Instagram

Instagram integration

Partner website

Μάθετε Περισσότερα

Partner Privacy Policy

Instagram Πολιτική Απορρήτου

Τι είναι το Instagram;

Το Instagram είναι ένα λογισμικό μέσων κοινωνικής δικτύωσης που εστιάζει στην κοινή χρήση φωτογραφιών, εικόνων και βίντεο. Το Instagram είναι ένα από τα πιο χρησιμοποιημένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και φέρνει τις επιχειρήσεις σε μεγάλο αριθμό εταιρειών παγκοσμίως μέσω πωλήσεων. Το Instagram γίνεται δημοφιλές ως εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών.

Πώς μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε;

Παρακολουθήστε νέους πελάτες στο Instagram και νέα μέσα που δημοσιεύονται στον λογαριασμό σας από τον πίνακα ελέγχου σας. Διαχειριστείτε τους πελάτες και ξεκινήστε συνομιλίες μαζί τους από το LiveAgent.

Οφέλη

• Παρακολουθήστε τον λογαριασμό σας Instagram από τον πίνακα ελέγχου σας
• Αλληλεπιδράστε με πελάτες χωρίς εναλλαγή πλατφορμών
• Αυξήστε τη ροή εργασίας σας

Πώς να ενσωματώσετε το Instagram στο LiveAgent

Το LiveAgent διαθέτει μια εγγενή ενσωμάτωση Instagram. Για να το ρυθμίσετε, ακολουθήστε τον παρακάτω οδηγό και προσθέστε το Instagram ως ένα από τα εργαλεία υποστήριξης πελατών.

Ανοίξτε το LiveAgent και μεταβείτε στο Διαμόρφωση> Σύστημα> Πρόσθετα. Βρείτε το Instagram στη λίστα προσθηκών και κάντε κλικ στον διακόπτη Ενεργοποίηση στα δεξιά. Μετά από αυτό θα γίνει επανεκκίνηση του LiveAgent.

Μετά την επανεκκίνηση, μπορείτε να βρείτε την ενότητα Facebook και Instagram στον αριστερό πίνακα διαμόρφωσης. Κάντε κλικ στην ενότητα λογαριασμού κάτω από το Facebook και το Instagram.

Η ενσωμάτωση Instagram λειτουργεί μαζί με το Facebook. Εάν δεν έχετε συνδεδεμένο λογαριασμό Instagram στη σελίδα σας στο Facebook, μπορείτε να το κάνετε στις ρυθμίσεις της σελίδας σας στο Facebook, όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα.

Κάντε κλικ στο πορτοκαλί κουμπί στο επάνω μέρος για να προσθέσετε τον λογαριασμό σας Instagram και Facebook.

Παρέχετε τα απαραίτητα δικαιώματα στο Facebook και το Instagram για τη διαχείριση των δεδομένων σας. Εάν η σελίδα σας στο Instagram είναι συνδεδεμένη με τη σελίδα σας στο Facebook, μπορεί να προστεθεί με τη σελίδα σας στο Facebook.

Αυτό ήταν, τώρα μπορείτε να ακολουθήσετε τα σχόλιά σας και να τα απαντήσετε μέσω του LiveAgent.

Πώς να ενσωματώσετε το Instagram με το LiveAgent μέσω του Zapier

Το Instagram μπορεί επίσης να ενσωματωθεί μέσω του Zapier. Είναι μια πλατφόρμα που δημιουργεί διάφορες ενσωματώσεις μεταξύ δύο εφαρμογών. Η διαδικασία είναι πολύ απλή και μπορεί να ολοκληρωθεί μέσα σε λίγα λεπτά χωρίς καμία γνώση κώδικα.

Θα χρειαστείτε έναν λογαριασμό Zapier. Εάν δεν έχετε, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν από αυτόν τον σύνδεσμο. Μεταβείτε στη σελίδα ενσωματώσεων Instagram + LiveAgent στο Zapier.

Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε την ενότητα Σύνδεση LiveAgent + Instagram σε λεπτά. Εδώ μπορείτε να επιλέξετε μια ενεργοποίηση και μια δράση.

Τώρα ρυθμίστε την ενεργοποίηση Instagram. Επιλέξτε τον λογαριασμό σας Instagram και δοκιμάστε την ενεργοποίηση.

Τώρα ρυθμίστε την ενεργοποίηση LiveAgent. Όπως και πριν, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και συνεχίστε. Αυτό το μέρος ενδέχεται να απαιτεί τη συμπλήρωση περισσότερων πεδίων, ανάλογα με το είδος της δράσης LiveAgent που επιλέξατε.

Κάντε μία τελική δοκιμή της ενσωμάτωσης για να δείτε αν λειτουργεί.

Προχωρήστε και ελέγξτε το LiveAgent σας. Εάν το LiveAgent εντοπίσει μια νέα ανάρτηση στο λογαριασμό σας στο Instagram, θα βρείτε ένα μήνυμα που θα σας ενημερώνει σχετικά στο σύστημα έκδοσης καρτελών.

Σχετικά Άρθρα

Ψάχνετε για τη σωστή  εναλλακτική λύση του Genesys;

Το LiveAgent είναι εξαιρετικό λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που βελτιώνει την τμηματοποίηση πελατών και αυξάνει την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων. Προσφέρει διάφορες λειτουργίες όπως συνομιλία, email, τηλεφωνικό κέντρο και πολλά ακόμα, ενσωματώνοντας πολλές άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιούνται καθημερινά. Είναι προσιτό και παρέχει τη βέλτιστη λύση για την εξυπηρέτηση των πελατών σας.

Αξιολόγηση λογισμικού εξυπηρέτησης πελατών κοινωνικών μέσων Zendesk

Η ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης στο Zendesk απαιτεί ρύθμιση, ενώ η λειτουργικότητα του Facebook είναι ασταθής. Η τιμολόγηση του Zendesk περιλαμβάνει επιλογές για κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Αναζητάτε μια εναλλακτική του Gorgias;

Το LiveAgent είναι μια οικονομική λύση που βοηθά στη διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης μέσω διαφορετικών καναλιών. Προτείνεται ως εναλλακτική λύση στο Kayako με βελτιωμένη λειτουργικότητα και προστιθέμενη αξία για τους πελάτες. Οι εκπρόσωποι μας μπορούν να προσφέρουν καλύτερη, ταχύτερη και ακριβέστερη υποστήριξη, ενώ η χρήση του LiveAgent αύξησε τον χρόνο απόκρισης κατά 60% και το ποσοστό μετατροπής πελατών κατά 325%.

Αναζητάτε μια εναλλακτική του Front;

LiveAgent αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών και βελτιώνει τα ποσοστά μετατροπών, μειώνει τον χρόνο εργασίας των αντιπροσώπων και προσφέρει πάνω από 175 λειτουργίες για εύκολη και ευχάριστη ροή εργασιών. Αυτοί είναι οι λόγοι που οδηγούν τις εταιρείες στο LiveAgent.