Αναζητάτε μια εναλλακτική λύση για το Kayako;
Ανακαλύψτε γιατί το LiveAgent είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση του Kayako στην αγορά.
- ✓ Χωρίς χρέωση ρύθμισης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Κουραστήκατε με το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης;
Το Kayako είναι ένα εξαιρετικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης με μια κομψή διεπαφή που “συνδέει τα άκρα μεταξύ των καναλιών υποστήριξής σας, των πληροφοριών του πελάτη σας και της ομάδας σας.” Διατίθεται σε ανταγωνιστικές τιμές, ωστόσο αν ψάχνετε για εναλλακτική λύση για το Kayako, σκεφτείτε το LiveAgent. Το LiveAgent διαθέτει ένα υβριδικό σύστημα δημιουργίας καρτελών που συνδέει επίσης τα άκρα για την ομάδα σας. Ανακαλύψτε τα κομψά συγκεντρωτικά εισερχόμενά μας με περισσότερες από 179 δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης και πάνω από 40+ ενσωματώσεις. Με το LiveAgent θα δείτε ότι με εξαιρετικό λογισμικό παρέχεται εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών. Μεταφερθείτε από το Kayako στο LiveAgent μέσα σε λίγα λεπτά. Προσφέρουμε μια υποβοηθούμενη μεταφορά από το Kayako που θα εισάγει όλα τα δεδομένα σας από το Kayako στο LiveAgent. Είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο 5 λεπτά.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Εξοικονομήστε περισσότερα με το LiveAgent
| Λειτουργίες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Ανταγωνιστής |
|---|---|---|
| Συνολική βαθμολογία
Συνολικές αξιολογήσεις λογισμικού από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 4.7 Έλαβε συνολική βαθμολογία 4,7 στα 5 από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 4.0 Έλαβε συνολική βαθμολογία 4,0 στα 5 από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. |
| Ευκολία στη χρήση
Βαθμολογίες ευκολίας χρήσης από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 4.6 Βαθμολογήθηκε με 4,6 στα 5 για ευκολία στη χρήση από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 3.9 Βαθμολογήθηκε με 3,9 στα 5 για ευκολία στη χρήση από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. |
| Εξυπηρέτηση πελατών
Βαθμολογίες υποστήριξης πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 4.7 Βαθμολογήθηκε με 4,7 στα 5 για υποστήριξη πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 3.8 Βαθμολογήθηκε με 3,8 στα 5 για υποστήριξη πελατών από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. |
| Σχέση ποιότητας και τιμής
Βαθμολογίες τιμής προς αξία από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 4.7 Βαθμολογήθηκε με 4,7 στα 5 για αξία προϊόντος έναντι τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. | 3.8 Βαθμολογήθηκε με 3,8 στα 5 για αξία προϊόντος έναντι τιμής από επαληθευμένους χρήστες στο Capterra. |
| Τιμή
Τιμή λογισμικού σε USD ανά αντιπρόσωπο το μήνα. |
$15/μήνα/αντιπρόσωπο
Τιμή σε USD ανά αντιπρόσωπο το μήνα. |
$15/μήνα/αντιπρόσωπο
Τιμή σε USD ανά αντιπρόσωπο το μήνα. |
| Ειδοποιήσεις / κλιμακώσεις
Ειδοποιήσεις και κλιμακώσεις για καρτέλες και ΣΕΥ βάσει προτεραιότητας και προκαθορισμένων συνθηκών. | Προσφέρει ειδοποιήσεις και κλιμακώσεις. | Προσφέρει ειδοποιήσεις και κλιμακώσεις. |
| Αυτόματη δρομολόγηση
Αυτόματη δρομολόγηση καρτελών σε συγκεκριμένα τμήματα και αντιπροσώπους με βάση προκαθορισμένες συνθήκες. | Προσφέρει αυτοματοποιημένη δρομολόγηση. | Προσφέρει αυτοματοποιημένη δρομολόγηση. |
| Διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου
Ένας κεντρικός πίνακας ελέγχου για πραγματοποίηση, λήψη και διαχείριση κλήσεων. | Προσφέρει διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου. | Προσφέρει διαχείριση τηλεφωνικού κέντρου. |
| Διαχείριση ουράς
Ένα σύστημα που χρησιμοποιείται για τη διαχείριση των ουρών κλήσεων. | Προσφέρει διαχείριση ουράς. | Προσφέρει διαχείριση ουράς. |
| Διαχείριση email
Η δυνατότητα σύνδεσης του λογισμικού καρτελών με πολλαπλές διευθύνσεις email προκειμένου να λαμβάνετε, να απαντάτε και να γράφετε email απευθείας από το λογισμικό. | Προσφέρει διαχείριση email. | Προσφέρει διαχείριση email. |
| Μετρήσεις απόδοσης
Παρακολουθήστε τη συμπεριφορά των επισκεπτών του ιστότοπού σας. Δείτε πόσο χρόνο περιηγούνται στον ιστότοπό σας ή σε ποιον ιστότοπο βρίσκονται. | Προσφέρει μετρήσεις απόδοσης. | Προσφέρει μετρήσεις απόδοσης. |
| Διαχείριση γνωσιακής βάσης
Μια δυνατότητα που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ολοκληρωμένα αποθετήρια γνώσης. | Προσφέρει διαχείριση γνωσιακής βάσης. | Προσφέρει διαχείριση γνωσιακής βάσης. |
| Πολυκαναλική επικοινωνία
Συνδέεται με πολλαπλές γραμμές επικοινωνίας (όπως email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο ή μέσα κοινωνικής δικτύωσης) για να βελτιστοποιήσει όλα τα μηνύματα και να επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε αυτά από το λογισμικό καρτελών. | Προσφέρει πολυκαναλική επικοινωνία. | Προσφέρει πολυκαναλική επικοινωνία. |
| Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
Ένα εγγενές widget ζωντανής συνομιλίας που μπορεί να εγκατασταθεί στον ιστότοπό σας και να χρησιμοποιηθεί για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τους επισκέπτες του ιστότοπού σας. | Προσφέρει συνομιλία σε πραγματικό χρόνο. | Προσφέρει συνομιλία σε πραγματικό χρόνο. |
| Αναφορές/Αναλύσεις
Ένας πίνακας ελέγχου αναλυτικών στοιχείων που επιτρέπει στους χρήστες να δημιουργούν αναφορές απόδοσης. | Προσφέρει αναφορές/αναλύσεις. | Δεν προσφέρει αναφορές/αναλύσεις. |
| Πύλη αυτοεξυπηρέτησης
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να αποκτήσουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Προσφέρει μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης. | Προσφέρει μια πύλη αυτοεξυπηρέτησης. |
| Διαχείριση Συμφωνίας Επιπέδου Υπηρεσιών (ΣΕΥ).
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να διαχειρίζεστε και να παρακολουθείτε τα αρχεία καταγραφής ΣΕΥ, τη συμμόρφωση με τη ΣΕΥ και πολλά άλλα. | Προσφέρει διαχείριση συμφωνίας επιπέδου υπηρεσιών (ΣΕΥ). | Προσφέρει διαχείριση συμφωνίας επιπέδου υπηρεσιών (ΣΕΥ). |
| Ενσωμάτωση μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Ενσωματώσεις με δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook. | Προσφέρει ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης. | Προσφέρει ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης. |
| Διαχείριση Καρτελών
Διαχειριστείτε καρτέλες με μεταφορά καρτελών, συγχώνευση καρτελών, διαχωρισμό, σήμανση ως ανεπιθύμητες, αναβολή και άλλα. | Προσφέρει διαχείριση καρτελών. | Προσφέρει διαχείριση καρτελών. | Διαχείριση ροής εργασίας
Κανόνες αυτοματισμού που μπορούν να εφαρμοστούν για την επιτάχυνση των διαδικασιών υποστήριξης πελατών. | Προσφέρει διαχείριση ροής εργασιών. | Προσφέρει διαχείριση ροής εργασιών. |
3 Λόγοι Για Τους Οποίους οι Εταιρείες Μεταφέρονται στο LiveAgent
Μάθετε πώς ξεχωρίζει το LiveAgent από άλλες εναλλακτικές λύσεις
Βελτιωμένη Ικανοποίηση
Το LiveAgent αυξάνει την ικανοποίηση των πελατών & βελτιώνει τα ποσοστά των πελατών.
