Jitter VoIP

Δυστυχώς, οι καθυστερήσεις και τα προβλήματα μερικές φορές επηρεάζουν την κλήση. Όταν συμβαίνει απώλεια πακέτων, η ποιότητα του ήχου σας υποφέρει. Στο καλύτερο σενάριο, μια καθυστέρηση στη μετάδοση πακέτων σημαίνει σύντομες διακοπές. Στο χειρότερο σενάριο, το jitter πακέτων σημαίνει ότι χάνονται ολόκληρες λέξεις. Ευτυχώς, η απώλεια ενός μόνο πακέτου ενδέχεται να μην είναι αισθητή. Ωστόσο, όταν χάνονται περισσότερα πακέτα, ολόκληρη η ροή πακέτων ενδέχεται να διαταραχθεί. Αυτό σημαίνει ότι η συνομιλία σας θα μπορούσε να διαταραχθεί σοβαρά.

Τι είναι το Network Jitter;

Το network jitter αναφέρεται στο ποσό της διακύμανσης στη λανθάνουσα κατάσταση λήψης πακέτων. Για παράδειγμα, το πακέτο ένα φτάνει σε 5 χιλιοστά του δευτερολέπτου, το πακέτο δύο φτάνει σε 10 χιλιοστά του δευτερολέπτου και το πακέτο τρία φτάνει σε 30 χιλιοστά του δευτερολέπτου. Σε αυτό το παράδειγμα, η λανθάνουσα κατάσταση του δικτύου χειροτερεύει σταδιακά με την πάροδο του χρόνου. Εάν αυτό συνέβαινε στην κίνηση VoIP, η συνομιλία σας ενδέχεται να γίνει δύσκολη προς κατανόηση. Ενδέχεται να προκληθεί από υψηλή συμφόρηση δικτύου ή ανεπαρκή ταχύτητα VoIP λόγω αργής σύνδεσης Διαδικτύου.

Όλα τα δίκτυα έχουν network jitter σε κάποιο βαθμό. Ένα μικρό εσωτερικό δίκτυο όπως ένα ιδιωτικό δίκτυο δύο υπολογιστών στο ίδιο δωμάτιο θα είχε γενικά σχεδόν μηδενικό network jitter. Αντίθετα, μια παγκόσμια εταιρεία ενδέχεται να έχει συνδέσεις δικτύου σε πολλές διαφορετικές τοποθεσίες και, επομένως, περισσότερο jitter.

Αιτίες του Jitter στις Κλήσεις VoIP

Για να κατανοήσετε πώς τα προβλήματα jitter οδηγούν σε κακή ποιότητα κλήσης, είναι χρήσιμο να κατανοήσετε τις πηγές του jitter. Ορισμένες αιτίες κακής ποιότητας κλήσης ενδέχεται να διορθωθούν εύκολα από τον πάροχο VoIP σας. Άλλες αιτίες κακής ποιότητας φωνής, όπως ένας δρομολογητής που δεν έχει διαμορφωθεί σωστά, ενδέχεται να είναι πιο δύσκολες.

• Ταχύτητες λήψης και ταχύτητες μεταφόρτωσης – Η ταχύτητα του Διαδικτύου είναι συχνά ένας παράγοντας όταν υποφέρετε από κακή ποιότητα κλήσης σε κλήσεις βίντεο ή κλήσεις VoIP. Η αναβάθμιση του ασύρματου δρομολογητή σας ή η πληρωμή για μια υψηλότερη ταχύτητα σύνδεσης μπορεί να βοηθήσει.
• Δίκτυο που δεν έχει διαμορφωθεί σωστά – Η αλλαγή των ρυθμίσεων του δικτύου σας για να δώσετε προτεραιότητα στις τηλεφωνικές κλήσεις μπορεί να βοηθήσει αμέσως. Ζητήστε βοήθεια από το τμήμα λειτουργίας δικτύου σας (ή την υποστήριξη IT) για ένα δίκτυο που δεν έχει διαμορφωθεί σωστά.
• Ελαττωματικό υλικό – Με την πάροδο του χρόνου, το υλικό χαλάει από τη χρήση. Για παράδειγμα, ενδέχεται να έχετε ένα ελαττωματικό καλώδιο Ethernet που συνδέει το φορητό σας υπολογιστή στο Διαδίκτυο. Σε αυτή την περίπτωση, θα προκύψουν ακατανόητες κλήσεις και προβλήματα ποιότητας ήχου.
• Αποτυχία χρήσης επιχειρηματικού VoIP – Τα συστήματα επιχειρηματικού VoIP έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν κλήσεις VoIP υψηλής ποιότητας. Η χρήση ενός βασικού καταναλωτικού συστήματος VoIP, τα προβλήματα ποιότητας όπως ο κατακόρυφος ήχος ενδέχεται να είναι δύσκολο να αποφευχθούν. Γι’ αυτό οι απαιτήσεις VoIP σας θα πρέπει να είναι σαφείς σχετικά με τα αποδεκτά επίπεδα jitter.
• Ρυθμίσεις ποιότητας κλήσης VoIP – Η δαπάνη χρόνου για την αναθεώρηση των ρυθμίσεων και των χαρακτηριστικών του παρόχου VoIP σας σε λεπτομερές επίπεδο είναι μερικές φορές απαραίτητη. Οι προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ενδέχεται να μην είναι κατάλληλες για τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου σας ή τον εξοπλισμό δικτύου. Επίσης, ερευνήστε προηγμένες λειτουργίες όπως jitter buffer και ακύρωση ηχητικής αντήχησης.

Έτοιμοι να αναβαθμίσετε την εξυπηρέτηση;

Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και δείτε τη διαφορά.

Ζητήστε demo 30 ημέρες δωρεάν

Αποτελέσματα του Jitter στις Κλήσεις VoIP

Τώρα που έχουμε καλύψει την τεχνική επισκόπηση, ήρθε η ώρα να καλύψουμε ένα ουσιαστικό πρακτικό σημείο. Πώς ακριβώς το υπερβολικό jitter επηρεάζει τις κλήσεις VoIP σας; Υπάρχουν δύο κύριοι τρόποι που το jitter επηρεάζει την υπηρεσία VoIP σας.

• Κομμένες λέξεις – Μικρές ποσότητες jitter προκαλούν σχετικά μικρά προβλήματα ποιότητας. Για παράδειγμα, μία ή δύο λέξεις σε μια πρόταση ενδέχεται να είναι ακατανόητες.
• Διακοπές υπηρεσίας και διακοπές – Με μια υποβαθμισμένη σύνδεση δικτύου, η κλήση σας ενδέχεται να αποσυνδεθεί για αρκετά δευτερόλεπτα. Ιδιαίτερα κακό VoIP jitter μπορεί να προκαλέσει την πλήρη αποσύνδεση της συνομιλίας.

Πώς να Διεξάγετε μια Δοκιμή Network Jitter;

Ένα πολύ χαμηλό επίπεδο jitter θα έχει ελάχιστη επίδραση στο σήμα ήχου σας. Συνιστάται να δοκιμάσετε το επίπεδο jitter σας πριν από σημαντικές κλήσεις. Ευτυχώς, υπάρχουν δωρεάν δοκιμές εύρους ζώνης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να συγκρίνετε τη σύνδεση δικτύου σας με τα πρότυπα του κλάδου.

Σκεφτείτε να δοκιμάσετε μία από τις ακόλουθες εφαρμογές για να εκτελέσετε μια δοκιμή network jitter:

• Solar winds jitter test – Αυτό το έργο περιλαμβάνει μια δωρεάν δοκιμή ώστε να μπορείτε να το δοκιμάσετε πλήρως για 30 ημέρες.
• PRTG network monitor – Αυτή η εφαρμογή δοκιμής network jitter είναι διαθέσιμη για δωρεάν χρήση για 30 ημέρες.

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε ένα εξειδικευμένο εργαλείο λογισμικού, μπορείτε να εκτιμήσετε το jitter χειροκίνητα. Ανοίξτε ένα παράθυρο εντολών (στα Windows, πατήστε το πλήκτρο Windows και πληκτρολογήστε CMD) και εκτελέστε μια εντολή ping σε ένα ιστότοπο. Στη συνέχεια, μπορείτε να επικολλήσετε τα αποτελέσματά σας σε έναν υπολογιστή jitter.

Εγγραφείτε στο newsletter

Τα τελευταία tips και προσφορές απευθείας στα εισερχόμενά σας.

