Η εκτέλεση ενός ελέγχου μάρκετινγκ είναι μια από τις πιο κρίσιμες διαδικασίες για κάθε επιχείρηση. Δεν είναι μόνο να τσεκάρετε τα κουτάκια, αλλά μάλλον να κατανοήσετε την εταιρεία σας και να προσδιορίσετε τι κάνετε καλά και πού μπορείτε να κάνετε βελτιώσεις.
Εάν δεν είστε βέβαιοι πώς να ξεκινήσετε ή εάν υπάρχουν κρίσιμοι τομείς που πρέπει να αντιμετωπιστούν πρώτα, αυτή η λίστα ελέγχου θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία.
Εν συντομία: ένας έλεγχος μάρκετινγκ βοηθά στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των στρατηγικών, των προϋπολογισμών και οποιωνδήποτε άλλων επενδύσεων στις προσπάθειες μάρκετινγκ.
Με μια λίστα ελέγχου ελέγχου μάρκετινγκ, μπορείτε να αξιολογήσετε πόσο καλά λειτούργησε η προσέγγισή σας για να καλύψει τις ανάγκες της αγοράς.
Ας υποθέσουμε ότι δεν ικανοποιείτε τη ζήτηση των πελατών ή δεν ικανοποιείτε τις παρούσες ανάγκες σε σχέση με τα οφέλη, την ποιότητα, την ασφάλεια ή τα πρότυπα απόδοσης του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, αξίζει να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά σε πιθανούς τομείς για βελτίωση.
Η δημιουργία μιας λίστας σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε πόση δουλειά χρειάζεται πριν αποφασίσετε εάν θα αναδιαμορφώσετε ή όχι προϊόντα ή αν θα αυξήσετε την παραγωγή για λανσαρίσματα νέων προϊόντων κ.λπ. Αυτό θα μπορούσε να εξοικονομήσει χρήματα και χρόνο μακροπρόθεσμα.
Όλα εξαρτώνται από τους στόχους σας πριν από το μάρκετινγκ – είτε αφορούν την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας είτε τον πραγματικό αριθμό παραγγελιών που έχουν υποβληθεί – άρα είναι σημαντικό να έχετε ένα σχέδιο και μετρήσιμους στόχους εκ των προτέρων.
Ένας έλεγχος μάρκετινγκ σάς δίνει οδηγίες για την εκτέλεση μιας πιο αποτελεσματικής στρατηγικής. Μειώνει τον χρόνο που χάνεται σε προβληματικούς τομείς και τονίζει τις ευκαιρίες για ανάπτυξη. Ως εκ τούτου, μπορείτε να στοχεύσετε αποτελεσματικά τις αλλαγές με τις καλύτερες πιθανότητες να βελτιώσετε τα ποσοστά επιτυχίας.
1 ομάδα μάρκετινγκ
Οι έλεγχοι μάρκετινγκ μπορούν να βοηθήσουν την ομάδα μάρκετινγκ με τον καθορισμό στόχων και τη μέτρηση της επιτυχίας. Κατανοώντας πόσο καλά οι προηγούμενες προσπάθειές σας έχουν καλύψει τις ανάγκες των πελατών και εάν κάποιοι τομείς χρειάζονται περισσότερη προσοχή, μπορείτε να θέσετε ρεαλιστικούς και εφικτούς στόχους στην επόμενη καμπάνια μάρκετινγκ και να αποφύγετε τα ίδια λάθη.
2 ιδιοκτήτες επιχειρήσεων
Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μπορούν να επωφεληθούν από μια λίστα ελέγχου μάρκετινγκ. Τους βοηθά να εντοπίσουν τομείς προς βελτίωση και να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις νέες ευκαιρίες. Ακόμα κι αν τα έχετε όλα υπό έλεγχο, είναι απαραίτητο να είστε ενημερωμένοι με τις τάσεις του κλάδου, ώστε η εταιρεία σας να μην πιαστεί εξαπίνης όταν οι ανταγωνιστές αρχίσουν να στοχεύουν τους υποψήφιους πελάτες σας πιο αποτελεσματικά από εσάς.
Το πρώτο βήμα σε κάθε έλεγχο μάρκετινγκ είναι να προσδιορίσετε το τωρινό σας μερίδιο αγοράς. Αυτό περιέχει να κατανοήσετε τον ιδανικό σας πελάτη, ποιες από τις ανάγκες του μπορείτε να καλύψετε, και τον καλύτερο τρόπο να έρθετε σε επαφή.
Αν δεν είστε σίγουροι από που να ξεκινήσετε δημιουργήστε μία αγοραστική προσωπικότητα, μία φανταστική αναπαράσταση του πελάτη/στόχο σας που θα εμπεριέχει δημογραφικές πληροφορίες και χαρακτηριστικά συμπεριφοράς.
Δεν υπάρχει τρόπος να μετρήσετε την επιτυχία ή την αποτυχία αν δεν γνωρίζετε σε ποιους απευθύνεται το μάρκετινγκ σας.
Αναλογιστείτε τα πόσο καλά κατανοείται τους πιθανούς σας πελάτες και κατά πόσο συνδέονται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας με τις ανησυχίες τους.
Ξεκαθαρίστε πως μοιάζει ο ιδανικός πελάτης για εσάς και πως συμπεριφέρεται. Μπορείτε να ξεκινήσετε αναλογίζοντας τους τωρινούς σας πελάτες και να τον προσαρμόσετε πάνω σε αυτούς. Μελετήστε τα σχόλια που λάβατε από πιθανούς σας πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό το λογισμικό θα σας βοηθήσει να αναλύσετε και να καταλάβετε τις προτιμήσεις των πελατών σας, τις ανάγκες, και τις συμπεριφορές τους, και θα σας επιτρέψουν να αναθεωρήσετε τα προφίλ των πελατών σας και να δημιουργήσετε στρατηγική πιο επιτυχημένα.
Ποια εργαλεία να χρησιμοποιήσετε σε αυτό το βήμα;
Βεβαιώστε ότι όλες οι ενέργειές σας συγκεντρώνονται σε ένα κοινό στόχο και πως μπορείτε να παρακολουθήσετε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Χωρίς να έχετε θέσει στόχους, είναι δύσκολο να κρίνετε αν το μάρκετινγκ σας είναι επιτυχημένο ή όχι. Ρυθμίστε το τι θέλετε να επιτύχετε με το μάρκετινγκ σας και πως θα ξέρετε αν έχετε επιτύχει ή όχι.
Οι στόχοι σας θα πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, σχετικοί, και χρονικά δεσμευμένοι (ΕΞΥΠΝΟ). Διαχωρίστε τους σε βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους ώστε να έχετε ξεκάθαρη εικόνα του τι πρέπει να καταφέρετε και πότε.
Τώρα που έχετε μια καλή ιδέα για την αγορά-στόχο σας, ήρθε η ώρα να αναλύσετε πώς χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που προσφέρετε. Αποκτήστε πληροφορίες για το πώς νιώθουν οι άνθρωποι για τον κλάδο παρακολουθώντας σχετικές λέξεις-κλειδιά και φράσεις και κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, όπου οι πελάτες μιλούν για τις ανάγκες και τις ανησυχίες τους.
Σας βοηθά να κατανοήσετε τι αναζητούν οι πελάτες σας, πώς το βρίσκουν και τη γλώσσα που χρησιμοποιούν όταν συζητούν τις ανάγκες τους. Αυτές οι πληροφορίες σάς βοηθούν να διαμορφώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ και να δημιουργήσετε περιεχόμενο που έχει απήχηση.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Είναι σημαντικό να έχετε μια ρεαλιστική ιδέα για το πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Φτιάξτε μια λίστα με όλους τους τρόπους με τους οποίους διαφέρετε από τους ανταγωνιστές σας και, στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς να μεταδώσετε αυτές τις διαφορές στους πιθανούς πελάτες. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπού σας, των αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, των ενημερωτικών δελτίων μέσω email, ακόμη και του υλικού πωλήσεων. Αναπτύξτε μια σαφή και συνοπτική δήλωση εξηγώντας τα μοναδικά σας σημεία πώλησης και ανατρέξτε σε αυτά.
Τώρα που καταλαβαίνετε καλά την αγορά-στόχο, το USP και τις τρέχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να επαληθεύσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Αυτό θα διασφαλίσει ότι έχετε διαθέσιμους πόρους για να διαθέσετε σε δραστηριότητες που είναι πιθανό να παραδοθούν.
Είναι σημαντικό να έχετε μια ρεαλιστική ιδέα για το πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Δείτε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, τις μετατροπές, τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα ανοίγματα email και τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.
Χωρίς αυτές τις μετρήσεις, μπορεί να είναι δύσκολο να καθοριστεί πόσο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ και εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές ή όχι.
Εάν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε μια λεπτομερή ανάλυση ανταγωνιστών, τότε θα έπρεπε επίσης να έχετε κατανοήσει ποιο είναι το μοναδικό σημείο πώλησης (USP).
Το μοναδικό σημείο πώλησης σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό και προσελκύει πελάτες που αναζητούν κάτι που κανείς άλλος δεν προσφέρει. Κατά τον έλεγχο μάρκετινγκ, θα πρέπει να αναλύσετε το USP σας και να καταλήξετε σε ένα σχέδιο για το πώς να το αξιοποιήσετε στο έπακρο (αν δεν το έχετε κάνει ήδη).
Φτιάξτε μια λίστα με όλους τους τρόπους με τους οποίους διαφέρετε από τους ανταγωνιστές σας και, στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς να μεταδώσετε αυτές τις διαφορές στους πιθανούς πελάτες. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπού σας, των αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, των ενημερωτικών δελτίων μέσω email, ακόμη και του υλικού πωλήσεων. Αναπτύξτε μια σαφή και συνοπτική δήλωση εξηγώντας τα μοναδικά σας σημεία πώλησης και ανατρέξτε σε αυτά.
Τώρα που καταλαβαίνετε καλά την αγορά-στόχο, το USP και τις τρέχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να επαληθεύσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Αυτό θα διασφαλίσει ότι έχετε διαθέσιμους πόρους για να διαθέσετε σε δραστηριότητες που είναι πιθανό να παραδοθούν.
Είναι σημαντικό να έχετε μια ρεαλιστική ιδέα για το πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Σας βοηθά να προσδιορίσετε τι λειτουργεί και τι όχι, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στις δραστηριότητες που φέρνουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Σας επιτρέπει επίσης να προσδιορίσετε εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στην τρέχουσα στρατηγική ή τακτική μάρκετινγκ.
Δείτε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, τις μετατροπές, τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα ανοίγματα email και τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.
Χωρίς αυτές τις μετρήσεις, μπορεί να είναι δύσκολο να καθοριστεί πόσο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ και εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές ή όχι.
Εάν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε μια λεπτομερή ανάλυση ανταγωνιστών, τότε θα έπρεπε επίσης να έχετε κατανοήσει ποιο είναι το μοναδικό σημείο πώλησης (USP).
Το μοναδικό σημείο πώλησης σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό και προσελκύει πελάτες που αναζητούν κάτι που κανείς άλλος δεν προσφέρει. Κατά τον έλεγχο μάρκετινγκ, θα πρέπει να αναλύσετε το USP σας και να καταλήξετε σε ένα σχέδιο για το πώς να το αξιοποιήσετε στο έπακρο (αν δεν το έχετε κάνει ήδη).
Φτιάξτε μια λίστα με όλους τους τρόπους με τους οποίους διαφέρετε από τους ανταγωνιστές σας και, στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς να μεταδώσετε αυτές τις διαφορές στους πιθανούς πελάτες. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπού σας, των αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, των ενημερωτικών δελτίων μέσω email, ακόμη και του υλικού πωλήσεων. Αναπτύξτε μια σαφή και συνοπτική δήλωση εξηγώντας τα μοναδικά σας σημεία πώλησης και ανατρέξτε σε αυτά.
Τώρα που καταλαβαίνετε καλά την αγορά-στόχο, το USP και τις τρέχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να επαληθεύσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Αυτό θα διασφαλίσει ότι έχετε διαθέσιμους πόρους για να διαθέσετε σε δραστηριότητες που είναι πιθανό να παραδοθούν.
Είναι σημαντικό να έχετε μια ρεαλιστική ιδέα για το πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να καθορίσετε τι πρέπει να κάνετε με το μάρκετινγκ είναι να κάνετε μία ανάλυση SWOT. Τα δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες, και τρωτά σημεία είναι παράγοντες που επηρεάζουν το πόσο καλά τρέχετε την επιχείρησή σας και πόσο καλά προσφέρετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Βοηθά να εστιάσετε τις προσπάθειές σας και τους πόρους σας πιο αποτελεσματικά.
Προσδιορίστε τα δυνατά και αδύναμα σημεία σας και τα τρωτά σημεία και οι ευκαιρίες σας παρέχουν μια ρεαλιστική ματιά της τωρινής κατάστασης. Είναι ένα καλό σημείο για να καταλάβετε τι μπορείτε και τ πρέπει να κάνετε.
Κάντε μία λίστα με όλους τους παράγοντες που μπορούν να σας επηρεάσουν και μετά βαθμολογήστε τους βάση δυνατών σημείων, αδυναμίες, ευκαιρίες ή τρωτά σημεία.
Η ανάλυση SWOT θα πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερή αναφορά για κάθε πεδίο, συμπεριλαμβανομένου το πως συνδέεται με την στρατηγική σας.
Θα πρέπει επίσης να φτιάξετε στρατηγικές που ενδυναμώνουν τις αδυναμίες σας και εκμεταλλεύεστε όλες τις ευκαιρίες. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να εστιάσετε στην δημιουργία νέων προϊόντων για να καλύψετε τυχόν κενά στην αγορά.
Προσδιορίστε πόσο καλά προσεγγίζετε αυτήν τη στιγμή το κοινό-στόχο σας. Αυτό περιλαμβάνει την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας όλων των τρεχουσών προσπαθειών μάρκετινγκ, από τον ιστότοπό σας και την παρουσία σας στο διαδίκτυο έως τις καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας βοηθά να προσδιορίσετε τι λειτουργεί και τι όχι, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στις δραστηριότητες που φέρνουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Σας επιτρέπει επίσης να προσδιορίσετε εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στην τρέχουσα στρατηγική ή τακτική μάρκετινγκ.
Δείτε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, τις μετατροπές, τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα ανοίγματα email και τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.
Χωρίς αυτές τις μετρήσεις, μπορεί να είναι δύσκολο να καθοριστεί πόσο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ και εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές ή όχι.
Εάν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε μια λεπτομερή ανάλυση ανταγωνιστών, τότε θα έπρεπε επίσης να έχετε κατανοήσει ποιο είναι το μοναδικό σημείο πώλησης (USP).
Το μοναδικό σημείο πώλησης σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό και προσελκύει πελάτες που αναζητούν κάτι που κανείς άλλος δεν προσφέρει. Κατά τον έλεγχο μάρκετινγκ, θα πρέπει να αναλύσετε το USP σας και να καταλήξετε σε ένα σχέδιο για το πώς να το αξιοποιήσετε στο έπακρο (αν δεν το έχετε κάνει ήδη).
Φτιάξτε μια λίστα με όλους τους τρόπους με τους οποίους διαφέρετε από τους ανταγωνιστές σας και, στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς να μεταδώσετε αυτές τις διαφορές στους πιθανούς πελάτες. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπού σας, των αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, των ενημερωτικών δελτίων μέσω email, ακόμη και του υλικού πωλήσεων. Αναπτύξτε μια σαφή και συνοπτική δήλωση εξηγώντας τα μοναδικά σας σημεία πώλησης και ανατρέξτε σε αυτά.
Τώρα που καταλαβαίνετε καλά την αγορά-στόχο, το USP και τις τρέχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να επαληθεύσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Αυτό θα διασφαλίσει ότι έχετε διαθέσιμους πόρους για να διαθέσετε σε δραστηριότητες που είναι πιθανό να παραδοθούν.
Είναι σημαντικό να έχετε μια ρεαλιστική ιδέα για το πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Ελέγξτε την κατάσταση του κλάδου και των ανταγωνιστών σας. Τι λένε οι άνθρωποι για τον ανταγωνισμό σας στο διαδίκτυο; Υπάρχουν νέες υπηρεσίες ή προϊόντα που πρέπει να γνωρίζετε; Αναζητήστε τρόπους για να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας και να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους για να καθορίσετε τι πρέπει να κάνετε με το μάρκετινγκ είναι να κάνετε μία ανάλυση SWOT. Τα δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες, και τρωτά σημεία είναι παράγοντες που επηρεάζουν το πόσο καλά τρέχετε την επιχείρησή σας και πόσο καλά προσφέρετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Βοηθά να εστιάσετε τις προσπάθειές σας και τους πόρους σας πιο αποτελεσματικά.
Προσδιορίστε τα δυνατά και αδύναμα σημεία σας και τα τρωτά σημεία και οι ευκαιρίες σας παρέχουν μια ρεαλιστική ματιά της τωρινής κατάστασης. Είναι ένα καλό σημείο για να καταλάβετε τι μπορείτε και τ πρέπει να κάνετε.
Κάντε μία λίστα με όλους τους παράγοντες που μπορούν να σας επηρεάσουν και μετά βαθμολογήστε τους βάση δυνατών σημείων, αδυναμίες, ευκαιρίες ή τρωτά σημεία.
Η ανάλυση SWOT θα πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομερή αναφορά για κάθε πεδίο, συμπεριλαμβανομένου το πως συνδέεται με την στρατηγική σας.
Θα πρέπει επίσης να φτιάξετε στρατηγικές που ενδυναμώνουν τις αδυναμίες σας και εκμεταλλεύεστε όλες τις ευκαιρίες. Για παράδειγμα, μπορεί να θέλετε να εστιάσετε στην δημιουργία νέων προϊόντων για να καλύψετε τυχόν κενά στην αγορά.
Προσδιορίστε πόσο καλά προσεγγίζετε αυτήν τη στιγμή το κοινό-στόχο σας. Αυτό περιλαμβάνει την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας όλων των τρεχουσών προσπαθειών μάρκετινγκ, από τον ιστότοπό σας και την παρουσία σας στο διαδίκτυο έως τις καμπάνιες σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Σας βοηθά να προσδιορίσετε τι λειτουργεί και τι όχι, ώστε να μπορείτε να εστιάσετε τις προσπάθειές σας στις δραστηριότητες που φέρνουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Σας επιτρέπει επίσης να προσδιορίσετε εάν χρειάζεται να κάνετε αλλαγές στην τρέχουσα στρατηγική ή τακτική μάρκετινγκ.
Δείτε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας, τις μετατροπές, τους οπαδούς των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα ανοίγματα email και τις αναλογίες κλικ προς αριθμό εμφανίσεων.
Χωρίς αυτές τις μετρήσεις, μπορεί να είναι δύσκολο να καθοριστεί πόσο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ και εάν πρέπει να γίνουν αλλαγές ή όχι.
Εάν μπορέσατε να πραγματοποιήσετε μια λεπτομερή ανάλυση ανταγωνιστών, τότε θα έπρεπε επίσης να έχετε κατανοήσει ποιο είναι το μοναδικό σημείο πώλησης (USP).
Το μοναδικό σημείο πώλησης σας κάνει να ξεχωρίζετε από τον ανταγωνισμό και προσελκύει πελάτες που αναζητούν κάτι που κανείς άλλος δεν προσφέρει. Κατά τον έλεγχο μάρκετινγκ, θα πρέπει να αναλύσετε το USP σας και να καταλήξετε σε ένα σχέδιο για το πώς να το αξιοποιήσετε στο έπακρο (αν δεν το έχετε κάνει ήδη).
Φτιάξτε μια λίστα με όλους τους τρόπους με τους οποίους διαφέρετε από τους ανταγωνιστές σας και, στη συνέχεια, ανακαλύψτε πώς να μεταδώσετε αυτές τις διαφορές στους πιθανούς πελάτες. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του ιστότοπού σας, των αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, των ενημερωτικών δελτίων μέσω email, ακόμη και του υλικού πωλήσεων. Αναπτύξτε μια σαφή και συνοπτική δήλωση εξηγώντας τα μοναδικά σας σημεία πώλησης και ανατρέξτε σε αυτά.
Τώρα που καταλαβαίνετε καλά την αγορά-στόχο, το USP και τις τρέχουσες προσπάθειες μάρκετινγκ, ήρθε η ώρα να επαληθεύσετε τον προϋπολογισμό μάρκετινγκ. Αυτό θα διασφαλίσει ότι έχετε διαθέσιμους πόρους για να διαθέσετε σε δραστηριότητες που είναι πιθανό να παραδοθούν.
Είναι σημαντικό να έχετε μια ρεαλιστική ιδέα για το πόσα χρήματα μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να δαπανήσετε για το μάρκετινγκ για να επιτύχετε τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Ελέγξτε τον τρέχοντα προϋπολογισμό σας και υπολογίστε πόσα μπορείτε να διαθέσετε για δραστηριότητες μάρκετινγκ κάθε μήνα ή τρίμηνο. Θα πρέπει επίσης να αναπτύξετε ένα σχέδιο για την κατανομή των προϋπολογισμών μάρκετινγκ με βάση τις προσεγγίσεις που δίνετε προτεραιότητα. Για παράδειγμα, εάν το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι η ύψιστη προτεραιότητά σας, τότε θα πρέπει να διαθέσετε χρήματα για δραστηριότητες όπως η πληρωμή για διαφημίσεις ή η αύξηση της βάσης των ακολούθων σας.
Είναι αναπόφευκτο να περιγράψετε τις συγκεκριμένες ενέργειες που πρέπει να κάνετε για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
Θα σας βοηθήσει να εστιάσετε τις προσπάθειές σας, να κατανείμετε πόρους με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο και να παρακολουθείτε την πρόοδο με την πάροδο του χρόνου.
Συμπεριλάβετε ένα λεπτομερές σχέδιο για καθένα από τα βήματα που περιγράφονται σε αυτόν τον οδηγό. Καθορίστε πόσο χρόνο θα αφιερώσετε σε κάθε δραστηριότητα για να παράγει αποτελέσματα και θέστε στόχους για το τι θα θέλατε να επιτύχετε.
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους βελτίωσης του μάρκετινγκ είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής περιεχομένου. Αυτό θα περιγράψει τους τύπους περιεχομένου που θα παράγετε και πόσο συχνά σκοπεύετε να δημοσιεύσετε.
Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι απαραίτητο για κάθε επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ. Ενθαρρύνει τις αποφάσεις αγοράς, βοηθά στην εκπαίδευση των πιθανών πελατών σχετικά με την επιχείρησή σας και χτίζει εμπιστοσύνη.
Ξεκινήστε δημιουργώντας μια λίστα με τους τύπους περιεχομένου που θέλετε να δημιουργήσετε, συμπεριλαμβανομένων αναρτήσεων ιστολογίου, ενημερώσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης και βίντεο. Επίσης, αναπτύξτε ένα ημερολόγιο σύνταξης για κάθε πλατφόρμα, ώστε το πρόγραμμά σας να είναι σαφώς καθορισμένο.
Βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες μπορούν να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας εύκολα και να λάβουν τις πληροφορίες που θέλουν χωρίς καθυστέρηση.
Διότι βοηθά στο να χτίσετε καλύτερη σχέση. Σας εμπιστεύονται περισσότερο όταν γνωρίζουν πως μπορούν να στηριχτούν πάνω σας όποτε χρειάζονται την βοήθειά σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πολλούς διαφορετικές μεθόδους για να βοηθήσετε τους πελάτες σας να έρθουν σε επαφή μαζί σας. Ποικίλουν από αυτές που είναι ορατές στους πελάτες σας όπως εργαλεία συνομιλίας, μέχρι εκείνα που βοηθούν τους αντιπροσώπους στην ροή εργασίας τους πιο αποτελεσματικά, που με την σειρά τους αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών.
Το LiveAgent τα προσφέρει όλα – μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εσωτερικό λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου , να κατακτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες με την γρηγορότερη ζωντανή συνομιλία στην αγορά, και να διαχειριστείτε όλες τις συνομιλίες, μηνύματα, email, κλήσεις, κλπ. από συγκεντρωτικά εισερχόμενα.
Τώρα που έχετε ένα πλάνο για το περιεχόμενο, είναι ώρα να δημιουργήσετε τα απαραίτητα ψηφιακά στοιχεία.
Είναι καίριο να βεβαιωθείτε πως όλα τα προφίλ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι ιστότοποί σας είναι ενημερωμένα ώστε να προσελκύουν επισκέπτες και να τους κρατάτε αφοσιωμένους στην εταιρεία. Αυτό θα κάνει επίσης την εταιρεία σας να φαίνεται πιο επαγγελματική και αξιόπιστη.
Θα πρέπει να ξεκινήσετε δημιουργώντας ή ενημερώνοντας τα προφίλ σας και τον ιστότοπό σας. Αυτό περιλαμβάνει να προσθέσετε σχετικές πληροφορίες όπως την περιγραφή της εταιρείας σας, λεπτομέρειες επικοινωνίας, και εικόνες ή λογότυπα. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι όλες οι σελίδες σας συνδέονται μεταξύ τους ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να περιηγούνται εύκολα ανάμεσά τους.
Εφόσον έχετε κατανοήσει καλά την εταιρεία σας αλλά και την αγορά είναι ώρα να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δράσης ώστε να βελτιώσετε την στρατηγική μάρκετινγκ. Αυτό θα χρειαστεί να ακολουθήσετε συγκεκριμένα βήματα για να βελτιώσετε το μάρκετινγκ σας.
Σας βοηθά να εντοπίσετε σημεία που χρειάζονται βελτίωση και να κάνετε ένα σχέδιο για κατάλληλες αλλαγές.
Το σχέδιο δράσης θα πρέπει να περιλαμβάνει μία λεπτομερή αναφορά για κάθε μη αποτελεσματική στρατηγική, μαζί με βήματα που πρέπει να κάνετε για να τις βελτιώσετε.
Καθορίστε τον σκοπό του ελέγχου σας. Οι στόχοι ενός ελέγχου μάρκετινγκ ποικίλλουν, αλλά συνήθως περιλαμβάνουν:
Αφού καταλάβετε τον στόχο, ήρθε η ώρα να καθορίσετε το εύρος του ελέγχου σας. Αποφασίστε τι θα συμπεριλάβετε και τι θα αφήσετε έξω. Θα σας βοηθήσει να παραμείνετε σε καλό δρόμο κατά τη διεξαγωγή της ανάλυσης. Μερικοί παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη περιλαμβάνουν:
Το χρονικό πλαίσιο του ελέγχου – είναι ολόκληρος χρόνος, 6 μήνες, ή απλά 1 μήνας;
Γεωγραφική εμβέλεια – ποιες χώρες/περιφέρειες θα εμπεριέχονται στις αναλύσεις σας;
Εστίαση στο προϊόν – ποια προϊόντα ή υπηρεσίες θα προσφέρετε;
Αγορά – στόχος – ποιοι προορίζονται για το κοινό σας;
Μόλις καταλάβετε τι θα βλέπετε, ήρθε η ώρα να καθορίσετε τον καλύτερο τρόπο συλλογής των πληροφοριών. Υπάρχουν διάφορες διαθέσιμες μέθοδοι ελέγχου. Επιλέξτε αυτό που θα λειτουργήσει καλύτερα για τις ανάγκες σας.
Ορισμένες τυπικές μέθοδοι ελέγχου περιλαμβάνουν:
Αναθεώρηση δεδομένων επιχείρησης – αναφορές οικονομικών, σχέδια μάρκετινγκ, δεδομένα πελατών.
Έρευνες πελατών – μέσω συνεντεύξεων, ομάδες εστίασης, ή έρευνες.
Παρακολούθηση διαδικτυακής δραστηριότητας – ανάλυση ιστότοπων, μετρήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, κλπ.
Σύγκριση με τον ανταγωνισμό – μελετήστε τις στρατηγικές τους στο μάρκετινγκ και τις τακτικές τους.
Οικονομική ανάλυση – αύξηση εσόδων, περιθώρια κέρδους, κλπ.
Μάθετε εάν οι στόχοι σας έχουν επιτευχθεί ή όχι και ποιες αλλαγές, εάν υπάρχουν, πρέπει να γίνουν. Φροντίστε να παρουσιάσετε τα ευρήματά σας ξεκάθαρα και συνοπτικά για να γίνουν εύκολα κατανοητά από τη διοίκηση.
Ορισμένες τυπικές μέθοδοι ανάλυσης περιλαμβάνουν:
Όσον αφορά τις συστάσεις, θα θελήσετε να συμπεριλάβετε συγκεκριμένα βήματα που μπορούν να ληφθούν για την αντιμετώπιση των ζητημάτων που εντοπίστηκαν στον έλεγχό σας. Αυτό θα διασφαλίσει ότι γνωρίζετε τι πρέπει να κάνετε και ποιο σχέδιο να ακολουθήσετε. Βεβαιωθείτε ότι οι συστάσεις σας είναι εφικτές και ρεαλιστικές, ώστε να μπορούν να εφαρμοστούν άμεσα.
Συντάξτε ένα σχέδιο υλοποίησης. Περιγράψτε ποιος είναι υπεύθυνος για κάθε βήμα, ποιοι πόροι χρειάζονται και ένα χρονοδιάγραμμα για το πότε πρέπει να ολοκληρωθούν οι εργασίες. Ένα καλά οργανωμένο σχέδιο εφαρμογής θα βοηθήσει να διασφαλιστεί ότι οι αλλαγές γίνονται έγκαιρα και αποτελεσματικά.
Μόλις γίνουν οι αλλαγές, ήρθε η ώρα να αξιολογήσουμε την αποτελεσματικότητά τους. Εδώ θα προσδιορίσετε εάν οι στόχοι σας επιτεύχθηκαν ή όχι και εάν υπήρξαν προβλήματα στην πορεία.
Τα ποσοστά μετατροπών είναι το πιο ακριβές μέτρο της αποτελεσματικότητας της καμπάνιας μάρκετινγκ. Μπορείτε να υπολογίσετε τα ποσοστά μετατροπής με βάση:
Πωλήσεις– εντοπίστε της διαδικτυακές αγορές και πωλήσεις μέσω πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου ή ενός συστήματος CRM που θα σας δείξει πόσοι πελάτες έκαναν αγορά έχοντας δει συγκεκριμένο περιεχόμενο/σελίδα.
Δυνητικοί πελάτες – μετρήστε πόσοι δυνητικοί πελάτες δημιουργήθηκαν από τις προσπάθειες του μάρκετινγκ, και μετά εντοπίστε πόσοι από αυτούς έκαναν αγορά.
Εγγραφές – εντοπίστε πόσοι άνθρωποι εγγράφονται στην λίστα email σας ή κατεβάζουν ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, κλπ..
Κλικ– μετρήστε των αριθμό των κλικ στις διαφημίσεις σας (εντυπώσεις) και τον αριθμό των μετατροπών που έρχονται από αυτά.
Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι μια μέτρηση που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση του αριθμού των ατόμων που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας και αποχωρούν αμέσως. Μπορεί να σας βοηθήσει να καταλάβετε εάν προσελκύετε ή όχι το σωστό κοινό.
Το ποσοστό εγκατάλειψης καθορίζεται λαμβάνοντας το συνολικό αριθμό των επισκεπτών που εγκαταλείπουν τον ιστότοπό σας μετά την προβολή μιας σελίδας και διαιρώντας τον με τον συνολικό αριθμό επισκέψεων. Εάν αυτό το ποσοστό είναι υψηλό, μπορεί να υπάρχει κάτι στον ιστότοπό σας που αποκλείει τους χρήστες ή τους απομακρύνει πριν έχουν την ευκαιρία να εξερευνήσουν περαιτέρω. Για να μειώσετε τα ποσοστά εγκατάλειψης, δοκιμάστε:
Αφαιρέστε μη χρήσιμο περιεχόμενο από τις αρχικές σελίδες – δείτε ποια στοιχεία αυξάνουν τις μετατροπές χωρίς να αυξάνουν το ποσοστό εγκατάλειψης πριν τα αφαιρέσετε τελείως.
Κάντε τις κλήσεις για δράση πιο συναρπαστικές – κάντε ξεκάθαρο τι θα λάβουν πίσω οι επισκέπτες σας για τον χρόνο και την προσπάθειά τους.
Προσθήκη σημάτων εμπιστοσύνης – σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε σήματα ασφαλείας, λογότυπα πελατών, και μαρτυρίες, κλπ., για να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των επισκεπτών.
Η αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων (CTR) είναι μια μέτρηση που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση του αριθμού των κλικ στις διαφημίσεις σας και του αριθμού των ατόμων που επισκέπτονται τον ιστότοπό σας ως αποτέλεσμα. Η παρακολούθησή του μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε ποιες μορφές διαφημίσεων, τοποθετήσεις ή δίκτυα οδηγούν καλύτερα την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Για να βελτιώσετε το CTR:
Δοκιμάστε διαφορετικές μορφές και τοποθετήσεις των διαφημίσεων – χρησιμοποιήστε γραπτό λόγο, εικόνα, και βίντεο στις διαφημίσεις για να δείτε ποιο δημιουργεί τα περισσότερα κλικ.
Παρακολουθήστε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας – αναζητήστε αιχμές στην επισκεψιμότητα που συμπίπτει με τις αυξήσεις των δαπανών για διαφημίσεις για να προσδιορίσετε ποιες διαφημίσεις λειτουργούν καλύτερα.
Προσαρμόστε τις προσφορές σας – αν δεν επιτυγχάνεται το επιθυμητό CTR, αυξήστε ή μειώστε τις προσφορές σας για να αυξήσετε ή να μειώσετε την ορατότητα σας αντίστοιχα.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο για το μάρκετινγκ της επιχείρησής σας. Μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε νέους πελάτες, να δημιουργήσετε σχέσεις με τους τρέχοντες πελάτες και να δημιουργήσετε δυνητικούς πελάτες. Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Δημιουργήστε ενδιαφέρον και ελκυστικό περιεχόμενο – μοιραστείτε δημοσιεύσεις σε blog, γραφήματα, εικόνες, και βίντεο, κλπ., για να κατακτήσετε την προσοχή του κόσμου.
Συμμετέχετε σε συνομιλίες – συμμετέχετε σε σχετικές συζητήσεις για να αυξήσετε την προσοχή των πελατών στην εταιρεία σας.
Μέτρηση και παρακολούθηση αποτελεσμάτων – παρακολουθήστε αναλύσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης (π.χ. πληροφορίες Facebook) ώστε να δείτε πόσος κόσμος εμπλέκεται με εσάς σε κάθε πλατφόρμα και τον τύπο των δημοσιεύσεων που φέρνουν επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.
Οι πωλήσεις είναι ο απώτερος στόχος των προσπαθειών σας μάρκετινγκ. Η παρακολούθηση των μετρήσεων πωλήσεων θα σας βοηθήσει να καταλάβετε εάν οι καμπάνιες σας προσελκύουν νέους πελάτες και αυξάνουν τα ποσοστά διατήρησης πελατών. Η παρακολούθηση των μετρήσεων πωλήσεων μπορεί να γίνει μέσω:
πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου – χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Shopify, το Bigcommerce, κλπ., για να παρακολουθείτε τις αγορές προϊόντων ανάμεσα σε διαφορετικά καταστήματα/κανάλια.
Εργαλεία μάρκετινγκ μέσω email – χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το Sender.net, το Mailchimp ή το Constant Contact για να παρακολουθείτε τον αριθμό των πωλήσεων που προκύπτουν από καμπάνιες μέσω email, καθώς και τη διάρκεια ζωής του πελάτη και την απόδοση επένδυσης για κάθε καμπάνια που διεξάγετε.
Συνεργαστείτε με την ομάδα οικονομικών σας – ώστε να μοιραστούν δεδομένα μαζί σας για το πόσους πελάτες έχετε κερδίσει με τις προσπάθειές σας, όπως επίσης και πόσες πωλήσεις κάνετε κατά μέσο όρο.
Η βελτίωση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας είναι μια συνεχής διαδικασία που απαιτεί χρόνο και συνεχή προσπάθεια για να δείτε αποτελέσματα. Για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας:
Συγκρίνεται μετρήσεις ίδια περιόδου – συγκρίνεται δεδομένα από τον ίδιο μήνα/δεκαπενθήμερο του προηγούμενου χρόνου (η παλαιότερα) με τωρινά δεδομένα για να δείτε την πρόοδό σας.
Χρησιμοποιήστε έρευνες προώθησης εταιρείας – χρησιμοποιούν ερωτηματολόγια και ρωτάνε τον κόσμο αν γνωρίζουν την εταιρεία σας, και αν ναι, αν έχουν καλή ή άσχημη εντύπωση για αυτήν.
Παρακολουθήστε αναφορές στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης – χρησιμοποιήστε εργαλεία όπως το Hootsuite ή το Mediatoolkit ώστε να μετρήσετε πόσες φορές αναφέρετε η εταιρεία σας διαδικτυακά..
Εντοπίστε την θέση της εταιρεία σας στα αποτελέσματα αναζήτησης – παρακολουθήστε πόσο συχνά εμφανίζεται στην κορυφή της λίστας στο Google, Bing, κλπ., ώστε να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά φέρνουν επισκεψιμότητα και πωλήσεις στον ιστότοπό σας.
Βασικά στοιχεία ενός ελέγχου μάρκετινγκ:
Μετρήσεις ελέγχου μάρκετινγκ:
Λίστα ελέγχου γνωρίστε τον πελάτη σας
Μάθετε πως να γνωρίσετε τους πελάτες σας βήμα-βήμα περιεκτικά Γνωρίστε την λίστα ελέγχου πελατών για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών.
Η δέσμευση πελατών είναι κρίσιμης σημασίας για την επιτυχία μιας επιχείρησης. Πρέπει να εξατομικεύσετε την εμπειρία των πελατών σας και να δημιουργήσετε ποιοτικές σχέσεις μαζί τους. Το LiveAgent είναι ένα κέντρο εξυπηρέτησης πελατών που προσφέρει πολλαπλούς τρόπους επικοινωνίας και συνδέεται με το Facebook.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team