποφασίσετε ότι μία συγκεκριμένη καρτέλα δεν είναι SPAM, μπορείτε να την αποχαρακτηρίσετε και να την προσθέσετε στην κανονική ουρά. Τα φίλτρα των spam μπορούν να ρυθμιστούν αυτόματα ή χειροκίνητα με βάση τους προτιμώμενους όρους σας (όπως λέξεις-κλειδιά στη γραμμή θέματος, σώμα email).

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo