Ψάχνετε για εναλλακτική του HelpScout;
Αξιοποιήστε στο έπακρο την πλατφόρμα υποστήριξης πελατών σας μεταβαίνοντας στο LiveAgent.
Κουρασμένοι από το λογισμικό help desk σας;
Η εισαγωγή των δεδομένων σας από το Help Scout στο LiveAgent είναι πολύ εύκολη. Είτε ακολουθήστε τον οδηγό βήμα προς βήμα και κάντε το μόνοι σας, είτε επικοινωνήστε μαζί μας και το τεχνικό μας προσωπικό υποστήριξης θα χαρεί να μεταφέρει τα δεδομένα σας. Μεταφέρετε από το HelpScout στο LiveAgent σε λίγα λεπτά. Προσφέρουμε υποστηριζόμενη μετανάστευση HelpScout που θα εισάγει όλα τα δεδομένα σας από το Zendesk στο LiveAgent. Είναι δωρεάν και διαρκεί μόνο 5 λεπτά.
Δοκιμάστε δωρεάν
3 λόγοι για τους οποίους οι εταιρείες επιλέγουν το LiveAgent έναντι του HelpScout
Ανακαλύψτε πώς κερδίζετε επιλέγοντας το LiveAgent μεταξύ άλλων εναλλακτικών:
- Σημαντικές εξοικονομήσεις και ROI
Το LiveAgent προσφέρει ένα δωρεάν πρόγραμμα για πάντα, καθώς και τρία άλλα προγράμματα σε συμφέρουσα τιμή.
- Αυξημένη παραγωγικότητα πρακτόρων
Μειώστε τον χρόνο εργασίας των πρακτόρων σας και επιλύστε περισσότερα ερωτήματα πελατών.
- Δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης
Το λογισμικό μας προσφέρει περισσότερες από 179 δυνατότητες help desk, συμπληρωμένες με περισσότερες από 40 ενσωματώσεις.
HelpScout vs LiveAgent με μια ματιά
Δείτε μια λεπτομερή σύγκριση των δυνατοτήτων HelpScout vs LiveAgent.
LiveAgent | Help Scout | |
|---|---|---|
| Δυνατότητα | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Ανταγωνιστική εναλλακτική του HelpScout
Ενισχύστε την υποστήριξη πελατών σας και προσελκύστε νέους πελάτες. Χρησιμοποιήστε το δυναμικό των 175+ διαθέσιμων δυνατοτήτων help desk, συμπεριλαμβανομένου ενός ισχυρού συστήματος ticketing με αυτοματισμό, live chat, κοινωνικών δικτύων, κέντρου κλήσεων και πύλης πελατών.
Γιατί να πληρώσετε για 3 διαφορετικά προϊόντα, όταν μπορείτε να έχετε όλα σε 1 για 39 δολάρια/μήνα;
Ενσωματώσεις πολλαπλών καναλιών
Το LiveAgent προσφέρει περισσότερες από 180 απρόσκοπτες ενσωματώσεις, ώστε να μπορείτε να συνδέσετε όλες τις εφαρμογές που χρειάζεστε σε μία πλατφόρμα.
Η σύνδεση όλων των εφαρμογών που χρησιμοποιεί καθημερινά η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας μπορεί να βελτιώσει την επικοινωνία με τους πελάτες, τον χρόνο απόκρισης και τη συνολική εμπειρία πελατών. Δεν χρεώνονται πρόσθετα κόστη.
Είμαστε πολύγλωσσοι
Αυτοματοποιημένη ρουτίνα
Το LiveAgent μειώνει το κόστος υποστήριξης πελατών, βελτιώνει την αποδοτικότητα των πρακτόρων σας και εξοικονομεί τον χρόνο τους μέσω πολλαπλών κανόνων αυτοματισμού. Εξαλείψτε τυχόν σφάλματα που θα μπορούσαν να σας κοστίσουν τους πελάτες, τα έσοδα ή τη φήμη σας, αποκλείοντας την ανθρώπινη παρέμβαση.
Οι κανόνες αυτοματισμού του LiveAgent μετασχηματίζουν την υποστήριξη πελατών σας αυτοματοποιώντας εργασίες όπως μεταφορές εισιτηρίων, ετικέτες και επίλυση προβλημάτων. Αυτοί οι κανόνες, συμπεριλαμβανομένων κανόνων δράσης, χρόνου και SLA, ενισχύουν την αποδοτικότητα, μειώνουν τα σφάλματα και ενισχύουν την ικανοποίηση πελατών.
Το ισχυρό καθολικό εισερχόμενο του LiveAgent
Το καθολικό εισερχόμενο διασφαλίζει ότι όλα τα ερωτήματα πελατών σας βρίσκονται σε μία ενιαία πλατφόρμα. Έτσι, όλα τα live chat, email, κλήσεις, κοινωνικά μέσα, βάση γνώσης, ανατροφοδότηση πελατών μετατρέπονται σε λεγόμενα εισιτήρια help desk σε ένα κοινό εισερχόμενο. Το LiveAgent προσφέρει ισχυρές δυνατότητες για τη διαχείριση εισιτηρίων, όπως προκαθορισμένες απαντήσεις και ιδιωτικές σημειώσεις.
Η ομάδα επιτυχίας πελατών σας μπορεί να χρησιμοποιήσει προκαθορισμένες απαντήσεις για να απαντήσει σε επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις/προβλήματα πελατών και εσωτερικές σημειώσεις για να επικοινωνήσει εντός εισιτηρίων (ερωτήματα πελατών) ιδιωτικά. Ως αποτέλεσμα, οι αλληλεπιδράσεις πελατών είναι γρήγορες και αποτελεσματικές.
Πείτε αντίο στο αργό, κατώτερο λογισμικό
Το LiveAgent είναι το πιο αξιολογημένο και #1 βαθμολογημένο λογισμικό help desk, οπότε νομίζουμε ότι είναι μια τέλεια εναλλακτική του HelpScout.
Λάβετε 3 προϊόντα για την τιμή του 1 – help desk, live chat και υποστήριξη τηλεφώνου περιλαμβάνονται όλα.
Το LiveAgent θα σας βοηθήσει να παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών σε όλα τα κανάλια υποστήριξης. Με ισχυρό αυτοματισμό ροής εργασίας και κανόνες, η ομάδα υποστήριξης πελατών σας θα εξοικονομήσει χρόνο και θα είναι πιο παραγωγική κατά την επίλυση των ερωτημάτων πελατών.
Δοκιμάστε το LiveAgent δωρεάν και αποφασίστε αν σας ταιριάζει καλύτερα από τη λύση help desk του HelpScout.
Σύγκριση LiveAgent vs HelpScout
Μεταβείτε στο Capterra για να συγκρίνετε τις αξιολογήσεις πλατφόρμας εξυπηρέτησης πελατών LiveAgent και HelpScout με βάση τις κριτικές πελατών
Ο ηγέτης στο λογισμικό υποστήριξης πελατών
Παρέχετε εξαιρετική υποστήριξη πελατών μέσω πολλαπλών καναλιών και αυτοματοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών σας με το LiveAgent.
Θα είστε σε καλά χέρια!
Γίνετε μέλος της κοινότητάς μας με ευχαριστημένους πελάτες και προσφέρετε εξαιρετική υποστήριξη με το LiveAgent.
