Λογισμικό Helpdesk για τη Βιομηχανία Λογισμικού και Διαδικτύου
Ενισχύστε την επιχείρησή σας λογισμικού με το LiveAgent, την κορυφαία λύση help desk που προσφέρει υπηρεσία πελατών 24/7 χωρίς έξοδα εγκατάστασης. Ξεκινήστε τη ...
3 λεπτά ανάγνωσης
Η σωστή επιλογή για επιχειρήσεις
Πλήρως κλιμακώσιμο, προσαρμόσιμο και προσαρμοσμένο στις ανάγκες σας.
Χωρίς τέλη εγκατάστασης
Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Λογισμικό help desk για επιχειρήσεις
Ενταχθείτε στο ευρύ φάσμα επιτυχημένων επιχειρήσεων του LiveAgent και βασιστείτε στο πιο αξιολογημένο και κορυφαίο λογισμικό help desk για SMB. Παραμείνετε πιο κοντά στους πελάτες σας και βοηθήστε τους πιο γρήγορα με το LiveAgent.
Get started today
30%
Δημιουργήστε περισσότερα έσοδα
Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.
16x
Ενισχύστε την αξία του πελάτη
Πραγματοποιήστε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες σας πιστούς στο brand σας.
97%
Βελτιώστε την ικανοποίηση
Ευχαριστήστε τους πελάτες σας με αστραπιαία γρήγορες απαντήσεις.
Κλιμάκωση
Κλιμακώστε την επιχείρησή σας με ευκολία
Γνωρίζουμε ότι η εφαρμογή μιας τόσο σύνθετης λύσης όπως το LiveAgent απαιτεί συγκεκριμένες διαδικασίες και κανόνες που πρέπει να τηρηθούν στις περισσότερες επιχειρήσεις. Με τη λύση μας, μπορείτε να προσθέσετε και να αφαιρέσετε πράκτορες με βάση το απαιτούμενο φορτίο υποστήριξης, την εποχικότητα ή τις αλλαγές της εσωτερικής δομής. Αφήστε τους καλύτερους πράκτορες σας να λάβουν αμοιβή στο σωστό χρόνο και αφήστε τους άλλους να ξεκουραστούν όταν υπάρχουν λιγότερα αιτήματα. Κάντε τους πελάτες και τους πράκτορες σας ευχαριστημένους με τα οφέλη του λογισμικού help desk που παρέχουμε.
Προκατασκευασμένα μηνύματα
Εφαρμογή χωρίς προβλήματα
Το LiveAgent λειτουργεί σε ξεχωριστό dashboard και συγκεντρώνει δεδομένα από πολλαπλές πηγές της επιχείρησης σε ένα ενιαίο καθολικό inbox. Είτε πρόκειται για ιστότοπο, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, πύλη πελατών, email ή υποστήριξη κέντρου κλήσεων, το LiveAgent διευκολύνει την εφαρμογή κάθε καναλιού σε συγκεκριμένο τμήμα της εταιρείας. Μπορείτε επίσης να βοηθήσετε τον εαυτό σας με προηγμένες δυνατότητες όπως τα προκατασκευασμένα μηνύματα για εξοικονόμηση χρόνου.
Προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο
Προσαρμόστε το dashboard σας
Οι επιχειρήσεις τείνουν να έχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις για δυνατότητες και προσαρμογή με βάση τις εσωτερικές πολιτικές και διαδικασίες τους. Έχουμε αναπτύξει το λογισμικό help desk μας έχοντας αυτό υπόψη και προσφέρουμε μια προσαρμοσμένη λύση που θα ανταποκρίνεται στη δική σας προτιμώμενη ροή εργασίας, όχι το αντίστροφο. Επιπλέον, οι μεγάλες επιχειρήσεις συχνά αποκτούν το ROI τους από το LiveAgent γρήγορα με τη δυνατότητα προβολής πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο, η οποία τους επιτρέπει να προετοιμάσουν την απάντηση πιο γρήγορα.
Προακτική επικοινωνία σε προσιτή τιμή
Απλοποιήστε την επικοινωνία με μια υπηρεσία άμεσης ανταλλαγής μηνυμάτων που είναι το λογισμικό live chat. Ενδυναμώστε τους πράκτορες υποστήριξης σας με τη δυνατότητα να επικοινωνούν με πελάτες σε πολλαπλές συσκευές με προακτικές προσκλήσεις chat. Οι επιχειρηματικές συμφωνίες δεν διεξάγονται πλέον σε τοπικό επίπεδο. Γίνετε παγκόσμιοι, προσαρμόστε τα widgets σας και καλωσορίστε διεθνείς πελάτες στη γλώσσα που προτιμούν.
Βραβεία
Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι οι καλύτεροι πελάτες
Προσφέρουμε υπηρεσίες μετανάστευσης concierge από τις περισσότερες δημοφιλείς λύσεις help desk.
Οφέλη
Πώς θα ωφεληθεί η επιχείρησή σας από την εφαρμογή του LiveAgent;
Διατηρήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας οργανωμένη, εξοικονομήστε χρόνο και χρήμα και εξασφαλίστε υψηλή ικανοποίηση πελατών με το LiveAgent.
