Όροι και Προϋποθέσεις του Προγράμματος Συνεργασίας του LiveAgent

Με το να έχετε πρόσβαση, συμμετοχή ή άλλη εμπλοκή στο πρόγραμμα συνεργασίας, επιβεβαιώνετε ότι:

1. Αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει προσεκτικά, κατανοήσει και συναινέσατε σε αυτή τη Συμφωνία Εταίρου Συνεργασίας (“Συμφωνία”).
2. Έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε δεσμευτικό συμβόλαιο με: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (European Union), Αριθμός Ταυτοποίησης: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Έχετε την απαιτούμενη εξουσία να συνάψετε αυτή τη Συμφωνία για λογαριασμό σας ή για λογαριασμό της οντότητας που εκπροσωπείτε. Εάν δεν συμφωνείτε να δεσμευθείτε από αυτή τη Συμφωνία, απαγορεύεται να έχετε πρόσβαση ή να εγγραφείτε στο πρόγραμμα συνεργασίας.

Ορισμοί

• LiveAgent: Ένα προϊόν, εμπορικό σήμα και πνευματική ιδιοκτησία που κατέχει η QualityUnit s.r.o.
• Αποδεκτή Παραπομπή: Μια παραπομπή που πληροί τα κριτήρια που περιγράφονται σε αυτή τη Συμφωνία. Ένας Εταίρος Συνεργασίας θα είναι επιλέξιμος να λάβει προμήθεια παραπομπής μόνο εάν υποβάλει μια παραπομπή στο QualityUnit που πληροί τα κριτήρια που καθορίζονται σε αυτή τη Συμφωνία (“Αποδεκτή Παραπομπή”). Το QualityUnit διατηρεί την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια να καθορίσει εάν μια παραπομπή χαρακτηρίζεται ως Αποδεκτή Παραπομπή.
• Δικαιώματα Διαπραγμάτευσης: Ο Εταίρος Συνεργασίας συμφωνεί να μην διαπραγματεύεται όρους ή να κάνει δεσμεύσεις για λογαριασμό του QualityUnit. Το QualityUnit θα εισπράξει τις ισχύουσες χρεώσεις συνδρομής για τα Προϊόντα QualityUnit απευθείας από τον Πελάτη.
• Σύνδεσμος Παραπομπής: Ένα URL από το QualityUnit που χρησιμοποιείται για την υποβολή παραπομπών.
• Ενεργή Προώθηση: Εμπλοκή σε δραστηριότητες μάρκετινγκ όπως η διατήρηση ενός microsite, η αξιοποίηση πλατφορμών κοινωνικών μέσων, η διανομή ενημερωτικών δελτίων και άλλες δραστηριότητες προώθησης για να διαφημίσετε το LiveAgent, χωρίς να παρουσιάζετε λάθος ή να υποδυόμαστε το LiveAgent ή το QualityUnit.
• Εταίρος: Οποιαδήποτε οντότητα ή άτομο που συμμετέχει στο Πρόγραμμα Συνεργασίας LiveAgent.
• Βασικός Εταίρος: Ένας εταίρος που πληροί τις απαιτήσεις του Βασικού επιπέδου.
• Προηγμένος Εταίρος: Ένας εταίρος που πληροί τις απαιτήσεις του Προηγμένου επιπέδου.
• Επαγγελματικός Εταίρος: Ένας εταίρος που πληροί τις απαιτήσεις του Επαγγελματικού επιπέδου.
• Ετήσια Προμήθεια: Η συσσωρευμένη προμήθεια από υπάρχουσες πωλήσεις εντός ενός δεδομένου έτους.
• Ελάχιστοι Λογαριασμοί Πωλημένοι: Ο ελάχιστος αριθμός λογαριασμών (όχι πρακτόρων) που πωλούνται ανά λογαριασμό συνεργάτη εντός ενός έτους.
• Όριο Προμήθειας: Η πληρωμή προμήθειας υπολογίζεται από την πρώτη πληρωμή· η προμήθεια διακατέχεται μόνο από το πληρωμένο και χρησιμοποιημένο ποσό.
• Όριο Αδράνειας: Η διάρκεια από την τελευταία δραστηριότητα, μετά την οποία ο λογαριασμός συνεργάτη απενεργοποιείται. Η επανενεργοποίηση είναι δυνατή, αλλά οι προμήθειες δεν θα αποκατασταθούν.
• Σταθερό Κόστος: Ένα μέσο σταθερό κόστος 8% που επιβάλλεται από τον πάροχο πληρωμών μας σε κάθε συναλλαγή. Οι προμήθειες υπολογίζονται από το υπόλοιπο 92% του συνολικού ποσού παραγγελίας.
• Προμήθεια Παραπομπής: Μια προμήθεια που διακατέχεται σε ένα άτομο που παρουσιάζει νέους πελάτες ή πελάτες στο LiveAgent.
• Λογαριασμοί Δωρεάν Επίδειξης: Λογαριασμοί εφοδιασμένοι με τις τελευταίες δυνατότητες που κυκλοφόρησαν για τους εσωτερικούς σκοπούς δοκιμής του εταίρου.

Διευθύνσεις

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slovakia (European Union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Ευθύνες Εταίρου Συνεργασίας

Ο Εταίρος Συνεργασίας δηλώνει, εγγυάται και δεσμεύεται ότι:

• Πρέπει να παρέχετε το νόμιμο πλήρες όνομά σας, μια έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία που ζητείται για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής.
• Είστε ο ιδιοκτήτης της εταιρείας και δεν υπάρχει νομικό εμπόδιο που σας αποτρέπει από το να συνάψετε δεσμευτικό συμβόλαιο.
• Είστε ο ιδιοκτήτης ή έχετε τη σωστή άδεια να χρησιμοποιήσετε όλο το περιεχόμενο στον ιστότοπό σας.
• Ο ιστότοπός σας ή/και το ενημερωτικό δελτίο σας δεν παραβιάζουν τους ισχύοντες νόμους ή κανονισμούς.
• Ο ιστότοπός σας ή/και το ενημερωτικό δελτίο σας δεν περιέχουν ψευδείς δηλώσεις ή περιεχόμενο που είναι δυσφημιστικό ή παραβιάζει οποιαδήποτε δικαιώματα απορρήτου ή δημοσιότητας.
• Ο ιστότοπός σας ή/και το ενημερωτικό δελτίο σας δεν παραβιάζουν οποιοδήποτε δικαίωμα πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορικό σήμα, διπλώματος ευρεσιτεχνίας ή άλλο δικαίωμα ιδιοκτησίας.
• Θα τοποθετήσετε τα έμβλήματά μας στον ιστότοπό σας όπως κρίνετε ή στο εσωτερικό ενημερωτικού δελτίου χωρίς spam.
• Είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της ασφάλειας του λογαριασμού και του κωδικού πρόσβασής σας. Το Quality Unit δεν μπορεί και δεν θα είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά από την αποτυχία σας να συμμορφωθείτε με αυτή την υποχρέωση ασφάλειας.
• ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ: Η χρήση εμβλημάτων ή συνδέσμων σε ομάδες ειδήσεων, δωμάτια συνομιλίας, σανίδες μηνυμάτων, δίκτυα εμβλημάτων, μετρητές ή βιβλία επισκεπτών απαγορεύεται αυστηρά.
• ΑΠΑΓΟΡΕΥΜΕΝΟ: Όλες οι εκστρατείες PPC, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών σε συστήματα PPC όπως Google Ads ή Microsoft Ads και οποιαδήποτε άλλη ύποπτη κίνηση, απαγορεύονται αυστηρά.
• Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Πρόγραμμα για οποιοδήποτε παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο σκοπό. Δεν πρέπει, κατά τη χρήση του λογαριασμού Συνεργασίας ή του Προγράμματος, να παραβιάσετε κανέναν νόμο στη δικαιοδοσία σας (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των νόμων περί πνευματικής ιδιοκτησίας).
• Δεν θα στέλνετε ανεπιθύμητες επικοινωνίες, ανεπιθύμητη αλληλογραφία, spam ή άλλες μορφές διπλότυπων ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων στους δυνητικούς πελάτες.
• Κάθε νομική οντότητα μπορεί να ελέγχει το πολύ ένα λογαριασμό Προγράμματος εκτός εάν είναι ρητά εξουσιοδοτημένη.
• Θα χρησιμοποιήσετε μόνο υλικά που παρέχονται από το QualityUnit για τις προσπάθειες πωλήσεων και μάρκετινγκ του Εταίρου Συνεργασίας.
• Δεν θα ασκήσετε υπερβολικές δραστηριότητες τηλεμάρκετινγκ για να προωθήσετε τα Προϊόντα QualityUnit.
• Δεν θα προωθήσετε το QualityUnit σε ιστότοπους που περιέχουν παράνομο, μισαντρωπικό, βίαιο, κακοποιητικό ή πορνογραφικό περιεχόμενο.
• Δεν θα υποδυθείτε το LiveAgent ή το QualityUnit.
• Θα συμμορφωθείτε με όλους τους ισχύοντες νόμους.
• Αναγνωρίζετε ότι το QualityUnit διατηρεί το μονομερές δικαίωμα να αποσυρθεί από το συμβόλαιο σε περίπτωση οποιασδήποτε παραβίασης ή ανήθικης συμπεριφοράς, με αξιολόγηση κατά την αποκλειστική διακριτική ευχέρεια του QualityUnit.
• Εάν ο Εταίρος Συνεργασίας διαπιστωθεί ότι παραβιάζει αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, οποιαδήποτε εκκρεμή πληρωμή είναι μηδενική και η συμφωνία τερματίζεται αμέσως.
• Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και προστατεύσετε το QualityUnit, s.r.o. από οποιαδήποτε αξιώσεις, ζημιές, υποχρεώσεις και δαπάνες (συμπεριλαμβανομένων των λογικών δικηγορικών αμοιβών) που προκύπτουν από την παραβίασή σας αυτής της Συμφωνίας, του ιστότοπού σας ή/και της συμμετοχής σας στο πρόγραμμα συνεργασίας.

