GoTrunk

Ενσωμάτωση GoTrunk

Το GoTrunk είναι μια ισχυρή υπηρεσία SIP trunking για εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις. Η εταιρεία λειτουργεί σε παγκόσμιο επίπεδο παρέχοντας υπηρεσίες σε χιλιάδες πελάτες. Ο στόχος της εταιρείας είναι να παρέχει λύσεις επικοινωνίας παγκόσμιας κλάσης για επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν SIP (Session Internet Protocol) και VoIP (Voice over Internet Protocol). Με αυτό το σκεπτικό, το GoTrunk έχει συνεργαστεί με το LiveAgent ώστε οι πελάτες μας να μπορούν να χρησιμοποιήσουν το κέντρο κλήσεων LiveAgent στο μέγιστο δυναμικό του.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το GoTrunk;

Το GoTrunk μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως ο κύριος πάροχος υπηρεσιών VoIP. Απλώς συνδέστε το με το λογισμικό βοήθειας LiveAgent, ρυθμίστε το κέντρο κλήσεων και ξεκινήστε να καλείτε. Το LiveAgent προσφέρει προηγμένες δυνατότητες κέντρου κλήσεων που σας επιτρέπουν να πραγματοποιείτε κλήσεις ένα προς ένα με πελάτες, να ορίζετε κανόνες δρομολόγησης για να δρομολογείτε κλήσεις στα σωστά τμήματα, ή ακόμα και να πραγματοποιείτε βιντεοκλήσεις.

Τα κέντρα κλήσεων μπορούν να χρησιμοποιηθούν με πολλούς τρόπους, όπως για τη βελτίωση της διαχείρισης σχέσεων με πελάτες, τη συλλογή σχολίων πελατών ή τη διεξαγωγή ερευνών τηλεφωνικών κλήσεων για τη βελτίωση της ικανοποίησης πελατών.

Θα θέλατε να δείτε πώς λειτουργεί το κέντρο κλήσεων στην πράξη; Προχωρήστε και ελέγξτε τη σελίδα δυνατοτήτων κέντρου κλήσεων ή δείτε το βίντεο παρακάτω για να δείτε όλα όσα μπορείτε να κάνετε με το λογισμικό κέντρου κλήσεων του LiveAgent.

Κοστίζει κάτι η ενσωμάτωση του GoTrunk με το LiveAgent;

Το LiveAgent παρέχει δωρεάν ενσωμάτωση με το GoTrunk, ώστε να μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε δωρεάν. Ωστόσο, το GoTrunk είναι μια υπηρεσία επί πληρωμή, επομένως για να χρησιμοποιήσετε τους αριθμούς τηλεφώνου τους θα πρέπει να αγοράσετε έναν αριθμό/συνδρομή.

Πλεονεκτήματα της χρήσης του GoTrunk

• Χαμηλότερο κόστος κλήσεων
• Εύκολη ενσωμάτωση
• Η δυνατότητα χρήσης ποικίλων συσκευών (softphone/hardware)
• Η δυνατότητα παγκόσμιας λειτουργίας

Πώς να ενσωματώσετε το GoTrunk με το LiveAgent

Βήμα 1: Δημιουργήστε ένα λογαριασμό GoTrunk

Συνδεθείτε στο λογαριασμό GoTrunk. Εάν δεν έχετε λογαριασμό GoTrunk, δημιουργήστε έναν – είναι δωρεάν . Θα πρέπει επίσης να περάσετε από μια διαδικασία ενεργοποίησης λογαριασμού, απλώς εισάγετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα λάβετε μια κλήση.

Βήμα 2: Δημιουργήστε έναν νέο αριθμό τηλεφώνου

Όταν είστε στο λογαριασμό σας, ανοίξτε το αριστερό πάνελ πίνακα ελέγχου και κάντε κλικ στο Αριθμοί τηλεφώνου. Εδώ μπορείτε να δημιουργήσετε τον αριθμό GoTrunk ή να βρείτε έναν που ήδη κατέχετε. Σε περίπτωση που δημιουργείτε έναν νέο αριθμό, υπάρχουν πολλές επιλογές να επιλέξετε, ανάλογα με τη χώρα σας, επιλέξτε αυτή που ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας.

Βήμα 3: Συνδέστε το GoTrunk με το LiveAgent

Στη συνέχεια, ανοίξτε το λογαριασμό LiveAgent και μεταβείτε στο Configuration > Call > Numbers. Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί για δημιουργία ενός νέου αριθμού για το κέντρο κλήσεων LiveAgent. Επιλέξτε GoTrunk από την επιλογή παρόχων.

Βήμα 4: Διαμορφώστε τα διαπιστευτήριά σας GoTrunk

Τώρα το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να δώσετε τις πληροφορίες σας. Εισάγετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης και τον αριθμό τηλεφώνου GoTrunk. Μπορείτε επίσης να ονοματίσετε τον αριθμό, να επιλέξετε το τμήμα που θα λαμβάνει κλήσεις από αυτόν τον αριθμό, να επιλέξετε ένα πρόθεμα κλήσης και να επιλέξετε να καταγράψετε κλήσεις. Όταν τελειώσετε, κάντε κλικ στο Προσθήκη στο κάτω μέρος του παραθύρου.

Αυτό είναι, ο αριθμός GoTrunk είναι συνδεδεμένος με το LiveAgent και μπορείτε να ξεκινήσετε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις τηλεφώνου πελατών. Θα θέλατε να μάθετε περισσότερα για το LiveAgent; Ελέγξτε τη σελίδα δυνατοτήτων κέντρου κλήσεων ή παρακολουθήστε το βίντεο παρακάτω. Σε περίπτωση που θέλετε να δοκιμάσετε το LiveAgent μόνοι σας, εγγραφείτε για τη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.