social media icons on phone screen

Λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Πλοήγηση

Λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

49
Σύμπτυξη όλων Ανάπτυξη όλων

Σκοπεύετε να δημιουργήσετε επαγγελματικούς λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αλλά δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Μην ανησυχείτε, σας έχουμε τη λύση.

Εδώ θα σας παρέχουμε μια λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να σας βοηθήσουμε να ρυθμίσετε τους λογαριασμούς σας γρήγορα και εύκολα.
Ακολουθήστε αυτά τα απλά βήματα και σύντομα θα είστε στο δρόμο για την επιτυχία μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Η σημασία μιας λίστας ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, θα γνωρίζετε ότι τα τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σημαντικά. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με τους πελάτες σας και να χτίσετε μια σχέση μαζί τους. Αλλά με τόσα πολλά δίκτυα κοινωνικών μέσων εκεί έξω, μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθείτε τα πάντα.

Εκεί είναι χρήσιμη μια λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης, καθώς είναι εύκολο να ξεχάσετε κάτι όταν υπάρχουν τόσες πολλές λεπτομέρειες που πρέπει να λάβετε υπόψη.

Ποιος μπορεί να επωφεληθεί από μια λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

  • Ιδιοκτήτες επιχειρήσεων

Αν θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την εταιρεία σας, αλλά δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, μια λίστα ελέγχου μπορεί να σας βοηθήσει να θυμάστε κάθε σημαντική λεπτομέρεια. Αυτό θα εξοικονομήσει χρόνο και θα ενεργοποιήσει γρήγορα την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

  • Υπεύθυνοι μάρκετινγκ

Για κάποιον υπεύθυνο για το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην εταιρεία του, μια λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να είναι ένα χρήσιμο εργαλείο για την παρακολούθηση των πάντων. Ως αποτέλεσμα, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι όλοι οι λογαριασμοί μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας έχουν ρυθμιστεί και λειτουργούν ομαλά.

  • Υπεύθυνος μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Εάν ξεκινάτε μια νέα καμπάνια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μια λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης θα αναφέρει όλα όσα πρέπει να κάνετε για να ξεκινήσετε. Ακολουθώντας μια τέτοια λίστα, μπορείτε να εστιάσετε στην διεξαγωγή της καμπάνιας και στην επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων.

Εξερευνήστε τη λίστα ελέγχου ρύθμισης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης μας

Λίστα ελέγχου ρύθμισης μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Πριν ξεκινήσετε τη δημιουργία λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να καθορίσετε ποιοι είναι οι στόχοι σας.

Γιατί είναι σημαντικό να ορίζετε τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Εάν δεν ξέρετε τι θέλετε να πετύχετε, θα είναι δύσκολο να δημιουργήσετε μια στρατηγική μέσων κοινωνικής δικτύωσης και τον τύπο περιεχομένου που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους σας. Ως εκ τούτου, μπορεί να μην δείτε τα αποτελέσματα που ελπίζετε. Αφιερώνοντας χρόνο για να καθορίσετε τους στόχους σας, μπορείτε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να αυξήσετε τις πιθανότητές σας για επιτυχία.

team goals - illustration

Πώς να ορίσετε τους στόχους σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Θέλετε να χρησιμοποιήσετε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να συνδεθείτε με πελάτες, να χτίσετε το όνομα της εταιρείας ή να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας; Αφού μάθετε ποιοι είναι οι στόχοι σας, μπορείτε να δημιουργήσετε κομμάτια περιεχομένου που να ευθυγραμμίζονται με αυτούς. Αυτό θα σας βοηθήσει να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον καθορισμό των στόχων σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

  • επεξεργαστής κειμένου – για σύλληψη ιδεών και καταγραφή των στόχων σας
  • ημερολόγιο – για τον καθορισμό προθεσμιών
  • διαχειριστή εργασιών – για παρακολούθηση της προόδου

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να δείτε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστότοπου μέχρι μετρήσεις αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Google Analytics example

Πώς να ορίσετε KPI;

Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον ορισμό των KPI για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπου, την δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις), τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται και τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η παρακολούθηση αυτών των βασικών μετρήσεων θα σας δώσει μια καλή ιδέα για το εάν η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον ορισμό των KPI;

  • Google Analytics – για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας ιστότοπου
  • Πληροφορίες πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για μέτρηση αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Λογισμικό παρακολούθησης δυνητικών πελατών – για τη μέτρηση των δυνητικών πελατών που δημιουργούνται
  • Λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων – για τη μέτρηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας
  • διαχειριστή λογαριασμού – για να συνδεθείτε με τα προφίλ για τα οποία θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL
  • συντόμευση διεύθυνσης URL – για να δημιουργήσετε μια πιο σύντομη, πιο εύκολη στην απομνημόνευση διεύθυνση ιστού για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η διεύθυνση URL που έχετε επιλέξει έχει ήδη δεσμευθεί)

Εάν έχετε φυσική τοποθεσία, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Η προσθήκη αυτών των πληροφοριών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του τοπικού σας SEO, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην επιχείρησή σας. Είναι επίσης χρήσιμο για πιθανούς πελάτες που μπορεί να θέλουν να μάθουν αν είστε ανοιχτοί και πότε μπορούν να έρθουν.

