Συνεργάτης
Τι είναι το Microsoft Exchange Server;
Το Microsoft Exchange Server παρέχει δυνατότητες email, ημερολογίου, επαφών, προγραμματισμού και συνεργασίας. Αυτή η εφαρμογή εκτελείται σε λειτουργικά συστήματα Windows Server για επαγγελματικούς σκοπούς. Οι κινητές συσκευές, οι επιτραπέζιοι υπολογιστές και τα συστήματα που βασίζονται στον ιστό είναι όλα σε θέση να έχουν πρόσβαση στην πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων με το Exchange Server από τη Microsoft.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Exchange Server;
Φροντίστε τα email της επιχείρησής σας με τον Microsoft Exchange Server. Είναι εξαιρετικό για το χειρισμό όλης της εταιρικής επικοινωνίας μέσω email και της προσωπικής επικοινωνίας. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και σε πολλές συσκευές. Ο Microsoft Exchange Server μπορεί να γίνει μια εξαιρετική λύση για την υποστήριξη πελατών και να αντιμετωπίσει την επικοινωνία μέσω email πελατών. Ωστόσο, η καθημερινή αντιμετώπιση μεγάλου αριθμού email πελατών μπορεί να γίνει μια κουραστική καθημερινή διαδικασία που δεν γίνεται ευκολότερη χωρίς βοήθεια.
Γι’ αυτό η ενσωμάτωση του Microsoft Exchange Server για το LiveAgent μπορεί να γίνει ιδανική λύση για αυτό το πρόβλημα. Όταν συνδυάζετε τον Microsoft Exchange Server με το σύστημα καρτελών LiveAgent, μπορείτε να βελτιώσετε την υποστήριξη πελατών σας, να βελτιώσετε τη ροή εργασιών σας με νέες λειτουργίες και επίλυση ζητημάτων πελατών με απαράμιλλη ταχύτητα.
Το καλύτερο μέρος είναι ότι είναι πλήρως εξοπλισμένο για να κάνει τη ροή εργασίας σας ομαλή. Δείτε λειτουργίες όπως συγκεντρωτικά εισερχόμενα που μπορεί να χειριστεί περισσότερα από απλά email, αλλά και ζωντανή συνομιλία, κέντρο κλήσεων, πύλη πελατών και κοινωνικά μέσα όπως Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp και Viber. Βεβαιωθείτε ότι όλοι ενεργοποιούνται με την αυτοματοποιημένη διανομή καρτελών και χρησιμοποιούν τμήματα για τη μεταφορά καρτελών σε άτομα με τις κατάλληλες γνώσεις.
Διατηρήστε τα πάντα οργανωμένα συνδέοντας το Microsoft Exchange στο LiveAgent. Ένα σύστημα καρτελών όπως το LiveAgent μπορεί να σας βοηθήσει να συλλέξετε όλη την επικοινωνία μέσω email απευθείας στον πίνακα ελέγχου σας, να την οργανώσετε και να την φιλτράρετε, και να σας βοηθήσουν να κάνετε το καλύτερο δυνατό. Δείτε την πλήρη λίστα των λειτουργιών καρτελών σε αυτόν τον σύνδεσμο και δείτε όλα όσα μπορεί να κάνει.
Ποια είναι τα οφέλη από τη χρήση της ενσωμάτωσης του Microsoft Exchange Server;
- Υπηρεσία email επιπέδου επιχειρήσεων
- Ενσωμάτωση με ένα πλήρως λειτουργικό σύστημα καρτελών
- Μία από τις πιο γνωστές λύσεις email στο κέντρο εξυπηρέτησης σας
- Προηγμένες δυνατότητες με ενσωμάτωση LiveAgent
Looking to handle more customer emails?
Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow
Πώς να ενσωματώσετε το Microsoft Exchange Server με το LiveAgent
Ο Microsoft Exchange Server μπορεί εύκολα να ενσωματωθεί με το LiveAgent είτε μέσω Forwarding είτε μέσω IMAP/POP3. Ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό για να μάθετε πώς να ολοκληρώσετε τη διαδικασία και να προσθέσετε τη διεύθυνση email σας στο LiveAgent. Εάν πρέπει πρώτα να ρυθμίσετε τον Microsoft Exchange Server, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό από τη Microsoft για να μάθετε πώς να το κάνετε.
Έχοντας έτοιμο το email του Microsoft Exchange Server, ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στο Διαμόρφωση > Email > Λογαριασμοί Mail και κάντε κλικ στο το πορτοκαλί κουμπί Δημιουργία. Θα ανοίξει μια λίστα παρόχων email. Επιλέξτε Άλλο και συνεχίστε στο επόμενο βήμα.
- Ανάλογα με τις προτιμήσεις σας, μπορείτε να επιλέξετε το IMAP/POP3 ή την Προώθηση ως τη μέθοδο ενσωμάτωσης. Και οι δύο επιλογές ενσωμάτωσης θα σας εμφανιστούν, ξεκινώντας με την Προώθηση. Πηγαίνετε στο επόμενο βήμα κάνοντας κλικ στην Προώθηση.
Αφού επιλέξετε Προώθηση, εισαγάγετε τη διεύθυνση email σας. Στη συνέχεια, επιλέξτε Ρύθμιση εγγραφής SPF για το domain του Exchange Server σας. Εάν δεν είστε σίγουρος πώς να το κάνετε, μπορείτε επίσης να δείτε τον οδηγό της Microsoft για τη ρύθμιση εγγραφών SPF. Χρειάζεστε να πραγματοποιήσετε αυτό το βήμα, ώστε τα email σας να μη θεωρούνται ως ανεπιθύμητα από το LiveAgent. Επιλέξτε ένα κατάλληλο τμήμα που είναι υπεύθυνο για την λήψη των email από αυτόν τον λογαριασμό του Microsoft Exchange Server και πατήστε Αποθήκευση.
Για να συνδέσετε το email του Microsoft Exchange Server μέσω IMAP/POP3, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Αντί να κάνετε κλικ στην επιλογή Προώθηση, επιλέξτε IMAP/POP3. Πρέπει να δώσετε τη διεύθυνση email, το όνομα σύνδεσης και τον κωδικό πρόσβασής σας. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες διακομιστή και θύρας καθώς και να επιλέξετε τον τύπο ανάκτησης (POP3 ή IMAP). Μετά από αυτό, μπορείτε να κάνετε Αποθήκευση.
Τελειώσατε και η διεύθυνση email του Microsoft Exchange Server είναι πλέον συνδεδεμένη στο σύστημα καρτελών του LiveAgent. Μπορείτε να αρχίσετε να απαντάτε στις καρτέλες πελατών με μια πλήρως εξοπλισμένη λύση.
Θέλετε να μάθετε περισσότερα για το LiveAgent; Ρίξτε μια ματιά στο παρακάτω βίντεο περιήγησης ή εξετάστε τις δυνατότητες και τις ενσωματώσεις για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη λύση μας.
Simplify your email workflow and elevate your customer experience
Take control of your email management with LiveAgent's integration with Microsoft Exchange Server!
Frequently asked questions
Τι είναι το Microsoft Exchange Server;
Με το Microsoft Exchange Server, οι χρήστες μπορούν να οργανώσουν email, ημερολόγια, επαφές, προγραμματισμό και συνεργασία. Αυτή η εφαρμογή εκτελείται σε λειτουργικά συστήματα Windows Server. Η πρόσβαση στο Exchange Server μπορεί να επιτευχθεί μέσω κινητής συσκευής, επιτραπέζιου υπολογιστή ή προγράμματος περιήγησης ιστού.
Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Microsoft Exchange Server;
Συνδέστε το με το σύστημα καρτελών LiveAgent και ξεκινήστε να παρέχετε εκπληκτική υποστήριξη πελατών από μια ειδική λύση στο κέντρο εξυπηρέτησης.
Ποια είναι τα οφέλη της ενσωμάτωσης του Microsoft Exchange Server;
Το κύριο πλεονέκτημα είναι ότι θα έχετε μια εκπληκτική λύση email συνδεδεμένη με το κέντρο εξυπηρέτησης LiveAgent, το οποίο υποστηρίζει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, παρέχει στους φορείς υποστήριξης εξαιρετικά χαρακτηριστικά και προσφέρει πολλές ενσωματώσεις με άλλο λογισμικό.
