Open-Xchange
Το Open-Xchange είναι λογισμικό παραγωγικότητας με email, διαχείριση εγγράφων και ενσωμάτωση κοινωνικών μέσων, κατάλληλο για γραφεία ή help desk. Ενσωματώστε με...
3 λεπτά ανάγνωσης
- Ιστότοπος συνεργάτη Learn More
- Πολιτική απορρήτου συνεργάτη Microsoft Exchange Server Πολιτική απορρήτου
Ενσωμάτωση Microsoft Exchange Server
Το Microsoft Exchange Server παρέχει δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερολογίου, επαφών, προγραμματισμού και συνεργασίας. Αυτή η εφαρμογή εκτελείται σε λειτουργικά συστήματα Windows Server για επιχειρηματικούς σκοπούς. Φορητές συσκευές, υπολογιστές επιφάνειας εργασίας και συστήματα που βασίζονται στο διαδίκτυο μπορούν όλα να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων με το Exchange Server από τη Microsoft.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Exchange Server;
Φροντίστε τα επιχειρηματικά σας ηλεκτρονικά μηνύματα με το Microsoft Exchange Server. Είναι εξαιρετικό για τη διαχείριση όλης της επιχειρηματικής επικοινωνίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της προσωπικής επικοινωνίας. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε πολλές συσκευές επίσης. Το Microsoft Exchange Server μπορεί να γίνει μια εξαιρετική λύση για την υποστήριξη πελατών και να χειριστεί την επικοινωνία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πελάτες. Ωστόσο, η διαχείριση μεγάλου αριθμού ηλεκτρονικών μηνυμάτων πελατών καθημερινά μπορεί να γίνει μια κουραστική καθημερινή διαδικασία που δεν γίνεται ευκολότερη χωρίς βοήθεια.
Γι’ αυτό η ενσωμάτωση Microsoft Exchange Server για το LiveAgent μπορεί να γίνει μια ιδανική λύση για αυτό το πρόβλημα. Όταν συνδυάζετε το Microsoft Exchange Server με το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων LiveAgent, μπορείτε να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας, να ενισχύσετε τη ροή εργασίας σας με νέες λειτουργίες και να επιλύσετε τα προβλήματα των πελατών με ασύγκριτη ταχύτητα. Το καλύτερο μέρος είναι ότι είναι πλήρως εξοπλισμένο για να κάνει τη ροή εργασίας σας ομαλή. Ελέγξτε δυνατότητες όπως ένα καθολικό εισερχόμενο που μπορεί να χειριστεί περισσότερα από απλό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αλλά και ζωντανή συνομιλία, κέντρο κλήσεων, πύλη πελατών και κοινωνικά μέσα όπως Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp και Viber. Βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι ενεργοί με αυτοματοποιημένη διανομή εισιτηρίων και χρησιμοποιήστε τμήματα για να μεταφέρετε εισιτήρια σε άτομα με τη σωστή γνώση.
Κρατήστε τα πάντα οργανωμένα συνδέοντας το Microsoft Exchange με το LiveAgent. Ένα σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων όπως το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να συλλέξετε όλη την επικοινωνία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας στον πίνακα ελέγχου σας, να την οργανώσετε και να την φιλτράρετε, και να σας βοηθήσει να κάνετε το καλύτερο δυνατό έργο. Ελέγξτε την πλήρη λίστα των δυνατοτήτων διαχείρισης εισιτηρίων και δείτε τι μπορεί να κάνει.
Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης της ενσωμάτωσης Microsoft Exchange Server;
- Υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιχειρηματικής κατηγορίας
- Ενσωμάτωση με ένα πλήρως εξοπλισμένο σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων
- Μία από τις πιο γνωστές λύσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο help desk σας
- Προηγμένες δυνατότητες με ενσωμάτωση LiveAgent
Πώς να ενσωματώσετε το Microsoft Exchange Server με το LiveAgent
Το Microsoft Exchange Server μπορεί να ενσωματωθεί εύκολα με το LiveAgent είτε μέσω Forwarding είτε IMAP/POP3. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία και να προσθέσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στο LiveAgent. Εάν χρειάζεται να ρυθμίσετε πρώτα το Microsoft Exchange Server, ακολουθήστε τον οδηγό από τη Microsoft για να μάθετε πώς να το κάνετε.
Βήμα 1: Πρόσβαση στη Διαμόρφωση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου
Με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Microsoft Exchange Server έτοιμο, ανοίξτε το LiveAgent και πηγαίνετε στο Configuration > Email > Mail Accounts και κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί Create. Θα ανοίξει μια λίστα παρόχων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιλέξτε Other και συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
Βήμα 2: Επιλέξτε Μέθοδο Ενσωμάτωσης
Ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να επιλέξετε IMAP/POP3 ή Forwarding ως τη μέθοδο ενσωμάτωσης. Και οι δύο επιλογές ενσωμάτωσης θα σας εμφανιστούν, ξεκινώντας με το Forwarding. Πηγαίνετε στο επόμενο βήμα κάνοντας κλικ στο Forwarding.
Βήμα 3: Ρύθμιση Forwarding
Αφού επιλέξατε το Forwarding, εισάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Στη συνέχεια, επιλέξτε Setup SPF record για τον τομέα Exchange Server σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε τον οδηγό της Microsoft σχετικά με τη ρύθμιση των εγγραφών SPF εάν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε. Πρέπει να κάνετε αυτό το βήμα ώστε τα ηλεκτρονικά σας μηνύματα να μην θεωρούνται ως spam από το LiveAgent. Επιλέξτε ένα κατάλληλο τμήμα που είναι υπεύθυνο για τη λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων από αυτόν τον λογαριασμό Microsoft Exchange Server και κάντε κλικ στο Save.
Βήμα 4: Ρύθμιση IMAP/POP3 (Εναλλακτική)
Για να συνδέσετε το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο Microsoft Exchange Server σας μέσω IMAP/POP3, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Αντί να κάνετε κλικ στην επιλογή Forwarding, επιλέξτε IMAP/POP3. Πρέπει να παρέχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, το όνομα σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασης. Πρέπει επίσης να παρέχετε τις πληροφορίες διακομιστή και θύρας καθώς και να επιλέξετε τον τύπο ανάκτησης (POP3 ή IMAP). Μετά από αυτό, μπορείτε να κάνετε κλικ στο Save.
Τελειώσατε και η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Microsoft Exchange Server σας είναι τώρα συνδεδεμένη με το σύστημα διαχείρισης εισιτηρίων LiveAgent. Μπορείτε να ξεκινήσετε να απαντάτε σε εισιτήρια πελατών με μια πλήρως εξοπλισμένη λύση.
