Πείτε αντίο σε αργά, ανεπαρκή λογισμικά

Μεταβείτε στο LiveAgent & μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Samanage

today

.

  • ✓ Χωρίς χρέωση εγκατάστασης    
  • ✓ Εξυπηρέτηση πελατών 24/7    
  • ✓ Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα    
  • ✓ Ακύρωση ανά πάσα στιγμή
Χρησιμοποιείται από
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Μεταφέρεστε από το Samanage στο LiveAgent;

Μεταβείτε στο LiveAgent και απολαύστε ένα πλήρως εξοπλισμένο σύστημα κέντρου εξυπηρέτησης που μπορεί να χειριστεί κάθε σημαντικό κανάλι επικοινωνίας πελατών. Αποκτήστε πρόσβαση στις δυνατότητες παραγωγικότητας, σε μεγάλο αριθμό ενσωματώσεων και στην υποστήριξη πελατών μας 24/7.

  • sourceforge leader spring 2022
  • GetApp category leaders 2022

Σύγκριση Samanage και LiveAgent

Χαρακτηριστικά Liveagent Samanage
Ticketing
Περιλαμβάνει εργαλείο διαχείρισης που επεξεργάζεται και καταλογραφεί αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών.
To LiveAgent προσφέρει ticketing.
To Samanage δεν προσφέρει ticketing.
Live Chat
Ένα widget chat σε πραγματικό χρόνο που μπορεί να τοποθετηθεί σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
To LiveAgent προσφέρει Live Chat.
To Samanage δεν προσφέρει Live Chat.
Τηλεφωνικό Κέντρο
Τηλεφωνικό κέντρο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για διενέργεια και λήψη κλήσεων με αυτόματη κατανομή κλήσεων.
To LiveAgent προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
To Samanage δεν προσφέρει Τηλεφωνικό Κέντρο.
Αυτοξυπηρέτηση
Μία λειτουργία που σας επιτρέπει να δημιουργήσετε πύλη πελατών στην οποία οι πελάτες σας μπορούν να εγγραφούν για να έχουν πρόσβαση στα παλιότερα ticket τους και στο περιεχόμενο της γνωσιακής βάσης.
To LiveAgent προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει πύλη Αυτοξυπηρέτησης στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
Facebook
Ενσωμάτωση του Facebook που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
To Samanage δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Facebook.
Twitter
Ενσωμάτωση του Twitter που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
To Samanage δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Twitter.
Instagram
Ενσωμάτωση στο Instagram που συγκεντρώνει όλα τα σχόλια και τις αναφορές και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν σε όλα τα σχόλια και αναφορές από το λογισμικό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram .
To Samanage δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Instagram .
Viber
Ενσωμάτωση στο Viber που συγκεντρώνει όλα τα μηνύματα και τα μετατρέπει σε tickets. Η ενσωμάτωση επίσης επιτρέπει στους χρήστες να απαντούν και να αποστέλλουν μηνύματα μέσω Viber άμεσα από το λογισμιμκό help desk κοινωνικών δικτύων.
To LiveAgent προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber .
To Samanage δεν προσφέρει ενσωμάτωση στο Viber .
Γνωσιακή Βάση
Πηγή γνώσεων που περιέχει σημαντικές πληροφορίες, όπως οδηγούς επίλυσης προβλημάτων, Συχνές Ερωτήσεις, και εκπαιδευτικά άρθρα.
To LiveAgent προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει γνωσιακή βάση στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
Forum Πελατών
Διαδικτυακός πίνακας συζήτησης για τους πελάτες που βρίσκεται εντός της γνωσιακής βάσης.
To LiveAgent προσφέρει forum πελατών στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει forum πελατών στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
Αυτοματισμός και Κανόνες
Ροές εργασίας που μπορείτε να αυτοματοποιήσετε για να αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
To LiveAgent προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει αυτοματισμό και κανόνες στο πακέτο με $48/εκπρόσωπο/μήνα.
API
Σύνολο λειτουργιών που επιτρέπει σε διαφορετικές εφαρμογές να συνεργάζονται.
To LiveAgent προσφέρει API functions στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει API functions στο πακέτο με $84/εκπρόσωπο/μήνα.
Interactive Voice Response (IVR)
Τεχνολογία που επιτρέπει στυς καλούντες να πλοηγούναι τηλεφωνικά προτού μιλήσουν με εκπρόσωπο.
To LiveAgent προσφέρει δυνατότητες IVR.
To Samanage δεν προσφέρει δυνατότητες IVR.
Βιντεοκλήσεις
Κλήση που περιλαμβάνει βίντεο, παρόμοια με κλήση σε Skype, Zoom, ή Facetime.
To LiveAgent προσφέρει βιντεοκλήσεις.
To Samanage δεν προσφέρει βιντεοκλήσεις.
Απεριόριστο Ιστορικό
Τα tickets δεν λήγουν ούτε διαγράφονται-- μπορείτε να να δείτε ανά πάσα στιγμή.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει απεριόριστο ιστορικό στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
Aπεριόριστο Ιστότοποι
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό σε απεριόριστο αριθμό ιστοτόπων.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
To Samanage δεν προσφέρει απεριόριστους ιστότοπους.
Απεριόριστα Κουμπιά Chat
Μπορείτε να τοποθετήσετε απεριόριστο αριθμό κουμπιά συνομιλίας στους ιστοτόπους σας.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
To Samanage δεν προσφέρει απεριόριστα κουμπιά συνομιλίας.
Απεριόριστα Tickets/Mails
Μπορείτε να λάβετε απεριόριστο αριθμό emails και tickets.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο Ticket με $15/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει απεριόριστα tickets/mails στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστες Καταγραφές Κλήσεων
Καταγράψτε κάθε κλήση που κάνατε ή λάβατε και κάνετε αναπαραγωγή της καταγραφής ανά πάσα στιγμή.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων στο πακέτο All-inclusive με $39/εκπρόσωπο/μήνα.
To Samanage προσφέρει απεριόριστες καταγραφές κλήσεων στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
Απεριόριστη Υποστήριξη 24/7
Η υποστήριξη πελατών προσφέρεται 24/7 χωρίς περιορισμό στον αριθμό των αιτημάτων που μπορείτε να υποβάλετε.
To LiveAgent προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7.
To Samanage προσφέρει απεριόριστη υποστήριξη 24/7 στο πακέτο με $23/εκπρόσωπο/μήνα.
server - illustration

Μεταφέρετε όλα όσα χρειάζεστε

Μη διστάσετε να ξεκινήσετε μια δωρεάν δοκιμή LiveAgent για να δείτε τι αποκτάτε. Όταν είστε ικανοποιημένοι, μεταφέρετε τα δεδομένα σας στο LiveAgent και αρχίστε να παρέχετε εκπληκτική υποστήριξη μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, τηλεφωνικού κέντρου, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή πύλης πελατών με γνωσιακή βάση.

Θα θέλατε να κάνετε μόνοι σας τη μεταφορά;

Το LiveAgent προσφέρει plugin μεταφοράς για λογισμικά help και αυτή τη στιγμή δουλεύουμε σε ένα plugin μεταφοράς από το Samanage. Μείνετε συντονισμένοι για περισσότερες πληροφορίες.

monitor plug in - illustration

Τι είδους δεδομένα μπορώ να μεταφέρω από το Samanage;

Customers icon

Άνθρωποι

Μεταφέρετε λογαριασμούς εκπροσώπων, διαχειριστών, τελικών χρηστών και πελατών με ευκολία.

Email icon

Τίκετ

Μεταφέρετε ticket, επισυνάψεις, πεδία χρηστών, και πεδία ticket.

dollar ticket

Επισημάνσεις

Μεταφέρετε όλες τις επισημάνσεις και ετικέτες του τμήματός και των τίκετ σας.

Είστε έτοιμοι να μεταφερθείτε από το Samanage στο LiveAgent;

Ρίξτε μία ματιά στα προνόμια που απολαμβάνετε όταν κάνετε την αλλαγή στο LiveAgent

Stars

Εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών

Υποστήριξη 24/7 από τους εκπροσώπους μας. Είμαστε εκεί όποτε μας χρειάζεστε.

Statistic icon

Κορυφαία λύση για help desk

Χρήσιμα εργαλεία, περισσότερες από 175 λειτουργίες και περισσότερες από 40 ενσωματώσεις. Έχουμε όλα όσα χρειάζεστε.

Talker icon

Επιλέξτε γλώσσα

Επιλέξτε μία από 43 διαφορετικές μεταφράσεις. Το LiveAgent υποστηρίζει widget που προσαρμόζονται σε διαφορετική γλώσσα.

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από το Samanage σήμερα

To LiveAgent είναι το #1 λογισμικό help desk με τις περισσότερες κριτικές για μικρές επιχειρήσεις το 2019 και 2020. Ακολουθήστε εταιρείες όπως τη Huawei, τη BMW τη Yamaha και το Πανεπιστήμιο της Οξφόρδης παρέχοντας υποστήριξη διεθνούς κλάσης στους πελάτες σας.

Ticket

Ticket

Για μικρές εταιρείες και επιχειρηματίες

$15/μήνα
Ticket

Ticket+Chat

Το καταλληλότερο για μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις

$29/μήνα

Θα Είστε σε Καλά Χέρια!

Ξέρετε τι κοινό έχουν οι Huawei, BMW, Yamaha και O2; Μαντέψατε σωστά… το LiveAgent!

Δοκιμάστε το τώρα δωρεάν Δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα

Μεταφορά από άλλο λογισμικό;

Μεταφέρετε τα δεδομένα σας από οποιονδήποτε από τους παρακάτω παρόχους λογισμικού δωρεάν. Κάντε την αλλαγή σήμερα. Σας έχουμε καλυμμένους.

FAQ

Πώς μπορείτε να κάνετε μεταφορά από το Samanage στο LiveAgent;

Εάν σας ενδιαφέρει να πραγματοποιήσετε μεταφορά από το Samanage, πραγματοποιήστε μια μη αυτόματη μεταφορά, καθώς δεν έχουμε ακόμη διαθέσιμη προσθήκη. Ενημερώστε μας εάν σας ενδιαφέρει και θα το προσθέσουμε στη λίστα μας .

Γιατί πρέπει να κάνετε μεταφορά στο LiveAgent;

Το LiveAgent είναι ένα ισχυρό λογισμικό κέντρου υποστήριξης για κάθε μεγέθους επιχείρηση που απλοποιεί και αυτοματοποιεί πλήρως τα αιτήματά σας για υποστήριξη πελατών.

Τι προσφέρει το LiveAgent;

Το LiveAgent είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που βασίζεται σε cloud. Διαθέτει πολλές δυνατότητες, όπως γνωσιακή βάση, ζωντανή συνομιλία, αυτοματοποιημένη διανομή καρτελών, ΔΦΑ, δρομολόγηση κλήσεων, ενσωματώσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πολλά άλλα.

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies. Συνεχίζοντας ΄μας δίνετε την άδειά σας να χρησιμοποιούμε cookies όπως περιγράφεται από πολιτική απορήττου και cookies.

×
Προγραμματίστε μία ατομική κλήση και ανακαλύψτε πως μπορει το LiveAgent να ωφελήσει την επιχείρησή σας.

Είμαστε διαθέσιμοι σε πολλές ημερομηνίες

Προγραμματίστε ένα demo