Διεύθυνση email

Εγγραφή

Ποια είναι μια Καλή Βαθμολογία Jitter;

Μια καλή βαθμολογία jitter είναι λιγότερο από 30 ms (δηλαδή 30 χιλιοστά του δευτερολέπτου).

Ποιο είναι το Αποδεκτό Jitter για το VoIP;

Στοχεύστε σε ένα jitter 30 χιλιοστών του δευτερολέπτου ή λιγότερο για να αποφύγετε προβλήματα jitter κατά τη διεξαγωγή κλήσεων στην υπηρεσία VoIP σας. Για να ενισχύσετε περαιτέρω την απόδοση, μειώστε το jitter όσο το δυνατόν περισσότερο. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε τεχνολογία ποιότητας υπηρεσίας (QoS) για να δώσετε προτεραιότητα στις κλήσεις VoIP.

Πόσο Jitter είναι Κακό για το VoIP;

Γενικά, η υπηρεσία VoIP ενδέχεται να έχει προβλήματα όταν το jitter ξεπερνά τα 30 χιλιοστά του δευτερολέπτου. Για να βελτιώσετε την ποιότητα της κλήσης σας, υπάρχουν μερικές περιοχές που μπορείτε να εξετάσετε:

• Ποιότητα υπηρεσίας – Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών VoIP μπορούν να σας βοηθήσουν να μειώσετε το jitter σε ένα αποδεκτό επίπεδο με τεχνολογία ποιότητας υπηρεσίας.
• Πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου – Η συνολική ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο είναι ένας σημαντικός παράγοντας. Επομένως, σκεφτείτε να ζητήσετε συμβουλές από τον πάροχο Διαδικτύου σας σχετικά με τρόπους βελτίωσης της απόδοσης.
• Ρυθμίσεις – Αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξερευνήσετε τις ρυθμίσεις στο ασύρματο δίκτυό σας σε λεπτομερές επίπεδο. Εάν έχετε έναν βασικό ασύρματο δρομολογητή, η αλλαγή σε ένα καλώδιο Ethernet είναι μια καλή επιλογή.

Ποιοι είναι οι Λόγοι για Υψηλό Jitter;

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για υψηλό jitter. Ελέγξτε όλα αυτά για να αναγνωρίσετε με επιτυχία το πρόβλημα:

• Ταχύτητα σύνδεσης – Ξεκινήστε αναθεωρώντας τη μέγιστη ταχύτητα που προσφέρει ο πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου σας. Μια χαμηλή ταχύτητα σύνδεσης είναι μια κύρια αιτία υψηλού jitter, επομένως προσπαθήστε να λάβετε την ταχύτερη υπηρεσία που μπορείτε να αποδώσετε.
• Ταχύτητες μεταφόρτωσης και ταχύτητες λήψης – Ο επόμενος λόγος για υψηλό jitter είναι η χαμηλή ταχύτητα λήψης και η χαμηλή ταχύτητα μεταφόρτωσης.
• Κίνηση δικτύου – Η ταχύτητα VoIP ενδέχεται να υποφέρει εάν η κίνηση του δικτύου σας είναι υπερφορτωμένη. Για να διαχειριστείτε αυτή την πρόκληση, προγραμματίστε το δρομολογητή σας να δώσει έμφαση στην ταχύτητα VoIP.

Συμβουλές Αντιμετώπισης Προβλημάτων για τη Διόρθωση του Jitter

Υπάρχουν μερικοί τρόποι για να μειώσετε το jitter και να λάβετε καλύτερες κλήσεις VoIP:

• Απαιτήσεις VoIP – Ξεκινήστε αναθεωρώντας τις ελάχιστες απαιτήσεις που απαιτούνται για κλήσεις VoIP.
• Ρυθμίσεις ασύρματου δρομολογητή – Αναθεωρήστε τις ρυθμίσεις και τα χαρακτηριστικά του δρομολογητή σας. Για παράδειγμα, θα λάβετε καλύτερες ταχύτητες χρησιμοποιώντας τη συχνότητα 5 GHz αντί για 2,4 GHz.
• Διαχείριση δικτύου – Εάν η ανάπτυξη της επιχείρησης είναι προτεραιότητα, ζητήστε από το τμήμα δικτύου σας να σας βοηθήσει να μειώσετε το jitter. Ενδέχεται να έχουν πρόσθετες συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αντιμετωπίσετε προβλήματα ανεπαρκούς εύρους ζώνης.