Μεταβείτε στο LiveAgent & μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Genesys.
- ✓ Χωρίς τέλος εγκατάστασης
- ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7
- ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα
- ✓ Ακύρωση οποιαδήποτε στιγμή
Χρησιμοποιήθηκε από
Μεταφορά δεδομένων από το Genesys;
Το LiveAgent διαθέτει όλα όσα χρειάζεστε, ώστε να παρέχετε στους πελάτες σας μια καλύτερη εμπειρία. Αποκτήστε ένα ενοποιημένο σύστημα έκδοσης εισιτηρίων, που μπορεί να διαχειριστεί τα email σας, τις ζωντανές σας συνομιλίες, τα κοινωνικά κανάλια, το τηλεφωνικό σας κέντρο, και τη γνωσιακή σας βάση σε μια προσιτή τιμή. Συνεχίστε την ανάγνωση για να ανακαλύψετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό help desk που προσφέρουμε ή δοκιμάστε το δωρεάν για 14 ημέρες από τώρα. Δεν απαιτούνται πληροφορίες πιστωτικής κάρτας και δεν υφίσταται οποιαδήποτε είδους δέσμευση.
Με την εγγραφή μου, αποδέχομαι Όροι και Προϋποθέσεις και Πολιτική Απορρήτου.
Genesys εναντίον LiveAgent σύγκριση
| Δυνατότητες | Liveagent
Δοκιμάστε την καλύτερη εναλλακτική λύση υποστήριξης πελατών δωρεάν! Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα. | Genesys |
|---|---|---|
| Σύστημα έκδοσης εισιτηρίων
Περιέχει ένα εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταγράφει αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών. | Το LiveAgent προσφέρει σύστημα έκδοσης εισιτηρίων. | Το Genesys προσφέρει σύστημα έκδοσης εισιτηρίων. |
| Ζωντανή Συνομιλία
Ένα widget συνομιλίας σε πραγματικό χρόνο που μπορείτε να τοποθετήσετε σε οποιονδήποτε ιστότοπο. | Το LiveAgent προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. | Το Genesys προσφέρει Ζωντανή Συνομιλία. |
| Τηλεφωνικό Κέντρο
Ένα τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων χρησιμοποιώντας αυτόματη διανομή κλήσεων. | Το LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. | Το Genesys προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο. |
| Αυτοεξυπηρέτηση
Ένα χαρακτηριστικό που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα portal πελατών στο οποίο οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα προηγούμενα εισιτήριά τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης. | Το LiveAgent προσφέρει portal Αυτοεξυπηρέτησης. | Το Genesys προσφέρει portal Αυτοεξυπηρέτησης. |
| Facebook
Μια ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και αναφέρει και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το λογισμικό help desk. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook. | Το Genesys προσφέρει ενσωμάτωση του Facebook. |
| Twitter
Μια ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλες τις αναφορές και τα σχόλια και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν σε Tweets απευθείας από το λογισμικό. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση τουTwitter. | Το Genesys προσφέρει ενσωμάτωση του Twitter. |
| Instagram
Μια ενσωμάτωση του Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση δίνει επίσης τη δυνατότητα στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και τις αναφορές των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από το λογισμικό help desk. | Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση του Instagram. | Το Genesys δεν προσφέρει μια ενσωμάτωση του Instagram. |
| Viber
Μια ενσωμάτωση του Viber που λαμβάνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε εισιτήρια. Η ενσωμάτωση επιτρέπει επίσης στους χρήστες να απαντούν και να στέλνουν μηνύματα Viber απευθείας από το λογισμικό help desk. | Το LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση του Viber. | Το Genesys δεν προσφέρει ενσωμάτωση του Viber. |
| WhatsApp
Οι ενσωματώσεις του WhatsApp με τα εργαλεία υποστήριξης επιτρέπουν στους χρήστες να απαντούν σε οποιαδήποτε μηνύματα του WhatsApp εντός ενός συστήματος διαχείρισης πολλαπλών καναλιών και να τα χειρίζονται όπως κάθε άλλο αίτημα υποστήριξης προς τον πελάτη. |
Το LiveAgent προσφέρει μια ενσωμάτωση με το WhatsApp. | Η Genesys προσφέρει μια ενσωμάτωση με το WhatsApp. |
| Γνωσιακή Βάση
Ένα αποθετήριο γνώσεων που περιέχει βασικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων οδηγών αντιμετώπισης προβλημάτων, Συχνές ερωτήσεις και άρθρα με οδηγίες. | Το LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση. | Το Genesys προσφέρει γνωσιακή βάση. |
| Φόρουμ Πελατών
Ένας διαδικτυακός πίνακας συζητήσεων για τους πελάτες σας που εντοπίζεται απευθείας στη γνωσιακή βάση σας. | Το LiveAgent προσφέρει φόρουμ πελατών. | Το Genesys δεν προσφέρει φόρουμ πελατών. |
| Αυτοματισμοί και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να εξαλείψετε επαναλαμβανόμενες εργασίες. | Το LiveAgent προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες. | Το Genesys προσφέρει αυτοματισμούς και κανόνες. |
| API
Ένα σύνολο λειτουργιών που επιτρέπουν σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται. | Το LiveAgent προσφέρει λειτουργίες API. | Genesys προσφέρει λειτουργίες API. |
| Διαδραστική Φωνητική Απόκριση (IVR)
Μια τεχνολογία που επιτρέπει στους καλούντες να πλοηγηθούν σε ένα τηλεφωνικό σύστημα πριν μιλήσουν με έναν χειριστή. | Το LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR. | Το Genesys προσφέρει δυνατότητες IVR. |
| Βιντεοκλήσεις
Μια κλήση που περιέχει βίντεο, παρόμοια με τις κλήσεις Skype, Zoom ή Facetime. | Το LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις. | Το Genesys προσφέρει βιντεοκλήσεις. |
| Απεριόριστο ιστορικό
Τα εισιτήρια δεν λήγουν ούτε διαγράφονται- μπορείτε να τα δείτε ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. | Το Genesys προσφέρει απεριόριστο ιστορικό. |
| Απεριόριστοι Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. | Το Genesys δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους. |
| Απεριόριστα Κουμπιά Συνομιλίας
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας στους ιστότοπούς σας. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας. | Το Genesys προσφέρει απεριόριστο αριθμό κουμπιών συνομιλίας. |
| Απεριόριστα Εισιτήρια/Mail
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό email και εισιτηρίων. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστα εισιτήρια/mail. | Το Genesys προσφέρει απεριόριστα εισιτήρια/mail. |
| Απεριόριστη Καταγραφή Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που πραγματοποιήθηκε ή ελήφθη και αναπαράγετε την εγγραφή ανά πάσα στιγμή. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. | Το Genesys δεν προσφέρει απεριόριστη καταγραφή κλήσεων. |
| Απεριόριστη 24/7 Υποστήριξη
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των ερωτημάτων που μπορείτε να υποβάλλετε. | Το LiveAgent προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη. | Το Genesys δεν προσφέρει απεριόριστη 24/7 υποστήριξη. |
Το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας στη διάθεσή σας
Μεταφέρετε τις συζητήσεις σας στο λογισμικό ζωντανής συνομιλίας LiveAgent. Δημιουργήστε πιο βαθιές σχέσεις με τους πελάτες σας με ένα μόνο κουμπί στον ιστότοπό σας. Μπορείτε να παρέχετε εξυπηρέτηση πελατών στους ιστοτόπους σας με το πιο γρήγορο widget ζωντανής συνομιλίας στην αγορά, με ταχύτητα προβολής στα 2,5 δευτερόλεπτα. Ρίξτε μια ματιά στη σύγκριση των widgets συνομιλίας ή δοκιμάστε το και επιβεβαιώστε το ο ίδιος.
Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε με τη μεταφορά των δεδομένων σας χωρίς καμία επιβάρυνση
Προχωρήστε και δοκιμάστε το δωρεάν. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω και εγγραφείτε. Εάν θέλετε πρώτα μια προεπισκόπηση, ρίξτε μια ματιά σε αυτό το βίντεο για να αποκτήσετε μια περιήγηση στο LiveAgent. Όταν είστε έτοιμοι, μεταφέρετε τα δεδομένα σας χειροκίνητα.
Ρίξτε μια ματιά στο τι θα αποκτήσετε εκτός της ζωντανής συνομιλίας
Περισσότερα εργαλεία στη διαθέσή σας σε μια προσιτή τιμή
Η ζωντανή συνομιλία είναι ένα από τα εργαλεία που θα έχετε στη διάθεσή σας, όταν επιλέξετε το LiveAgent. Επωφεληθείτε από το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων και συνδέστε τη διεύθυνση email σας, εγκαταστήστε ένα τηλεφωνικό κέντρο και γράψτε άρθρα για τη γνωσιακή βάση σας με εξατομικευμένη επωνυμία. Γίνετε κοινωνικοί και συνδέστε το Facebook, το Twitter και το Instagram, ώστε να καλύψετε όλα τα σημαντικά κανάλια, όπου οι πελάτες σας περνούν περισσότερο χρόνο. Όλο αυτό δεν χρειάζεται να καταστρέψει τον προϋπολογισμό σας και εσείς θα αποφασίσετε ποια εργαλεία και χαρακτηριστικά θέλετε να χρησιμοποιήσετε. Ρίξτε μια ματιά στις τιμές μας για να μάθετε περισσότερα.
Ακολουθήστε το παράδειγμα άλλων και γίνετε ένας ικανοποιημένος πελάτης
Το LiveAgent συνδυάζει την εξαιρετική ζωντανή συνομιλία, την έκδοση εισιτηρίων και την αυτοματοποίηση που μας επιτρέπει να παρέχουμε εξαιρετική υποστήριξη στους πελάτες μας.
Είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε τη μετάβασή σας;
Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες, βεβαιωθείτε ότι έχετε ρίξει μια ματιά στη σελίδα μας με τα χαρακτηριστικά για να δείτε όλα τα εξαιρετικά εργαλεία ή να μάθετε μυστικά παραγωγικότητας και εξυπηρέτησης πελατών στην Ακαδημία του LiveAgent.
Θα Είστε σε Καλά Χέρια!
Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!
Θέλετε να μεταβείτε από ένα διαφορετικό λογισμικό;
Αναζητάτε ένα δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών;
Το CRM είναι ένα συστημα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που μπορεί να δώσει στην επιχείρηση μια πλεονεκτική θέση έναντι των ανταγωνιστών. Με το εξαιρετικό δωρεάν λογισμικό διαχείρισης πελατών, η επικοινωνία με τον πελάτη γίνεται πιο ομαλή και ενοποιεί email, κλήσεις, πύλη πελατών και επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας. Οι συχνές ερωτήσεις σχετικά με τον λόγο που μια μικρή επιχείρηση πρέπει να διαθέτει σύστημα CRM απαντώνται με την δυνατότητα τμηματοποίησης των πελατών και παρακολούθησης των πληροφοριών σχετικά με αυτούς.
Το λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών σας με πρώτη ματιά.
Το 41% των πελατών άλλαξε εταιρεία εξαιτίας έλλειψης προσωπικής επικοινωνίας. Οι πελάτες θέλουν προσωπική και γρήγορη εξυπηρέτηση και εμπειρία εξατομικευμένη. Λογισμικό διαχείρισης επικοινωνίας πελατών μπορεί να είναι χρήσιμο για την παροχή καλύτερης εξυπηρέτησης και αποτροπή της απώλειας πελατών. Άσχετο περιεχόμενο δεν αρέσει στο 74% των ανθρώπων.
Χρειάζεστε δωρεάν λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου;
Η εταιρία προσφέρει διάφορες λύσεις για την υποστήριξη των επιχειρήσεων, ενώ οι πελάτες χρησιμοποιούν πύλες αυτοεξυπηρέτησης και συσκευές για πρόσβαση σε αυτές. Η αξιολόγηση των πυλών πελατών μέσω διαφορετικών μετρικών είναι σημαντική, όπως η CSAT, η NPS και η CES. Επίσης, η εξυπηρέτηση πελατών είναι σημαντική.
Χρειάζεστε δωρεάν λογισμικό ζωντανής συνομιλίας;
Η χρήση λογισμικού ζωντανής συνομιλίας βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών, ενώ αυξάνει τους χρόνους απόκρισης, την παραγωγικότητα και την απόδοση επένδυσης (ROI) των αντιπροσώπων. Το 38% των καταναλωτών προτιμά να έχει υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας και μπορείτε να δοκιμάσετε τη δωρεάν εφαρμογή ζωντανής συνομιλίας της εταιρείας μας, η οποία διαθέτει προσαρμόσιμο widget και γλωσσικά.
Λογισμικό κέντρου εξυπηρέτησης για εκπαιδευτικά ιδρύματα & ΜΚΟ
Αυτοματοποιήστε τις εργασίες σας, βελτιώστε την ικανοποίηση των πελατών και γίνετε ηγέτης στην εξυπηρέτησή τους με την ενσωμάτωση του LiveAgent.
Αναζητάτε ένα δωρεάν λογισμικό γνωσιακής βάσης;
Η Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελατών είναι κρίσιμη για αποτελεσματική επικοινωνία. Η λειτουργία Πολλαπλής Βάσης Γνώσεων βελτιώνει την υποστήριξη.
Εκτιμούμε την πρόσφατη εγγραφή σας στο LiveAgent.
Θα σταλεί ένα μήνυμα στη διεύθυνση email σας που θα περιέχει τα στοιχεία σύνδεσης, αμέσως μετά την εγκατάσταση του λογαριασμού σας.
Δοκιμάστε όλα τα κανάλια επικοινωνίας ενώ το LiveAgent σας ετοιμάζεται.
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.
Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες