![el]()
ΕυρώπηΑσίαΜέση Ανατολή
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Χρειάζεστε Εναλλακτική λύση του Collab;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση Collab στην αγορά
- ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Είστε έτοιμοι να μεταβείτε σε μια καταπληκτική εναλλακτική λύση λογισμικού Collab;
Εάν θέλετε να ανεβάσετε το κέντρο επικοινωνίας σας στο επόμενο επίπεδο, το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent είναι η κατάλληλη λύση για εσάς! Προσφέρουμε περισσότερες από 175 βασικές και προηγμένες λειτουργίες, ώστε να μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το κέντρο επικοινωνίας σας παραμένει στην κορυφή του παιχνιδιού.
Μπορείτε να μεταβείτε στο LiveAgent μέσα σε λίγα λεπτά και μπορείτε να πάρετε μαζί σας τις παλιές σας καρτέλες. Προσφέρουμε γρήγορη και εύκολη μετεγκατάσταση καρτελών που σας επιτρέπει να μετεγκαταστήσετε τα παλιά δεδομένα του κέντρου υποστήριξης απευθείας στον λογαριασμό σας LiveAgent.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες μεταβαίνουν στο LiveAgent
Μάθετε πώς το LiveAgent ξεχωρίζει από άλλες εναλλακτικές λύσεις
Ποικιλόμορφο Κέντρο Επικοινωνίας
Ανεξάρτητα από τον τρόπο που επικοινωνούν μαζί σας οι πελάτες σας, με το LiveAgent μπορείτε να είστε σίγουροι ότι μπορούν να επικοινωνήσουν μαζί σας 24/7.
Βελτιωμένη ικανοποίηση πελατών
Κάντε την υποστήριξη πελατών σας κορυφαία προτεραιότητα και αυξήστε τα ποσοστά μετατροπών σας με τη λύση κέντρου επικοινωνίας της LiveAgent.
Εύκολο στη διαχείριση
Με το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης LiveAgent, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι έχετε μια εύκολα διαχειρίσιμη, επεκτάσιμη και ευέλικτη λύση κέντρου επικοινωνίας για την επιχείρησή σας.
Collab έναντι LiveAgent με μια ματιά
| Λειτουργίες | Liveagent Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Collab |
|---|---|---|
| Καρτέλες Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταχωρεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες. | Το Collab δεν προσφέρει καρτέλες. |
| Ζωντανή συνομιλία Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει ζωντανή συνομιλία. | Το Collab προσφέρει ζωντανή συνομιλία. |
| Τηλεφωνικό κέντρο Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο. | Το Collab προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο. |
| Αυτοεξυπηρέτηση Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες και στο περιεχόμενο της βάσης γνώσεων. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοεξυπηρέτηση. | Το Collab δεν προσφέρει αυτοεξυπηρέτηση. |
| Facebook Μια ενσωμάτωση στο Facebook που ανακτά όλα τα σχόλια και αναφέρει και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook. | Το Collab προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook. |
| Twitter Μια ενσωμάτωση Twitter που ανακτά όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωσγ επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweet απευθείας από το λογισμικό. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter. | Το Collab προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter. |
| Instagram Μια ενσωμάτωση στο Instagram που ανακτά όλα τα σχόλια και αναφέρει και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων. | LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram. | Το Collab δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Instagram. |
| Viber Μια ενσωμάτωση Viber που ανακτά όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να μεταδίδουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber. | Το Collab δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber. |
| Γνωσιακή Βάση Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση. | Το Collab δεν προσφέρει γνωσιακή βάση. |
| Φόρουμ Πελατών Ένας διαδικτυακό ταμπλό συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται στη βάση γνώσεων σας. | Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών. | Το Collab δεν προσφέρει φόρουμ πελατών. |
| Αυτοματισμός και κανόνες Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες. | Το Collab δεν προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες. |
| API Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Το Collab προσφέρει λειτουργίες API. |
| Διαδραστική φωνητική απόκριση (ΔΦΑ) Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες ΔΦΑ. | Το Collab προσφέρει λειτουργίες ΔΦΑ. |
| Βιντεοκλήσεις Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το Collab προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
| Απεριόριστο Ιστορικό Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το Collab προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
| Απεριόριστοι ιστότοποι Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστότοπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | Το Collab προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. |
| Απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. | Το Collab προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας. |
| Απεριόριστες καρτέλες/mail Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό mail και καρτελών. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. | Το Collab προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail. |
| Απεριόριστη καταγραφή κλήσεων Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. | Το Collab δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. |
| Απεριόριστη υποστήριξη 24/7 Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. | Το Collab προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7. |
Ισχυρή εναλλακτική Collab
Όταν πρόκειται για το κέντρο επικοινωνίας σας, μην φοβάστε να αναπτυχθείτε πολύ με τις 175+ δυνατότητες του LiveAgent και τις δεκάδες ενσωματώσεις.
Μην περιορίζεστε μόνο στις παραδοσιακές επιλογές υποστήριξης πελατών. Βελτιώστε την εμπειρία των πελατών σας και δημιουργήστε μια πιστή βάση πελατών με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τη ζωντανή συνομιλία και την υποστήριξη μέσω email.
Με αυτό το πολυκάναλο λογισμικό κέντρου υποστήριξης όλα σε ένα, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι δεν χάνετε καμία επικοινωνία με τον πελάτη.
Απλό, αλλά αξιόπιστο τηλεφωνικό κέντρο
Είτε λαμβάνετε περισσότερες εισερχόμενες είτε εξερχόμενες κλήσεις, το διαδικτυακό τηλεφωνικό κέντρο της LiveAgent είναι ισχυρό, αλλά εύκολο στη διαχείριση. Επιλέξτε από τη λίστα των υποστηριζόμενων παρόχων υπηρεσιών VoIP και ετοιμαστείτε να αυξήσετε την ικανοποίηση των πελατών σας, διατηρώντας παράλληλα χαμηλά τα λειτουργικά σας έξοδα.
Απεριόριστη εγγραφή κλήσεων
Είτε χρειάζεστε λογισμικό καταγραφής κλήσεων για εκπαίδευση αντιπροσώπων, διασφάλιση ποιότητας ή επιχειρηματική διαφάνεια, μην ψάχνετε άλλο! Με το LiveAgent, μπορείτε να αποθηκεύσετε μια εγγραφή ως ψηφιακό αρχείο με κρυστάλλινο ήχο με απεριόριστη χωρητικότητα αποθήκευσης.
ΔΦΑ και αυτόματη επιστροφή κλήσης
Για να ελαχιστοποιήσετε τους χρόνους αναμονής, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού ΔΦΑ που επιτρέπει στους πελάτες σας να επικοινωνούν μαζί σας πιο εύκολα. Το μενού ΔΦΑ μπορεί να περιλαμβάνει ακόμη και μια επιλογή αυτόματης επιστροφής κλήσης για τη διευκόλυνση των πελατών.
Έξυπνη δρομολόγηση κλήσεων
Στο LiveAgent μπορείτε να διαμορφώσετε τις επιλογές δρομολόγησης κλήσεων. Οι εισερχόμενες τηλεφωνικές κλήσεις μπορούν να ανατεθούν τυχαία στους διαθέσιμους αντιπροσώπους, μπορείτε να επωφεληθείτε από τη δρομολόγηση βάσει δεξιοτήτων ή να δημιουργήσετε τα δικά σας προκαθορισμένα κριτήρια.
Λογισμικό για εξαιρετική υποστήριξη πελατών
Το LiveAgent είναι μια ενιαία υπηρεσία όσον αφορά την παροχή εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών. Σας επιτρέπουμε να διατηρείτε επαφή με τους πελάτες σας είτε είστε στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης, της κατασκευής, του Saas ή του ηλεκτρονικού εμπορίου. Προσφέρουμε υποστήριξη πελατών 24/7, ώστε να μπορείτε να λαμβάνετε βοήθεια όποτε τη χρειάζεστε.
Λογισμικό καρτελών για αυξημένη ικανοποίηση πελατών
Προσφέρουμε εκπληκτικό λογισμικό καρτελών που μετατρέπει όλες τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες σας σε καρτέλες και τις στέλνει απευθείας στα καθολικά εισερχόμενα. Κάθε στοιχείο επικοινωνίας με τον πελάτη είναι διαθέσιμο σε εσάς μέσω ενός βολικού πίνακα ελέγχου που είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο διαχείρισης που σας βοηθά να παραμένετε οργανωμένοι.
Ενισχύστε τη δέσμευσή σας με την υποστήριξη μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας
Με το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας στην αγορά, μπορείτε να παρέχετε εύκολη και απλή επικοινωνία τόσο στους αντιπροσώπους όσο και στους πελάτες σας. Μπορείτε να προσθέσετε το κουμπί ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent στον ιστότοπό σας και να αρχίσετε να απαντάτε σε πιεστικές ερωτήσεις των πελατών σας.
Γνωσιακή βάση και πύλη πελατών
Προσφέρουμε μια προσαρμόσιμη πύλη πελατών που περιλαμβάνει μια εκτενή γνωσιακή βάση. Οι πελάτες που εκτιμούν την ανεξαρτησία και τους αρέσει να επιλύουν προβλήματα μόνοι τους θα απολαμβάνουν λειτουργίες όπως φόρουμ, συχνές ερωτήσεις και επιλογές αυτοεξυπηρέτησης. Επιπλέον, με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πελατών ακόμα και όταν οι αντιπρόσωποί σας είναι εκτός σύνδεσης.
Λειτουργίες αναφοράς
Αξιοποιήστε με τον καλύτερο τρόπο τους πόρους σας και δημιουργήστε ένα αποτελεσματικό κέντρο επικοινωνίας. Με το LiveAgent θα μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι λειτουργίες του κέντρου οργανώνονται και λειτουργούν ομαλά και ότι οι αντιπρόσωποί σας παραμένουν παραγωγικοί.
Ενισχύστε την παραγωγικότητά σας
Η επισκόπηση αναλυτικών στοιχείων του LiveAgent σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε τις λειτουργίες του κέντρου επικοινωνίας σε καθημερινή βάση. Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγωγικότητα των αντιπροσώπων, τις εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, τα email και πολλά άλλα. Κατανοήστε τις λεπτομέρειες του κέντρου επικοινωνίας σας με τις αναφορές εξυπηρέτησης πελατών για να ενισχύσετε τα κανάλια που χρησιμοποιούνται περισσότερο, να εντοπίσετε ακραία σημεία μεταξύ των αντιπροσώπων σας και να ενισχύσετε την απόδοσή σας.
Παρακολούθηση, ανάλυση και βελτίωση
Η παρακολούθηση των KPI, των SLA και άλλων μετρήσεων του κέντρου επικοινωνίας σάς επιτρέπει να κατανοήσετε καλύτερα πού μπορείτε να βελτιωθείτε. Χρησιμοποιήστε προηγμένες λειτουργίες ανάλυσης και αναφοράς για να έχετε την καλύτερη σχέση ποιότητας τιμής.
Αυτοματισμός
Οι έξυπνοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων γνωρίζουν ότι τα σύγχρονα κέντρα επικοινωνίας χρειάζονται λίγη βοήθεια από τη σημερινή τεχνολογία. Ωστόσο, δεν ξέρουν όλοι πώς να αξιοποιήσουν τη δύναμή του.
Με το LiveAgent, ο αυτοματισμός αφαιρεί το βάρος των καθημερινών εργασιών από τους ώμους των αντιπροσώπων σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε τυποποιημένα μηνύματα ως απαντήσεις σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις σε πολλαπλές πλατφόρμες όπως κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, email, ζωντανή συνομιλία, Viber κ.λπ.
Επιπλέον, υπάρχουν αμέτρητοι κανόνες αυτοματισμού που μπορείτε να ορίσετε για να βελτιώσετε τους χρόνους απόκρισής σας και να ελαχιστοποιήσετε τα ανθρώπινα λάθη, μειώνοντας ταυτόχρονα το κόστος υποστήριξης.
Σύγκριση LiveAgent έναντι Collab
Μεταβείτε στο Capterra για να συγκρίνετε τις αξιολογήσεις της πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών της LiveAgent και της Collab με βάση κριτικές πελατών
Η ευτυχία των πελατών είναι η προτεραιότητά μας
Μη διστάσετε να δείτε τι λένε άλλοι πελάτες για το LiveAgent. Το LiveAgent έχει συγκεντρώσει περισσότερες από 2800 κριτικές σε διάφορες αγορές λογισμικού όπως Capterra, Trustpilot, GetApp, G2, Software Advice.
Συγκρίνετε μας με άλλες λύσεις κέντρου εξυπηρέτησης
Θέλετε να δείτε πώς ανταποκρινόμαστε σε άλλες δημοφιλείς λύσεις κέντρου εξυπηρέτησης; Ρίξτε μια ματιά στις σελίδες σύγκρισης μας και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
