Πρότυπα Email Ευχαριστίας Πελατών
Ενισχύστε την πίστη των πελατών με δωρεάν πρότυπα email ευχαριστίας από το LiveAgent. Βελτιώστε την ικανοποίηση, την εμπλοκή και την κράτηση με email ευχαριστιώ...
7 λεπτά ανάγνωσης
LiveAgent
Email Marketing
+2
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και είμαστε δεσμευμένοι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή υπηρεσία.
Έχετε ποτέ λάβει τέτοιο email και σκεφτήκατε να στείλετε ένα παρόμοιο; Με τα πρότυπα που θα μοιραστούμε σήμερα, μπορείτε να το κάνετε εγκαίρως.
Θα σας παρέχουμε αρκετά πρότυπα ευχαριστώ για την παραγγελία σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να δείξετε την ευγνωμοσύνη σας στους πελάτες σας. Θα συζητήσουμε επίσης τη σημασία του και θα παρέχουμε μερικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο σύνταξης ενός email ευχαριστώ που θα κάνει τους πελάτες σας να νιώθουν εκτιμημένοι.
Η σημασία της αποστολής ενός email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Η σύνταξη μηνυμάτων ευγνωμοσύνης στους πελάτες σας δείχνει ότι εκτιμάτε την επιχείρησή τους. Ακόμη και ένα σύντομο “ευχαριστώ” μπορεί να κάνει την επιχείρησή σας να ξεχωρίσει ως πιο προσανατολισμένη στον πελάτη από τους ανταγωνιστές σας.
Τα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας μπορούν επίσης να βοηθήσουν στη δημιουργία και διατήρηση σχέσεων με πελάτες. Στέλνοντας ένα email ευχαριστώ, θα παραμείνετε σε επαφή με τους πιστούς πελάτες σας και θα δημιουργήσετε μια σχέση βασισμένη στην εμπιστοσύνη.
Επιπλέον, τα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας μπορούν να αυξήσουν τη διατήρηση των πελατών και να ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες αγορές. Όταν οι πελάτες νιώθουν εκτιμημένοι, είναι πιο πιθανό να κάνουν επιχειρήσεις με εσάς ξανά στο μέλλον.
Τέλος, γνωρίζατε ότι η αποστολή email ευχαριστώ για την παραγγελία σας μπορεί να σας βοηθήσει να λάβετε περισσότερες δημόσια κοινοποιημένες θετικές κριτικές; Πολλοί άνθρωποι τείνουν να μοιράζονται αρχικές σημειώσεις ευχαριστώ που έχουν λάβει στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή σε ιστότοπους κριτικών, βοηθώντας να αυξηθεί η εμβέλεια της μάρκας και να δημιουργηθεί εμπιστοσύνη με πιθανούς νέους πελάτες.
Πώς να δώσετε τίτλο σε ένα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Θυμηθείτε να συμπεριλάβετε ένα ευχαριστώ στη γραμμή θέματος του email σας ώστε οι πελάτες σας να γνωρίζουν τι πρόκειται πριν ακόμη το ανοίξουν. Τα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας με γενικές γραμμές θέματος όπως “Η Παραγγελία σας” ή “Ευχαριστώ” είναι λιγότερο πιθανό να ανοιχθούν και να διαβαστούν από εκείνα με πιο συγκεκριμένες ή ενδιαφέρουσες γραμμές θέματος.
Επιπλέον, εάν δώσετε τίτλο στο email σας μόνο “Η Παραγγελία σας”, αυτό μπορεί να είναι ασαφές καθώς πολλές εταιρείες στέλνουν email επιβεβαίωσης παραγγελίας (ή ενημερώσεις κατάστασης) με αυτή τη γραμμή θέματος. Μην το κάνετε πολύ μεγάλο. Οι εξαιρετικές γραμμές θέματος email ευχαριστώ για την παραγγελία σας είναι συνήθως 50 χαρακτήρες ή λιγότερο.
Παραδείγματα γραμμής θέματος email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
- Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας
- Ευχαριστώ που Ψωνίσατε Μαζί μας
- Ευχαριστώ για την Αγορά σας
- Πολλά Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας
- Ευχαριστώ που Υποστηρίξατε την Επιχείρησή μας
- Εκτιμούμε την Επιχείρησή σας – ευχαριστώ για την παραγγελία σας
- Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας – [CTA]
- Ευχαριστώ Πολύ για την Παραγγελία σας
- Ευχαριστώ που Μας Επιλέξατε
- Μεγάλο Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας
- Ευχαριστώ για την τελευταία παραγγελία σας μαζί μας
- Είναι πάντα ευχαρίστηση να σας εξυπηρετούμε – ευχαριστώ για την παραγγελία σας
- Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας [Αριθμός]
- Ευχαριστώ για την Πρόσφατη Αγορά σας
- Ευχαριστώ Πολύ για την Παραγγελία σας
- Ουάου – ευχαριστώ πολύ για την παραγγελία σας
Πώς να γράψετε ένα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Ενώ υπάρχουν πολλά οφέλη από την αποστολή email ευχαριστώ για την παραγγελία σας, πρέπει να είναι καλά γραμμένα και σωστά διαμορφωμένα. Μην ανησυχείτε – θα παρέχουμε μερικά πρότυπα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης. Αλλά πρώτα, ας δούμε μερικές συμβουλές σχετικά με τον τρόπο σύνταξης ενός αποτελεσματικού email ευχαριστώ για την παραγγελία σας.
Ξεκινήστε προσωποποιώντας το email – συμπεριλάβετε το όνομα του πελάτη στο άνοιγμα και ευχαριστήστε τον για τη συγκεκριμένη παραγγελία του. Αυτή η προσωπική πινελιά θα κάνει τα email ευχαριστώ σας να φαίνονται πιο γνήσια και ειλικρινή, κάτι που θα συμβάλει στη δημιουργία σχέσεων με τους παραλήπτες.
Στη συνέχεια, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, βεβαιωθείτε ότι συμπεριλάβετε μια σύντομη επισκόπηση του τι παρήγγειλε ο πελάτης. Αυτό είναι μια ευγένεια ώστε να μπορούν εύκολα να αναφέρουν την παραγγελία τους και να βεβαιωθούν ότι όλα είναι σωστά. Είναι επίσης καλή ιδέα να ευχαριστήσετε τον πελάτη για την επιχείρησή του και να του ενημερώσετε ότι εκτιμάτε την υποστήριξή του.
Τέλος, ολοκληρώστε το email σας με ένα κάλεσμα δράσης (CTA). Αυτό θα μπορούσε να είναι μια πρόσκληση να επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπό σας ή το κατάστημα, να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο σας ή να σας ακολουθήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Πολλοί χρησιμοποιούν επίσης αυτό το χώρο για να ζητήσουν κριτικές ή μαρτυρίες ή να προσφέρουν εκπτώσεις για μελλοντικές αγορές. Εάν στέλνετε email στους πελάτες υψηλής αξίας σας, μπορεί να σκεφτείτε να προσθέσετε premium περιεχόμενο εδώ.
Σε όλο το email, χρησιμοποιήστε τον τόνο φωνής της επιχείρησής σας. Εάν το κοινό-στόχος σας είναι πιο επίσημο, ευχαριστήστε τους για την προστασία τους. Εάν έχετε ένα πιο περιστασιακό κοινό-στόχος, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε φράσεις όπως “Ευχαριστώ πολύ” ή “Ευχαριστώ πάρα πολύ” και στείλτε μια γρήγορη σημείωση αντί για ένα μεγάλο δοκίμιο.
Μπορείτε να στείλετε email ευχαριστώ για την παραγγελία σας τόσο αμέσως μετά την αγορά ως email επιβεβαίωσης παραγγελίας, όσο και μόλις ικανοποιημένοι πελάτες έχουν λάβει τα πακέτα τους ως παρακολούθηση. Το μήνυμα δεν χρειάζεται να είναι μεγάλο ή περίπλοκο – μόνο μερικές προτάσεις είναι όλα όσα χρειάζεστε για να δείξετε την εκτίμησή σας για τους πελάτες σας.
Τέλος αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, εάν θέλετε να κάνετε τους πελάτες σας να χαμογελάσουν, τότε μπορείτε ακόμη και να προσθέσετε μια χειρόγραφη σημείωση (και επαγγελματικές κάρτες) στις φυσικές παραγγελίες τους όπου ισχύει.
Τι να συμπεριλάβετε σε ένα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
- Χαιρετισμός
- Προσωποποιημένο μήνυμα
- Σημείωση ευχαριστώ
- Λεπτομέρειες παραγγελίας
- Κάλεσμα δράσης (CTA)
- Υπογραφή
- Αίτημα για ανατροφοδότηση πελατών (εάν ισχύει)
Παραδείγματα και πρότυπα email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Εάν δεν είστε σίγουροι από πού να ξεκινήσετε, ακολουθεί ένα σύνολο προτύπων email ευχαριστώ για την παραγγελία σας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως σημείο εκκίνησης.
Email ευχαριστώ για παραγγελία: η παραγγελία είναι σε εξέλιξη/έχει σταλεί
Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας
Γεια σας [Όνομα],
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας. Εκτιμούμε την επιχείρησή σας και θα είμαστε ενθουσιασμένοι να σας στείλουμε [Προϊόντα που Παραγγέλθηκαν] το συντομότερο δυνατό. Ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης θα σταλεί σε εσάς μόλις η παραγγελία σας σταλεί.
Ευχαριστώ ξανά και ανυπομονούμε να σας δούμε σύντομα.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας – [CTA]
Γεια σας [Όνομα],
Είμαστε πολύ ενθουσιασμένοι να σας στείλουμε [Προϊόντα που Παραγγέλθηκαν]. Η παραγγελία σας θα επεξεργαστεί και θα σταλεί το συντομότερο δυνατό. Ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης θα σταλεί σε εσάς μόλις η παραγγελία σας σταλεί.
Στο μεταξύ, θα ήταν υπέροχο εάν μπορούσατε να μας ακολουθήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή να εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για αποκλειστικές προσφορές και προσφορές.
Ευχαριστώ.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ Πολύ για την Παραγγελία σας
Γεια σας [Όνομα],
Ευχαριστώ πολύ για την παραγγελία σας. Προετοιμάζουμε όλα τα πράγματα για να σας στείλουμε [Προϊόν(τα) που Παραγγέλθηκαν] και θα σας ενημερώσουμε μόλις [σταλεί/σταλούν].
Στο μεταξύ, εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα είμαστε περισσότερο από ευχαριστημένοι να βοηθήσουμε. Ευχαριστώ ξανά και έχετε μια υπέροχη μέρα.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για το [Αριθμό Παραγγελίας] σας
Ευχαριστώ πολύ για την παραγγελία σας. Ανυπομονούμε να λάβετε το [αντικείμενο/αντικείμενα] σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες στο μεταξύ, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα είμαστε ευχαριστημένοι να βοηθήσουμε. Ευχαριστώ ξανά για την επιχείρησή σας, είναι πραγματικά εκτιμημένη.
[Όνομα Επιχείρησης]
Το [Αριθμό Παραγγελίας] σας είναι σε δρόμο
Αγαπητέ [Όνομα],
Είμαστε ενθουσιασμένοι να σας ενημερώσουμε ότι η παραγγελία σας είναι σχεδόν σε δρόμο. Θα πρέπει να λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις σταλεί.
Η παραγγελία σας σημαίνει πολλά για εμάς και είμαστε ευγνώμονες για την επιχείρησή σας. Ευχαριστώ πολύ.
[Όνομα Επιχείρησης]
| Email Επιβεβαίωσης | Ευχαριστώ που Μας Επιλέξατε |
Γεία σας [Όνομα],
Είναι ευχαρίστηση να σας εξυπηρετούμε. Ανυπομονούμε να απολαύσετε το [αντικείμενο/αντικείμενα] σας, το οποίο θα πρέπει να φτάσει σε [χρονικό πλαίσιο].
Στο μεταξύ, βεβαιωθείτε ότι μας ακολουθείτε στο [Πλατφόρμα(ες) Κοινωνικής Δικτύωσης] για να παραμείνετε ενημερωμένοι με αποκλειστικές προσφορές και προσφορές. Ευχαριστώ ξανά που μας επιλέξατε.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την [Αριθμό] Παραγγελία σας Μαζί μας
Γεία σας [Όνομα],
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσουμε για την παραγγελία σας [Αριθμό] του [αντικείμενο/αντικείμενα]. Γνωρίζουμε ότι έχετε πολλές επιλογές όταν πρόκειται για [τύπο προϊόντος] και είμαστε τιμημένοι που μας επιλέξατε.
Η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας, οπότε εάν υπάρχει κάτι που θα μπορούσαμε να κάνουμε για να βελτιώσουμε την εμπειρία του πελάτη, παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε. Επίσης, μην ξεχάσετε να μας ακολουθήσετε στο [Πλατφόρμα(ες) Κοινωνικής Δικτύωσης] – ίσως έχουμε κάτι ειδικό για εσάς σύντομα.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την Επιχείρησή σας – [CTA]
Αγαπητέ [Όνομα],
Ευχαριστώ πολύ για την παραγγελία σας. Συσκευάζουμε όλα τα πράγματα και θα το στείλουμε το συντομότερο δυνατό. Θα λάβετε ένα email με πληροφορίες παρακολούθησης μόλις σταλεί.
Ως ένδειξη ευγνωμοσύνης, θα ήθελα να σας προσφέρουμε [έκπτωση/δώρο]. Απλώς χρησιμοποιήστε τον κωδικό [κωδικό] στο ταμείο την επόμενη φορά που ψωνίζετε μαζί μας.
Ευχαριστώ ξανά,
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Αγαπητέ [Όνομα],
Ευχαριστώ πολύ για την παραγγελία σας, εκτιμούμε ότι επιλέξατε να κάνετε επιχειρήσεις μαζί μας.
Ανυπομονούμε να λάβετε το [αντικείμενο/αντικείμενα] σας και ελπίζουμε να τα απολαύσετε.
Ευχαριστώ ξανά,
[Όνομα Επιχείρησης]
Πολλά Ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Γεία σας [Όνομα],
Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι που αποφασίσατε να ψωνίσετε μαζί μας και απλώς ήθελα να σας στείλω ένα γρήγορο email για να σας ευχαριστήσω για την παραγγελία σας.
Η παραγγελία σας θα είναι μαζί σας σε [χρονικό πλαίσιο] και ανυπομονούμε να απολαύσετε το νέο [αντικείμενο/αντικείμενα] σας.
Ευχαριστώ πολύ και έχετε μια υπέροχη μέρα.
[Όνομα Επιχείρησης]
Email ευχαριστώ για την παραγγελία σας: παρακολούθηση μετά τη λήψη του προϊόντος
Ευχαριστώ ξανά που ψωνίσατε μαζί μας
Γεία σας [Όνομα],
Ευχαριστώ πολύ για την παραγγελία σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε να ψωνίσετε μαζί μας. Γνωρίζουμε πόσο απασχολημένη είναι η ζωή, οπότε εκτιμούμε πραγματικά την επιχείρησή σας.
Ελπίζουμε να αγαπήσετε το νέο [αντικείμενο/αντικείμενα] σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα είμαστε περισσότερο από ευχαριστημένοι να βοηθήσουμε.
Ευχαριστώ ξανά για την επιχείρησή σας – σημαίνει τον κόσμο για εμάς.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας – [CTA]
Αγαπητέ [Όνομα],
Ακόμη μια φορά, θα ήθελα να σας ευχαριστήσουμε για την παραγγελία σας. Ελπίζουμε ότι τα [προϊόντα] μας θα σας φέρουν πολλά χαρά.
Ως ευχαριστώ για την αγορά σας, θα ήθελα να σας προσφέρουμε μια [έκπτωση/κουπόνι] για την επόμενη παραγγελία σας μαζί μας. Ένας μοναδικός κωδικός για χρήση κατά την πραγματοποίηση της επόμενης αγοράς σας είναι παρακάτω:
[Κωδικό]
Ευχαριστώ.
Γρήγορη Σημείωση: Πολλά Ευχαριστώ, Ξανά.
Γεία σας [Όνομα],
Θα ήθελα να σας ευχαριστήσουμε ακόμη μια φορά για την παραγγελία σας. Είμαστε πραγματικά ευγνώμονες για την επιχείρησή σας.
Ελπίζουμε να αγαπήσετε το νέο [αντικείμενο/αντικείμενα] σας και ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά στο μέλλον.
Ευχαριστώ πολύ και έχετε μια υπέροχη μέρα.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας – [CTA]
Αγαπητέ [Όνομα],
Ως ευχαριστώ για την προηγούμενη παραγγελία σας, θα ήθελα να σας προσφέρουμε μια [έκπτωση/κουπόνι] για την επόμενη αγορά σας μαζί μας.
Ελπίζουμε να έρθετε και να ψωνίσετε μαζί μας ξανά σύντομα. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα είμαστε ευχαριστημένοι να βοηθήσουμε.
Έχετε μια υπέροχη μέρα,
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την Τελευταία Παραγγελία σας – ορίστε η έκπτωσή σας.
Γεία σας [Όνομα],
Ευχαριστώ πολύ για την τελευταία παραγγελία σας μαζί μας – εκτιμούμε την επιχείρησή σας.
Ως ευχαριστώ, ήθελα να σας προσφέρουμε μια [έκπτωση/κουπόνι] για την επόμενη αγορά σας. Απλώς εισάγετε τον κωδικό έκπτωσης [κωδικό] στο ταμείο και θα λάβετε [X]% έκπτωση στην παραγγελία σας.
Ευχαριστώ και ελπίζουμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά σύντομα.
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ για την Παραγγελία σας, Έχουμε ένα Δώρο για Εσάς.
Γεία σας [Όνομα],
Ευχαριστώ που παραγγείλατε από εμάς τον περασμένο [εβδομάδα/μήνα], εκτιμούμε πραγματικά την επιχείρησή σας.
Ως ευχαριστώ, έχουμε ένα μικρό δώρο που σας δίνει [λεπτομέρειες για το δώρο].
Ελπίζουμε ότι αυτό θα σας φέρει ένα χαμόγελο και ότι θα σκεφτείτε εμάς με αγάπη την επόμενη φορά που χρειάζεστε [προϊόν/υπηρεσία]. Ελπίζουμε επίσης ότι σας άρεσε η χειρόγραφη σημείωση που επισυνάπτεται στην παραγγελία σας 💌
Ευχαριστώ και απολαύστε.
[Όνομα Επιχείρησης]
Πολλά Ευχαριστώ Για την Παραγγελία σας
Γεία σας [Όνομα],
Ως ευχαριστώ για την παραγγελία σας, ήθελα να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε συμπεριλάβει μια [έκπτωση/κουπόνι] για την επόμενη αγορά σας μαζί μας.
Ανυπομονούμε να σας εξυπηρετήσουμε ξανά στο μέλλον. Στο μεταξύ, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες.
Με αγάπη,
[Όνομα Επιχείρησης]
Ευχαριστώ Για την Παραγγελία σας [Αριθμό]
Γεία σας [Όνομα],
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας #[Αριθμό]. Ελπίζουμε ότι είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλώ επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας, η οποία θα είναι ευχαριστημένη να βοηθήσει.
Τι λέτε για το να μας ακολουθήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης [CTA]; Θα ήθελα να παραμείνουμε συνδεδεμένοι μαζί σας.
Ευχαριστώ ξανά και έχετε μια υπέροχη μέρα.
[Όνομα Εταιρείας]
Ευχαριστώ Για την Πρόσφατη Αγορά σας
Γεία σας [Όνομα],
Ευχαριστώ για την παραγγελία σας. Ελπίζουμε πραγματικά ότι [Προϊόντα/Υπηρεσίες] ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες σας και ότι απολαύσατε την εμπειρία σας μαζί μας.
Θα ήθελα να ακούσουμε οποιαδήποτε ανατροφοδότηση που ίσως έχετε, καλή ή κακή.
Ευχαριστώ ξανά που επιλέξατε [Όνομα Εταιρείας].
Ευχαριστώ Για την Παραγγελία σας
Γεία σας [Όνομα]
Ευχαριστώ που ψωνίσατε μαζί μας. Ελπίζουμε ότι [αντικείμενο] ήταν όλα όσα ελπίζατε και περισσότερα.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας και θα είμαστε περισσότερο από ευχαριστημένοι να βοηθήσουμε. Έχετε μια υπέροχη μέρα,
[Όνομα Επιχείρησης]
Πώς να δημιουργήσετε πρότυπα Email στο LiveAgent
Καλές πρακτικές email ευχαριστώ για την παραγγελία σας
Με οποιοδήποτε πρότυπο μηνύματος ευχαριστώ για την παραγγελία, είναι σημαντικό να:
- Ευχαριστήστε τον πελάτη για την επιχείρησή του – είναι πάντα μια ωραία χειρονομία να δείξετε ευγνωμοσύνη με μια σημείωση αγοράς.
- Ελέγξτε διπλά τη διεύθυνση email – πριν στείλετε οποιαδήποτε μηνύματα στους πελάτες, βεβαιωθείτε ότι έχετε τον σωστό παραλήπτη.
- Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας ή/και λεπτομέρειες τόσο στη γραμμή θέματος του email όσο και στο κείμενο – αυτό βοηθά τον πελάτη να παρακολουθεί την αγορά του και διευκολύνει την αναφορά εάν έχει ερωτήσεις ή ανησυχίες.
- Ενημερώστε τον πελάτη ότι είστε διαθέσιμοι να βοηθήσετε – εάν έχει ερωτήσεις ή ανησυχίες, ενημερώστε τον ότι μπορεί να επικοινωνήσει και θα είστε περισσότερο από ευχαριστημένοι να βοηθήσετε.
- Παρέχετε πληροφορίες σχετικά με τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης εάν στέλνετε το email γύρω από τη στιγμή της αγοράς – αυτό βοηθά να ορίσετε τις προσδοκίες των πελατών και να αποφύγετε οποιαδήποτε σύγχυση στο μέλλον.
- Συμπεριλάβετε ένα CTA, όπως ένα σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας εγγραφή ενημερωτικού δελτίου ή σύνδεσμο προς μια έρευνα ικανοποίησης πελατών – αυτό βοηθά να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κάνουν επιχειρήσεις μαζί σας ξανά στο μέλλον.
- Παρέχετε κωδικούς έκπτωσης ή ένα μόνο κουπόνι στους πρώτη φορά αγοραστές – αυτό βοηθά να τους ενθαρρύνετε να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές. Μπορείτε επίσης να το κάνετε αυτό από καιρό σε καιρό με τους πελάτες υψηλής αξίας σας για να βελτιώσετε την εμπειρία τους.
- Προσθέστε κάτι επιπλέον στην παραγγελία σας για να ενισχύσετε το μήνυμα – μια χειρόγραφη επιστολή, επαγγελματική κάρτα ή άλλο είδος προσωπικού μηνύματος μπορεί να κάνει πολλά για την ενασχόληση των πελατών και την εκτίμηση των πελατών.
Βεβαιωθείτε ότι κάθε email ευχαριστώ για την παραγγελία που στέλνετε είναι ειλικρινές, επαγγελματικό και χρήσιμο. Μετά από όλα, οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι το αίμα της επιχείρησής σας.
