Bold BI

Τι είναι το Bold BI;

Το Bold BI βοηθά στη συλλογή δεδομένων που μπορούν να μετατραπούν σε μοναδικούς πίνακες ελέγχου με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Χρησιμοποιήστε δεδομένα από το LiveAgent για να δημιουργήσετε έναν πίνακα ελέγχου με πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τα εισερχόμενα ερωτήματά σας.

Πώς να ενσωματώσετε το Bold BI στο LiveAgent

Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε το Bold BI με το LiveAgent. Πριν ξεκινήσετε, θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό Bold BI και να έχετε έτοιμο το κλειδί API LiveAgent. Εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εύρεση του κλειδιού API στο LiveAgent, ανατρέξτε στην Τεκμηρίωση API LiveAgent.

• Στο Bold BI, κάντε κλικ στο κουμπί Data Source στον πίνακα ρυθμίσεων για να προσθέσετε μια νέα σύνδεση δεδομένων.

• Κάντε κλικ στο CREATE NEW για να ξεκινήσετε μια νέα σύνδεση από τον πίνακα τύπου σύνδεσης.

• Στον πίνακα τύπου σύνδεσης, επιλέξτε το κουμπί σύνδεσης LiveAgent .

• Ανοίγει το παράθυρο ρυθμίσεων NEW DATA SOURCE.

• Εισαγάγετε ένα API στο πλαίσιο κειμένου URL που πρέπει να είναι έγκυρο REST API.
• Ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του LiveAgent API.

• Επιλέξτε μια μέθοδο για το REST API.

• Εάν απαιτείται, προσθέστε πληροφορίες κεφαλίδας κάνοντας κλικ στο ADD.

• Επιλέξτε Refresh Settings για το REST API.

• Επιλέξτε είτε JS0N είτε CSV ως Μορφή Δεδομένων για το REST API.

• Επιλέξτε έναν τύπο ελέγχου ταυτότητας για το REST API.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Preview & Connect στον πίνακα ρυθμίσεων NEW DATA SOURCE.

• Ανοίγει ένα νέο παράθυρο – Επιλέξτε Σχήμα(τα). Επιλέξτε ένα σχήμα και κάντε κλικ στο σύνδεση.

• Μεταβείτε στο παράθυρο προβολής σχεδίασης δεδομένων με επιλεγμένο σχήμα πίνακα. Σύρετε και αποθέστε τον πίνακα.

• Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση για να αποθηκεύσετε την πηγή δεδομένων με έγκυρο όνομα.