Δωρεάν Δοκιμή

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Κανάλι υποστήριξης

Τι είναι ένα κανάλι υποστήριξης;

Το email, η live συνομιλία, το τηλέφωνο, το Facebook και το Twitter είναι όλα κανάλια υποστήριξης. Το κανάλι υποστήριξης είναι βασικά ένα μέσον, διαμέσω του οποίου γίνεται επικοινωνία μεταξύ εσάς και των πελατών σας.

Ορισμένα προγράμματα υπηρεσίας βοήθειας προσφέρουν μόνο το email ως κανάλι υποστήριξης, ενώ άλλα επικεντρώνονται κυρίως στη live συνομιλία. Το LiveAgent είναι μία πολυκαναλική υπηρεσία βοήθειας επομένως, ενσωματώνει όλα τα παραπάνω κανάλια υποστήριξης σε 1 εφαρμογή.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ορίζεται ένα κανάλι υποστήριξης;

Ένα κανάλι υποστήριξης είναι ένα μέσον, διαμέσου του οποίου ένας πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με μια εταιρεία ή μια επωνυμία. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω ενός καναλιού, αλλά και σε πολλαπλά κανάλια.

 

Ποια είναι τα πιο δημοφιλή κανάλια υποστήριξης;

Tα πιο γνωστά κανάλια υποστήριξης είναι το email, τα κοινωνικά δίκτυα, η live συνομιλία, τα γραφικά στοιχεία υποστήριξης στην ιστοσελίδα, τα φόρουμ ή τα newsgroups, οι τηλεφωνικές κλήσεις, και μια γνωσιακή βάση αυτοεξυπηρέτησης

 

Ποια κανάλια υποστήριξης μπορείτε να αξιοποιήσετε στο LiveAgent;

Στο LiveAgent μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όλα τα κανάλια υποστήριξης που χρειάζεστε: e-mail, live συνομιλία, τηλέφωνο, Facebook, Twitter και μια γνωσιακή βάση αυτοεξυπηρέτησης.

 

Πίσω στο Γλωσσάρι Δημιουργία ΔΩΡΕΑΝ λογαριασμού

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×

Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo