Μεταφερθείτε στο LiveAgent – ένα ειδικό λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης και αποκτήστε πρόσβαση σε ένα σύστημα καρτελών που μπορεί να χειριστεί αιτήματα πελατών που προέρχονται από κάθε σημαντικό κανάλι επικοινωνίας. Παρέχετε υποστήριξη με μια λύση καρτελών που μπορεί να χειριστεί email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών και ακόμη και μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Παρέχετε καλύτερες υπηρεσίες στους πελάτες σας με μια λύση που σας επιτρέπει να κάνετε περισσότερα. Συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό υποστήριξης πελατών ή ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή 14 ημερών σήμερα.
Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική λύση υποστήριξης πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
|
ConnectWise
|
---|---|---|
Καρτέλες
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
|
Το LiveAgent προσφέρει καρτέλες.
|
Το ConnectWise προσφέρει καρτέλες.
|
Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
|
Το ConnectWise προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία.
|
Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας την αυτόματη διανομή κλήσεων.
|
Το LiveAgent προσφέρει το τηλεφωνικό κέντρο σε πρόγραμμα All-inclusive για 39$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το ConnectWise προσφέρει τηλεφωνικό κέντρο.
|
Αυτοεξυπηρέτηση
Μια λειτουργία που σας δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε μια πύλη πελατών στην οποία μπορούν να εγγραφούν οι πελάτες σας για να έχουν πρόσβαση στις προηγούμενες καρτέλες τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
|
Το LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Το ConnectWise προσφέρει πύλη Αυτοεξυπηρέτησης.
|
Facebook
Μια ενσωμάτωση στο Facebook που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Το ConnectWise δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
|
Twitter
Μια ενσωμάτωση Twitter που συλλέγει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
|
Το ConnectWise δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση Twitter.
|
Instagram
Μια ενσωμάτωση στο Instagram που συλλέγει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές από το λογισμικό του κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Το ConnectWise δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση στο Instagram.
|
Viber
Μια ενσωμάτωση Viber που συλλέγει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε καρτέλες. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης κοινωνικών μέσων.
|
Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
|
Το ConnectWise δεν προσφέρει ενσωμάτωση Viber.
|
Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, συχνών ερωτήσεων και άρθρων.
|
Το LiveAgent προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
|
Το ConnectWise προσφέρει Γνωσιακή Βάση.
|
Φόρουμ Πελατών
Μία online πλατφόρμα συζητήσεων για τους πελάτες σας που βρίσκεται μέσα στη γνωσιακή σας βάση.
|
Το LiveAgent προσφέρει Φόρουμ Πελατών.
|
Το ConnectWise προσφέρει Φόρουμ Πελατών
|
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασιών που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
|
Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το ConnectWise προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες.
|
API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
|
Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το ConnectWise προσφέρει λειτουργίες API.
|
Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (ΔΦΑ)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους εισερχόμενους καλούντες να πλοηγούνται σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν άνθρωπο.
|
Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ σε πρόγραμμα All-inclusive για 39$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το ConnectWise δεν προσφέρει δυνατότητες ΔΦΑ.
|
Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime.
|
Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Το ConnectWise δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
|
Απεριόριστο Ιστορικό
Οι καρτέλες δεν λήγουν ούτε διαγράφονται - μπορείτε να τις δείτε ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Το ConnectWise προσφέρει απεριόριστο ιστορικό.
|
Απεριόριστες Ιστοσελίδες
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοσελίδων.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
|
Το ConnectWise προσφέρει απεριόριστες ιστοσελίδες.
|
Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Το ConnectWise προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
|
Απεριόριστες Καρτέλες/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και καρτελών.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Το ConnectWise προσφέρει απεριόριστες καρτέλες/mail.
|
Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιείτε ή λαμβάνετε και αναπαράγετε την ηχογράφηση ανά πάσα στιγμή.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Το ConnectWise προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων.
|
Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό του αριθμού των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
|
Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πρόγραμμα Καρτελών για 15$/αντιπρόσωπο/μήνα.
|
Το ConnectWise προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
|
Το σύστημα καρτελών του LiveAgent δημιουργήθηκε για να παρέχει την καλύτερη υποστήριξη πελατών. Ενοποιεί όλη την επικοινωνία σε ένα ενιαίο μέρος όπου μπορείτε να χειριστείτε τις ερωτήσεις πελατών που προέρχονται από πολλά κανάλια επικοινωνίας. Το σύστημα καρτελών μας υποστηρίζεται από δυνατότητες που σας βοηθούν να δημιουργήσετε μια ομαλή ροή εργασίας και να χειριστείτε τα πάντα εγκαίρως.
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα καταπληκτικό εργαλείο για την παροχή αξιόπιστης και γρήγορης υποστήριξης πελατών. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να τοποθετήσετε ένα widget ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό σας. Είναι εύκολο να δημιουργηθεί και δεν χρειάζεται να είστε ειδικός για να το χειριστείτε. Το widget ζωντανής συνομιλίας του LiveAgent είναι το γρηγορότερο, με ταχύτητες εμφάνισης συνομιλίας στα 2,5 δευτερόλεπτα.
Υποστηρίζεται επίσης από λειτουργίες όπως προβολή πληκτρολόγησης σε πραγματικό χρόνο ή προσκλήσεις ενεργητικής συνομιλίας για αύξηση της αφοσίωσης των πελατών. Ρίξτε μια ματιά στην πλήρη λίστα των δυνατοτήτων συνομιλίας ή δοκιμάστε τη μόνοι σας.
Email, ζωντανή συνομιλία, τηλεφωνικό κέντρο, πύλη πελατών, Viber, Facebook, Twitter, και Instagram – αποκτήστε πρόσβαση σε κάθε κανάλι επικοινωνίας που χρειάζεστε για να παρέχετε την καλύτερη υποστήριξη πελατών από μία μόνο πλατφόρμα. Όλα αυτά υποστηρίζονται από λειτουργίες που σας βοηθούν να διαχερίζεστε ερωτήσεις πελατών. Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε από περισσότερες από 140 ενσωματώσεις με άλλες εφαρμογές που χρησιμοποιείτε καθημερινά για να δημιουργήσετε ενοποιημένες ροές εργασίας.
Δημιουργήστε αξέχαστες εμπειρίες πελατών που αυξάνουν τα έσοδα.
Εντυπωσιάστε τους πελάτες σας με αστραπιαίες απαντήσεις.
Κάντε περισσότερες πωλήσεις διατηρώντας τους πελάτες σας πιστούς στην εταιρεία σας.
Παρέχουμε την καλύτερη υποστήριξη πελατών που μπορούμε, ώστε να μπορείτε να κάνετε το ίδιο για τους πελάτες σας. Οι αντιπρόσωποι του κέντρου εξυπηρέτησής μας είναι διαθέσιμοι όλο το 24ωρο για να διασφαλίσουν ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε το χρειάζεστε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφώνου ή να δείτε άρθρα στην πύλη πελατών μας. Δοκιμάστε το LiveAgent σήμερα και γίνετε χαρούμενος πελάτης.
Το LiveAgent συνδυάζει εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, καρτέλες και αυτοματισμό που μας επιτρέπουν να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Peter Komornik, CEO
Έχετε περιέργεια για τις τιμές; Ρίξτε μια ματιά στα προσιτά πλάνα τιμολόγησης και μάθετε περισσότερα σχετικά με το ποιο πλάνο είναι κατάλληλο για την επιχείρησή σας. Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το LiveAgent σήμερα με τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών και δείτε τι το καθιστά μια εξαιρετική εναλλακτική λύση του ConnectWise.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team