Επεκτάσεις προγράμματος περιήγησης επαφής στο διαδίκτυο

Κάρτες επαφής στο διαδίκτυο

Κάρτες επαφής στο διαδίκτυο είναι μια επέκταση προγράμματος περιήγησης που εμφανίζει πληροφορίες επαφής σχετικά με άτομα και επιχειρήσεις στο διαδίκτυο. Η εφαρμογή LiveAgent χρησιμοποιεί κάρτες επαφών για να βελτιώσει την εξυπηρέτηση πελατών σε διάφορα λογισμικά εξυπηρέτησης πελατών και διαχείρισης email.

Τι είναι οι επαφής στο διαδίκτυο;

Η κάρτα επαφής στο διαδίκτυο είναι μια επέκταση προγράμματος περιήγησης που εμφανίζει πληροφορίες επαφής σχετικά με άτομα και επιχειρήσεις. Για να προβάλετε μια κάρτα επαφής LiveAgent, τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τα ενσωματωμένα email και αριθμούς τηλεφώνου στον ιστό. Η επέκταση του κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent για chrome θα εμφανίσει τυχόν πληροφορίες CRM που έχετε αποθηκεύσει σχετικά με τη συγκεκριμένη επαφή.

Τι εμφανίζει η κάρτα επαφής;

Η επέκταση του κέντρου εξυπηρέτησης chrome εμφανίζει:

Το avatar/εικόνα προφίλ της επαφής
Διευθύνσεις email
Αριθμούς τηλεφώνου
Θέση εργασίας της επαφής
Το συνολικό αριθμό καρτελών LiveAgent που σχετίζονται με την επαφή
Τον αριθμό των ανοιχτών καρτελών που σχετίζονται με την επαφή

Γιατί είναι χρήσιμες οι κάρτες επαφής στο διαδίκτυο;

Η χρήση καρτών επαφών ιστού μπορεί να σας βοηθήσει να επιταχύνετε την έναρξη επικοινωνίας. Για παράδειγμα, αντί να αντιγράφετε δεδομένα από τον ιστό και να τα εισάγετε στο LiveAgent, μπορείτε απλώς να κάνετε κλικ στο ενσωματωμένο email για να δημιουργήσετε μια προσυμπληρωμένη καρτέλα. Επιπλέον, εξοικονομώντας λίγα λεπτά χρόνου εισαγωγής δεδομένων, μπορείτε να δημιουργήσετε περισσότερα εξατομικευμένα και ελκυστικά email.

Η επέκταση είναι ευέλικτη και μπορεί να χρησιμοποιηθεί και ως επέκταση Chrome τηλεφωνικού κέντρου. Για παράδειγμα, μπορείτε να ξεκινήσετε μια εξερχόμενη κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης κάνοντας κλικ στον αριθμό τηλεφώνου μιας επαφής.

Επέκταση καρτών επαφής στο διαδίκτυο LiveAgent

Ποιος μπορεί να χρησιμοποιήσει την επέκταση του προγράμματος περιήγησης του κέντρου εξυπηρέτησης;

Η επέκταση προγράμματος περιήγησης email LiveAgent είναι συμβατή με το Mozilla Firefox και το Google Chrome. Για να χρησιμοποιήσετε την επέκταση, απλώς κατεβάστε την από το Google Chrome Web Store ή τη λίστα πρόσθετων του προγράμματος περιήγησης Firefox.

Επέκταση καρτών επαφής στο διαδίκτυο στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome

Επέκταση καρτών επαφής στο διαδίκτυο στο πρόγραμμα περιήγησης Firefox

Εάν δεν θέλετε να κατεβάσετε την επέκταση του προγράμματος περιήγησης αλλά θέλετε να χρησιμοποιήσετε κάρτες επαφών, έχετε την επιλογή να τοποθετήσετε ένα κομμάτι κώδικα JavaScript στο εσωτερικό σας CRM.

Πώς λειτουργεί η επέκταση;

Όποτε τοποθετείτε το δείκτη του ποντικιού πάνω από τους συνδέσμους mailto: και tel:, η επέκταση του προγράμματος περιήγησης κέντρου εξυπηρέτησης θα εμφανίζει μια μικρή αναδυόμενη κάρτα και θα τη φορτώνει με πληροφορίες που έχουν ληφθεί από το LiveAgent. Επιπλέον, μπορείτε να διαμορφώσετε την επέκταση του προγράμματος περιήγησης email ώστε να εμφανίζει κάρτες επαφής του LiveAgent σε ολόκληρο τον ιστό ή μόνο σε επιλεγμένους ιστότοπους.