Επίπεδα Συνεργασίας και Απαιτήσεις

Βασικός Εταίρος

• Προμήθεια: Έως 1000 EUR ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστο 2 λογαριασμών πωληθέντων ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 10%.

Πρόσθετα Χαρακτηριστικά:

• Καμία υποχρεωτική προώθηση του LiveAgent.
• Κανένας λογαριασμός δωρεάν επίδειξης.
• Γενική υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη.
• Καμία πρόσβαση σε λίστες προ-κυκλοφορίας ή δραστηριότητες συνεργασίας μάρκετινγκ.

Προηγμένος Εταίρος

• Προμήθεια: Έως 5000 EUR ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστο 3 λογαριασμών πωληθέντων ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 20%.

Πρόσθετα Χαρακτηριστικά:

• Υποχρεωτική προώθηση μέσω microsite, κοινωνικών μέσων ή ενημερωτικού δελτίου.
• Απαιτείται η χρήση του λογότυπου LiveAgent Advanced Partner.
• Ένας λογαριασμός δωρεάν επίδειξης για δοκιμή ενημερώσεων.
• Γενική υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη.
• Πληροφορίες για νέες κυκλοφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μια εβδομάδα εκ των προτέρων.
• Συμμετοχή σε δραστηριότητες συνεργασίας μάρκετινγκ.

Επαγγελματικός Εταίρος

• Προμήθεια: Υπερβαίνοντας τα 10000 EUR ετησίως.
• Απαίτηση Πωλήσεων: Ελάχιστο 5 λογαριασμών πωληθέντων ετησίως.
• Δραστηριότητα Λογαριασμού: Κάθε λογαριασμός πρέπει να είναι ενεργός για τουλάχιστον 3 μήνες.
• Ποσοστό Προμήθειας: 30%.

Πρόσθετα Χαρακτηριστικά:

• Υποχρεωτική προώθηση μέσω microsite, κοινωνικών μέσων ή ενημερωτικού δελτίου.
• Απαιτείται η χρήση του λογότυπου LiveAgent Pro Partner.
• Τρεις λογαριασμοί δωρεάν επίδειξης για την προβολή χαρακτηριστικών.
• Αποκλειστική επαφή υποστήριξης πελατών.
• Πρώιμη πρόσβαση σε προσεχείς δυνατότητες.
• Συμμετοχή σε δραστηριότητες συνεργασίας μάρκετινγκ.

Γενικοί Όροι

• Συμμόρφωση: Ο εταίρος πρέπει να συμμορφωθεί με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.
• Μη μεταφερσιμότητα: Τα πλεονεκτήματα και οι υποχρεώσεις των εταίρων δεν είναι μεταφερσιμα.
• Τροποποίηση: Το QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένων των πλεονεκτημάτων και των απαιτήσεων, κατά την αποκλειστική του διακριτική ευχέρεια. Ειδοποίηση των αλλαγών θα παρέχεται στους εταίρους.
• Τερματισμός: Το QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει τη συμμετοχή για οποιονδήποτε εταίρο που δεν συμμορφώνεται με τους όρους και τις προϋποθέσεις ή για αδράνεια πέρα από τα καθορισμένα όρια.
• Εμπιστευτικότητα: Οι πληροφορίες που μοιράζονται μεταξύ του QualityUnit και του Εταίρου ως μέρος του προγράμματος είναι εμπιστευτικές και δεν πρέπει να αποκαλυφθούν σε κανένα τρίτο μέρος.
• Ισχύον Δίκαιο: Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις διέπονται από τους νόμους της δικαιοδοσίας στην οποία λειτουργεί το QualityUnit.
• Επίλυση Διαφορών: Οποιεσδήποτε διαφορές που προκύπτουν από αυτούς τους όρους θα προσπαθήσουν πρώτα να επιλυθούν μέσω διαπραγμάτευσης με καλή πίστη. Εάν δεν πετύχουν, οι διαφορές θα επιλυθούν με διαιτησία στη δικαιοδοσία που ισχύει.
• Περιορισμός Ευθύνης: Η ευθύνη του QualityUnit που προκύπτει από ή σχετίζεται με αυτή τη Συμφωνία δεν θα υπερβαίνει τη συνολική προμήθεια που καταβλήθηκε ή οφείλεται στον Εταίρο Συνεργασίας.
• Χωρίς Εγγύηση: Το QualityUnit δεν παρέχει ρητές ή σιωπηρές εγγυήσεις ή δηλώσεις σχετικά με το πρόγραμμα συνεργασίας ή οποιαδήποτε προϊόντα που πωλούνται μέσω του προγράμματος.
• Συναλλαγματική Ισοτιμία και Πληρωμές: Το QualityUnit δεν είναι υπεύθυνο για οποιεσδήποτε διακυμάνσεις συναλλαγματικών ισοτιμιών που ενδέχεται να επηρεάσουν την αξία των πληρωμών στους εταίρους. Όλες οι πληρωμές θα γίνουν στο συμφωνημένο νόμισμα και οποιαδήποτε μετατροπή σε άλλο νόμισμα είναι ευθύνη του εταίρου. Το QualityUnit διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόσει τα ποσά πληρωμών με βάση σημαντικές αλλαγές στις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή άλλες χρηματοοικονομικές εκτιμήσεις.

Πολιτική Απορρήτου

Στο Quality Unit, τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα απορρήτου και είμαστε δεσμευμένοι να προστατεύουμε τις προσωπικές και επιχειρηματικές πληροφορίες των χρηστών μας. Δεν θα αποκαλύψουμε τέτοιες πληροφορίες σε τρίτα μέρη χωρίς να λάβουμε ρητή συγκατάθεση από εσάς και την εταιρεία σας. Διασφαλίζουμε ότι το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο αριθμός τηλεφώνου σας και οποιαδήποτε άλλη προσωπική πληροφορία παραμένουν εμπιστευτικές και δεν πωλούνται σε εξωτερικές οντότητες. Κρατάμε αυτές τις πληροφορίες σε αυστηρή εμπιστευτικότητα. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα δικαιώματα απορρήτου σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@QualityUnit.com .

Πληρωμή Συνεργασίας

• Το QualityUnit αναλαμβάνει την ευθύνη για τη διακατέχεση των προμηθειών συνεργασίας και όλες τις χρηματοοικονομικές συναλλαγές που σχετίζονται με το Πρόγραμμα Συνεργασίας QualityUnit.
• Οι προμήθειες χορηγούνται για τη δημιουργία εξουσιοδοτημένων πωλήσεων μέσω των συνδέσμων παραπομπής σας. Πριν τοποθετήσετε τέτοιους συνδέσμους, η αίτησή σας να γίνετε συνεργάτης πρέπει να εγκριθεί από το QualityUnit.
• Οι πληρωμές εκδίδονται την δέκατη πέμπτη (15η) ημέρα κάθε μήνα, με την προϋπόθεση ότι το υπόλοιπο του λογαριασμού σας πληροί το ελάχιστο όριο πληρωμής 250 EUR.
• Τα κεφάλαια που καταχωρίστηκαν στο λογαριασμό σας δεν συγκεντρώνουν τόκους.
• Εάν επιλέξετε πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς, οι συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για όλες τις σχετικές τραπεζικές χρεώσεις.
• Οι συνεργάτες είναι υπεύθυνοι για την παροχή ακριβών πληροφοριών τραπεζικού λογαριασμού. Το QualityUnit, s.r.o. δεν είναι υπεύθυνο για οποιαδήποτε ζημιά που προκύπτει από λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες τραπεζικού λογαριασμού που παρέχονται από τον συνεργάτη.
• Το πρόγραμμα συνεργασίας επιτρέπει τις αυτοαγορές· ωστόσο, για να κριθείτε αξιόλογοι για πληρωμή προμήθειας, πρέπει να παραπέμψετε τουλάχιστον δύο διακριτούς πελάτες, ο καθένας τοποθετώντας ξεχωριστές παραγγελίες.

Επιστροφές, Ανταγωνισμοί και Ανεπαρκή Κεφάλαια

Σε περίπτωση που μια παραγγελία επιστραφεί στη συνέχεια, ένας ανταγωνισμός ξεκινήσει από τον πελάτη ή ένας έλεγχος πελάτη επιστραφεί λόγω ανεπαρκών κεφαλαίων, η αντίστοιχη προμήθεια παραπομπής και οποιαδήποτε εφαρμόσιμη χρέωση ανταγωνισμού συνεργασίας θα αφαιρεθεί από την επόμενη μηνιαία πληρωμή που εκδίδεται στον Συνεργάτη.

Αναγνώριση του εαυτού σας ως συνεργάτης LiveAgent

Μπορείτε να δημοσιεύσετε ή να διαφημίσετε τη συμμετοχή σας στο Πρόγραμμα. Ωστόσο, δεν μπορείτε με κανέναν τρόπο να παρουσιάσετε λάθος ή να υπερβάλετε τη σχέση μεταξύ σας και του LiveAgent (ή/και QualityUnit), συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της έκφρασης ή της υπόδειξης ότι αναπτύσσετε την υπηρεσία που παρέχει το LiveAgent, της έκφρασης ή της υπόδειξης ότι είστε μέρος του LiveAgent με κανέναν τρόπο, ή της έκφρασης ή της υπόδειξης οποιασδήποτε σχέσης ή συσχέτισης μεταξύ σας και του LiveAgent εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από αυτή τη Συμφωνία (συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της έκφρασης ή της υπόδειξης ότι το LiveAgent υποστηρίζει, χορηγεί, εγκρίνει ή συνεισφέρει χρήματα σε οποιοδήποτε φιλανθρωπικό ή άλλο σκοπό).

Σχέση Μερών

Είστε ανεξάρτητος εργολάβος και τίποτα σε αυτή τη Συμφωνία δεν θα δημιουργήσει οποιαδήποτε εταιρεία, κοινοπραξία, αντιπροσωπεία, δικαιόχρηση, αντιπρόσωπο πωλήσεων ή σχέση απασχόλησης μεταξύ σας και του LiveAgent. Δεν θα έχετε εξουσία να κάνετε ή να δεχτείτε οποιεσδήποτε προσφορές ή δηλώσεις για λογαριασμό μας. Δεν θα κάνετε καμία δήλωση, είτε στον ιστότοπό σας είτε διαφορετικά, που θα αντιτίθετο λογικά με οτιδήποτε σε αυτή τη Συμφωνία, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, της σχέσης μεταξύ σας και του LiveAgent.