LiveAgent's Facebook bio

Πώς να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Τα περισσότερα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την επιλογή να προσθέσουν αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας, συνήθως στην ενότητα ρυθμίσεων ή πληροφοριών λογαριασμού. Συμπληρώστε τα πεδία εκεί με τις σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τοπικό SEO
  • υπηρεσίες τοποθεσίας – για να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα (αυτές είναι συνήθως ενσωματωμένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να δείτε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστότοπου μέχρι μετρήσεις αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Google Analytics example

Πώς να ορίσετε KPI;

Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον ορισμό των KPI για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπου, την δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις), τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται και τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η παρακολούθηση αυτών των βασικών μετρήσεων θα σας δώσει μια καλή ιδέα για το εάν η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον ορισμό των KPI;

  • Google Analytics – για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας ιστότοπου
  • Πληροφορίες πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για μέτρηση αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Λογισμικό παρακολούθησης δυνητικών πελατών – για τη μέτρηση των δυνητικών πελατών που δημιουργούνται
  • Λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων – για τη μέτρηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε κάθε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως βιογραφικό, όνομα εταιρείας, ιστότοπο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.

Συμβουλή! Το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απλοποίηση της επικοινωνίας στους λογαριασμούς σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης χάρη στον προηγμένο αυτοματισμό. Η σύνδεση όλων των διαφορετικών δικτύων σας έτσι ώστε κάθε μήνυμα να μεταδίδεται σε ένα εισερχόμενο βελτιστοποιεί τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τα ερωτήματα των πελατών.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη συμπλήρωση προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για πρόσβαση στις πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent – για τη διαχείριση της επικοινωνίας σας από ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων

Αποκτήστε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ιστού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να αποκτήσετε το URL σας;

Το να έχετε ένα διευκολύνει τους χρήστες να σας βρίσκουν στο διαδίκτυο και είναι ένα άλλο στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του SEO σας. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου και δυνητικούς πελάτες.

LiveAgent's Facebok vanity URL

Πώς να αποκτήσετε το URL σας;

Μεταβείτε στο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης για το οποίο θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL και αναζητήστε την επιλογή να το κάνετε, η οποία συνήθως βρίσκεται στις ρυθμίσεις ή στην ενότητα πληροφοριών λογαριασμού (τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα το επιτρέπουν). Μόλις το βρείτε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες από εκεί.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απόκτηση της διεύθυνσης URL;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για να συνδεθείτε με τα προφίλ για τα οποία θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL
  • συντόμευση διεύθυνσης URL – για να δημιουργήσετε μια πιο σύντομη, πιο εύκολη στην απομνημόνευση διεύθυνση ιστού για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η διεύθυνση URL που έχετε επιλέξει έχει ήδη δεσμευθεί)

Εάν έχετε φυσική τοποθεσία, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Η προσθήκη αυτών των πληροφοριών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του τοπικού σας SEO, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην επιχείρησή σας. Είναι επίσης χρήσιμο για πιθανούς πελάτες που μπορεί να θέλουν να μάθουν αν είστε ανοιχτοί και πότε μπορούν να έρθουν.

LiveAgent's Facebook bio

Πώς να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Τα περισσότερα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την επιλογή να προσθέσουν αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας, συνήθως στην ενότητα ρυθμίσεων ή πληροφοριών λογαριασμού. Συμπληρώστε τα πεδία εκεί με τις σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τοπικό SEO
  • υπηρεσίες τοποθεσίας – για να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα (αυτές είναι συνήθως ενσωματωμένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να δείτε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστότοπου μέχρι μετρήσεις αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Google Analytics example

Πώς να ορίσετε KPI;

Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον ορισμό των KPI για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπου, την δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις), τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται και τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η παρακολούθηση αυτών των βασικών μετρήσεων θα σας δώσει μια καλή ιδέα για το εάν η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον ορισμό των KPI;

  • Google Analytics – για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας ιστότοπου
  • Πληροφορίες πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για μέτρηση αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Λογισμικό παρακολούθησης δυνητικών πελατών – για τη μέτρηση των δυνητικών πελατών που δημιουργούνται
  • Λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων – για τη μέτρηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας

Μεταβείτε στους ιστότοπους των διαφόρων κοινωνικών δικτύων στα οποία θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • κ.λπ.

Επιλέξτε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείτε.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέγουμε και να αποθηκεύουμε με ασφάλεια κωδικούς πρόσβασης;

Εάν κάποιος αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μπορούσε ενδεχομένως να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στην επιχείρησή σας. Αποθηκεύοντας τους κωδικούς πρόσβασής σας σε ασφαλή τοποθεσία, μπορείτε να αποτρέψετε αυτό το ενδεχόμενο.

high security standards - illustration

Πώς να αποθηκεύσετε κωδικούς πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Υπάρχουν μερικές διαφορετικές επιλογές για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης, αλλά μία από τις πιο ασφαλείς είναι να χρησιμοποιήσετε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να μην ανησυχείτε αν θα τους θυμάστε όλους.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστής κωδικών πρόσβασης – για αποθήκευση κωδικών πρόσβασης σε ασφαλή τοποθεσία
  • διαχειριστής λογαριασμού – για την αποθήκευση πληροφοριών σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα που δημιουργήσατε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ήρθε η ώρα να συμπληρώσετε τις σελίδες σας σε αυτούς.

Γιατί είναι σημαντικό να συμπληρώνετε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Το προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα δουν οι δυνητικοί πελάτες όταν επισκέπτονται τη σελίδα σας. Η πλήρης συμπλήρωση του προφίλ σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και περισσότερες πληροφορίες μπορεί να τους δώσει μια καλύτερη ιδέα για το ποιοι είστε και με τι ασχολείστε, επιπλέον θα βελτιώσει το βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO).

LiveAgent's linkedin profile

Πώς να ολοκληρώσετε τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε κάθε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως βιογραφικό, όνομα εταιρείας, ιστότοπο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.

Συμβουλή! Το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απλοποίηση της επικοινωνίας στους λογαριασμούς σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης χάρη στον προηγμένο αυτοματισμό. Η σύνδεση όλων των διαφορετικών δικτύων σας έτσι ώστε κάθε μήνυμα να μεταδίδεται σε ένα εισερχόμενο βελτιστοποιεί τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τα ερωτήματα των πελατών.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη συμπλήρωση προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για πρόσβαση στις πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent – για τη διαχείριση της επικοινωνίας σας από ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων

Αποκτήστε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ιστού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να αποκτήσετε το URL σας;

Το να έχετε ένα διευκολύνει τους χρήστες να σας βρίσκουν στο διαδίκτυο και είναι ένα άλλο στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του SEO σας. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου και δυνητικούς πελάτες.

LiveAgent's Facebok vanity URL

Πώς να αποκτήσετε το URL σας;

Μεταβείτε στο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης για το οποίο θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL και αναζητήστε την επιλογή να το κάνετε, η οποία συνήθως βρίσκεται στις ρυθμίσεις ή στην ενότητα πληροφοριών λογαριασμού (τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα το επιτρέπουν). Μόλις το βρείτε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες από εκεί.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απόκτηση της διεύθυνσης URL;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για να συνδεθείτε με τα προφίλ για τα οποία θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL
  • συντόμευση διεύθυνσης URL – για να δημιουργήσετε μια πιο σύντομη, πιο εύκολη στην απομνημόνευση διεύθυνση ιστού για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η διεύθυνση URL που έχετε επιλέξει έχει ήδη δεσμευθεί)

Εάν έχετε φυσική τοποθεσία, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Η προσθήκη αυτών των πληροφοριών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του τοπικού σας SEO, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην επιχείρησή σας. Είναι επίσης χρήσιμο για πιθανούς πελάτες που μπορεί να θέλουν να μάθουν αν είστε ανοιχτοί και πότε μπορούν να έρθουν.

LiveAgent's Facebook bio

Πώς να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Τα περισσότερα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την επιλογή να προσθέσουν αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας, συνήθως στην ενότητα ρυθμίσεων ή πληροφοριών λογαριασμού. Συμπληρώστε τα πεδία εκεί με τις σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τοπικό SEO
  • υπηρεσίες τοποθεσίας – για να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα (αυτές είναι συνήθως ενσωματωμένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να δείτε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστότοπου μέχρι μετρήσεις αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Google Analytics example

Πώς να ορίσετε KPI;

Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον ορισμό των KPI για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπου, την δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις), τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται και τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η παρακολούθηση αυτών των βασικών μετρήσεων θα σας δώσει μια καλή ιδέα για το εάν η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον ορισμό των KPI;

  • Google Analytics – για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας ιστότοπου
  • Πληροφορίες πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για μέτρηση αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Λογισμικό παρακολούθησης δυνητικών πελατών – για τη μέτρηση των δυνητικών πελατών που δημιουργούνται
  • Λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων – για τη μέτρηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας

Τώρα που κάνατε την έρευνά σας και έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε, ήρθε η ώρα να ρυθμίσετε τα κοινωνικά προφίλ σας.

Γιατί είναι σημαντικό να δημιουργήσετε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα για τη δημιουργία μιας διαδικτυακής παρουσίας. Σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με δυνητικούς και τρέχοντες πελάτες, να μοιράζεστε πληροφορίες για την εταιρεία σας και να συνδέεστε με άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας.

LiveAgent social media support

Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Μεταβείτε στους ιστότοπους των διαφόρων κοινωνικών δικτύων στα οποία θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • κ.λπ.

Επιλέξτε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείτε.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέγουμε και να αποθηκεύουμε με ασφάλεια κωδικούς πρόσβασης;

Εάν κάποιος αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μπορούσε ενδεχομένως να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στην επιχείρησή σας. Αποθηκεύοντας τους κωδικούς πρόσβασής σας σε ασφαλή τοποθεσία, μπορείτε να αποτρέψετε αυτό το ενδεχόμενο.

high security standards - illustration

Πώς να αποθηκεύσετε κωδικούς πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Υπάρχουν μερικές διαφορετικές επιλογές για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης, αλλά μία από τις πιο ασφαλείς είναι να χρησιμοποιήσετε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να μην ανησυχείτε αν θα τους θυμάστε όλους.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστής κωδικών πρόσβασης – για αποθήκευση κωδικών πρόσβασης σε ασφαλή τοποθεσία
  • διαχειριστής λογαριασμού – για την αποθήκευση πληροφοριών σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα που δημιουργήσατε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ήρθε η ώρα να συμπληρώσετε τις σελίδες σας σε αυτούς.

Γιατί είναι σημαντικό να συμπληρώνετε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Το προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα δουν οι δυνητικοί πελάτες όταν επισκέπτονται τη σελίδα σας. Η πλήρης συμπλήρωση του προφίλ σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και περισσότερες πληροφορίες μπορεί να τους δώσει μια καλύτερη ιδέα για το ποιοι είστε και με τι ασχολείστε, επιπλέον θα βελτιώσει το βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO).

LiveAgent's linkedin profile

Πώς να ολοκληρώσετε τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε κάθε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως βιογραφικό, όνομα εταιρείας, ιστότοπο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.

Συμβουλή! Το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απλοποίηση της επικοινωνίας στους λογαριασμούς σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης χάρη στον προηγμένο αυτοματισμό. Η σύνδεση όλων των διαφορετικών δικτύων σας έτσι ώστε κάθε μήνυμα να μεταδίδεται σε ένα εισερχόμενο βελτιστοποιεί τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τα ερωτήματα των πελατών.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη συμπλήρωση προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για πρόσβαση στις πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent – για τη διαχείριση της επικοινωνίας σας από ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων

Αποκτήστε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ιστού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να αποκτήσετε το URL σας;

Το να έχετε ένα διευκολύνει τους χρήστες να σας βρίσκουν στο διαδίκτυο και είναι ένα άλλο στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του SEO σας. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου και δυνητικούς πελάτες.

LiveAgent's Facebok vanity URL

Πώς να αποκτήσετε το URL σας;

Μεταβείτε στο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης για το οποίο θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL και αναζητήστε την επιλογή να το κάνετε, η οποία συνήθως βρίσκεται στις ρυθμίσεις ή στην ενότητα πληροφοριών λογαριασμού (τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα το επιτρέπουν). Μόλις το βρείτε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες από εκεί.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απόκτηση της διεύθυνσης URL;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για να συνδεθείτε με τα προφίλ για τα οποία θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL
  • συντόμευση διεύθυνσης URL – για να δημιουργήσετε μια πιο σύντομη, πιο εύκολη στην απομνημόνευση διεύθυνση ιστού για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η διεύθυνση URL που έχετε επιλέξει έχει ήδη δεσμευθεί)

Εάν έχετε φυσική τοποθεσία, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Η προσθήκη αυτών των πληροφοριών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του τοπικού σας SEO, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην επιχείρησή σας. Είναι επίσης χρήσιμο για πιθανούς πελάτες που μπορεί να θέλουν να μάθουν αν είστε ανοιχτοί και πότε μπορούν να έρθουν.

LiveAgent's Facebook bio

Πώς να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Τα περισσότερα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την επιλογή να προσθέσουν αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας, συνήθως στην ενότητα ρυθμίσεων ή πληροφοριών λογαριασμού. Συμπληρώστε τα πεδία εκεί με τις σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τοπικό SEO
  • υπηρεσίες τοποθεσίας – για να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα (αυτές είναι συνήθως ενσωματωμένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να δείτε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστότοπου μέχρι μετρήσεις αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Google Analytics example

Πώς να ορίσετε KPI;

Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον ορισμό των KPI για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπου, την δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις), τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται και τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η παρακολούθηση αυτών των βασικών μετρήσεων θα σας δώσει μια καλή ιδέα για το εάν η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον ορισμό των KPI;

  • Google Analytics – για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας ιστότοπου
  • Πληροφορίες πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για μέτρηση αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Λογισμικό παρακολούθησης δυνητικών πελατών – για τη μέτρηση των δυνητικών πελατών που δημιουργούνται
  • Λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων – για τη μέτρηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας

Η εικόνα του προφίλ σας είναι συνήθως το πρώτο πράγμα που βλέπει κάποιος όταν επισκέπτεται το κανάλι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επομένως είναι σημαντικό να απεικονίσετε την επιχείρησή σας με θετικό τρόπο. Η φωτογραφία εξωφύλλου σας είναι μια άλλη ευκαιρία να δείξετε ποιος είστε και τι κάνετε, γι’ αυτό επιλέξτε μια εικόνα που θα τραβήξει την προσοχή των ανθρώπων και θα τους κάνει να θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς.

LiveAgent's Twitter homepage

Πώς να επιλέξετε μια φωτογραφία προφίλ και μια φωτογραφία εξωφύλλου;

Αποφασίστε τι είδους μήνυμα θέλετε να στείλετε με τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κάνετε καλή εντύπωση. Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε τη σωστή εικόνα προφίλ, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Canva για να δημιουργήσετε μια.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την επιλογή φωτογραφίας προφίλ και φωτογραφίας εξωφύλλου;

  • Canva – για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εικόνων μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Adobe Photoshop – για επεξεργασία φωτογραφιών εξωφύλλου και προφίλ
  • GIMP – για επεξεργασία φωτογραφιών

Τώρα που κάνατε την έρευνά σας και έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε, ήρθε η ώρα να ρυθμίσετε τα κοινωνικά προφίλ σας.

Γιατί είναι σημαντικό να δημιουργήσετε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα για τη δημιουργία μιας διαδικτυακής παρουσίας. Σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με δυνητικούς και τρέχοντες πελάτες, να μοιράζεστε πληροφορίες για την εταιρεία σας και να συνδέεστε με άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας.

LiveAgent social media support

Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Μεταβείτε στους ιστότοπους των διαφόρων κοινωνικών δικτύων στα οποία θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • κ.λπ.

Επιλέξτε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείτε.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέγουμε και να αποθηκεύουμε με ασφάλεια κωδικούς πρόσβασης;

Εάν κάποιος αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μπορούσε ενδεχομένως να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στην επιχείρησή σας. Αποθηκεύοντας τους κωδικούς πρόσβασής σας σε ασφαλή τοποθεσία, μπορείτε να αποτρέψετε αυτό το ενδεχόμενο.

high security standards - illustration

Πώς να αποθηκεύσετε κωδικούς πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Υπάρχουν μερικές διαφορετικές επιλογές για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης, αλλά μία από τις πιο ασφαλείς είναι να χρησιμοποιήσετε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να μην ανησυχείτε αν θα τους θυμάστε όλους.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστής κωδικών πρόσβασης – για αποθήκευση κωδικών πρόσβασης σε ασφαλή τοποθεσία
  • διαχειριστής λογαριασμού – για την αποθήκευση πληροφοριών σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα που δημιουργήσατε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ήρθε η ώρα να συμπληρώσετε τις σελίδες σας σε αυτούς.

Γιατί είναι σημαντικό να συμπληρώνετε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Το προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα δουν οι δυνητικοί πελάτες όταν επισκέπτονται τη σελίδα σας. Η πλήρης συμπλήρωση του προφίλ σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και περισσότερες πληροφορίες μπορεί να τους δώσει μια καλύτερη ιδέα για το ποιοι είστε και με τι ασχολείστε, επιπλέον θα βελτιώσει το βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO).

LiveAgent's linkedin profile

Πώς να ολοκληρώσετε τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε κάθε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως βιογραφικό, όνομα εταιρείας, ιστότοπο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.

Συμβουλή! Το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απλοποίηση της επικοινωνίας στους λογαριασμούς σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης χάρη στον προηγμένο αυτοματισμό. Η σύνδεση όλων των διαφορετικών δικτύων σας έτσι ώστε κάθε μήνυμα να μεταδίδεται σε ένα εισερχόμενο βελτιστοποιεί τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τα ερωτήματα των πελατών.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη συμπλήρωση προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για πρόσβαση στις πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent – για τη διαχείριση της επικοινωνίας σας από ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων

Αποκτήστε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ιστού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να αποκτήσετε το URL σας;

Το να έχετε ένα διευκολύνει τους χρήστες να σας βρίσκουν στο διαδίκτυο και είναι ένα άλλο στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του SEO σας. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου και δυνητικούς πελάτες.

LiveAgent's Facebok vanity URL

Πώς να αποκτήσετε το URL σας;

Μεταβείτε στο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης για το οποίο θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL και αναζητήστε την επιλογή να το κάνετε, η οποία συνήθως βρίσκεται στις ρυθμίσεις ή στην ενότητα πληροφοριών λογαριασμού (τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα το επιτρέπουν). Μόλις το βρείτε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες από εκεί.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απόκτηση της διεύθυνσης URL;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για να συνδεθείτε με τα προφίλ για τα οποία θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL
  • συντόμευση διεύθυνσης URL – για να δημιουργήσετε μια πιο σύντομη, πιο εύκολη στην απομνημόνευση διεύθυνση ιστού για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η διεύθυνση URL που έχετε επιλέξει έχει ήδη δεσμευθεί)

Εάν έχετε φυσική τοποθεσία, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Η προσθήκη αυτών των πληροφοριών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του τοπικού σας SEO, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην επιχείρησή σας. Είναι επίσης χρήσιμο για πιθανούς πελάτες που μπορεί να θέλουν να μάθουν αν είστε ανοιχτοί και πότε μπορούν να έρθουν.

LiveAgent's Facebook bio

Πώς να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Τα περισσότερα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την επιλογή να προσθέσουν αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας, συνήθως στην ενότητα ρυθμίσεων ή πληροφοριών λογαριασμού. Συμπληρώστε τα πεδία εκεί με τις σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τοπικό SEO
  • υπηρεσίες τοποθεσίας – για να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα (αυτές είναι συνήθως ενσωματωμένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την πρόοδό σας και να δείτε εάν οι προσπάθειές σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αποδίδουν. Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε, από επισκεψιμότητα ιστότοπου μέχρι μετρήσεις αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Google Analytics example

Πώς να ορίσετε KPI;

Μερικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά τον ορισμό των KPI για την παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης περιλαμβάνουν την επισκεψιμότητα ιστότοπου, την δέσμευση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (likes, σχόλια, κοινοποιήσεις), τους δυνητικούς πελάτες που δημιουργούνται και τις πωλήσεις που πραγματοποιήθηκαν. Η παρακολούθηση αυτών των βασικών μετρήσεων θα σας δώσει μια καλή ιδέα για το εάν η παρουσία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σας βοηθά να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τον ορισμό των KPI;

  • Google Analytics – για την παρακολούθηση της επισκεψιμότητας ιστότοπου
  • Πληροφορίες πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για μέτρηση αφοσίωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • Λογισμικό παρακολούθησης δυνητικών πελατών – για τη μέτρηση των δυνητικών πελατών που δημιουργούνται
  • Λογισμικό παρακολούθησης πωλήσεων – για τη μέτρηση των πωλήσεων που πραγματοποιήθηκαν

Αφού ολοκληρώσετε όλα τα προηγούμενα βήματα, το μόνο που απομένει είναι να δημοσιεύσετε το πρώτο σας περιεχόμενο στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντική η δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

Αυτή είναι η ευκαιρία σας να κάνετε καλή εντύπωση και να δώσετε τον τόνο για μελλοντικές αναρτήσεις. Σκεφτείτε τι θα πείτε και πώς θα το πείτε.

LiveAgent's pinned tweet

Πώς να δημοσιεύσετε την πρώτη σας ενημέρωση;

Ο καλύτερος τρόπος για να το προσεγγίσετε θα εξαρτηθεί από το κανάλι κοινωνικής δικτύωσης που χρησιμοποιείτε. Για παράδειγμα, εάν δημοσιεύετε στο Facebook, τότε μπορεί να θέλετε να γράψετε μια σύντομη ενημέρωση για την επιχείρησή σας και να συμπεριλάβετε έναν σύνδεσμο προς τον ιστότοπό σας, ενώ εάν δημοσιεύετε στο Twitter, μπορείτε να μοιραστείτε μια ανάρτηση ιστολογίου ή ένα άρθρο που πιστεύετε οι ακόλουθοί σας θα έβρισκαν ενδιαφέρον.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημοσίευση της πρώτης σας ενημέρωσης;

  • πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης της επιλογής σας – για τη δημοσίευση του περιεχομένου σας
  • σύστημα διαχείρισης περιεχομένου – για τη δημιουργία και τη διαχείριση του περιεχομένου σας

Τώρα που ξέρετε ποιοι είναι οι στόχοι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ήρθε η ώρα να επιλέξετε τα δίκτυα που θα σας βοηθήσουν να τους πετύχετε.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέξετε τις καλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας;

Δεν είναι όλα τα κοινωνικά δίκτυα ισότιμα ​​και ορισμένα θα ταιριάζουν καλύτερα στην επιχείρησή σας από άλλα. Επιλέγοντας τις κατάλληλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να δείτε το περιεχόμενό σας από τα άτομα που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται γι’ αυτό.

woman choosing right option-illustration

Πώς να επιλέξετε τις καλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας;

Κάντε κάποια έρευνα σε κάθε κοινωνικό δίκτυο για να δείτε ποια είναι τα πιο δημοφιλή στο κοινό-στόχο σας. Ανακαλύπτοντας ποια δίκτυα χρησιμοποιούν, μπορείτε να δημιουργήσετε περιεχόμενο που είναι προσαρμοσμένο ειδικά για τον καθένα.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να επιλέξετε τις καλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την επιχείρησή σας;

  • αναλυτικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης – για έρευνα στα κοινωνικά δίκτυα
  • έρευνες πελατών – για να μάθετε ποια δίκτυα χρησιμοποιεί το κοινό-στόχο σας
  • ανάλυση ανταγωνιστών – για να δείτε ποια δίκτυα χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας

Μόλις ρυθμίσετε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, είναι σημαντικό να αναθέσετε εργασίες μεταξύ των μελών της ομάδας σας.

Γιατί είναι σημαντικό να επαληθεύουμε τις αρμοδιότητες;

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να κάνουν πολλή δουλειά, επομένως είναι σημαντικό να ενημερώσετε όλους στην ομάδα σας ποια είναι τα καθήκοντά τους. Η διατήρηση μιας ισχυρής κοινωνικής παρουσίας, ενημερώνοντας όλους για τις ευθύνες τους, θα συμβάλει στην επίτευξη των στόχων σας.

to do list - illustration

Πώς να επαληθεύσετε τις ευθύνες;

Κάντε μια λίστα με όλες τις εργασίες κοινωνικών μέσων που πρέπει να γίνουν, όπως η δημιουργία περιεχομένου, ο προγραμματισμός αναρτήσεων, η απάντηση σε σχόλια και η παρακολούθηση των αναλυτικών στοιχείων. Στη συνέχεια, αναθέστε κάθε καθήκον σε ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας για να αναλάβετε έγκαιρα όλες τις εργασίες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την επαλήθευση ευθυνών;

  • διαχειριστή εργασιών – για την ανάθεση εργασιών και την παρακολούθηση της προόδου
  • λογισμικό διαχείρισης έργου – για τη συνεργασία μεταξύ των μελών της ομάδας
  • εργαλεία επικοινωνίας – για να διατηρείτε επαφή με τα μέλη της ομάδας

Το όνομα χρήστη σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ο τρόπος με τον οποίο τα άτομα θα σας αναγνωρίζουν σε κάθε δίκτυο στο οποίο δημιουργείτε έναν λογαριασμό.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέξετε το ψευδώνυμο σας;

Η επιλογή ενός μοναδικού και εύκολου στην απομνημόνευση θα βοηθήσει τους χρήστες των διαφορετικών κοινωνικών δικτύων να βρουν το προφίλ της επιχείρησής σας. Έχοντας ένα σταθερό όνομα χρήστη σε όλους τους διαφορετικούς λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείτε να διευκολύνετε τα άτομα να συνδεθούν μαζί σας.

LiveAgent - Facebook homepage

Πώς να επιλέξετε το ψευδώνυμο σας;

Σκεφτείτε μερικές διαφορετικές επιλογές για το όνομα χρήστη των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το NameCheckr για να δείτε εάν είναι διαθέσιμα. Μόλις βρείτε ένα που δεν έχει ήδη επιλεχθεί, προσπαθήστε να το χρησιμοποιήσετε σε όσο το δυνατόν περισσότερα κοινωνικά δίκτυα για να δημιουργήσετε μια συνεπή παρουσία.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να επιλέξετε το ψευδώνυμο σας;

  • NameCheckr – για τον έλεγχο της διαθεσιμότητας των ονομάτων χρήστη μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Domainr – για εύρεση διαθέσιμων ονομάτων χρηστών μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Με αυτές τις εικόνες θα σας αναγνωρίσουν οπτικά οι άνθρωποι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέξετε μια φωτογραφία προφίλ και μια φωτογραφία εξωφύλλου;

Η εικόνα του προφίλ σας είναι συνήθως το πρώτο πράγμα που βλέπει κάποιος όταν επισκέπτεται το κανάλι σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επομένως είναι σημαντικό να απεικονίσετε την επιχείρησή σας με θετικό τρόπο. Η φωτογραφία εξωφύλλου σας είναι μια άλλη ευκαιρία να δείξετε ποιος είστε και τι κάνετε, γι’ αυτό επιλέξτε μια εικόνα που θα τραβήξει την προσοχή των ανθρώπων και θα τους κάνει να θέλουν να μάθουν περισσότερα για εσάς.

LiveAgent's Twitter homepage

Πώς να επιλέξετε μια φωτογραφία προφίλ και μια φωτογραφία εξωφύλλου;

Αποφασίστε τι είδους μήνυμα θέλετε να στείλετε με τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να κάνετε καλή εντύπωση. Εάν δυσκολεύεστε να βρείτε τη σωστή εικόνα προφίλ, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Canva για να δημιουργήσετε μια.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την επιλογή φωτογραφίας προφίλ και φωτογραφίας εξωφύλλου;

  • Canva – για τη δημιουργία προσαρμοσμένων εικόνων μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • Adobe Photoshop – για επεξεργασία φωτογραφιών εξωφύλλου και προφίλ
  • GIMP – για επεξεργασία φωτογραφιών

Τώρα που κάνατε την έρευνά σας και έχετε όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε, ήρθε η ώρα να ρυθμίσετε τα κοινωνικά προφίλ σας.

Γιατί είναι σημαντικό να δημιουργήσετε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Αυτό είναι ένα απαραίτητο βήμα για τη δημιουργία μιας διαδικτυακής παρουσίας. Σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με δυνητικούς και τρέχοντες πελάτες, να μοιράζεστε πληροφορίες για την εταιρεία σας και να συνδέεστε με άλλες επιχειρήσεις στον κλάδο σας.

LiveAgent social media support

Πώς να δημιουργήσετε λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Μεταβείτε στους ιστότοπους των διαφόρων κοινωνικών δικτύων στα οποία θέλετε να δημιουργήσετε λογαριασμό και συμπληρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη δημιουργία λογαριασμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Instagram
  • κ.λπ.

Επιλέξτε τα διαπιστευτήρια σύνδεσης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης που δημιουργείτε.

Γιατί είναι σημαντικό να επιλέγουμε και να αποθηκεύουμε με ασφάλεια κωδικούς πρόσβασης;

Εάν κάποιος αποκτήσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, θα μπορούσε ενδεχομένως να προκαλέσει μεγάλη ζημιά στην επιχείρησή σας. Αποθηκεύοντας τους κωδικούς πρόσβασής σας σε ασφαλή τοποθεσία, μπορείτε να αποτρέψετε αυτό το ενδεχόμενο.

high security standards - illustration

Πώς να αποθηκεύσετε κωδικούς πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Υπάρχουν μερικές διαφορετικές επιλογές για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης, αλλά μία από τις πιο ασφαλείς είναι να χρησιμοποιήσετε έναν διαχειριστή κωδικών πρόσβασης. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δημιουργήσετε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για κάθε λογαριασμό μέσων κοινωνικής δικτύωσης και να μην ανησυχείτε αν θα τους θυμάστε όλους.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την αποθήκευση κωδικών πρόσβασης για λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστής κωδικών πρόσβασης – για αποθήκευση κωδικών πρόσβασης σε ασφαλή τοποθεσία
  • διαχειριστής λογαριασμού – για την αποθήκευση πληροφοριών σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα που δημιουργήσατε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ήρθε η ώρα να συμπληρώσετε τις σελίδες σας σε αυτούς.

Γιατί είναι σημαντικό να συμπληρώνετε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

Το προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα από τα πρώτα πράγματα που θα δουν οι δυνητικοί πελάτες όταν επισκέπτονται τη σελίδα σας. Η πλήρης συμπλήρωση του προφίλ σας με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και περισσότερες πληροφορίες μπορεί να τους δώσει μια καλύτερη ιδέα για το ποιοι είστε και με τι ασχολείστε, επιπλέον θα βελτιώσει το βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO).

LiveAgent's linkedin profile

Πώς να ολοκληρώσετε τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπληρώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σε κάθε προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπως βιογραφικό, όνομα εταιρείας, ιστότοπο, στοιχεία επικοινωνίας κ.λπ.

Συμβουλή! Το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την απλοποίηση της επικοινωνίας στους λογαριασμούς σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης χάρη στον προηγμένο αυτοματισμό. Η σύνδεση όλων των διαφορετικών δικτύων σας έτσι ώστε κάθε μήνυμα να μεταδίδεται σε ένα εισερχόμενο βελτιστοποιεί τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεστε τα ερωτήματα των πελατών.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για τη συμπλήρωση προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για πρόσβαση στις πληροφορίες σύνδεσης λογαριασμού μέσων κοινωνικής δικτύωσης
  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
  • λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης LiveAgent – για τη διαχείριση της επικοινωνίας σας από ένα συγκεντρωτικό φάκελο εισερχομένων

Αποκτήστε μια προσαρμοσμένη διεύθυνση ιστού που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να αποκτήσετε το URL σας;

Το να έχετε ένα διευκολύνει τους χρήστες να σας βρίσκουν στο διαδίκτυο και είναι ένα άλλο στοιχείο που μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του SEO σας. Με τη σειρά του, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε περισσότερους επισκέπτες του ιστότοπου και δυνητικούς πελάτες.

LiveAgent's Facebok vanity URL

Πώς να αποκτήσετε το URL σας;

Μεταβείτε στο κανάλι κοινωνικής δικτύωσης για το οποίο θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL και αναζητήστε την επιλογή να το κάνετε, η οποία συνήθως βρίσκεται στις ρυθμίσεις ή στην ενότητα πληροφοριών λογαριασμού (τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα το επιτρέπουν). Μόλις το βρείτε, απλώς ακολουθήστε τις οδηγίες από εκεί.

Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για την απόκτηση της διεύθυνσης URL;

  • διαχειριστή λογαριασμού – για να συνδεθείτε με τα προφίλ για τα οποία θέλετε να αποκτήσετε μια διεύθυνση URL
  • συντόμευση διεύθυνσης URL – για να δημιουργήσετε μια πιο σύντομη, πιο εύκολη στην απομνημόνευση διεύθυνση ιστού για τα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (αυτό μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο εάν η διεύθυνση URL που έχετε επιλέξει έχει ήδη δεσμευθεί)

Εάν έχετε φυσική τοποθεσία, φροντίστε να προσθέσετε τη διεύθυνση και τις ώρες λειτουργίας στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιατί είναι σημαντικό να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Η προσθήκη αυτών των πληροφοριών μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση του τοπικού σας SEO, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα στην επιχείρησή σας. Είναι επίσης χρήσιμο για πιθανούς πελάτες που μπορεί να θέλουν να μάθουν αν είστε ανοιχτοί και πότε μπορούν να έρθουν.

LiveAgent's Facebook bio

Πώς να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

Τα περισσότερα δίκτυα μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχουν την επιλογή να προσθέσουν αυτές τις πληροφορίες στο προφίλ σας, συνήθως στην ενότητα ρυθμίσεων ή πληροφοριών λογαριασμού. Συμπληρώστε τα πεδία εκεί με τις σχετικές πληροφορίες και αποθηκεύστε τις αλλαγές σας.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να προσθέσετε την τοποθεσία σας και τις ώρες λειτουργίας;

  • εργαλείο SEO – για τη βελτιστοποίηση του προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για τοπικό SEO
  • υπηρεσίες τοποθεσίας – για να βοηθήσετε τους πιθανούς πελάτες να βρουν την επιχείρησή σας πιο εύκολα (αυτές είναι συνήθως ενσωματωμένες σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης)

Αυτά τα ψηφιακά αναγνωριστικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δουν το περιεχόμενό σας περισσότερα άτομα και μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να συνδεθείτε με άλλους που ενδιαφέρονται για παρόμοια θέματα.

Γιατί είναι σημαντική η δημιουργία hashtag;

Τα hashtags μπορούν να βελτιώσουν την απήχηση των αναρτήσεών σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, καθιστώντας τα πιο ανιχνεύσιμα στους χρήστες που αναζητούν το συγκεκριμένο θέμα. Είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να συνδεθείτε με άλλους που μοιράζονται τα ενδιαφέροντά σας.

LiveAgent's Twitter hashtags

Πώς να βρείτε hashtags;

Ένας τρόπος είναι απλώς να κάνετε μια αναζήτηση σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων για όρους που σχετίζονται με το θέμα σας και να δείτε τι προκύπτει. Ένα άλλο είναι να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο έρευνας hashtag όπως το Hashtagify.

Τι εργαλεία να χρησιμοποιήσετε για να δημιουργήσετε hashtags;

  • Εργαλείο εύρεσης hashtag – για την εύρεση δημοφιλών και σχετικών hashtag προς χρήση
  • Γραμμή αναζήτησης πλατφόρμας κοινωνικών μέσων – για τη διεξαγωγή αναζητήσεων σε κάθε πλατφόρμα μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Τώρα είναι ώρα να αρχίσετε να σκέφτεστε πώς θα μετρήσετε την επιτυχία σας.

Γιατί είναι σημαντικός ο ορισμός των KPI;

Οι