Πώς λειτουργεί η προώθηση email στο LiveAgent;

Η προώθηση email στο LiveAgent συνδέει διαφορετικούς παρόχους email με το σύστημα help desk σας. Όταν ρυθμίσετε την προώθηση, τα email που αποστέλλονται στις καθορισμένες διευθύνσεις email σας μετατρέπονται αυτόματα σε εισιτήρια στο σύστημα LiveAgent σας, επιτρέποντας την άμεση δημιουργία εισιτηρίων χωρίς IMAP.

Ποια είναι τα οφέλη της προώθησης email;

Η προώθηση email προσφέρει πολλά οφέλη: άμεση μετατροπή email σε εισιτήριο, ταχύτερους χρόνους απόκρισης, υποστήριξη πολλών λογαριασμών email, επαγγελματική εμφάνιση email με τον τομέα σας και απλοποιημένη διαχείριση email χωρίς την ανάγκη ρύθμισης IMAP.

Μπορώ να προωθήσω email από πολλούς λογαριασμούς email;

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε πολλές διευθύνσεις email και να τις προσθέσετε μαζικά στο LiveAgent. Κάθε λογαριασμός email μπορεί να εκχωρηθεί σε ένα συγκεκριμένο τμήμα, επιτρέποντάς σας να οργανώσετε τα εισερχόμενα email ανά ομάδα ή λειτουργία.

Είναι η προώθηση email ταχύτερη από το IMAP;

Ναι, η προώθηση email είναι ταχύτερη από το IMAP επειδή τα email μεταφέρονται αμέσως στο LiveAgent όταν φτάσουν, αντί να ανακτώνται και να κατεβαίνουν περιοδικά από το inbox του email σας.

Προώθηση email

Η προώθηση email στο LiveAgent συνδέει διαφορετικούς παρόχους email με το help desk σας για απρόσκοπτη δημιουργία εισιτηρίων. Μεταφέρετε αμέσως την επικοινωνία email χωρίς να σπαταλάτε email υποστήριξης. Εύκολη ρύθμιση και δωρεάν δοκιμή διαθέσιμη.

Email forwarding Ticket Management Integration

Τι είναι η Προώθηση Email;

Η προώθηση email στο LiveAgent είναι ένας απλός τρόπος για να συνδέσετε λογαριασμούς email από διαφορετικούς παρόχους με το σύστημα help desk σας. Αντί να αφήσετε τους λογαριασμούς email υποστήριξης πελατών σας να χαθούν όταν μεταβείτε στο email ticketing, μπορείτε να προωθήσετε τα email σας αμέσως στο LiveAgent. Αυτή είναι μια πολύ ταχύτερη εναλλακτική λύση από το IMAP, καθώς τα email μεταφέρονται αμέσως αντί να ανακτώνται και να κατεβαίνουν περιοδικά.

Το universal inbox θα ανακτήσει την επικοινωνία email και θα τη μετατρέψει σε εισιτήρια αυτόματα, επιτρέποντας στην ομάδα σας να ανταποκριθεί στα ερωτήματα των πελατών χωρίς καθυστέρηση.

Πώς λειτουργεί η προώθηση email;

Όταν δημιουργείτε ένα λογαριασμό LiveAgent όπως yourdomainname.ladesk.com, θα σας εκχωρηθεί ένα email υποστήριξης που μοιάζει με support@mail.yourdomainname.ladesk.com . Οποιοδήποτε email αποστέλλεται σε αυτή τη διεύθυνση email θα μετατραπεί αυτόματα σε εισιτήριο.

Με απλά λόγια, η δυνατότητα προώθησης email του LiveAgent σας επιτρέπει να ξεκινήσετε να ανταποκρίνεστε στα email αμέσως μέσω ενός διακομιστή email που έχει το όνομα τομέα σας, αντί να περιμένετε κάθε email να ανακτηθεί και να κατέβει από το inbox του email σας. Όλα αυτά είναι δυνατά χάρη στις ρυθμίσεις DNS, τις καταχωρήσεις TXT SPF ή χρησιμοποιώντας τον δικό σας διακομιστή SMTP.

Integrate new email account with forwarding in LiveAgent

Πόροι βάσης γνώσης

Για περισσότερες πληροφορίες, αντιμετώπιση προβλημάτων ή οδηγίες για τη ρύθμιση SPF DNS, ανατρέξτε στο άρθρο της βάσης γνώσης μας σχετικά με την προώθηση email .

Συχνές ερωτήσεις

: Η προώθηση email στο LiveAgent συνδέει διαφορετικούς παρόχους email με το σύστημα help desk σας. Όταν ρυθμίσετε την προώθηση, τα email που αποστέλλονται στις καθορισμένες διευθύνσεις email σας μετατρέπονται αυτόματα σε εισιτήρια στο σύστημα LiveAgent σας, επιτρέποντας την άμεση δημιουργία εισιτηρίων χωρίς IMAP.
: Η προώθηση email προσφέρει πολλά οφέλη: άμεση μετατροπή email σε εισιτήριο, ταχύτερους χρόνους απόκρισης, υποστήριξη πολλών λογαριασμών email, επαγγελματική εμφάνιση email με τον τομέα σας και απλοποιημένη διαχείριση email χωρίς την ανάγκη ρύθμισης IMAP.
: Ναι, μπορείτε να προσθέσετε πολλές διευθύνσεις email και να τις προσθέσετε μαζικά στο LiveAgent. Κάθε λογαριασμός email μπορεί να εκχωρηθεί σε ένα συγκεκριμένο τμήμα, επιτρέποντάς σας να οργανώσετε τα εισερχόμενα email ανά ομάδα ή λειτουργία.
: Ναι, η προώθηση email είναι ταχύτερη από το IMAP επειδή τα email μεταφέρονται αμέσως στο LiveAgent όταν φτάσουν, αντί να ανακτώνται και να κατεβαίνουν περιοδικά από το inbox του email σας.

Μετασχηματίστε την εμπειρία υποστήριξης πελατών σας

Ανακαλύψτε τις ισχυρές δυνατότητες του LiveAgent που βελτιώνουν την επικοινωνία, αυξάνουν την αποδοτικότητα και ενισχύουν την ικανοποίηση των πελατών.

Δοκιμάστε το LiveAgent Προγραμματίστε μια Επίδειξη

Μάθετε περισσότερα