ManyChat

Ενσωμάτωση ManyChat

Το ManyChat είναι μια υπηρεσία που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν chatbots για ανταλλαγή μηνυμάτων κειμένου και Facebook Messenger. Αυτά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να κάνουν τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών αυτοματοποιημένα και ευκολότερα στη διαχείριση για πολλές επιχειρήσεις. Το Facebook και το Messenger γίνονται όλο και πιο δημοφιλή ως κανάλια εξυπηρέτησης πελατών, καθιστώντας το ManyChat ένα απαραίτητο εργαλείο για σύγχρονες επιχειρήσεις που θέλουν να επικοινωνούν με τους ανθρώπους πιο εύκολα.

Τι είναι το ManyChat;

Το ManyChat είναι μια πλατφόρμα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα chatbot για τη σελίδα σας στο Facebook για να βοηθήσετε την εταιρεία σας να αυξήσει τις πωλήσεις, το ROI και τελικά τα έσοδα. Με το ManyChat, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε τις απαντήσεις στο Facebook Messenger και το SMS, να χειριστείτε εύκολα τις συχνές ερωτήσεις και να παρακολουθήσετε νέους πελάτες, αγορές και συνδρομές.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Σε συνδυασμό με το ManyChat, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε πιο εύκολα τις απαντήσεις σας στο Facebook Messenger και το SMS και να χειριστείτε εύκολα τις συχνές ερωτήσεις. Μπορείτε να παρακολουθήσετε νέους πελάτες, αγορές, συνδρομές και ετικέτες. Μπορείτε επίσης να χειριστείτε χειροκίνητα την αποστολή μηνυμάτων κειμένου ή Messenger, να στείλετε περιεχόμενο, να εγγράψετε ή να διαγράψετε πελάτες, να χειριστείτε ετικέτες ή να βρείτε ανθρώπους.

Οφέλη

• Παρακολούθηση νέων συνομιλιών ή μηνυμάτων Facebook Messenger από μία λύση
• Αποστολή και απάντηση σε μηνύματα, προώθηση περιεχομένου
• Ειδοποιήσεις σχετικά με ενέργειες συνομιλίας από το Facebook Messenger στον πίνακα ελέγχου του LiveAgent
• Απρόσκοπτη ροή εργασίας με το Facebook
• Αυτοματοποίηση διαδικασιών πωλήσεων, μάρκετινγκ και εξυπηρέτησης πελατών
• Δεν απαιτούνται δεξιότητες κωδικοποίησης

Πώς να ενσωματώσετε το ManyChat με το LiveAgent μέσω του Zapier

Η ενσωμάτωση του ManyChat με το LiveAgent είναι απλή και δεν απαιτεί εμπειρία κωδικοποίησης. Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να ρυθμίσετε την ενσωμάτωση:

Βήμα 1: Συνδεθείτε στο Zapier

Το πρώτο βήμα είναι να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Zapier. Εάν δεν έχετε ένα, μπορείτε να το δημιουργήσετε στη σελίδα εγγραφής του Zapier .

Βήμα 2: Πλοηγηθείτε στη Σελίδα Ενσωμάτωσης

Μόλις συνδεθείτε, προχωρήστε στη σελίδα ενσωμάτωσης LiveAgent + ManyChat .

Βήμα 3: Επιλέξτε Trigger και Ενέργεια

Κάντε κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα και θα δείτε μια επιλογή trigger και ενέργειας. Ένα trigger λειτουργεί ως ενεργοποιητής για την επιλεγμένη ενέργειά σας. Αυτό σημαίνει ότι εάν κάτι συμβεί σε ένα λογισμικό, ένα trigger θα εμφανιστεί και θα ενεργοποιήσει την ενέργεια που συμβαίνει στο δεύτερο ενσωματωμένο λογισμικό.

Αποφασίστε ποιο trigger και ενέργεια θα θέλατε να ορίσετε. Ως παράδειγμα, επιλέξαμε το ManyChat για να ενεργοποιήσει το “New Tagged User” και την ενέργεια LiveAgent “Create Conversation”. Κάθε χρήστης που λαμβάνει ετικέτα στο Facebook θα ενεργοποιήσει μια ενέργεια συνομιλίας στο help desk σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερες συνδέσεις όταν χρειάζεστε, οπότε επιλέξτε την πρώτη σας και κάντε κλικ στο μπλε κουμπί “Connect LiveAgent + ManyChat”.

Βήμα 4: Διαμορφώστε το Trigger του ManyChat

Θα ανοίξει μια διαμόρφωση του trigger σας στο ManyChat. Πρέπει να επιλέξετε το λογαριασμό σας και να συμπληρώσετε τις λεπτομέρειες για να βεβαιωθείτε ότι το trigger θα λειτουργήσει. Όταν τελειώσετε, σας συνιστούμε να το δοκιμάσετε για να δείτε εάν λειτουργεί.

Βήμα 5: Διαμορφώστε την Ενέργεια του LiveAgent

Όταν τελειώσετε με το ManyChat, το μόνο που απομένει είναι να ρυθμίσετε μια ενέργεια. Βεβαιωθείτε ότι συμπληρώνετε τα απαιτούμενα πεδία. Σε περίπτωση που θέλετε να καθορίσετε περαιτέρω την ενέργεια, υπάρχει επίσης η δυνατότητα να συμπληρώσετε μη απαιτούμενα πεδία.

Βήμα 6: Δοκιμάστε την Ενσωμάτωση

Τώρα το μόνο που πρέπει να κάνετε είναι να κάνετε μια τελική δοκιμή και να δείτε εάν η ενσωμάτωση λειτουργεί. Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, το Zapier θα σας προσφέρει ένα χρήσιμο οδηγό αντιμετώπισης προβλημάτων που θα σας βοηθήσει να λύσετε το πρόβλημα. Εάν η δοκιμή εκτελεστεί με επιτυχία, η ενσωμάτωσή σας είναι έτοιμη και μπορείτε να τη δοκιμάσετε ζωντανά.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι το ManyChat;

Το ManyChat είναι μια πλατφόρμα που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα chatbot για τη σελίδα σας στο Facebook για να βοηθήσετε την εταιρεία σας να αυξήσει τις πωλήσεις, το ROI και τελικά τα έσοδα.

Πώς μπορείτε να ενσωματώσετε το ManyChat με το LiveAgent;

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Zapier και πλοηγηθείτε στο Zapier - LiveAgent + ManyChat. Επιλέξτε μια ενέργεια > Σύνδεση. Συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες > Δοκιμάστε και χρησιμοποιήστε αμέσως από το LiveAgent.