- Ενισχύστε την ικανοποίηση
Δώστε στους πελάτες σας την ελευθερία να επικοινωνούν μαζί σας σε οποιοδήποτε κανάλι προτιμούν – είτε πρόκειται για live chat, email, τηλέφωνο ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Βελτιώστε με δεδομένα
Χρησιμοποιήστε αναλυτικά στοιχεία για να παρακολουθήσετε την απόδοσή σας, να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα και να δημιουργήσετε δράσιμες πληροφορίες και σχέδια βελτίωσης.
- Ενισχύστε την παραγωγικότητα
Παρέχετε ταχύτερη υποστήριξη πελατών μέσω live chat, τεχνολογίας διαδραστικής φωνητικής απόκρισης (IVR) και μοναδικών πληροφοριών CRM.
Αποδοτική κατανομή πόρων
Η σωστή κατανομή και διαχείριση πόρων είναι κρίσιμη για τη συνολική ευημερία οποιασδήποτε εταιρείας. Το LiveAgent σας παρέχει την ευελιξία να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών με βάση τις ανάγκες σας, την τρέχουσα εποχή ή την περίοδο του έτους. Μην δεσμεύσετε την επιχείρησή σας σε αυστηρούς κανόνες. Το LiveAgent σας δίνει τη δύναμη να αποφασίσετε πού θα επενδύσετε τον χρόνο και τα χρήματά σας. Το ROI της εφαρμογής help desk για επιχειρήσεις μπορεί να φανεί γρήγορα με τη μορφή αυξημένης ευχαρίστησης και πίστης των πελατών.
Αυτοματοποίηση
Προηγμένες δυνατότητες αυτοματοποίησης
Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες και δραστηριότητες γρήγορα γίνονται βαρετές και καταναλώνουν χρόνο και πόρους. Οι πράκτορες υποστήριξης σας θα πρέπει να επικεντρωθούν στην αλληλεπίδραση ανθρώπου με άνθρωπο και να παρέχουν την απαιτούμενη υποστήριξη εκεί. Αυτές οι μικρές, αλλά απίστευτα απαραίτητες εργασίες μπορούν να γίνουν μέσω ισχυρών δυνατοτήτων αυτοματοποίησης όπως προκατασκευασμένα μηνύματα, κανόνες χρόνου, προκαθορισμένες απαντήσεις ή ακόμη και SLA. Κάντε την καθημερινή σας ζωή ευκολότερη με το σωστό help desk για επιχειρήσεις.
Απρόσκοπτη επίλυση αιτημάτων πελατών
Οι πελάτες περιμένουν τα προβλήματά τους να λυθούν αμέσως και χωρίς εμπόδια, ανεξάρτητα από την πλατφόρμα που χρησιμοποίησαν για να επικοινωνήσουν με τις εταιρείες. Η παροχή απρόσκοπτης εμπειρίας σε όλα τα ψηφιακά κανάλια σας έχει θετικό αντίκτυπο στο brand και την επιχείρησή σας γενικά. Αφήστε το λογισμικό help desk μας να συνδυάσει όλα τα σημεία επικοινωνίας σας σε ένα ενιαίο inbox και να επικεντρωθείτε στα σημαντικά πράγματα. Ξεκινήστε τη συνομιλία στο live chat, συνεχίστε με email follow-up και ολοκληρώστε το ζήτημα μέσω κλήσης, όλα από το ίδιο μέρος.
Τιμολόγηση
Η καλύτερη επιλογή στην αγορά
Το δωρεάν σχέδιο του LiveAgent προσφέρει δωρεάν βάση γνώσης μεταξύ άλλων δυνατοτήτων. Με το πληρωμένο σχέδιο, μπορείτε να λάβετε ακόμη περισσότερα σε λογική τιμή.
Small business
Προσιτή πλατφόρμα εισιτηρίων για μικρότερες ομάδες υποστήριξης
$15
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαMedium business
Ένα ευέλικτο και ισορροπημένο πλάνο για ολοκληρωμένη υποστήριξη πελατών
$29
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗΣ
Large business
Ένα πλάνο που τα περιλαμβάνει όλα, με όλες τις λειτουργίες και δυνατότητες
$49
ανά πράκτορα/μήνα χρέωση ετήσιαΟ ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Μάθε περισσότερα
Λογισμικό Help Desk για τη Λογιστική και Νομική Βιομηχανία
Βελτιώστε τις σχέσεις με τους πελάτες με το LiveAgent, το κορυφαίο λογισμικό help desk για τη Λογιστική και Νομική βιομηχανία. Δοκιμάστε δωρεάν σήμερα!...
3 λεπτά ανάγνωσης
Λογισμικό Helpdesk για τη Βιομηχανία Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Υπηρεσιών
Ενισχύστε το ηλεκτρονικό εμπόριό σας με το κορυφαίο λογισμικό helpdesk της LiveAgent. Απλοποιήστε την υποστήριξη, ενισχύστε την πίστη και μειώστε την εγκατάλειψ...
3 λεπτά ανάγνωσης
