Προώθηση email

Είναι σημαντικό η επιχείρησή σας να φαίνεται και να μοιάζει επαγγελματική σε πολλές πτυχές, συμπεριλαμβανομένου του email. Η προώθηση μέσω e-mail μπορεί να φαίνεται ότι δεν είναι η κορυφαία προτεραιότητα όσον αφορά την εμφάνιση της εταιρείας, αλλά αν το σκεφτείτε, κάνει τεράστια διαφορά. Εμπιστεύεστε email από διευθύνσεις που δεν φαίνονται επίσημες; Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν το κάνουν, και γι ‘αυτό η προώθηση e-mail είναι μια σημαντική πτυχή οποιουδήποτε λογισμικού κέντρου εξυπηρέτησης.

Πώς λειτουργεί η προώθηση email;

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό LiveAgent όπως το yourdomainname.ladesk.com, θα σας εκχωρηθεί ένα email υποστήριξης που μοιάζει με το support@mail.yourdomainname.ladesk.com. Κάθε email που αποστέλλεται σε αυτήν τη διεύθυνση email θα μετατραπεί αυτόματα σε Καρτέλα.

Με απλά λόγια, η δυνατότητα προώθησης email του LiveAgent θα σας επιτρέψει να αρχίσετε να απαντάτε άμεσα σε email (μέσω ενός διακομιστή email που έχει το όνομα domain σας) αντί να σας κάνει να περιμένετε μέχρι να ενσωματωθεί και να κατέβει κάθε email από τα εισερχόμενα σας. Αυτό είναι δυνατό χάρη στις ρυθμίσεις DNS, στις καταχωρίσεις TXT SPF ή χρησιμοποιώντας τον δικό σας διακομιστή SMTP.

Ρύθμιση γρήγορης προώθησης

Να πώς μπορείτε να ρυθμίσετε την προώθηση email στο LiveAgent:

1. Συνδεθείτε στο LiveAgent
2. Πατήστε Ρυθμίσεις (εικονίδιο γραναζιού στην αριστερή γραμμή μενού)
3. Πατήστε Email
4. Πατήστε Λογαριασμοί Mail
5. Πατήστε Προσθήκη λογαριασμού Email
6. Επιλέξτε Άλλο
7. Πατήστε την επιλογή Ρύθμιση Προώθησης Email
8. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email από την οποία θέλετε να προωθήσετε email
9. Μεταβείτε στις ρυθμίσεις email σας και ορίστε τη διεύθυνση προώθησης ως support@mail.LiveAgentLive.ladesk.com. Εάν δεν είστε βέβαιοι για το πώς να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με τον διαχειριστή του διακομιστή σας ή την εταιρεία φιλοξενίας διακομιστών για να ρυθμίσετε την προώθηση mail για εσάς.
10. Επιλέξτε τον Τύπο αποστολής. Σε αυτό το βήμα, πρέπει να αποφασίσετε εάν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τους διακομιστές μας για να στείλετε τα email ή το δικό σας SMTP για να στείλετε τα email. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε το δικό σας SMTP, καθώς οι διακομιστές μας ενδέχεται να έχουν μαύρη λίστα από ορισμένους παρόχους λόγω του αριθμού των email που στέλνουμε. Εάν αποφασίσετε να επιλέξετε τους διακομιστές μας, θα πρέπει να ρυθμίσετε τις εγγραφές SPF στον domain του λογαριασμού mail σας.
11. Μόλις τελειώσετε με τη ρύθμιση, πατήστε Αποθήκευση και το σύστημα θα προσπαθήσει να στείλει ένα δοκιμαστικό mail στη διεύθυνση email που προσθέσατε, χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις που έχετε επιλέξει. Το θέμα της δοκιμής είναι να επιβεβαιωθεί εάν το email προωθείται ξανά στο LiveAgent.

Πόροι γνωσιακής βάσης

Για περισσότερες πληροφορίες, αντιμετώπιση προβλημάτων ή οδηγίες για τη ρύθμιση του SPF DNS, ανατρέξτε στο άρθρο της γνωσιακής βάσης σχετικά με την προώθηση email.