Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Facebook

Τι είναι το Facebook;

Το Facebook είναι μια πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείται από ανθρώπους σε όλο τον κόσμο. Χρησιμοποιείται για σύνδεση με φίλους, συνομιλία σε πραγματικό χρόνο, παρακολούθηση ειδήσεων ή memes. Χρησιμοποιείται επίσης από επιχειρήσεις για να τις βοηθήσει να αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες τους, να παρέχουν ενημερώσεις, να πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες ή να παρέχουν υποστήριξη πελατών.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Εκτός από την προσωπική σας ζωή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Facebook για να προωθήσετε την επιχείρησή σας με μια προσαρμοσμένη σελίδα στο Facebook. Μοιραστείτε νέα, ενημερώσεις μέσω αναρτήσεων, δημιουργήστε ιστορίες, προωθήστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, επικοινωνήστε μέσω Messenger και δημιουργήστε διαφημιστικές καμπάνιες. Μπορείτε να εκτελέσετε πολλές από αυτές τις ενέργειες από το λογισμικό ticketing του LiveAgent και να παραμείνετε συγκεντρωμένοι στην εργασία σας από ένα μόνο λογισμικό.

Οφέλη

  • Δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα ως κανάλια εξυπηρέτησης
  • Παρακολουθήστε τους λογαριασμούς και τις σελίδες σας από το LiveAgent
  • Διαχειριστείτε αναρτήσεις, μηνύματα και άλλα
  • Επικοινωνήστε στο Facebook Messenger από το LiveAgent

Πώς να ενσωματώσετε το Facebook με το LiveAgent;

Το LiveAgent διαθέτει εγγενή ενσωμάτωση στο Facebook για όλους τους πελάτες. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να το συνδέσετε. Αφού συνδέσετε τον λογαριασμό σας στο Facebook και μια σελίδα, θα μπορείτε να επικοινωνείτε με τους πελάτες σας από το LiveAgent.

Στο LiveAgent μεταβείτε στη Διαμόρφωση > Facebook. Εκεί, πατήστε το κουμπί ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ FACEBOOK

Ενσωμάτωση λογαριασμού Facebook στο LiveAgent
Facebook στο LiveAgent

Ανάλογα με το αν είχατε ήδη συνδεδεμένο λογαριασμό Facebook ή όχι, θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε και να παρέχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας.

Ήρθε η ώρα να συνδέσετε τη σελίδα σας μετά την ενεργοποίηση της πρόσβασης στο Facebook. Μεταβείτε στη δεύτερη ενότητα σελίδες Facebook

Σύνδεση στο Facebook
Σύνδεση σελίδας Facebook

Πατήστε στο πορτοκαλί κουμπί Σύνδεση στην επάνω αριστερή γωνία. Εισάγετε τα στοιχεία σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας. Μετά από αυτό θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τις σελίδες του Facebook που θέλετε να συνδέσετε με το LiveAgent. Επιλέξτε τις και συνεχίστε.

Επιλογή σελίδων Facebook στην διαμόρφωση του LiveAgent
Επιλογή σελίδων Facebook

Μπορείτε να επιλέξετε ποιες ενέργειες σελίδας θα είναι σε θέση να διαχειριστεί το LiveAgent για εσάς. Προσαρμόστε την εμπειρία ενσωμάτωσής σας στο Facebook σε αυτήν την ενότητα της εγκατάστασης. Όταν τελειώσετε πατήστε Τέλος.

Επιλογή αδειών Facebook
Διαχείριση αδειών

Αυτό ήταν. Ενσωματώσατε επιτυχώς τις σελίδες σας στο Facebook με το LiveAgent.

Επιτυχής σύνδεση σελίδας Facebook με το LiveAgent
Επιτυχής σύνδεση σελίδας Facebook

Ας δοκιμάσουμε πώς λειτουργεί. Ας στείλουμε ένα μήνυμα στη δοκιμαστική μας σελίδα στο Facebook. Στη συνέχεια, μπορούμε να ελέγξουμε εάν θα παραδοθεί στο σύστημα ticketing του LiveAgent.

Ένα μήνυμα του Facebook στο σύστημα ticketing του LiveAgent
Μήνυμα του Facebook στο LiveAgent

Το μήνυμα έφτασε στο σύστημα ticketing σας. Η ενσωμάτωση λειτουργεί.

Πώς να συνδέσετε το LiveAgent με τις σελίδες Facebook μέσω του Zapier

Το Zapier σάς επιτρέπει να συνδέσετε δύο εφαρμογές μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς να απαιτείται εμπειρία σε κώδικα. Λειτουργεί συνδέοντας έναν κανόνα ενεργοποίησης από μια εφαρμογή και μια προκύπτουσα ενέργεια στη δεύτερη εφαρμογή. Πρώτα απ’ όλα, θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό ZapierΜπορείτε να δημιουργήσετε έναν εδώ. Αν ήδη έχετε έναν, απλά συνδεθείτε και μεταβείτε στη σελίδα Ενσωμάτωση LiveAgent + Σελίδων Facebook

Ενσωμάτωση LiveAgent και Facebook στο Zapier
Facebook και LiveAgent στο Zapier

Μεταβείτε προς τα κάτω μέχρι να δείτε την ενότητα Σύνδεση LiveAgent + Σελίδων Facebook Pages σε λίγα λεπτά. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε έναν κανόνα ενεργοποίησης και μια ενέργεια. Για να σας δείξουμε ένα παράδειγμα, χρησιμοποιήσαμε το Facebook Pages να ενεργοποιεί Νέα Ανάρτηση από Εσάς και την ενέργεια LiveAgent Δημιουργία συνομιλίας.

Επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει και συνεχίστε πατώντας το μπλε κουμπί παρακάτω. 

Επιλογή ενεργοποίησης και δράσης στο Zapier
Επιλογή ενεργοποίησης και δράσης

Τώρα πρέπει να ρυθμίσετε την ενεργοποίησης. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Facebook και δώστε στο Zapier την άδειά σας να διαχειριστεί τα δεδομένα σας. Πατήστε Αποθήκευση & Συνέχεια όταν τελειώσετε.

Παράδειγμα διαμόρφωσης ενεργοποίησης του Facebook
Διαμόρφωση ενεργοποίησης

Κατόπιν, μπορείτε να δοκιμάσετε τον κανόνα ενεργοποίησής σας. Αυτό το βήμα δεν είναι απαραίτητο, αλλά το συνιστούμε ανεπιφύλακτα για να δείτε αν η ενεργοποίηση λειτουργεί όπως θα έπρεπε.

Δοκιμή ενεργοποίησης σελίδας Facebook στο Zapier
Δοκιμή ενεργοποίησης

Μετά από μια επιτυχημένη δοκιμή, ήρθε η ώρα να ρυθμίσετε τη ενέργειά σας LiveAgent. Αυτή η ρύθμιση απαιτεί πιο συγκεκριμένες πληροφορίες. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία. Εάν θέλετε να καθορίσετε περαιτέρω το μήνυμα, μπορείτε να συμπληρώσετε και μη απαιτούμενα πεδία. Πατήστε στη συνέχεια.

Εγκατάσταση ενέργειας του LiveAgent στο Zapier
Ρύθμιση ενέργειας του LiveAgent

Τώρα είναι απαραίτητη μια τελική δοκιμή ενσωμάτωσης.

Δοκιμή ενσωμάτωσης Facebook και LiveAgent
Επιτυχής δοκιμή ενσωμάτωσης

Συγχαρητήρια, ενσωματώσατε επιτυχώς τις Σελίδες Facebook με το LiveAgent. Ας ελέγξουμε το σύστημα ticketing του LiveAgent για να δούμε αν λειτουργεί. Μεταβείτε στα tickets σας και δείτε αν το ticket έχει παραληφθεί.

Ειδοποίηση Facebook που έφτασε στο LiveAgent
Ειδοποίηση Facebook

Αυτό ήταν, τελειώσατε. Μη διστάσετε να επιστρέψετε στο Zapier και να δημιουργήσετε περισσότερες ενσωματώσεις.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ενσωμάτωση του Facebook στο LiveAgent;

Η ενσωμάτωση του Facebook με το LiveAgent θα βοηθήσει την εξυπηρέτηση πελατών σας να διαχειριστεί αποτελεσματικά όλα τα αιτήματα μέσω Facebook, τις αναρτήσεις, τα σχόλια από ένα μέρος. Σαν αποτέλεσμα, θα είστε πάντα ενήμεροι και διαθέσιμοι για τους πελάτες σας.   

Ποια είναι τα βήματα για την ενσωμάτωση του Facebook με το LiveAgent;

1. Μεταβείτε στις Διαμορφώσεις από τον Πίνακα ελέγχου του LiveAgent

2. Αναζητήστε το Facebook -> Σελίδες Facebook

3. Συνδεθείτε 

Πίσω στις ενσωματώσεις Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo