Στερέωση παραθύρου συνομιλίας

Τι είναι η στερέωση παραθύρου συνομιλίας;

Είναι απλώς ένα κουμπί συνομιλίας στερεωμένο στο πλάι. Το παράθυρο συνομιλίας μπορεί να στερεωθεί στο αριστερό ή δεξί πλάι ενός ιστότοπου.

Οι επισκέπτες μπορούν να ελαχιστοποιήσουν το παράθυρο συνομιλίας. Η ειδοποίηση: “Νέο αδιάβαστο μήνυμα” εμφανίζεται όταν ένας πράκτορας στέλνει ένα μήνυμα συνομιλίας και το παράθυρο συνομιλίας είναι ελαχιστοποιημένο.

Πώς λειτουργεί η στερέωση παραθύρου συνομιλίας;

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.

Ζητήστε demo 30 ημέρες δωρεάν

Επιχειρηματικά οφέλη:

• Καλύτερη εμπειρία πελάτη
• Ομαλή ροή εργασίας εξυπηρέτησης πελατών
• Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών

Παράθυρο συνομιλίας – Προσαρμόσιμες επιλογές στο LiveAgent:

• Μήνυμα καλωσορίσματος
• Απόκρυψη μηνύματος καλωσορίσματος
• Απόκρυψη κουμπιού έναρξης συνομιλίας ξανά
• Ενεργοποίηση αποχώρησης μηνυμάτων χωρίς σύνδεση
• Στυλ
• Μέγεθος
• Χρώματα
• Τίτλος
• Z-index
• Προσαρμοσμένο CSS

Εγγραφείτε στο newsletter

Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Διεύθυνση email

Εγγραφή

Δεν σας αρέσει η στερέωση παραθύρου συνομιλίας;

Κανένα πρόβλημα, το LiveAgent προσφέρει επίσης μια επιλογή για δημιουργία αναδυόμενου παραθύρου.

Bonus συμβουλές:

Το κουμπί συνομιλίας είναι μια βελτίωση για τους πράκτορές σας, τον ιστότοπό σας και τελικά τους πελάτες σας. Ωστόσο, η λάθος τοποθέτηση μπορεί να είναι αντιπαραγωγική.

Είναι γνωστό ότι οι πελάτες εκτιμούν την υποστήριξη live chat, καθώς είναι ένας γρήγορος και αποτελεσματικός τρόπος επικοινωνίας με την υποστήριξη πελατών. Ωστόσο, ένα ενοχλητικό κουμπί που εμφανίζεται στο λάθος χρόνο και στο λάθος μέρος μπορεί να κάνει τον πελάτη να επιλέξει έναν ανταγωνιστή αντί του ιστότοπού σας. Ναι, η εμπειρία χρήστη (UX) μπορεί να αποφασίσει εάν ένας πελάτης επιλέγει την εταιρεία σας έναντι του ανταγωνισμού. Για να αποτρέψετε αυτό, έχουμε δύο σημαντικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αποτρέψετε αυτήν την κατάσταση.

Χρόνος

Το LiveAgent σας επιτρέπει να ορίσετε ένα συγκεκριμένο χρόνο μετά τον οποίο εμφανίζεται ένα παράθυρο συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Είναι απαραίτητο να αφήσετε τον πελάτη να περιηγηθεί στον ιστότοπο για λίγο. Ο γενικός κανόνας είναι περίπου 30 δευτερόλεπτα.

Τοποθέτηση

Όπως έχουμε ήδη εκφράσει, η τοποθέτηση είναι κρίσιμη. Γενικά, το κουμπί συνομιλίας τοποθετείται στην κάτω δεξιά γωνία ενός ιστότοπου. Οι πελάτες είναι συνηθισμένοι σε αυτό και είναι αρκετά φυσικό να ψάχνουν εκεί, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι διαβάζουν από αριστερά προς τα δεξιά. Εάν εξακολουθείτε να είστε αβέβαιοι για την τοποθέτηση, απλώς δοκιμάστε το και δείτε.

Πόροι βάσης γνώσης:

Εάν θέλετε να εφαρμόσετε ένα κουμπί συνομιλίας, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό .