Volusion

Ενσωμάτωση Volusion

Το Volusion είναι ένα λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου βασισμένο στο cloud που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα από το μηδέν, ώστε να ξεκινήσετε να πουλάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Διαθέτει έναν εύχρηστο builder με drag and drop για τους πελάτες του, ώστε η διαδικασία δημιουργίας να είναι απλή. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε ένα από τα ευέλικτα θέματα τους.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Χρησιμοποιήστε το Volusion όταν θέλετε να δημιουργήσετε ένα κορυφαίο ηλεκτρονικό κατάστημα και να αρχίσετε να πουλάτε τα προϊόντα σας. Σε συνδυασμό με τις ενσωματώσεις του λογισμικού LiveAgent, μπορείτε να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών από έναν πίνακα ελέγχου. Τηλέφωνο, email, ζωντανή συνομιλία ή βάση γνώσεων – όλα είναι έτοιμα για αυτή τη δουλειά. Ξεκινήστε δημιουργώντας ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας στην ιστοσελίδα σας.

Οφέλη

• Αξιόπιστη λύση ηλεκτρονικού εμπορίου
• Υποστήριξη πελατών σε πραγματικό χρόνο στην ιστοσελίδα σας
• Βοηθήστε τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σας από ένα λογισμικό
• Οι προληπτικές προσκλήσεις συνομιλίας σας βοηθούν να προσεγγίζετε τους χρήστες πιο γρήγορα

Πώς να ενσωματώσετε ένα κουμπί συνομιλίας LiveAgent στο Volusion site σας

Ένα κουμπί ζωντανής συνομιλίας παρέχει έναν εύκολο τρόπο στους πελάτες σας να επικοινωνούν μαζί σας από την ιστοσελίδα σας σε περίπτωση που έχουν ερωτήσεις. Ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνομιλία > Κουμπιά συνομιλίας

Κάντε κλικ στο πορτοκαλί εικονίδιο συν στην κορυφή της ενότητας για να δημιουργήσετε ένα νέο κουμπί. Επιλέξτε το σχέδιο που θέλετε από τη gallery κουμπιών ή ανεβάστε ένα προσαρμοσμένο σχέδιο από HTML ή από εικόνα στην ενότητα Custom. Όταν τελειώσετε με την επιλογή, το LiveAgent θα σας μεταφέρει στο επόμενο στάδιο της ρύθμισης.

Τώρα πρέπει να ονομάσετε το κουμπί και να επιλέξετε το τμήμα παραλαβής, τη γλώσσα και άλλες επιλογές όπως υποχρεωτική λειτουργία desktop ή μέγιστο μήκος ουράς. Αυτό το μέρος της ρύθμισης εξαρτάται από τις προτιμήσεις σας. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση όταν τελειώσετε και προχωρήστε στην ενότητα Ενσωμάτωση στο αριστερό πάνελ.

Τώρα το μόνο που χρειάζεται είναι να αντιγράψετε τον κώδικα στο body της ιστοσελίδας σας. Μεταβείτε στον πίνακα διαχείρισης του καταστήματος Volusion, πλοηγηθείτε στο Design και κάντε κλικ στο Template. Στην προχωρημένη επεξεργασία, επιλέξτε Edit HTML και πηγαίνετε στο τέλος της σελίδας. Επικολλήστε τον κώδικα ακριβώς πάνω από τη γραμμή </body> και αποθηκεύστε τις αλλαγές.

Αν δεν είστε σίγουροι πώς να το κάνετε αυτό, μπορείτε να στείλετε τον κώδικα στον διαχειριστή του site σας κάνοντας κλικ στην επιλογή Αποστολή κώδικα στον διαχειριστή ιστότοπου στο LiveAgent, ακριβώς πάνω από τον κώδικα. Θα φροντίσουν αυτοί για τα υπόλοιπα.

Έτοιμοι. Μεταβείτε στη σελίδα του καταστήματός σας και κάντε ανανέωση για να δείτε τη νέα ζωντανή συνομιλία. Οι πελάτες σας θα το βλέπουν κάθε φορά που μπαίνουν στο e-shop σας και μπορούν εύκολα να έρθουν σε επαφή με έναν πράκτορα υποστήριξης από εκεί.

Μπορείτε επίσης να παρακολουθείτε μετρήσεις της ζωντανής συνομιλίας και επισκέπτες με το Google Analytics. Δείτε το παρακάτω βίντεο για ένα tutorial ενσωμάτωσης με το Volusion.

Πώς να ενσωματώσετε το LiveAgent με το Volusion μέσω Zapier

Το Zapier είναι μια υπηρεσία τρίτου μέρους που δημιουργεί απλές προσαρμοσμένες ενσωματώσεις μεταξύ δύο εφαρμογών. Το LiveAgent και το Volusion μπορούν να συνδεθούν αν θέλετε ένα διαφορετικό είδος ενσωμάτωσης. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ενσωμάτωσης, χρειάζεστε λογαριασμό στο Zapier. Δημιουργήστε έναν εδώ αν δεν έχετε. Στη συνέχεια, προχωρήστε στη σελίδα ενσωμάτωσης LiveAgent + Volusion.

Κάντε scroll προς τα κάτω στην ενότητα Connect LiveAgent + Volusion in minutes. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε το trigger και το action της ενσωμάτωσης για να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ενσωμάτωση. Υπάρχουν πολλές επιλογές, οπότε εξετάστε τις και επιλέξτε αυτές που καλύπτουν τις ανάγκες σας.

Λόγω του πλήθους των διαθέσιμων επιλογών, ο οδηγός μας και η εμπειρία σας με το Zapier μπορεί να διαφέρουν, αλλά η γενική διαδικασία παραμένει η ίδια. Για παράδειγμα, θα σας δείξουμε την ενσωμάτωση με trigger του Volusion New Product και ενέργεια του LiveAgent Create Conversation. Κάντε κλικ στο μπλε κουμπί continue όταν τελειώσετε.

Το επόμενο βήμα απαιτεί να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Volusion και να δώσετε άδειες στο Zapier. Περάστε από αυτή την απλή διαδικασία για να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα. Το Zapier θα θελήσει επίσης να δοκιμάσει το trigger για να δει αν λειτουργεί. Συνεχίστε ή παραλείψτε αυτό το βήμα.

Ένα ακόμα βήμα αφορά τη ρύθμιση του trigger του LiveAgent. Συμπληρώστε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που πρέπει να περιλαμβάνει η νέα συνομιλία, όπως διευθύνσεις email αποστολέα και παραλήπτη, θέμα και σώμα μηνύματος, μεταξύ άλλων. Το τελικό βήμα είναι μια δοκιμή ολόκληρης της ενσωμάτωσης.

Ολοκληρώσατε και η ενσωμάτωση είναι έτοιμη.