Πριν ενεργοποιήσετε αυτό το πρόσθετο, βεβαιωθείτε ότι το SpamAssassin είναι εγκατεστημένο στον διακομιστή σας.
- Συνδεθείτε στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent και κάντε κλικ στη διαμόρφωση
- Κάντε κλικ στο Σύστημα και Πρόσθετα
- Βρείτε το SpamAssassin στη λίστα προσθέτων. Κάντε κλικ στο ρυθμιστικό για να το ενεργοποιήσετε.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Διαμόρφωση και εισαγάγετε την IP ή το όνομα κεντρικού υπολογιστή του διακομιστή SpamAssassin και τον αριθμό θύρας της υπηρεσίας SpamAssassin.
- Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε “Εκμάθηση” για να βελτιώσετε την ποιότητα της αναγνώρισης ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Προειδοποίηση: Πρέπει να είναι ενεργοποιημένο στον διακομιστή SpamAssassin.
- Μεταβείτε στη Διαμόρφωση>Email>Mail λογαριασμοί επιλέξτε τη διεύθυνση email σας που είναι ήδη συνδεδεμένη με το LiveAgent και κάντε κλικ στην Επεξεργασία
- Επιλέξτε “Διαδικασία με SpamAssassin”
Τι είναι το SpamAssassin;
Το Apache SpamAssassin είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που χρησιμοποιείται για φιλτράρισμα ανεπιθύμητων e-mail. Χρησιμοποιεί μια ποικιλία τεχνικών ανίχνευσης ανεπιθύμητων μηνυμάτων, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών DNS και fuzzy checksum, του φιλτραρίσματος Bayesian, των εξωτερικών προγραμμάτων, των μαύρων λιστών και των ηλεκτρονικών βάσεων δεδομένων.
Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;
Φιλτράρετε τα εισερχόμενα email μέσω του φίλτρου spam του SpamAssassin. Τα email που έχουν επισημανθεί ως ανεπιθύμητα μπορούν να βρεθούν στις καρτέλες που έχουν επισημανθεί ως ανεπιθύμητες.
Frequently asked questions
Τι είναι το SpamAssassin;
Το SpamAssassin είναι ένα πρόγραμμα υπολογιστή που σας βοηθά να εντοπίζετε αυτόματα ανεπιθύμητα email.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση SpamAssassin στο LiveAgent;
Η ενσωμάτωση του SpamAssassin δημιουργεί μια ακόμη πιο αποτελεσματική ροή εργασίας για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών, φιλτράροντας οποιοδήποτε SPAM από το email σας. Έτσι, οι αντιπρόσωποι σας μπορούν να επικεντρωθούν σε πιο σημαντικές εργασίες αντί να περάσουν από ατελείωτα SPAM email.
Η χρήση του προγράμματος μεταφοράς mail Exim σε συνδυασμό με το σύστημα καρτελών LiveAgent βελτιώνει την παροχή υποστήριξης πελατών μέσω email και αυξάνει το κέντρο εξυπηρέτησης. Η δυνατότητα προώθησης email επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν άμεσα στα email. Η ρύθμιση γρήγορης προώθησης είναι εύκολη και απλή στη χρήση.
Το LiveAgent χρησιμοποιείται για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και την εσωτερική οργάνωση τους στο Λουξεμβούργο. Προτείνει την προώθηση email και τη χρήση email ως κανάλι επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών. Το LiveAgent παρέχει πρότυπα αντιπροσώπου για εξυπηρέτηση email. Οι επαφές του κέντρου εξυπηρέτησης Mailchimp μπορούν επίσης να ολοκληρωθούν μέσω του LiveAgent.
Η εταιρεία προσφέρει διάφορα λογισμικά εξυπηρέτησης πελατών, όπως τηλεφωνικά συστήματα VoIP, λογισμικό αυτοεξυπηρέτησης και συστήματα διαχείρισης παραπόνων. Παρέχουν επίσης λύσεις για διαχείριση email και συνεργασία με πελάτες μέσω πύλης. Η εταιρεία έχει πρόγραμμα συνεργατών και παρέχει εκπαιδευτικά προγράμματα και διαδικτυακά σεμινάρια. Start a FREE trial για εναλλακτικές λύσεις και υποστήριξη.