Αυξημένη Παραγωγικότητα
Μειώστε το χρόνο εργασίας των αντιπροσώπων σας και λύστε περισσότερα ερωτήματα πελατών χάρη στα συγκεντρωτικά εισερχόμενα μας.
Γεμάτο Χρήσιμες Δυνατότητες
Με περισσότερα από 179 δυνατότητες κέντρου εξυπηρέτησης, η παροχή υποστήριξης θα είναι παιχνίδι.
Ισχυρή Εναλλακτική Λύση για το Kayako
Το να επωφεληθείτε περισσότερο για τα χρήματα σας είναι ζωτικής σημασίας όταν αναζητάτε ένα εξαιρετικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης. Το Kayako προσφέρει τρία διαφορετικά βασικά πακέτα. Το LiveAgent προσφέρει 4 βασικά πακέτα σε ανταγωνιστικές τιμές, καθώς και πρόσθετα χαρακτηριστικά όπως ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αν ψάχνετε για μια πλήρως εξοπλισμένη εναλλακτική λύση για το Kayako, σκεφτείτε το LiveAgent. Έχουμε μια υβριδική ροή καρτελών, ενοποιημένα omni-channel εισερχόμενα, δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης, αυτοματοποίηση, gamification και πολλά άλλα! Με το LiveAgent, κερδίζετε περισσότερα με λιγότερα. Δοκιμάστε το LiveAgent σήμερα. Δοκιμάστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών μας σήμερα, δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Αξιοποιήστε τη δύναμη των συγκεντρωτικών εισερχομένων
Τα συγκεντρωτικά εισερχόμενα μας έχουν πάνω από 179 λειτουργίες κέντρου εξυπηρέτησης έτοιμες για χρήση. Δοκιμάστε ετικέτες, υπενθυμίσεις, σημειώσεις ή οποιαδήποτε από τις 40+ ενσωματώσεις μας.
Γρηγορότερο Widget Συνομιλίας
Αν ψάχνετε για εναλλακτική λύση για το Kayako και η ταχύτητα είναι μια μετρική που είναι σημαντική για εσάς, το LiveAgent μπορεί να είναι αυτό που ψάχνετε. Όταν συγκρίνετε τη συνολική απόδοση του widget συνομιλίας του LiveAgent σε σχέση με του Kayako, θα παρατηρήσετε ότι το widget συνομιλίας του LiveAgent εμφανίζεται σε μόλις 2,5 δευτερόλεπτα, κάτι που είναι απίστευτα γρήγορο. Ένα γρήγορο widget συνομιλίας είναι ο δρόμος που πρέπει να ακολουθήσετε εάν θέλετε να μετατρέψετε αποτελεσματικά έναν επισκέπτη μιας ιστοσελίδας σε πελάτη. Σύμφωνα με μια αναφορά του eMarketer, το 35% των επισκεπτών ιστοσελίδων πραγματοποίησαν μια διαδικτυακή αγορά μετά τη χρήση ζωντανής συνομιλίας.
Είμαστε Πολύγλωσσοι
Το λογισμικό μας είναι πολύγλωσσο. Το LiveAgent διατίθεται σε 43 διαφορετικές γλωσσικές μεταφράσεις (κάποιες μερικώς) και υποστηρίζει γλωσσικά ευπροσάρμοστα widget. Μην αφήσετε τις ξένες γλώσσες να μπουν εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τους πελάτες σας. Τα έχουμε φροντίσει όλα.
Γιατί να Συμβιβαστείτε με Λιγότερα;
Το LiveAgent είναι το λογισμικό με τις περισσότερες κριτικές και #1 σε βαθμολογία για το SMB το 2020. Γι΄αυτό είναι μια εξαιρετική εναλλακτική λύση για το Kayako. Το LiveAgent σας εξοικονομεί χρόνο και χρήμα, ώστε να μπορείτε να επικεντρωθείτε σε ό,τι είναι σημαντικό – να δημιουργήσετε ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες σας.
Σύγκριση LiveAgent vs. Kayako
Δείτε πώς αξιολογούμαστε σε σχέση με το Kayako με βάση τις αξιολογήσεις πελατών στο Capterra
Δείτε γιατί οι Πελάτες μας Επέλεξαν το LiveAgent ως την Προτιμώμενη Εναλλακτική Λύση για το Kayako
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Συγκρίνετε μας με άλλο λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης
Έχετε περιέργεια να δείτε πώς αξιολογούμαστε σε σχέση με άλλες δημοφιλείς λύσεις κέντρων εξυπηρέτησης; Δείτε τις σελίδες σύγκρισης μας και ανακαλύψτε όλα όσα έχουμε να προσφέρουμε.
Βαρεθήκατε με το λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης;
Το LiveAgent είναι μια οικονομική λύση υποστήριξης πελατών, βελτιώνοντας την επικοινωνία και αυξώντας την ικανοποίηση και τις πωλήσεις.
LiveAgent 5.25 – Νέες δυνατότητες, βελτιώσεις και σημαντικές διορθώσεις
Η νέα έκδοση του LiveAgent παρέχει προεπισκοπήσεις άρθρων γνωσιακής βάσης και διορθώνει προβλήματα κατά την αντιμετώπιση εκτός σύνδεσης. Η έκδοση 5.25 περιλαμβάνει επιπλέον επιδιορθώσεις και βελτιώσεις σε διάφορους τομείς, ενώ η έκδοση 5.28 αναλύει προβλήματα όπως η συνάρτηση "Απάντηση" και η προσθήκη όλων των παραληπτών στο "Απάντηση σε όλους". Στην έκδοση 5.30, οι βελτιώσεις συνεχίζονται.
Λογισμικό υποστήριξης μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Το LiveAgent είναι η καλύτερη λύση για επικοινωνία με τους πελάτες, βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση και αυξάνοντας τις πωλήσεις.
LiveAgent 5.30 – Συνεχίζοντας με νέες βελτιώσεις
Η νέα έκδοση LiveAgent 5.30 προσθέτει πολλές βελτιώσεις στο σύστημα, όπως η προβολή αρχείων καταγραφής συμβάντων στη γλώσσα του χρήστη, η προσθήκη λειτουργίας μεσαίου κλικ για κλείσιμο καρτελών και η προειδοποίηση για μη αποθηκευμένες διαμορφώσεις IVR. Επιπλέον, διορθώθηκε το σφάλμα σχεδίασης προσαρμοσμένων ρόλων και η οθόνη δημιουργίας εσωτερικών καρτελών αναβαθμίστηκε.
Με τη χρήση προληπτικών προσκλήσεων συνομιλίας, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή των πελατών και να τους μετατρέψετε σε επισκέπτες που πληρώνουν. Προσαρμόστε τα μηνύματα σας για να δημιουργήσετε μια εξατομικευμένη εμπειρία στον ιστότοπό σας και καλέστε τους πελάτες να συνομιλήσουν με αυτόματα μηνύματα για να τους μετατρέψετε σε πελάτες.
LiveAgent 5.29 – Φέρνουμε νέες ενδιαφέρουσες λειτουργίες
Η Epixeirisi - Ekpaideytikoi Mko προσφέρει μια εύχρηστη και προσαρμόσιμη πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών στη Νέα Υόρκη, η οποία βελτιώνει την εμπειρία των πελατών και αυξάνει τα έσοδα των επιχειρήσεων. Υπάρχουν επίσης νέοι τύποι ομάδων μηνυμάτων email και διορθώσεις σε σφάλματα προσθήκης Salesforce και σχεδίασης προσθήκης WooComerce, καθώς και βελτιώσεις στην καρτέλα και διαμόρφωση δεδομένων. Η δημιουργία μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων και στη διατήρηση των πελατών πιστών στην εταιρεία, και οι λειτουργίες επανάκλησης και αυτόματης επιστροφής κλήσης του τηλεφωνικού κέντρου μπορούν να βελτιώσουν τη ροή της εργασίας.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες